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全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
交通运输部:国内客运逐步恢复,高风险地区不可开展团队旅游业务
交通运输部今天(23日)举行7月份例行新闻发布会,发布2020年上半年交通运输经济运行有关情况,并回答记者提问。 随着生产生活秩序的恢...
2020-07-23 16:49
全球主题乐园Top10:方特年游客超5000万,华侨城排名超越环球影城
2019年,全球前10大主题乐园公司年度游客总量达5.21亿人次,同比增长4%。 上周,主题娱乐协会TEA和建筑咨询公司AECOM联...
2020-07-23 16:37
海南省旅游景区协会组织召开2020年上半年工作总结及业务交流会
海南省旅游景区协会2020年上半年工作总结及业务交流会7月21日下午在海口召开,来自全省各地的46家景区代表参加了会议。 会议由协会...
2020-07-23 16:00
故宫博物院常设展厅今起重开,日预约上限提至1.2万
时隔170余天后,故宫博物院的室内展厅再次打开大门。7月21日,珍宝馆、钟表馆和慈宁宫、东西六宫等常设展厅一早开门迎客,午门雁翅楼展厅...
2020-07-21 13:00
多地重启跨省游,七大民宿群或将于暑期迎来客流高峰
最近,民宿没有之前那么好订了。 小吴打算来广州旅游,但这几天他发现,他心仪的一家广州北京路民宿总订不上,甚至工作日都经常满房。“不好订...
2020-07-21 13:00
“无预约不旅游”已成出游新常态
北京应急响应降级,跨省游“开闸”,结合学生陆续放假,今年暑期旅游热情已被迅速点燃。7月20日,美团发布的《暑期景区难订指数报告》显示,...
2020-07-21 11:00
文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知
文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业 扩大复工复业有关事项的通知 各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广...
2020-07-15 09:04
景区票务系统SaaS版与本地版该如何抉择
景区票务系统的部署一般有本地部署和SaaS云部署两种方式可供选择,本地部署是在景区本地部署服务器,将自己的软件和信息存储在本地服务器中...
2020-07-13 10:59
疯麦云内部培训——票务系统专题
为进一步提高每一位员工的业务能力和技能水平,拓宽工作交流渠道,2020年7月10日我司展开例行产品培训会,由研发部门的测试工程师担任本...
2020-07-10 16:23
旅游市场逐渐回暖,疯麦云全力支持景区信息化建设
近期,中国旅游研究院相关调查结果显示,今年第三季度我国居民的出游意愿为80.22%,同比已恢复了九成左右。据国家文旅部统计,刚刚过去的...
2020-07-09 09:39
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交通运输部:国内客运逐步恢复,高风险地区不可开展团队旅游业务
交通运输部今天(23日)举行7月份例行新闻发布会,发布2020年上半年交通运输经济运行有关情况,并回答记者提问。 随着生产生活秩序的恢复,国内客运逐步恢复。 客运方面,国内客运逐步恢复,营业性客运量总体仍处于低位、但正在走出谷底,恢复情况呈现“城市内好于城市间、国内好于国际”的特征。其中,城市内客运方面,上半年36个中心城市完成公共交通客运量169.5亿人次,同比下降48.1%。单看6月,已恢复至去年同期的68.8%,恢复程度较一季度末提高37.3个百分点。 城市间客运方面,上半年完成营业性客运量39.6亿人次,同比下降54.8%。6月已恢复至去年同期的56.3%,恢复程度较一季度末提高29.3个百分点。 国际客运方面,上半年完成民航国际航线客运量852万人,同比下降76.5%,其中6月降幅为97.7%。国际陆路、水路客运处于暂停状态。此外,私家车、单车等个性化出行明显增加。 上一周的数据,7月10日至16日,全国铁路、道路、水路、民航共计发送旅客近1.88亿人次,与上7日(7月3日至9日)的1.81亿人次相比,环比增长了4.02%。由此可以看出,公众出行在逐步增多。 交通运输部表示,各地旅游客运企业不得承接出入中、高风险地区的团队旅游用车。 7月21日,交通运输部印发了《关于稳妥有序恢复省际旅游客运切实做好旅游客运常态化疫情防控有关工作的通知》,部署各省级交通运输部门加强与文化和旅游部门沟通对接,密切跟进本地跨省(区、市)团队旅游业务恢复运营安排,在做好疫情防控工作的前提下,省际旅游客运可与跨省(区、市)团队旅游业务同步恢复。针对国内游轮运输领域,要在充分、科学、综合评估分析的基础上,严格按照《国内游轮常态化疫情防控工作指南》审慎有序复航。对于进出北京和新疆的省际旅游客运业务的恢复安排,要按照北京市和新疆维吾尔自治区疫情防控领导机构的有关部署执行。 在做好旅游客运常态化疫情防控方面,交通运输部要求各地交通运输主管部门督促指导本地省际旅游客运经营者做好复工复产相关准备。 一是在本省(区、市)省际旅游客运业务恢复后,督促省际旅游客运经营者严格执行省际旅游客运业务备案要求,及时如实备案经营者、车牌号码、驾驶员、起讫地、主要途经地、有效期、包车合同等信息,规范省际包车客运标志牌发放管理。 二是要配合执行“中、高风险地区不可开展团队旅游业务及‘机票+酒店’业务”要求,督促旅游客运企业不得承接出入中、高风险地区的团队旅游用车、乘船业务(比如目前处于中高风险区域的乌鲁木齐等地就属于不能开展此项业务的范围)。 三是省际旅游客运经营者要会同旅行社查验游客“健康码”,确保所有游客全部来自低风险地区。游轮运输相关企业应认真落实实名制管理规定,加强旅客信息登记和留存,确保相关信息可以追溯。 四是坚决守住旅游客运安全生产底线,突出抓好汛期旅游客运安全和应急管理,坚决防止发生重特大安全生产事故。 当前,首都疫情防控总体形势持续稳定向好,但仍需谨防输入性风险。新疆乌鲁木齐近日接连新增本地确诊病例,表明我国疫情防控形势依然严峻复杂。对此,各地交通运输主管部门要加强与文化和旅游、卫生健康等部门沟通协作,结合当地疫情形势变化和旅游客运的实际,及时调整策略,确保省际旅游客运恢复安全有序,为常态化疫情防控条件下加快恢复生产生活秩序提供安全可靠的运输保障。 (转自 央视新闻)
