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全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
疯麦云——最懂景区运营的智慧系统
景区运营是一项复杂的综合系统工程,尤其是在当前旅游业正面临整体转型升级的新形势下:经营模式由传统观光转向复合型休闲度假;关注重点从资源...
2020-09-24 14:24
景区防止黄牛倒票的三板斧和终极大招
如果说传统纸质票时代很难防止黄牛倒票行为,那是受门票不记名和人工验票环节效率低且易出偏差所致;现在由于OTA的大范围布局、微信小程序的...
2020-09-24 14:03
“旅游+”还是“+旅游”?
是发展“旅游+”和“+旅游”?这个的争论在2015年左右开始出现,当时原国家旅游局大力推进全域旅游,并提出将旅游与其他产业融合。国务院...
2020-09-18 11:33
旅游信息化和智慧旅游的区别
旅游信息化是智慧旅游过程中的一环,智慧旅游是旅游信息化的终极目的地。 旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产...
2020-09-11 09:57
国庆旺季将至,景区现在开始部署票务系统还来得及吗?
春节以来的疫情给旅游经济带来了巨大的冲击,国家出台了各项政策助力旅游业渡过难关,疯麦云作为行业一份子也为旅游经济的复苏贡献了自己的绵薄...
2020-09-11 09:26
一机游时代,中小景区如何突破困境,增加客流量?
西藏自治区旅游发展厅与高德地图联合发布“一张地图游西藏”服务平台,致力于提升进藏游客的旅游体验满意度,使“畅游新西藏,守护第三极”旅游...
2020-09-09 15:52
疯麦云智慧景区建设思路:用数据推动
随着国内外旅游市场的高速发展和政府对于全域旅游的高度重视,智慧景区的建设也越发紧急。在这样一个信息与科技高速发展的时代,疯麦云认为,景...
2020-09-09 15:13
微信售票系统功能实用吗?
如今,微信可以说是人人都有、人人都离不开的必备应用。不只是社交,它几乎渗透到了我们生活的方方面面,对于景区而言,微信则成为了我们重要的...
2020-09-03 10:42
智慧景区总体规划中绝不能忽视的坑
在为客户建设智慧景区的过程中,我们经常会遇到一个让人头疼不已的难题,那就是景区欠缺总体规划或者初期规划不合理,导致后期的运营管理艰难、...
2020-09-02 10:21
景区智能停车系统怎么样?5个重要功能不可少!
随着私人汽车拥有量的增加,如今人们的出游方式也发生了变化。对于有条件的人来说,自驾游更自由随性,也可以更好地欣赏沿途的风景。数据显示,...
2020-08-31 15:17
全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
疯麦云——最懂景区运营的智慧系统
景区运营是一项复杂的综合系统工程,尤其是在当前旅游业正面临整体转型升级的新形势下:经营模式由传统观光转向复合型休闲度假;关注重点从资源禀赋转向多样化的市场需求;景区产品从同质化到特色化升级;营收模式由单一的门票经济向收益模式多元化发展。 如何适应新形势、新常态,都对旅游景区运营管理提出了新的要求与挑战。旅游景区的运营管理开始由粗放化进入专业化、规范化、精细化,专业的景区运营管理人员与专业化的景区运营管理系统的需求对于许多景区来说极为迫切。 疯麦云是三特索道集团(股票代码:002159)成员企业——武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司旗下的景区智慧系统品牌,针对景区日常运营工作中涉及到重要内容提供智慧管理软件产品服务,全面覆盖景区的各项日常工作管理。依托在旅游行业30余年的运营经验,疯麦云汲取了众多景区运营专家的经验,从中总结出一套能够解决景区日常运营痛点,并为景区运营提供具有指导性意义的智慧景区解决方案。 疯麦云智慧景区运营管理软件“从景区中来,到景区中去”。正因有着真正运营过景区的经验,相较于市场上其他的智慧景区服务商,疯麦云更加了解景区的运营需求与发展方向,提供的产品功能更具有针对性及有效性。 管理后台多,数据难收集? 疯麦云拥有完善的系统解决方案,打破景区多系统互不融通的壁垒。各系统之间互融互通、统一数据平台,无需多平台频繁切换,全方位满足景区的各种业务需求,省心省时省钱。 客流管控难,分流难实现? 疯麦云票务系统支持景区灵活配置各种票类、通行权限、通行次数、有效时间等,还可实现分时预约,限量售票,景区可自由掌控园区内各区域客流密度,节假日来临也能轻松应对。 游客排队长,票房压力大? 微信小程序购票,自助机购票,手持机/手机移动售票,多管齐下,有效缩短游客等待时间。 营销渠道少,分销工作繁琐? 疯麦云提供多元化分销渠道,景区可快速对接旅行社、OTA电商、同业分销平台等线上线下渠道,实现分销链在线轻松管理。 人工效率低,成本高? 疯麦云系统线上购票,智能硬件验票,智能生成数据报表,最大限度节省人力、物力。 除此之外,疯麦云还有自主研发的营销工具,定制化的智能硬件,每项产品都从景区自身管理需求出发,在景区日常运营工作中成效显著。 疯麦云的核心理念是:立足旅游目的地运营管理需求,为景区提供实战型强,落地性高的信息化解决方案,有效助力业态及产业整合能力的提升。 如果您的景区也需要信息化智慧建设,欢迎联系我们,疯麦云将是您的最佳选择!
