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全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
软件及设备租赁——进一步降低展览展会智慧化服务成本的有效手段
Saas云服务的轻量级、轻资产配置,以及部署快、灵活性高等特点,使之成为中小型景区、乐园、会展等快速提升智慧化服务的首选。虽然疯麦云S...
2020-11-20 09:44
智慧景区票务系统的价值
景区提升管理、服务、营销的抓手在哪里?——信息化建设。也因此,信息化建设内容及成果是国家5A级景区评定标准的重要组成部分,越来越多的景...
2020-11-12 15:50
疯麦云——最懂景区运营的智慧系统
景区运营是一项复杂的综合系统工程,尤其是在当前旅游业正面临整体转型升级的新形势下:经营模式由传统观光转向复合型休闲度假;关注重点从资源...
2020-09-24 14:24
景区防止黄牛倒票的三板斧和终极大招
如果说传统纸质票时代很难防止黄牛倒票行为,那是受门票不记名和人工验票环节效率低且易出偏差所致;现在由于OTA的大范围布局、微信小程序的...
2020-09-24 14:03
“旅游+”还是“+旅游”?
是发展“旅游+”和“+旅游”?这个的争论在2015年左右开始出现,当时原国家旅游局大力推进全域旅游,并提出将旅游与其他产业融合。国务院...
2020-09-18 11:33
旅游信息化和智慧旅游的区别
旅游信息化是智慧旅游过程中的一环,智慧旅游是旅游信息化的终极目的地。 旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产...
2020-09-11 09:57
国庆旺季将至,景区现在开始部署票务系统还来得及吗?
春节以来的疫情给旅游经济带来了巨大的冲击,国家出台了各项政策助力旅游业渡过难关,疯麦云作为行业一份子也为旅游经济的复苏贡献了自己的绵薄...
2020-09-11 09:26
一机游时代,中小景区如何突破困境,增加客流量?
西藏自治区旅游发展厅与高德地图联合发布“一张地图游西藏”服务平台,致力于提升进藏游客的旅游体验满意度,使“畅游新西藏,守护第三极”旅游...
2020-09-09 15:52
疯麦云智慧景区建设思路:用数据推动
随着国内外旅游市场的高速发展和政府对于全域旅游的高度重视,智慧景区的建设也越发紧急。在这样一个信息与科技高速发展的时代,疯麦云认为,景...
2020-09-09 15:13
微信售票系统功能实用吗?
如今,微信可以说是人人都有、人人都离不开的必备应用。不只是社交,它几乎渗透到了我们生活的方方面面,对于景区而言,微信则成为了我们重要的...
2020-09-03 10:42
全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
软件及设备租赁——进一步降低展览展会智慧化服务成本的有效手段
Saas云服务的轻量级、轻资产配置,以及部署快、灵活性高等特点,使之成为中小型景区、乐园、会展等快速提升智慧化服务的首选。虽然疯麦云SaaS票务平台完全可以零设备运行,但我们也为需要搭配智慧硬件的需求方提供了更多的选择。 对于展览展会等临时性活动,举办时间具有相当不确定性或周期性,为一年一次或多年一次的活动专门购买系统或设备,不仅会大大提高经营成本,设备的保养、存放、维修也会产生相应费用,算不上最优解。针对此类临时性的需求,疯麦云特别提供了一套涵盖软件和设备的租赁服务,以供短期使用。 按实际使用时间周期计费的票务软件租赁服务 疯麦云提供短至七天,长至数月的软件租赁服务。对于超短期租赁,按实际使用时间段收费,前期部署、调试、测试等均免费。 无论租用时间长短,票务软件套餐都包含票务支撑云平台、门票业务、分时预约、分销管理,兑换券、微票务、移动验票、云数据中心、数据报表等基本功能,还可根据自身业务特点添加其它模块,按需配置、高度灵活、费用合理。 对于需要预热的展会、音乐节等活动,疯麦云还可提供相关增值服务,包括且不限于限量抢、提前购、分享免费参与等功能。 