2020-07-23 16:49
全球主题乐园Top10:方特年游客超5000万,华侨城排名超越环球影城
2019年,全球前10大主题乐园公司年度游客总量达5.21亿人次,同比增长4%。 上周,主题娱乐协会TEA和建筑咨询公司AECOM联合发布了《2019年主题公园与博物馆报告》(以下简称《报告》)。目前全球的旅游行业正处在疫情笼罩下的寒冬,这份报告也来得比以往更晚一些。 2019年,全球前10大主题乐园公司年度游客总量达5.21亿人次,同比增长4%。这个数字看起来还不错,但从更具体的公司情况来看数字来看,欧美主题乐园公司似乎在2019年陷入停滞。 全球最大的主题乐园公司迪士尼出现年度游客人次下滑,从2018年的1.57亿人下滑到了2019年的1.56亿人,降幅0.8%。北美两座迪士尼乐园零增长,巴黎迪士尼乐园年游客人次下滑1%。上海迪士尼和香港迪士尼降幅更夸张,前者降幅5%,后者达15%。 世界第二大乐园集团,乐高乐园的运营方默林娱乐年度游客增长只有0.9%。 荷兰的艾夫特琳公园(DE EFTELING)年度游客下滑1.7%,德国的欧洲公园(Europa-Park)年度游客增长率只有0.5%。  与之相应的是亚洲,尤其是中国主题乐园行业的飞速增长。 方特乐园的母公司华强方特游客人数年增长19.8%,2019年游客总数达到了5039.3万,跻身世界前5。 欢乐谷的运营方华侨城2019年游客总数5397万,同比增长9.4%,超过环球影城进入世界前3。 表现一贯强势的长隆集团在只有5座乐园的基础上,实现了3701.8万年度游客总数,同比增长8.9%。 如报告所言,这一“西方不亮,东方亮”的景象说明,在疫情将整个乐园行业搅得天翻地覆之前,整体性的衰退压力已经显现端倪,至少欧美市场如此。 这背后隐含的经济逻辑也显而易见:欧美的旅游业更加成熟,但增长空间已经越来越小。 与之相反,中国旅游业还有人口红利可供开发,至少从国家统计局给出的数字来看,近5年国内旅游总花费的增速都在10%以上。 国家统计局统计的国内旅游总消费 多座迪士尼乐园游客人数零增长,环球影城、乐高乐园盈利陷入停滞 根据《报告》,北美前20大乐园2019年游客总人次加起来有1.59亿,较去年仅增长1%。欧洲前20大乐园2019年游客总人次6451.7万,还比去年下滑了1.3%。 这两个地区的Top20里,除了极个别增长突出以外,其他表现普遍比较乏力,包括部分迪士尼乐园在内,有不少是0增长。 乐园业务一直占据迪士尼营收的三分之一。按照迪士尼的理论,定期的扩建和翻新保证了乐园对游客的持久吸引力,所以,迪士尼乐园的翻新只有进行时,没有完成时。 2019年5月31日,加州迪士尼乐园的星战园区银河边缘(Galaxy's Edge)正式开幕。佛罗里达迪士尼好莱坞影城的银河边缘园区于同年8月29日开幕。这个新园区历时4年建造,耗资10亿美元。到了8月份,迪士尼官方又宣布其在加州迪士尼乐园新建的漫威乐园预计2020年开业。这是迪士尼将两个大IP收购后,融入自身品牌的最后一步。 不过,这两座乐园本身并没有为其所属的迪士尼乐园带来多少游客增长。加州迪士尼乐园2019年游客总人次1866.6万,和去年一样。迪士尼好莱坞影城的游客人数倒是涨了2%,2019年游客总人次上升到了1148.3万。 全世界游客人数最多的主题乐园——迪士尼神奇王国,2019年游客总人次2096.3万,较前一年增长了0.5%。 虽然迪士尼乐园2019年游客人数下滑了0.8%,但乐园业务的收入并没有减少。2019年,迪士尼乐园业务营收217亿美元,同比增长近7%。因为迪士尼乐园的门票一直在涨,园内的各种消费项目也随着门票一起涨。而迪士尼涨价的原因也很简单,就是为了限制游客人数,毕竟乐园的承载力有上限。 不过2019年的游客人数下滑确实超出了迪士尼高层的预料,在电话会上,时任CEO罗伯特·艾格也承认2019年的调价幅度略高,让游客望而却步。 2019年迪士尼乐园游客人数下滑的另一大原因是中国区的两座乐园出现了大幅下滑。香港迪士尼乐园碰上了“反送中”运动,大陆游客锐减,去年游客总人次下滑了15%。上海迪士乐园则因为“外带食物诉讼案”,公众形象受损,去年游客总数下滑了5%。 一直被拿来和迪士尼乐园比较的环球影城反倒表现不错。2019年,旗下7座主题乐园游客总人次达5124.3万,同比增长2.3%,其中位于佛罗里达的冒险岛乐园实现了6%的增长,总游客人次达1037.5万。 《报告》上说冒险岛乐园新建的游乐设施“海格的神奇动物摩托探险”(Hagrid's Magical Creatures Motorbike Adventure)表现不错,吸引了不少新游客。这是一个基于哈利波特IP的游乐设施,位于冒险岛乐园的魔法世界园区内。 环球影城过去几年一直保持着相对较高的增速,但乐园的盈利能力却并没有显著提升,尤其是2019年,其乐园业务的税息折旧摊销前利润为24.55亿美元,和2018年一样。我们也统计了过去5年环球影城的营收和利润情况,发现其增速在逐渐放缓。 乐高乐园的经营方默林娱乐2019年度游客增长只有0.9%,似乎也很乏力。 