别人用一瓶纯净水就上了热搜，我该怎么做？ 活用小预算，玩转大营销，其实没那么难……

最近，KOC横空出世，几乎盖过了KOL的风头，有人简单粗暴地概况了他们的本质——

随之而来的还有一个全新概念——私域流量

什么是“私域流量”？

作为2019年度营销、运营领域的新晋热词，大家都说要重视私域流量，越来越多的企业也开始挖掘自己的私域流量。那么，它究竟是何方神圣？

相对于大众传播的“公域”，所谓“私域”，可以认为是消费者的“私人信息空间”，通常的呈现形式包括个人微信号、微信群、小程序或自主APP等。目前，移动互联网十分发达，各人的手机几乎24小时在线，私域中的信息流几乎可以实现任意时间 / 频次直达用户，获取“注意力”，并反复转化其价值。

由此可见，私域流量的运营，指的就是通过企业或个人自主拥有的，免费或费用较低的，可以自由控制、多次利用的私人化的流量渠道，例如朋友圈、聊天窗口等，所进行的信息传播。

通过私域传播，品牌也完成了“人格化塑造”。企业在消费者心目中的社交形象，从机构式的“社区商店”，转化为熟人式的“邻居或朋友”，建立起真正意义上的“人际关系”，让用户倍感亲切。

旅游企业为何要打造“私域流量”？

对于游客而言，旅游产品虽然是低频消费，但任何一个用户自主发布的口碑信息，都可能对其社交关系圈层产生“蝴蝶效应”一般的裂变式影响，这就是“私域流量”的价值所在：

1、流量可控：移动互联网高歌猛进的同时，迎来了流量增量饱和的“天花板”，旅游企业也在“公域流量”中深陷增长的困境。相对于公域流量，私域流量更加可控，相当于将目标用户导入企业自己的“流量池”，可以让信息持续、精准地到达“池中”之人，引发后续消费和再度转化的概率大大提升。

2、高性价比：过去，旅游产品供应相对稀缺，流量相对便宜。如今已是买方市场，层出不穷的供应商让信息渠道显得拥挤不堪，流量成本水涨船高。数据显示，现在的企业普遍要花20%~30%的营业额来购买流量，强者愈强的“马太效应”也让人瑟瑟发抖：以天猫为例，20万的头部商家买走了平台80%的流量，只剩下的20%流量被中腰部以下的商家瓜分。如果把用户导入私域流量，例如微信群，那便是“我的地盘听我的”，企业就免了“买路钱”。

3、转型求生：信息传播环境的进化，让用户对企业的期待也发生了深刻的变化，逼迫企业从流量思维向用户思维转型。如果墨守成规，不关注每一个用户的终身价值，不对既有流量精耕细作，迟早会被新时代的消费者所淘汰。

如何打造“私域流量”金矿？

在私域流量中遵循精细化运营的原则，拓展用户服务的维度，延长用户的生命价值周期，打造旅游企业与用户之间的“专属私域空间”。听起来有点复杂的样子，概括一句话：“用好疯麦云，营销更精明！”轻松营销咱们一步步来：

1、将目标用户从公域流量导入私域流量池

（1）利益驱动：正所谓“将欲取之，必固与之”，首先要让利于目标用户，才能获得好感，建立信任。常用的方法如限时抢购、优惠券推送等，都能有效换取用户转化。

（2）内容为王：靠优质内容打动用户，也是实现转化，提升黏性之道。企业多产出有价值、有内容的干货，如攻略、优惠、活动等，让用户看到。当用户发现并喜欢上你输出的内容，自然愿意长久地关注你，围绕在你身边。

2、维护好私域流量

前面的工作重心基本在引流上，当用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作的结束，这恰恰是又一个重要的开始——用心维护用户：站在用户的角度，思考他们的兴趣与需求，呈现差异化、个性化的内容、产品或服务，营造企业与用户之间的“万有引力”。

完美日记“用时8个月，销量增长50倍”

Step 1：导流

规律性打造爆款：在“618”和“双11”两次大促前2个月开启上新，挑选1-2个有潜力的产品集中投放。在一个半月的周期内，通过公域流量渠道“小红书”进行推广，制造品牌认知，提升购买欲望，获取新用户。

Step 2：运营

通过实体商品中附带的卡片，引导用户添加运营人员的个人微信号（用领红包的方式提高添加意愿），以大量的个人运营账号为中心，构建出几十万的微信好友流量池，善于利用自动化回复提高运营效率。

然后，通过一对一的亲切私聊，引导已购用户加入微信群，并利用小程序中的高质量内容不断吸引用户关注。

通过打造“小完子”这个富有吸引力的KOC式人设，在朋友圈中有效影响用户购买决策，通过微商城实现销售。

Step 3：复购 / 转化

积累流量的最终目的，是为了销售增长。

经过长期的用户孵育，完美日记的复购转化已是水到渠成，主要转化方式有三种：朋友圈秒杀广告、微信群推送、个人号私聊推送，以促销为主，效果非常显著。

另一方面，私域流量运营的最高境界是和用户“交心”。每天的问候文案，或一周年纪念日的感谢信等都是精心设计，字里行间透着真情实感，持续释放着强大的“向心力”。

最后讲几句

可以预见，私域流量在接下来的5~10年会成为企业运营的重点。尤其在经济不景气的时期，通过“贴身共舞”盘活存量，就是企业的生命线。风口已经如此明显，大家跟着小麦一起奋力翱翔吧~