图 / 疯麦云客户 限时助力免费得门票 智能闸机租赁服务 闸机是智能验票相当重要的一环,搭配人脸识别、身份证、IC卡、二维码、手环等,可快速完成入园验证,避免入口滞留,还可大大节约人工成本,实现无人值守。 但闸机的安装需要场馆的配合、需要根据场地出入口的尺寸进行测量设计、设备的运输以及安装也会产生相应费用,对于时长在7天内且存在多个出入口的活动并不适用。 智能手持机租赁服务 对于临时性的展会、展览、音乐节等活动,手持机是最佳的智能验票设备,搭配不同模块,完全可以替代闸机实现人脸、身份证、指纹、二维码、IC卡、手环等多形式入园。无需安装,可根据现场人流量灵活增减进出门岗,也可随时增加园内二次消费售卖点刺激再消费。只需使用4G卡或连接场地wifi,即可将数据同步到票务系统后台,通过手机后台或表格导出等方式,实时查看数据或进行后期统计分析。 图 / 疯麦云客户 2020年武汉时装周 手持机验票 图 / 疯麦云客户 天下洞庭湿地音乐节 手持机验票 自助售取票机租赁服务 自助售取票机原本功能是让游客或参观者自助购票,减小人工窗口压力。但疯麦云将更多的售票放在官网、微信公号或小程序上,不会使用手机购票的老年人一般也不会使用自助售取票机购票。通道闸机、手持机都支持二维码、身份证或人脸入园,需要打出纸质门票的场景十分有限。 不过由于自助售取票机自带24-32吋的显示屏,是现场很好的广告宣传媒介,同时自助售取票机可作为人工窗口使用,为不会使用智能机购票的人提供现场帮助。多台售取票机只需配备1-2名工作人员,比人工窗口效率更高。 疯麦云,长虑顾后,急你所急。
2020-11-20 09:44
智慧景区票务系统的价值
景区提升管理、服务、营销的抓手在哪里?——信息化建设。也因此,信息化建设内容及成果是国家5A级景区评定标准的重要组成部分,越来越多的景区管理者开始重视景区信息化建设。 而票务系统作为景区最基础也最核心的业务系统,有着举足轻重的地位。票务系统价值体现在哪些方面?也成为了大家颇为关注的重点。 1. 流程标准化 图/搭建自营渠道,微信、小程序购票示意 很多景区由于票种繁多,采用传统的售票、检票方式,很难有统一的标准,也很难集中统一处理票务信息,而利用票务系统,管理者则可以配置标准的票务参数如检票站点、验票设备、最大销量等等,统一业务流程,让培训和运营更简单。 2. 销售体系化 相比传统的投放大量电视广告、或与旅行社合作等营销方式,景区采用票务系统后,则可以直接管理官网、公众号、小程序等官方售票渠道,也可对接OTA、同业分销等分销平台,还能连接窗口辅助人工售票,从而线上线下售票渠道统一管理,建立全网销售体系,全面触达更多用户。 3. 管理高效化 图/分销商在线报备示意 利用像疯麦云信息化管理系统,景区可以同步管理官网、分销商、景区窗口、OTA渠道等多个渠道的业务状况,以及综合收集、归类景区内各核验设备的数据信息,从而提升景区内部管理效率。 4. 数据精准化 图/可视化数据大屏 图/手机端数据中心 除了以上几点,票务系统还有最明显的一个好处就是系统可以自动统计、整合、分析数据,并通过数据报表等可视化的形式呈现。这样一来就免去了每日人工核对逐项核算的步骤,既减轻了财务人员的工作负担,又能提高数据的精准性。 疯麦云智慧票务系统拥有模块化的SaaS票务系统,为乐园、景区提供管理门票、游乐金、年卡、礼品卡、代金券、套票等多种业务的能力,安全稳定,部署迅捷,使用简单,是各中小景区日常运营的最佳帮手!
2020-11-12 15:50
疯麦云——最懂景区运营的智慧系统
景区运营是一项复杂的综合系统工程,尤其是在当前旅游业正面临整体转型升级的新形势下:经营模式由传统观光转向复合型休闲度假;关注重点从资源禀赋转向多样化的市场需求;景区产品从同质化到特色化升级;营收模式由单一的门票经济向收益模式多元化发展。 如何适应新形势、新常态,都对旅游景区运营管理提出了新的要求与挑战。旅游景区的运营管理开始由粗放化进入专业化、规范化、精细化,专业的景区运营管理人员与专业化的景区运营管理系统的需求对于许多景区来说极为迫切。 疯麦云是三特索道集团(股票代码:002159)成员企业——武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司旗下的景区智慧系统品牌,针对景区日常运营工作中涉及到重要内容提供智慧管理软件产品服务,全面覆盖景区的各项日常工作管理。