2019年有两座乐高乐园进入欧洲区Top20,位于英国的温莎乐高乐园年游客人次243万,同比增长5%,丹麦的比隆乐高乐园年游客人次195万,同比增长5.4%。虽然这两座乐园增长强势,但根据默林娱乐公布的2019年年报,2019年全球8座乐高乐园的年游客总人次约1570万,整体游客增长只有0.5%。 乐高乐园2019年整体营收6.69亿英镑,同比增长5.1%,这项业务的税息折旧摊销前利润却下滑了2.1%,约为2.43亿英镑。 和迪士尼不一样,环球影城和默林娱乐手上的IP不足以支撑他们“坐地起价”,所以他们现在只能通过投资建造新乐园保持增长动力。 最近几年,这两家公司在中国建造了不少新乐园。北京的环球影城近期已实现结构性封顶,预计明年上半年试运营。成都的乐高乐园已经于2019年确定选址,并开始施工。默林娱乐在上海、北京的乐高乐园也在规划当中。 这些跨国乐园巨头纷纷将目光投向中国,也是因为这里的主题乐园行业正在快速发展。 13座中国乐园跻身亚太地区主题乐园Top20,全球10大乐园企业中国占3席  在报告列出的全球前10大主题乐园公司中,中国公司占了3席,分别是华侨城、华强方特和长隆集团。 从增长幅度来看,华强方特的表现确实亮眼,游客人数年增长19.8%,2019年游客总数达到了5039.3万,跻身世界前五。 华强方特的游客增速和营收增速保持同步。根据其年报,2019年文化科技主题乐园业务营收43.2亿元,同比增长19.9%。 不过华强方特游客人数的高增长本质上是建立在其每年都开设大量新乐园的基础上。 2019年,华强方特新建了4座新乐园,分别是荆州方特东方神画、邯郸方特国色春秋、嘉峪关方特丝路神画和长沙方特东方神画,现在华强方特已经有29座主题乐园,同时2019年内又先后签约济宁、宁波、临海、鹰潭等项目。 如果把这5039.3万游客平均分在这29座乐园,那么一座乐园的年游客量大约只有173.8万。而且这些乐园大部分位于2、3线城市,不属于热门旅游地区。 在《报告》统计的亚太地区主题乐园Top20中,郑州方特欢乐世界位列第17,年游客人次384万,同比增长1.1%。宁波方特东方神话位列第19,年游客人次357.5万,同比下滑4.4%。 华强方特过去一直受人诟病的一点在于部分乐园实际亏损,需要政府补贴输血。2019年华强方特接受的政府补助约2.98亿元,占当年归属上市公司股东净利润的36.6%,这个比例和往年接近。 做房地产的华侨城2019年游客总数5397万,同比增长9.4%。单纯看游客数量,华侨城已经是中国第一、世界第三大主题乐园公司了。华侨城旗下的主题乐园包括遍布全国的欢乐谷和深圳的世界之窗。 华侨城这几年转型做文旅的决心非常坚决。2019年华侨城的旅游综合业务收入302.62亿元,同比增长58.96%,其占比首次超过房地产业务,为50.42%。 华侨城这种“大跃进”式的增长一方面来自新旅游产品的落地,另一方面来自IP赋能。 2019年,南昌玛雅乐园开业、北京欢乐谷五期·香格里拉区、上海欢乐谷“上海滩”主题区、深圳欢乐谷 6 期产品相继投入运营。 IP合作方面,重庆欢乐谷和奥飞娱乐合作推出超级飞侠主题区。欢乐谷还和“第五人格”、“梦幻西游”、“新倩女幽魂”等IP进行主题合作活动。 截至2019年底,华侨城旗下 18 家景区、24 家酒店、1 家旅行社、2 家开放式旅游区。 华侨城这次有5座乐园进入亚太区Top20。其中北京欢乐谷2019年游客人次达516万,同比增长29.6%。成都欢乐谷2019年游客人次达358万,同比增长15.5%。上海欢乐谷2019年游客人次339万,同比增长21.1%。 长隆集团旗下的长隆海洋王国和长隆欢乐世界一直是这份榜单的常客,尤其是长隆海洋王国,自2014年开业以来,一度成为中国大陆游客人数最多的乐园,后来被上海迪士尼反超。不过今年长隆海洋王国以1173.6万游客人次再度问鼎中国第一,亚太地区第4,游客人次增幅达8.4%。 长隆海洋王国一直主打亲子旅游。在去年12月,长隆海洋王国推出1.5米以下儿童免票+成人8折优惠活动,成功地提高了淡季的游客数量。乐园园区也在继续扩张,容纳6700人的长隆马戏团剧场开业,新建的海洋科学酒店也顺利完工。 长隆欢乐世界2019年游客人次达490.5万,同比增长4.8%。长隆欢乐世界2006年开始营业,属于较早一批的国产主题乐园,2019年在亚洲Top20中位列第12。 (转自 三文娱)
2020-07-23 16:37
海南省旅游景区协会组织召开2020年上半年工作总结及业务交流会
海南省旅游景区协会2020年上半年工作总结及业务交流会7月21日下午在海口召开,来自全省各地的46家景区代表参加了会议。 会议由协会秘书长苏群主持。参加会议的领导有:海南省旅游协会副秘书长葛明明,海南省旅游景区协会副会长、呀诺达雨林文化旅游区常务副总经理张洪波,海南省旅游景区协会副会长、三亚热带天堂森林公园旅游区董事、副总裁聂三来,海南省旅游景区协会副会长、观澜湖冯小刚电影公社总经理叶小舟等。 苏群秘书长主持会议 会议交流了今年上半年全省旅游景区的接待情况,分析了下半年旅游形势。与会代表共议新形势下景区行业面临的挑战和机遇,探讨新形势下旅游景区如何创新升级、健康发展。 统计显示,受新冠肺炎影响,今天上半年,海南省旅游景区接待游客人次大幅度下降,全省6家5A级景区下降幅度都在70%以上,4A级景区中,有的下降幅度甚至达到了80%以上。 海南省旅游协会副秘书长葛明明作“旺工淡学”动员讲话 会议认为,随着跨省旅游的开放和景区入园游客数限制的放宽,旅游市场正在逐渐恢复。加上海南自贸港建设的不断推进和政策的落实,前来购买免税商品、商务洽谈以及投资兴业和就业的将会越来越多,旅游形势也将逐步向好。景区应该关注年轻一代的消费方式和消费习惯,关注酒店景区化、旅游度假化的新变化和新趋势,不断提升服务质量和管理水平。 会议指出,目前海南省旅游景区存在的产品老化、游客体验度缺乏、转型升级较慢等问题应该引起高度重视,景区应该在亲子游、研学游、旅游康养等方面不断开拓提升,对标建设国际消费中心,努力实现质的飞跃。 