依托在旅游行业30余年的运营经验,疯麦云汲取了众多景区运营专家的经验,从中总结出一套能够解决景区日常运营痛点,并为景区运营提供具有指导性意义的智慧景区解决方案。 疯麦云智慧景区运营管理软件“从景区中来,到景区中去”。正因有着真正运营过景区的经验,相较于市场上其他的智慧景区服务商,疯麦云更加了解景区的运营需求与发展方向,提供的产品功能更具有针对性及有效性。 管理后台多,数据难收集? 疯麦云拥有完善的系统解决方案,打破景区多系统互不融通的壁垒。各系统之间互融互通、统一数据平台,无需多平台频繁切换,全方位满足景区的各种业务需求,省心省时省钱。 客流管控难,分流难实现? 疯麦云票务系统支持景区灵活配置各种票类、通行权限、通行次数、有效时间等,还可实现分时预约,限量售票,景区可自由掌控园区内各区域客流密度,节假日来临也能轻松应对。 游客排队长,票房压力大? 微信小程序购票,自助机购票,手持机/手机移动售票,多管齐下,有效缩短游客等待时间。 营销渠道少,分销工作繁琐? 疯麦云提供多元化分销渠道,景区可快速对接旅行社、OTA电商、同业分销平台等线上线下渠道,实现分销链在线轻松管理。 人工效率低,成本高? 疯麦云系统线上购票,智能硬件验票,智能生成数据报表,最大限度节省人力、物力。 除此之外,疯麦云还有自主研发的营销工具,定制化的智能硬件,每项产品都从景区自身管理需求出发,在景区日常运营工作中成效显著。 疯麦云的核心理念是:立足旅游目的地运营管理需求,为景区提供实战型强,落地性高的信息化解决方案,有效助力业态及产业整合能力的提升。 如果您的景区也需要信息化智慧建设,欢迎联系我们,疯麦云将是您的最佳选择!
2020-09-24 14:24
景区防止黄牛倒票的三板斧和终极大招
如果说传统纸质票时代很难防止黄牛倒票行为,那是受门票不记名和人工验票环节效率低且易出偏差所致;现在由于OTA的大范围布局、微信小程序的易开发和易操作性、景区乐园网络显示平台的普及化,大部分景区乐园的门票都可以在网上购买,这就为门票实名制奠定了基础并提供了便利。 一款对接了OTA、小程序和景区乐园官网的票务软件,可在极短时间内帮助景区乐园实现购票实名制,配以入园的验证环节,可有效堵住黄牛倒票的缺口。 黄牛倒票的根源在于景区存在管理漏洞 黄牛倒票是趋利而为,无非是因为资源稀或存在正价票和优惠票价差导致的。景区针对不同人群设置不同优惠票既是约定俗成(如儿童票、老人票)也是重要的营销手段。既然优惠票的存在是不能回避的既成事实,那唯有从管理源头上解决问题才是正道。黄牛能从倒票中赚取差价无非是以下几种手段: 1. 针对特定人群的门票倒卖给普通人群 如景区对本地人或外地人设置不同票价,则黄牛将针对本(外)地人的优惠票倒卖给外(本)地人;黄牛与景区工作人员内外“合作”,票房大量出售优惠票打折票、验票人员将持特殊优惠票的游客当正常游客放入; 2. 提前购买优惠票,赚取时间差价 一般预售票都会设置相应优惠,且提前越长时间购买优惠力度越大。黄牛在网上提前购买此类优惠票后,在使用当日倒卖给现场游客; 3. 旅行社团队票散卖 旅行社多报参团人数,现场收散客组团入园; 由此可见黄牛倒票的根源在于景区管理上过于依赖人工,缺乏有效的智能识别手段及监管机制,才使得趋利者有机可乘。 阻断黄牛倒票行为的三板斧 实名购票+身份验证+人脸识别 述黄牛倒票手段暴露出景区人工验票环节的巨大漏洞,追根溯源在于无论纸质票还是电子票,这些给黄牛提供获利机会的门票都是不记名的,所以三板斧的第一板斧必须是实名购票。只有实名购票才能保证购买人和使用人一致,才能从本源上掐断倒票的可能性;实施实名制后,通过在票务系统中设置同一人在一段时间内的购票频率和购票数量,可高效筛选出异常购票行为人,有利于对其进行监管或限制,由此黄牛成为无本之木,无处生根。 然而,实施实名购票后如果依然采取人工验票入园,则无法阻绝人性贪婪之欲,不能保证在利益驱使下不出现监守自盗之事。所以最简单最有效的方法是实名绑定身份证号,利用智能设备验证入园,这就是三板斧中的第二板斧。无论用何种平台购买门票,出票时输入或读取使用人身份证号,该号码则成为该票的有效绑定信息。 景区最常使用的智能验票设备——闸机或手持机,均可以搭载二代身份证模块或对接公安部身份证数据库。游客入园时刷身份证则可从票务系统后台判断此身份证下是否购买了门票,从而不需换票或扫描二维码电子票即可入园。对于旅行社团单而言,此方法同样适用。在做团单时输入参团人员身份证号,则可堵住现场拼团之门。 有了绑定身份证号码的实名制门票就可以高枕无忧了吗?非也。这两种手段无法杜绝其他人利用购票人的身份证入园的问题,这就需要景区挥出第三板斧——人脸识别。既然门票绑定了身份证,身份证又只有唯一使用人,那门票和入园者就可以达成一一对应关系,只要验票设备能判断身份证持有人和入园者是同一人即可。人工比对不失为一种人脸识别的方式,但效率低下且有舞弊风险。更高效更规范的方法是加设人脸识别终端,通过高清镜头和高精传感器捕捉入园者面部特征,配合活体检测算法,再与公安部身份证数据库中的人像进行比对,可在以秒计的时间内判定是否是门票绑定人在使用门票。 三网齐撒,几无漏网游鱼。 化被动为主动的终极大招 全民营销 既然黄牛倒票是为逐利,扬汤止沸,不如去薪。疯麦云独创的全民营销体系可很好的将黄牛党、导游、景区员工、甚至酒店或民宿经营者、出租车司机、景点周边普通居民等发展成为合伙人,合伙人通过分享、引导游客购买景区乐园门票或二消产品获得销售提成。全民营销体系还可以根据合伙人的性质、行业、贡献的大小设置不同的、或是分级的分成比例,由此激励和管理合伙人的营销行为,可以最小的成本、最快的速度拓展销售渠道、实现裂变营销。 相比发现黄牛去围堵的亡羊补牢行为,将黄牛可以获得的这种利益透明化、合规化、制度化不仅能起到防微杜渐的效果,更是一种双赢或多赢的策略,这才是堵住倒票、监守自盗行为的终极解决方案。 疯麦云——“最懂景区需求”的景区乐园全业态系统服务提供商,总是能想景区所想,甚至着人先鞭,清源正本,从根本上帮助景区乐园解决问题。疯麦云提供的产品,是市场上最能满足景区乐园需求、最有成效的产品。坐而论道不如起而行之,现在就联系我们,获取账号试用吧!!
2020-09-24 14:03
“旅游+”还是“+旅游”?
是发展“旅游+”和“+旅游”?这个的争论在2015年左右开始出现,当时原国家旅游局大力推进全域旅游,并提出将旅游与其他产业融合。国务院办公厅发布的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(2014年)、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》(2018年)、《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》(2019年)都强调了旅游与其他产业的融合发展,在文中也明确出现了“旅游+”与“+旅游”的政策字眼。原国家旅游局与原农业部、原工业部、原文化部、原国家工商总局、原国家海洋局、原国家林业局……陆续出台了诸多的发展农业旅游、工业旅游、文化旅游、购物旅游、海洋旅游、林业旅游……诸多方面的鼓励政策。但“旅游+”与“+旅游”的争议从未停歇,至今仍是热点。    本文将探讨什么是“旅游+”和“+旅游”,二者发展及对二者的选择。 1.什么是“旅游+”和“+旅游”    “旅游+”其实是两个层面的问题。    第一个层面是从产业层面来看,就是当某地或某企业的旅游发展达到一定水平后,利用已有的旅游者进行产业延伸,这些延伸产业可包括房地产、农业、文创、医疗、教育、互联网……,从而获取除传统旅游业务(旅行社、酒店、景区)以外的延伸产业的收入增益。    第二个层面是从政府层面来看,为了达到产业方面“旅游+”的目的,就必须打通旅游产业与其他产业的壁垒,旅游主管部门就需要主动与这些延伸产业的部门进行合作,从而保证旅游与其他产业的有效融合或结合。 “+旅游”也是两个层面的问题。    第一个层面是从产业层面来看,就是当其他产业在自身发展到一定阶段后,企业自身的资源(客户、土地、资金、人力、技术等等)能够朝旅游产业有效延伸,这种延伸能够很好的使得已有业务多元化,或者能够取得较好的宣传作用促进原产业的销售,有时候甚至能够实现企业转型,企业在此基础上能够保证本身业务盈利,且能够获得旅游及旅游相关产业的效益加成。    