呀诺达雨林文化旅游区常务副总经理张洪波讲话 会上首先是由葛明明副秘书长作旺工淡学动员报告。旺工淡学是省委省政府为培训旅游人才而制定的一项重要的政策,对景区人才队伍来说十分重要,对景区广大员工来说也是一次提升自己的难得的机会。 三亚热带天堂森林公园旅游区董事、副总裁聂三来讲话 其次三位副会长代表本景区作交流发言,三位领导讲话之后,5A级景区代表分别介绍了今年上半年本景区的情况及未来发展计划。以及会员单位景区自由交流。 观澜湖冯小刚电影公社总经理叶小舟讲话 会议第二阶段,海南省旅游景区协会专门邀请了思维供应商代表参加了推介,分别是:南京景客科技华南区域销售总监杨旸,武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇,海南汇一新能源科技有限公司总经理刘久新,海口达承志环保新能源开发有限公司总经理蔡明志。 我司总经理谭震宇先生受邀前往发表智慧景区建设主题发言 我司与海南旅游景区市场联系紧密,先后为海南知名景区南湾猴岛、三亚西岛打造智慧景区建设整体方案,也获得了市场的信任与好评。会上,三特爱乐玩总经理谭震宇先生为大家介绍了我司在智慧景区建设方面的优秀产品与行业优势,为行业同仁们提供了景区智慧建设的新思路,受到了参会人员的一致认可与肯定。
2020-07-23 16:00
故宫博物院常设展厅今起重开,日预约上限提至1.2万
时隔170余天后,故宫博物院的室内展厅再次打开大门。7月21日,珍宝馆、钟表馆和慈宁宫、东西六宫等常设展厅一早开门迎客,午门雁翅楼展厅、武英殿和文华殿等临时展厅则将随着新展览逐步恢复开放。 因为一场突如其来的疫情,1月25日,故宫博物院开始闭馆。随着疫情防控形势的变化,5月1日,闭馆3个多月的紫禁城恢复开放,不过室内展厅依旧紧闭大门,避免人员室内聚集。 随着本月20日零时起,北京市突发公共卫生应急响应级别由二级调整为三级,故宫博物院自7月21日起,按照预约、限流、错峰原则,有序开放包括珍宝馆、钟表馆等室内展厅。 今天一早,记者在故宫博物院票务服务网站看到,每日8千人的预约上限已经变更为1.2万人。截止到7月31日,除闭馆日外,每日的门票仍有余额。
2020-07-21 13:00
多地重启跨省游,七大民宿群或将于暑期迎来客流高峰
最近,民宿没有之前那么好订了。 小吴打算来广州旅游,但这几天他发现,他心仪的一家广州北京路民宿总订不上,甚至工作日都经常满房。“不好订房,每个房型基本都比之前涨了一百多块。说实话,有点后悔没在6月来玩。” 伴随疫情形势好转、旅游重启,民宿业已开始加速回暖。7月14日,文旅部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,恢复跨省(区、市)团队旅游。几天之内,上海、广东、江西、北京等地纷纷响应,重启团队游。 民宿集群化发展 21世纪经济报道记者从社会科学文献出版社近日发布的《民宿蓝皮书:中国旅游民宿发展报告(2019)》(下称《报告》)了解到,2019年,中国民宿市场营业收入达209.4亿元,同比增长38.92%。民宿房源数量、线上交易额等规模指标均呈现大幅度增长。2019年中国民宿产业规模初成,同时亦呈现出集群化发展趋势,七大民宿群正在形成。 民宿大多会围绕大城市周边以及一些具有独特旅游价值的热门景区而集聚。根据《报告》,七大民宿群分别集中在北京地区,江浙东部地区,福建、广东等东南部地区,安徽、江西等以徽赣文化为特色的地区,云南、贵州、四川等富有民族特色的地区,湘黔桂地区,以及东北、西北地区。 具体而言,北京一方面作为我国的政治文化中心,另一方面依托京津冀“首都经济圈”的辐射带动效应,民宿群大多围绕北京市、天津市、秦皇岛市等旅游资源丰富的地区而建。 东南部地区以厦门、广州、深圳为中心,主要以经济发展和人口流量为优势,尤其是珠三角城市群人口密集、经济总量大、区域消费能力强,加上沿海特色旅游资源,地区民宿业群集趋势明显。 相比之下,以苏州、无锡、杭州、湖州、嘉兴等为中心的江浙东部地区,以及以安徽黄山和江西婺源等为代表的徽赣文化地区,主要以地区特色文化和历史资源带动周边的民宿业发展。 云贵川地区的民宿业发展具有地域特色,已成为当地旅游业发展的重要组成部分。其中,丽江、大理等古城、古镇是我国旅游民宿的发源地之一,丽江、大理的滇西地区占云南省内民宿总量的70%,并且在发展过程中涌现出了一批知名民宿品牌。但近年来也面临环境保护、管理不善等问题,有待进一步优化发展。 《报告》指出,相比之下,东北、西北地区的民宿数量较少,建议利用气候环境特征来打造一批融滑雪、登山、徒步等为一体的冰雪旅游度假区。 暑期迎来客流高峰 疫情之下,民宿业迎来大洗牌。 业内人士指出,疫情造成了城市民宿大面积洗牌,但疫情对乡村度假民宿影响很有限。这主要因为两者的经营结构和商业模式不同,前者没有明显的淡旺季,每个月都需要大量现金收入来支撑房租和人力成本,而后者的房租和人力成本都不高,且1-3月本就是乡村民宿的淡季。 一方面,在疫情困境面前,诸多民宿店主通过降价求生、变卖离场、开拓长租业务等方式挣扎生存。另一方面,消费者的需求也在升级,据美团民宿联合环球旅讯发布的《后疫情时代,民宿行业发展趋势展望报告》,在这一轮洗牌和升级过程中,民宿行业正呈现出“房源标准化、房东职业化、合规进程加速”的发展趋势。 在北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏看来,疫情虽然对整个民宿业造成较大影响,但新的市场机遇同样在加速生长,这也是企业拓宽业务边界、提升产业服务能力的机会。紧跟时代趋势,敢于破圈走出舒适区的旅游企业会更具市场竞争力,民宿平台主动扩大合作生态圈,也为旅游行业复苏提供了新思路。 不过,随着疫情好转和跨省跟团游的重启,民宿正在加速回暖。根据上述报告,北京、江浙东部、东南部地区、云贵川等七大民宿群已重现生机,或将在暑期迎来客流高峰。 今年的五一小长假是民宿市场回暖的重要节点。据途家五一民宿出游数据,今年五一期间的民宿订单量已经恢复到去年同期的65%。相较于4月,订单量环比增长200%,乡村民宿订单与城市民宿订单占比分别为48%和52%。 近日文旅部办公厅发布恢复跨省(区、市)团队旅游的通知,多地重启跨省团队游,无疑将旅游和民宿市场复苏再次推向新的阶段。根据携程数据,在该消息发布后,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比恢复前暴涨500%,国内游客的暑假旅游意愿已出现井喷。