第二个层面是在政府层面,当其他产业的主管部门意识到本产业可以与旅游相结合,并能够协助本产业更好的发展的情况下,其他产业主管部门可以有意识与旅游主管部门进行合作,推动、配合、协助本产业向旅游的延伸发展;或者是旅游主管部门配合其他部门共同处理其他产业与旅游结合的事宜,以促进“+旅游”产业的发展。    “旅游+”和“+旅游”在产业层面,就是产业效应外延的事情,如果这个效应是旅游产业带来的,其他产业受惠,那么就是“旅游+”,如果这个效应是其他产业带给旅游的,旅游产业受惠,那么就是“+旅游”。核心是谁?外延的效应给谁?就决定了“谁+谁”。    “旅游+”和“+旅游”在政府层面的差异,就来自于部门主导权,核心就是那个部门主导这件事情。    “旅游+”是由旅游主管部门主导的,在某些旅游产业是主导产业的地区,旅游主管部门甚至与发改委一起组成相应部门,旅游主管部门的实际权力较大,因此它可以主导推动与其他部门的合作。    “+旅游”往往旅游主管部门的权力不大,为了配合全域旅游等相关的工作,旅游主管部门会与其他主管部门一起组成类似旅游发展委员会的机构,由更高一级的领导主持工作,主导“+旅游”相关业务的展开,协调各部门与旅游部门的关系,从而更好的发展旅游。 2. “旅游+”和“+旅游”的形成过程    “旅游+”是为了将旅游的溢出效益最大化。比如一个景区做的非常成功,每年的游客量超百万,由于游客有需求,而景区内部不能全部满足,就必然向周边溢出,在周边就会出现住宿、餐饮、购物、娱乐等方面的产业布局,从而让土地增值,为“旅游+商业地产”打下基础;甚至因为旅游者流量较大,部分旅游者希望每年在此长时间逗留,就有“旅游+度假地产”出现;这些旅游者除了游玩这个景区,还有游玩其他类型的需求,就为“旅游+农业”、“旅游+工业”、“旅游+海洋”、“旅游+林业”……诸多的延伸产业带来机会。    对于一个旅游地来说也是如此,如果这个旅游地的旅游者人数足够多,因为旅游者的需求广泛,就可以带动其他方面的需求,为其他产业带来机会。例如丽江、张家界、黄山,因为旅游业发展得好,每年有上千万游客到此,他们的核心目的是奔丽江古城、张家界景区、黄山景区而来,但除此以外的其他需求会在旅游过程中逐步发现,旅游者觉得当地环境好,就会有置业长期度假的需求,这就为当地的房地产业带来机遇;旅游者觉得要购买一些特色商品,就为当地的文创、农业等产业带来机遇;部分旅游者觉得当地的环境及商业氛围好,就可能为外地产业向当地转移带来机遇。这些就是典型的“旅游+”的形成过程。    “+旅游”则是一个产业多元化的过程。例如,某园圃企业,基础业务是为城市绿化提供相应的绿化植被,在长期的主旨培育过程中,该企业很好的掌握了樱花种植技术,并远远领先于国内同行,同时该企业在发展过程中也积累了一定的设计能力,在此基础上以樱花为主题,打造了樱花主题乐园,从而获得了可观的旅游收益。这就是典型的“林业+旅游”的产业延伸案例。同样的某茶园,本身规模较大,运营管理颇佳,景观美丽,客户云集,在此基础上,将部分茶园添加旅游设施,“茶园旅游”由此形成。这些都是典型的“+旅游”成功的案例。    对于目的地来说也是如此,有时候目的地并非是旅游产业为主导的,“+旅游”不仅能增收,还能够为这些目的地提供更多可能。例如,某地以向日葵种植为主导产业,向日葵产业做到了全国前列,甚至在世界上都有一定的地位。因为向日葵花期较长,且结果后的形态也比较优美,因此在原有基础上建设旅游设施,供对花卉旅游感兴趣的游客观赏,从而在已有农业收入基础上增加了旅游收入,并且游客又很好的宣传了该地的瓜子,达到了产业双赢。诸多的大都市旅游业不是主导产业,但是会积极的引导其他产业与旅游结合,这样一方面能够让其他产业增收,也能够为城市宣传增加可能性,并能够很好的提升城市形象。 3.“旅游+”与“+旅游”的选择    由上可知,“旅游+”与“+旅游”其实是非常明确的,之所以还有争议,主要还是旅游主管部门在主导权上面的利益抉择。因为倡导“旅游+”则旅游主管部门会有较大的把控权,而“+旅游”旅游主管部门更多是配合角色,在实际的业务中,很可能旅游主管部门面面都相关,却面面都没有话语权。所以“旅游+”与“+旅游”在政府层面的考量会更多。    而从发展的角度,一个地区或企业要选择“旅游+”还是“+旅游”,其实是很简单的。就地区而言,如果旅游是主导产业,能够影响到其他方方面面的产业,且旅游主管部门比较强势,那么就实施“旅游+”。如果旅游不是主导产业,对其他的产业影响不大,旅游主管部门比较弱势,那就实施“+旅游”,最大化旅游带来的效益。对于企业而言,“旅游+”与“+旅游”判断很简单,那就是是否旅游产业是企业的根本,是,那就“旅游+”;不是,那就“+旅游”。
2020-09-18 11:33
旅游信息化和智慧旅游的区别
旅游信息化是智慧旅游过程中的一环,智慧旅游是旅游信息化的终极目的地。 旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费模式的转变,全面提升旅游产业的质量效益和核心竞争力,更好满足游客个性化服务需求。主要的表现形式有票务信息化、旅游网站建设、景区数字化管理等。 智慧旅游则是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。 从定义上可以看出,旅游信息化是智慧旅游的子集,两者的本质都是“旅游+信息技术与应用”,前者侧重于数据收集、后者侧重于工具应用。2010年之前,政府一直都是以旅游信息化的概念来总结旅游业的信息化工作,后来围绕旅游信息化,又提出了旅游管理信息化、旅游服务信息化、旅游营销信息化等一系列子概念,逐步构建出旅游信息化、旅游数字化、旅游智能化直至旅游智慧化的发展路径。 旅游信息化和智慧旅游的最大区别在于被动体验和主动服务 旅游信息化强调的是技术上与旅游相关的一种能力,使人能够更好地享受便利、高效的旅游服务,产生旅游体验。这种体验中的人是处于被动地位的,即信息化程度不同获得的体验也不同,同时人必须处于主动地位(通过智能设备)才能获取需要的服务;而智慧旅游对信息(数据)集成技术依赖程度更高,智慧旅游强调的是通过技术手段(设备)的主动感知和数据积累,可以主动发现人的需求而推送服务,从而使人可以获得更准确的服务。 旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化这个发展链条,不仅仅是技术手段上的变革,更是应用效果上的变革。从信息化到智能化都是技术范畴,而智慧化则更多地强调技术对人们产生的效果。信息化营造的旅游是一种机械的、智能的、孤立的服务,智慧旅游则更关注面向旅游需求的各种智能技术手段和技术能力的高效整合、快速呈现、迅速传播。旅游信息化向旅游智慧化的过渡,是旅游发展的必然规律,是游客从被动感知到享受主动服务的跨越。 票务系统是旅游信息化的入门台阶、精准营销是智慧旅游的目标高地 故宫等5A级大景区人流量大、收入高、对国内旅游总收入的贡献大,智慧化程度也相对较高。而一般的中小景区,除去运营成本,利润有限,占用大量资金一次性投入智慧景区建设有一定难度。罗马不是一日建成的,智慧景区的建设也不必一蹴而就。只要遵循合理选择作战地点、快速部署兵力、合理分配兵力、合理选择作战时间的基本原则,中小景区也能打赢智慧旅游这场攻坚战。 哪里才是智慧景区建设的最佳「作战地点」?当然是景区经营的支柱——门票。选择一款部署快、费用低、功能全、服务有保障的票务系统,则撬开了旅游信息化的大门,迈出了智慧旅游建设的步伐。 通过对票务系统采集到的数据进行分类、总结,分析游客喜好,了解游客需求、设计出有针对性的产品和服务,并通过有效的营销手段传播给目标受众,才能实施精准营销。在国家发改委多次重申并推进门票降价的当下,精准营销才能带给景区新一轮的增长和爆发。 疯麦云SaaS票务系统,包含所有基础票务功能,对接了市场上主流OTA,购票、换票、入园均实现信息化。且与别的票务系统不同的是,疯麦云系统将核心要点放在营销管理上,多种营销工具、全民营销系统的搭建都能有效助力景区乐园开展营销活动,实施精准营销。可以说,疯麦云票务系统是一款贯穿旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化全流程的信息化工具,是成本最小、延续性最佳的智慧景区建设的不二之选。
2020-09-11 09:57
国庆旺季将至,景区现在开始部署票务系统还来得及吗?