2020-07-21 13:00
“无预约不旅游”已成出游新常态
北京应急响应降级,跨省游“开闸”,结合学生陆续放假,今年暑期旅游热情已被迅速点燃。7月20日,美团发布的《暑期景区难订指数报告》显示,本周开始进入出游预订高峰期,一些热门限流博展馆和水乐园的门票将上演“一票难求”。其中,大学生后浪暑期消费复苏最快,“无预约不旅游”渐成习惯,提前1天以上预约门票的占比较去年有所扩大。从区域来看,北京“降级”已带动当地门票订单量超1倍增长,故宫将再次成为暑期全国最“难订”景区。      为让广大消费者可以实时了解景区限流预约情况,7月17日至8月31日,美团联合全国暑期热门景区推出“Fun暑假放肆玩”预约专题活动。大家只需上美团App搜索“门票预约”即可进入专题页进行暑期门票抢先订,抢5元抵100元券包下单更划算。      7月下旬进入暑期出游高峰期,预订门票要趁早      报告显示,根据美团门票景区难订指数综合测算,7月下旬景区门票预订开始起量,本周末将迎来暑期出游的第一个预订小高潮,8月初将达到预订峰值,景区难订指数达3.1。      据介绍,“难订指数”是由美团门票的大数据分析团队建立模型,基于景区限流要求以及历来节假日游客预订情况测算产生的,旨在提供提前预约时间参考,引导更多的用户“无预约不旅游”。从0到5,难订指数数值越高表示景区越热门,越需要提前抢订预约。      博展馆紧俏“难订”,超820家博展馆上美团开通预约旅游      哪类景区和哪些景点的“难订指数”最高呢?报告指出,因室内场馆更严格的限流要求以及日益升温的文旅消费热,博展馆成为难订指数最高品类,达到3.3,其次是夏季当季品类水乐园达到3.1,动植物园类景区则因亲子家庭的暑期出游热情居于第三。      全国暑期博展馆难订指数Top5分别是故宫博物院、秦始皇陵博物院、西安博物院、中国国家博物馆和湖南省博物馆,这些博物馆一般都需要提前三天以上预约。同时水品类也预订紧张,在暑期水乐园方面,广州长隆水上乐园的难订指数达到4.1,需要提前4-5天预约。      为保障暑期提前预约、安全出行,截至目前,全国已有超820家博展馆、近1200家水乐园通过美团提供分时预约、网络售票等便利服务。      “降级”带动北京景区预订超1倍增长,故宫全国最“难订”      7月19日,北京市政府宣布7月20日0时起,北京市突发公共卫生事件应急响应级别由二级降为三级。美团门票大数据显示,消息发布当日北京市景区门票订单量相比前一周同期增长超111%。同时跨省游的开放,也让许多北京市民开始积极筹划出京旅行,天津、秦皇岛、上海成为京城百姓最想暑期打卡的城市Top3。      故宫不仅是北京地区最“难订”景区,也以满分5.0的难订指数成为全国最“难订”景区,美团建议游客可提前5-10天进行预约。      近3成后浪提前1天订票 ,“无预约不旅游”渐成习惯      从出游人群来看,暑假是很多亲子家庭选择错峰出游的大好时机,同时大多数学生党也会选择在此时来一场充满仪式感的毕业旅行告别过去、迎接未来。报告显示,学生群体暑期旅游消费复苏率已至52%,其中大学生消费占比最高达95%以上,是主力人群。      “无预约不旅游”已成出游新常态。近3成后浪会选择提前1天以上订票,提前7天以上订票的后浪较去年同期略有增加。同时,因景区分时预约政策的推行,今年暑期的入园时间在8点至18点各个时段分布均匀,去年则多集中在9点至15点。        作为文旅行业的一份子,作为景区集团企业的一员,疯麦云心系景区,愿肩担日月,共面风雨,将”分时预约“系统免费提供给全国的景区、乐园、剧院、温泉、博物馆、水世界、动物园、植物园、嘉年华、会展公司、农庄小镇使用,免费期至2020年12月31日止。
2020-07-21 11:00
文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知
文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业 扩大复工复业有关事项的通知 各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局:  按照党中央、国务院统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的决策部署,结合当前疫情防控总体形势,为扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,推进旅游企业扩大复工复业,现就有关事项通知如下: 一、工作事项 (一)恢复跨省(区、市)团队旅游。各省(区、市)文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下,经当地省(区、市)党委、政府同意后,可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务。出入境旅游业务暂不恢复。 (二)调整旅游景区限量措施。旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求,接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。