春节以来的疫情给旅游经济带来了巨大的冲击,国家出台了各项政策助力旅游业渡过难关,疯麦云作为行业一份子也为旅游经济的复苏贡献了自己的绵薄之力,为各大景区免费提供分时预约功能,协助景区防疫工作顺利进行。 面对即将到来的国庆黄金周旅游高峰期,疯麦云票务系统致力帮助景区强化客流管理、引导游客快速入园、错峰旅游,协同各方共同做好旅游景区疫情防控工作,势必打赢这场“翻身仗”。 仍未开始计划或落地智慧票务系统建设工作的景区面临着即将到来的国庆节,显然已远远落后其他景区,那么现在开始部署票务系统还来得及吗? 疯麦云给出的答案是:来得及! 景区智慧票务系统的部署工作主要分为软件安装、硬件实施及系统培训。 软件安装:如果景区选择本地部署,则需专门建立机房,购买服务器等硬件,同时需要专门的维护人员进行后期维护工作。而疯麦云SaaS云票务系统,只需要有网络,通过简单注册即可使用,1小时就能完成线上部署。 硬件安装:景区需要的硬件主要包含检票闸机、自助售取票机、手持机和其他一些硬件设备,在发往景区前就已经通过合格检测,检票闸机从搬运设备、连接内部线缆、上电调试到完成装机,一般景区2-5天即可完成,当然前期准备工作需要完成好。 前期准备工作:闸机安装前的准备工作需要确认通道口尺寸,确认设备数量,提前规划好电路走线,埋设一定要将电线穿管(PVC管或钢管、转接头)等,防止线路腐蚀;检票闸机选择在室外安装,则需要考虑搭建永久性雨棚,起到防雨、防风、防晒作用,安装导流、回流护栏;如果闸机需要特殊的烤漆定制或者软件需要定制特殊功能,则要留出更多时间。 实施培训:在系统安装调试完成后,疯麦云实施工程师会对景区的相关人员进行系统功能、硬件使用方法等培训,协助景区工作人员了解检票通道设备的基本工作原理和简单维护工作,掌握软硬件设备使用注意事项和正确的售检票方法。疯麦云票务系统精简实用,大部分景区通过线上简单培训即可上手操作,如有需要,我们也会到现场对工作人员进行培训,时间半天至一天即可结束。 总的来说,只要前期准备工作顺利,软硬件安装部署与产品培训,5天到一周就能完成。但疯麦云建议景区额外预留更多时间,特别是在旅游旺季,更多的准备时间能够让景区人员熟练使用票务系统,减少正式运营时出现的意外。 疯麦云作为国内唯一一家植根于景区集团的智慧景区解决方案提供商,有着行业下沉深、产品覆盖全、自主研发能力强、精细化运营支撑强等优势。疯麦云SaaS云票务系统部署速度快,性价比高,系统保持迭代升级,受到广大景区客户好评。 国庆将至,不想错过这一年一度最大的营收机会,就赶紧来联系疯麦云吧!
2020-09-11 09:26
一机游时代,中小景区如何突破困境,增加客流量?
西藏自治区旅游发展厅与高德地图联合发布“一张地图游西藏”服务平台,致力于提升进藏游客的旅游体验满意度,使“畅游新西藏,守护第三极”旅游品牌影响力得到进一步提升。 继“一部手机游云南”之后,“一机游日照”、“一机游丽水”等陆续上线,实力景区纷纷都赶上了这股浪潮。近两年,高德进军旅游业,先后联合发布“一张地图游乌镇”、“一张地图游西藏”、“一键智慧游”等项目。 随着智慧旅游的手段更丰富、形式更多样、方式更先进,大型景区依靠强大的经济资源、政策支持、品牌声誉等优势能够充当行业领头羊,率先应用这些高科技。但中小景区实力稍逊,腾讯、高德等大牛也不会主动要求合作,难道在智慧旅游的浪潮中,中小景区注定只能沦为时代的淘汰品吗 ? 其实,“一机游”和“一张地图游”都以游客为中心,试图将景区立体化、全面化呈现给游客,将信息由点至面、由面至点精准传达给有需要的游客。不少景区就发现了,这不就是所谓的<景区导览系统>吗?其实,一机游和一张地图游在一定程度上可以视为导览系统,不过它的功能、理念比导览系统更先进。导览系统追求景区内信息的全面展示,而一机游、一张地图游涵盖的区域则更广。不过对于中小景区而言,一机游、地图游建设难度大,导览系统则更加适合。 景区导览系统聚合人工智能、移动互联网、物联网等技术,让游客通过手机即可获取一对一的深度导游服务,满足游客景区信息查找需求;帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务,从而提升景区服务质量,改善游客游览体验。我们发现,导览系统其实也是在传达“一机游”的理念,将导游装进手机,只不过这位导游的信息库仅搭建在自身景区区域内。 导览系统围绕景区景点,设有景区导览、景点列表、语音讲解、图文介绍、精准定位、线路推荐、公共服务等功能。而在“一张地图游”服务平台中,游客走进西藏后,地图会推荐最佳的出行方式和导航路线,使其能够快速到达景区。此外,旅游中所必需的吃、住、行、游、购、娱以及加油站、厕所等生活服务信息都可在地图中查找,一键导航即可直达。我们再次可以看出,在地图定位、线路推荐、景点导航方面,两者功能相似。 当然,毫无疑问,“一机游”、“一张地图游”是智慧旅游、智慧景区的另一发展阶段,是导览系统的“前端玩家”。但是就针对性和实用性而言,中小景区更适合导览系统。“一机游”、“一张地图游”注重区域文化和旅游的结合,出发点更为宏观,多是以省、市为单位进行区域特色文旅考虑。就实际而言,中小景区可以考虑景点、景区文化价值的塑造,但是对于区域文旅的搭建则有些势单力薄,需要大型特色景区联合腾讯、高德等业界大牛来完成。 随着智慧旅游发展的步伐越来越快,“一机游”、“一张地图游”浪潮来袭,产品迭代速度快,中小景区又该如何站稳市场呢?就根本而言,景区还是得抓住自身定位,塑造自身的价值,在追求新的发展理念的同时,还得切合自身实际作出选择。
2020-09-09 15:52
疯麦云智慧景区建设思路:用数据推动
随着国内外旅游市场的高速发展和政府对于全域旅游的高度重视,智慧景区的建设也越发紧急。在这样一个信息与科技高速发展的时代,疯麦云认为,景区的发展也离不开数据驱动。那么大数据是如何驱动智慧景区改进的呢? 1.旅游大数据推动智慧营销 智慧旅游要求,要通过对旅游数据的分析,挖掘旅游热点和游客的兴趣点,针对性进行营销策划,实现营销创新。对景区来说,准确、真实、客观的数据结果,能更有效地反映景区的实际情况。如果景区能够建立自身的数据体系,则有助于精准定位游客的消费需求。例如,景区可以运用大数据技术,深度分析游客的搜索偏好、价值偏好、行为取向、消费时间段等多维度的信息,利用信息技术进一步细分游客群体,针对景区会员和潜在消费者制定更有针对性的营销推广策略,提升景区转化率。 2.旅游大数据推动智慧服务 毋庸置疑的是,智慧服务一定是人性化的服务。我们都说要从游客的角度出发,满足游客的个性化需求。要实现这一点,就需要利用好旅游大数据。为什么这么说呢?从游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游质量的一系列过程中,景区都可以获取到大量的数据信息,通过分析和判断,景区则可以改进服务并建立标准的服务流程,服务更规范,游客的游玩体验也会更好。 3.旅游大数据推动智慧管理 另外,大数据的另一个重要应用就在于实现园区智能化管理。利用景区数据分析系统,景区管理者可以对园区进行监测和分析。通过数据处理中心,可实现景区核心数据资源自动化收集并生成分析图表,可视化呈现景区客流、票务等数据情况,以及展示景区主要区域实时监控视频,直观、动态、全面地展现出景区的运营状况,从而让管理者避免片面认识,为景区的管理决策提供数据依据。 智慧时代也可以说是数据时代,在疯麦云智慧景区建设方案中不断提及数据运用与数据融通的重要性。倡导通过园区软硬件设备动态相连,形成景区大数据,指导景区经营管理决策,帮助景区更好的实现数据化精准运营。(更多智慧景区建设方案内容,可搜索疯麦云官网咨询了解)
2020-09-09 15:13
微信售票系统功能实用吗?
如今,微信可以说是人人都有、人人都离不开的必备应用。不只是社交,它几乎渗透到了我们生活的方方面面,对于景区而言,微信则成为了我们重要的售票和宣传渠道。利用微信售票系统,游客就可直接通过景区的官方公众号购票,并凭借购票二维码直接入园。购票不再受地点、时间、平台限制,入园也无需排队换票、人工验票,效率更高,速度更快。对游客和景区来说,都是一件好事。很多还没有配置微信售票系统的朋友都担心系统功能不实用。那么今天小麦就为大家重点讲解一下微信售票系统主要功能。 一、门票管理 疯麦云微票务系统,采用渠道化管理模式独立门票管理,管理员可在后台设置门票价格等信息,以及操作门票上下架,报价和结算管理等。 二、客户管理 系统可实现多维度原始数据管理,拥有用户池,客户池,游客池原始数据管理,有助于景区有效建立微信会员营销体系,便于后续引导游客二次消费。 三、基础管理 此外,景区还可在微商城设置商城公告发布及基本信息管理,相当于增加了一个及时的官方官方信息发布渠道。 疯麦云景区微票务应用是景区门票官方最重要的线上分销渠道。游客通过景区官方公众号进入商城购买门票,购票成功后获得入园二维码,并通过扫描手机二维码就能实现快捷入园,是智慧景区开展微信营销的有力助手。使门票具有线上预售化的特点,能够帮助景区有效缓解窗口售票压力,结合自助化验票设备实现快捷入园,是实现智能化售票、检票、入园的必备工具。
2020-09-03 10:42
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