在严格落实各项防控措施的前提下,采取预约、限流等方式,开放旅游景区室内场所。 二、工作要求 (一)强化疫情防控管理。各地要坚持把疫情防控摆在首位,统筹做好旅游安全等各项工作。要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则,进一步压实旅游企业主体责任,指导旅游企业制定应急预案,明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程。要督促旅行社控制团队规模,做好行程管理,将防控措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节。在线旅游企业参照执行《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》。 (二)规范旅游市场秩序。各地要创新发展理念,支持旅游企业综合运用科技创新成果,推动线上线下融合发展,扩大复工复业,加快转型升级,着力提升服务质量。行业组织要倡导诚信经营,强化行业自律,加强自我监督。旅游企业要落实质量主体责任,严格执行产品质量标准和服务规范,不断增强游客满意度。 (三)加强旅游景区开放管理。各地旅游景区要按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》要求,加强清洁消毒和垃圾分类处理。要在重要游览点、观景平台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域,采取有针对性的措施,加强疏导,指导游客做好安全防护。 (四)树立文明旅游新风尚。各地要通过多种形式开展文明旅游宣传,引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定;鼓励和支持旅游企业创新服务模式,推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式;加强对游客的宣传教育,引导游客讲究卫生、拒绝野味、理性消费,树立文明、健康、绿色旅游新风尚。 (五)提升应急处置能力。各地要严格落实属地管理责任,加强与当地卫生健康部门之间的联动,强化旅游目的地和客源地主管部门之间的协作,提升防控和应急处置能力。按照防控方案和应急预案,开展应急演练、隐患排查、风险评估等工作,及时发现苗头性问题并有效处置。发生异常情况要及时上报并暂停有关经营活动。 (六)做好汛期旅游安全工作。各地要始终绷紧汛期旅游安全这根弦,进一步压实责任,根据当地防汛抗旱指挥部的安排,加强对索道、缆车、大型游乐设施等设备的安全检查,达不到安全要求的坚决停止运营或使用;加大水上旅游项目检查指导,督促企业及时关注雨情预报和水情变化,密切关注汛情预报,避免组织旅游团到汛情严重的区域旅游;正在行程中的旅游团一旦遭遇突发汛情,要采取有效措施应对,必要时暂停旅游经营活动。 特此通知。 文化和旅游部办公厅                            2020年7月14日 附件 旅行社有序恢复经营 疫情防控措施指南 按照党中央、国务院统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的决策部署,结合当前疫情防控总体形势,为指导全国旅行社做好疫情常态化防控和有序恢复经营工作,制定本指南。 一、总体要求 (一)坚持常态防控。各地文化和旅游行政部门应当按照属地原则,把疫情防控摆在首位,结合团队旅游涉及范围广、流动性大、链条长等特点,制定疫情防控方案和应急预案,及时动态调整。指导旅行社严格执行疫情防控规定,按照相关技术指南,制定企业经营疫情防控方案和应急预案,建立应对机制,开展应急演练,提高处置能力。要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则,压实企业主体责任,把防控责任落实到具体部门和个人,从严做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作。要提醒游客增强安全意识,积极配合旅行社做好各项防控措施。 (二)坚持有序恢复。各省(区、市)文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下,经当地省(区、市)党委、政府同意后,可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务。出入境旅游业务暂不恢复。 (三)坚持高质量发展。各地文化和旅游行政部门要创新发展理念,支持旅行社综合运用科技创新成果,推动线上线下融合,扩大复工复业,加快转型升级,着力提升服务质量。行业组织要倡导诚信经营,强化行业自律,加强自我监督。旅行社要落实质量主体责任,严格执行产品质量标准和服务规范,不断增强游客满意度。 二、行前管理 (四)加强风险研判。旅行社要对旅游产品进行安全评估,选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商,明确各方权责。要加强沟通联系,及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况,做好线路设计、产品对接和预订等工作。要强化数据分析,提高产品防疫标准。组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任,加强协作配合,实现信息共享,确保团队旅游平稳、有序、安全。 (五)控制组团规模。旅行社要严格落实各地防控要求,根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力,提前发布组团人数等产品防疫要求,从严控制团队人数,提倡小规模旅游团队。要合理安排团队旅游线路、规模和出游时间,分时段、分批次、分区域开展旅游活动,避免游客聚集。 (六)配备防护用品。旅行社应当配备数量充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品,为司机、导游和游客提供必要的防护保障。要正确储存和使用消毒物品,远离火源和电源,不得混用、混放,定期检查并及时补充更换。要督促供应商、合作商对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁。 (七)加强宣传引导。旅行社要严格落实团队旅游各项制度和规范,依法签订旅游合同,明确各方权责。要主动宣传疫情防控知识,及时发布游客出游防控注意事项,提醒游客落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求,增强游客自我防控意识。 (八)加强行前排查。旅行社要做好游客信息采集、健康档案、检测登记,要求游客报名时出示健康码并在出行前再次核验。对没有通过健康码检核的游客要做好解释说明和劝阻工作。要严格落实体温检测制度,体温异常的游客不允许参加行程,劝导其就医检查并做好登记。 三、行程管理 (九)落实防控措施。旅行社要严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求,督促供应商、合作商落实通风、消毒等措施。要加强对游客的体温检测,游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩,严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施,主动配合接待单位做好疫情防控相关工作。 (十)加强服务规范。旅行社要进一步落实《旅行社服务通则》《导游服务规范》等行业标准,加强对游客的安全提示和行程管理。导游要做好游客在乘车、入住、购票、游览、就餐等环节的防控提醒,引导游客科学佩戴口罩,保持安全距离。提醒游客配合开展健康检疫,做好个人防护。行程结束后,旅行社要做好旅游团队档案整理并妥善保管。 (十一)倡导文明旅游。旅行社应当结合疫情防控工作,加强文明旅游宣传,推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式。要加强对游客的宣传引导,倡导讲究卫生、拒绝野味、理性消费,提醒游客规范处理垃圾,树立文明、健康、绿色旅游新风尚。 四、企业内部管理 (十二)加强办公及经营场所管理。旅行社要落实防控责任,制定企业内部疫情防控方案和应急预案,做好办公场所和旅行社服务网点卫生清洁、消杀和通风等工作。要减少开会频次和会议时长,尽可能使用网络会议工具。办公场所和旅行社服务网点应当将日常值守、清洁消毒、检测登记、垃圾清理、场地巡查、安全管理等各个防疫环节的责任落实到人,并根据当地疫情防控要求,及时动态调整。  (十三)做好员工监测。旅行社应当按照当地要求做好员工健康管理,建立《员工健康记录表》,每日进行体温检测,及时掌握员工健康状态、出行轨迹等情况。发现员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等相关症状,及时安排到就近定点医疗机构就诊,并跟踪相关情况。要在导游上岗前进行健康码检核,要求导游科学佩戴口罩。 (十四)加强教育培训。旅行社应当开展常态化疫情防控措施和应急处置等方面的专项培训,督促员工掌握疫情防控、个人防护、卫生健康及应急处置等方面的知识,提高员工疫情防控和应急处置能力。要压实导游责任,细化岗位职责,做好全陪、地陪等各项服务工作。 五、应急处置 (十五)建立协同机制。旅行社应当预先掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门、定点医疗机构等联系方式,并确保导游等服务人员知晓。要加强与合作商、供应商的协调联动,畅通疫情上报通道,发现疑似疫情应及时向当地卫生健康部门、文化和旅游行政部门报告。 (十六)做好应急处置。旅游团队如发现疑似症状人员,旅行社要立即停止该团旅游活动并第一时间报告,配合相关部门做好疫情排查和防控措施。旅游团队中一旦出现确诊病例,旅行社要立即落实应急处置预案,配合相关部门和单位做好患者隔离、密切接触者追踪等工作,妥善处理善后事宜。 六、保障措施 (十七)加强组织领导。各地文化和旅游行政部门要严格落实属地管理责任,加强与当地卫生健康部门之间的联动,强化旅游目的地和客源地主管部门之间的协作,提升防控和应急处置能力,确保有序恢复经营工作平稳有序。 (十八)加强监督检查。各地文化和旅游行政部门要督促旅行社按照“一团一报”制度,在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息,上传电子合同。要加强对旅行社的监督检查,对疫情防控措施落实不力的要及时纠正,依法依规查处违法经营行为,维护市场秩序。 (十九)加强日常调度。各地文化和旅游行政部门要按照防控方案和应急预案,明确疫情防控、安全突发事件应急措施和处置流程,开展应急演练、隐患排查、风险评估等工作,及时发现苗头性问题并有效处置。发生异常情况要及时上报并暂停有关经营活动。
2020-07-15 09:04
景区票务系统SaaS版与本地版该如何抉择
景区票务系统的部署一般有本地部署和SaaS云部署两种方式可供选择,本地部署是在景区本地部署服务器,将自己的软件和信息存储在本地服务器中,由专业人员对其进行管理。SaaS为Software-as-a-Service的简称,意思是软件即服务,是供应商通过互联网向客户提供软件的形式,供应商在自己的服务器上部署应用软件,客户根据自身的需求向供应商购买所需的软件服务,支付的费用根据服务的内容量及服务时间长短来计算。 面对这两种截然不同的部署方式,景区该如何作出抉择?看完两者的对比,大家心中或许就会有答案了。   部署效率 SaaS版:部署速度快,因为可以充分利用已经由供应商配置、实施和测试过的现成平台; 本地版:部署速度慢,服务器安装需要时间、人员和设备,还需要购置额外的硬件/软件; 定制开发 SaaS版:可自由灵活选择供应商提供的系统模块,进行备份、维护、升级; 本地版:定制化程度高,景区完全可以按照自己的需求定制一个全新的更匹配的系统; 支持与维护 SaaS版:由系统供应商承担基础设施风险,确保高可用性和BUG及时修复; 本地版:景区需自己对本地服务器进行维护或是系统供应商上门维护,维护时间长,成本高; 数据安全 SaaS版:数据储存云端,实时备份,可通过数据授权,进行核心数据隔离; 本地版:无需上传至第三方服务器,数据私密性较好,但一旦硬盘毁坏就有数据丢失的风险; 价格成本 SaaS版:成本低,价格灵活,不需要自有服务器,不需要自聘IT技术人员维护,只需付费获取专属账号即可使用软件功能; 本地版:成本较高,除了服务器等硬件成本,一次性付费买断软件外,每年还需要支付维护费以及IT人员人工成本; 可扩展性 SaaS版:随着景区的日益发展,解决方案很容易扩展规模,基本上不需要太多的时间和精力,同样,解决方案可缩减规模,而不浪费资源; 本地版:需要长远规划,并投入资源,以扩展规模。       从对比我们不难看出,对于需求比较稳定,没有太多的扩展性需求,而且培训的投入有限,资金压力较紧张的中小型景区,SaaS是最佳选择。而对于大中型景区而言,由于规模庞大,企业内部基础设施和IT运维人员可确保平台的稳定运行,本地化部署这种更灵活的定制化解决方案更合适。     从时间周期进行考虑。如果培训项目需快速上线,且需求清晰明确,可选择SaaS版,根据服务商提供的功能模块自由组合满足企业核心业务的需求。而如果有充分的研发时间,那么可以选择本地部署,完全按照自己的个性化需求定制。这种方式下由于平台自主性较高,二次开发时可自由发挥。  
2020-07-13 10:59
疯麦云内部培训——票务系统专题
为进一步提高每一位员工的业务能力和技能水平,拓宽工作交流渠道,2020年7月10日我司展开例行产品培训会,由研发部门的测试工程师担任本次培训讲师,为公司部分员工进行票务系统功能讲解培训。 本次培训内容主要围绕疯麦云票务系统中的票务管理及门票设置部分展开,培训过程中大家积极探讨,踊跃发表自己的疑惑与见解,其中不乏有价值的建议,为产品打磨提供了一些新的思路。 通过此次培训,更多的员工对我们的产品有了更深入的了解,更清晰地理解了疯麦云的票务系统与行业内其他竞品相比的优势,提升了公司员工整体的业务知识与自我认可,同时也为产品升级优化提供了许多好的想法。   企业的发展离不开团队的整体战斗力,产品的优化离不开集体碰撞的思想火花,相信通过一次次的培训,我们的凝聚力与产品都会步上新的台阶!
2020-07-10 16:23
旅游市场逐渐回暖,疯麦云全力支持景区信息化建设
近期,中国旅游研究院相关调查结果显示,今年第三季度我国居民的出游意愿为80.22%,同比已恢复了九成左右。据国家文旅部统计,刚刚过去的端午节小长假,全国共接待国内游客4880. 9 万人次,同比恢复50.9;%实现旅游收入122. 8 亿元,同比恢复31.2%。   据统计,与“五一”劳动节相比,端午小长假接待游客和旅游收入分别回落了2.7个和5.5个百分点,虽然旅游业恢复进度看起来较低,但与假期时长也有一定的关系。而与清明节假期相比,端午节期间,全国接待国内游客和旅游收入则分别提高12.3和11.9个百分点,市场消费信心仍在持续恢复。   此外,端午期间,湖南、上海、广东、云南4省的端午旅游收入均超过50亿元。其中,湖南以80.83亿元居首,上海以58亿元位列第二,广东以52.6亿元排名第三,云南则以50.3亿元排在第四。此外,湖南、广东、贵州、陕西、湖北、山西、云南、河南、江西、辽宁等10个省份接待游客总数都在500万人次以上,湖南和广东两省份更是突破了千万人次。    中国旅游研究院相关负责人表示,端午期间游客出游的谨慎态度呈现了明显缓和的迹象。综合考虑宏观经济和市场因素,2020年下半年旅游经济运行相对乐观,虽然不排除北京等个别省市呈现“W型”波动的可能性,但是我国全年旅游经济呈“U型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。   如今,“无预约不旅游”逐渐成为游客们的新习惯。据中国旅游研究院调研数据显示,有81.7%的游客在端午节期间体验了预约,较劳动节期间提高4.3个百分点,其中71.4%的游客认为预约体验很好。另外,根据携程发布的《端午旅游市场大数据报告》显示,今年端午节,游客对高品质的高端产品、预约制度的认同度越来越高,已成为今年旅行市场的主流选择。   疯麦云作为景区乐园全业态系统服务提供商,能为广大景区客户提供强有力的系统支持和运营决策分析。针对政策强调景区必须实行“预约、限流制度”的现状,疯麦云决定将“分时预约”系统免费提供给全国的景区、乐园、剧院、博物馆、温泉、水世界、动物园、植物园、农庄小镇使用,免费期至2020年12月31日止。通过疯麦云“分时预约”系统,景区将有效预估游客流量,对游客进行分流游览,避免人群聚集。游客也可以在景区官方网站或微信公众号查看预约情况,合理安排行程。   从我国目前的旅游市场恢复情况看来,假日经济逐步恢复的曲线是明显的。在疫情防控常态化下,中央及各地政府出台的财政金融措施、复工复产指引、吸引外资等各项利好政策使今年下半年,我国旅游经济的回血速度加快成为基本不可逆转的事实。疯麦云也将结合市场行情,持续在智慧旅游、安全出行、无接触服务等层面发力,助力全国各景区重回正常运营的轨道。
2020-07-09 09:39
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