2020-09-24 14:24
景区防止黄牛倒票的三板斧和终极大招
如果说传统纸质票时代很难防止黄牛倒票行为,那是受门票不记名和人工验票环节效率低且易出偏差所致;现在由于OTA的大范围布局、微信小程序的易开发和易操作性、景区乐园网络显示平台的普及化,大部分景区乐园的门票都可以在网上购买,这就为门票实名制奠定了基础并提供了便利。 一款对接了OTA、小程序和景区乐园官网的票务软件,可在极短时间内帮助景区乐园实现购票实名制,配以入园的验证环节,可有效堵住黄牛倒票的缺口。 黄牛倒票的根源在于景区存在管理漏洞 黄牛倒票是趋利而为,无非是因为资源稀或存在正价票和优惠票价差导致的。景区针对不同人群设置不同优惠票既是约定俗成(如儿童票、老人票)也是重要的营销手段。既然优惠票的存在是不能回避的既成事实,那唯有从管理源头上解决问题才是正道。黄牛能从倒票中赚取差价无非是以下几种手段: 1. 针对特定人群的门票倒卖给普通人群 如景区对本地人或外地人设置不同票价,则黄牛将针对本(外)地人的优惠票倒卖给外(本)地人;黄牛与景区工作人员内外“合作”,票房大量出售优惠票打折票、验票人员将持特殊优惠票的游客当正常游客放入; 2. 提前购买优惠票,赚取时间差价 一般预售票都会设置相应优惠,且提前越长时间购买优惠力度越大。黄牛在网上提前购买此类优惠票后,在使用当日倒卖给现场游客; 3. 旅行社团队票散卖 旅行社多报参团人数,现场收散客组团入园; 由此可见黄牛倒票的根源在于景区管理上过于依赖人工,缺乏有效的智能识别手段及监管机制,才使得趋利者有机可乘。 阻断黄牛倒票行为的三板斧 实名购票+身份验证+人脸识别 述黄牛倒票手段暴露出景区人工验票环节的巨大漏洞,追根溯源在于无论纸质票还是电子票,这些给黄牛提供获利机会的门票都是不记名的,所以三板斧的第一板斧必须是实名购票。只有实名购票才能保证购买人和使用人一致,才能从本源上掐断倒票的可能性;实施实名制后,通过在票务系统中设置同一人在一段时间内的购票频率和购票数量,可高效筛选出异常购票行为人,有利于对其进行监管或限制,由此黄牛成为无本之木,无处生根。 然而,实施实名购票后如果依然采取人工验票入园,则无法阻绝人性贪婪之欲,不能保证在利益驱使下不出现监守自盗之事。所以最简单最有效的方法是实名绑定身份证号,利用智能设备验证入园,这就是三板斧中的第二板斧。无论用何种平台购买门票,出票时输入或读取使用人身份证号,该号码则成为该票的有效绑定信息。 景区最常使用的智能验票设备——闸机或手持机,均可以搭载二代身份证模块或对接公安部身份证数据库。游客入园时刷身份证则可从票务系统后台判断此身份证下是否购买了门票,从而不需换票或扫描二维码电子票即可入园。对于旅行社团单而言,此方法同样适用。在做团单时输入参团人员身份证号,则可堵住现场拼团之门。 有了绑定身份证号码的实名制门票就可以高枕无忧了吗?非也。这两种手段无法杜绝其他人利用购票人的身份证入园的问题,这就需要景区挥出第三板斧——人脸识别。既然门票绑定了身份证,身份证又只有唯一使用人,那门票和入园者就可以达成一一对应关系,只要验票设备能判断身份证持有人和入园者是同一人即可。人工比对不失为一种人脸识别的方式,但效率低下且有舞弊风险。更高效更规范的方法是加设人脸识别终端,通过高清镜头和高精传感器捕捉入园者面部特征,配合活体检测算法,再与公安部身份证数据库中的人像进行比对,可在以秒计的时间内判定是否是门票绑定人在使用门票。 三网齐撒,几无漏网游鱼。 化被动为主动的终极大招 全民营销 既然黄牛倒票是为逐利,扬汤止沸,不如去薪。疯麦云独创的全民营销体系可很好的将黄牛党、导游、景区员工、甚至酒店或民宿经营者、出租车司机、景点周边普通居民等发展成为合伙人,合伙人通过分享、引导游客购买景区乐园门票或二消产品获得销售提成。全民营销体系还可以根据合伙人的性质、行业、贡献的大小设置不同的、或是分级的分成比例,由此激励和管理合伙人的营销行为,可以最小的成本、最快的速度拓展销售渠道、实现裂变营销。 相比发现黄牛去围堵的亡羊补牢行为,将黄牛可以获得的这种利益透明化、合规化、制度化不仅能起到防微杜渐的效果,更是一种双赢或多赢的策略,这才是堵住倒票、监守自盗行为的终极解决方案。 疯麦云——“最懂景区需求”的景区乐园全业态系统服务提供商,总是能想景区所想,甚至着人先鞭,清源正本,从根本上帮助景区乐园解决问题。疯麦云提供的产品,是市场上最能满足景区乐园需求、最有成效的产品。坐而论道不如起而行之,现在就联系我们,获取账号试用吧!!
2020-09-24 14:03
“旅游+”还是“+旅游”?
是发展“旅游+”和“+旅游”?这个的争论在2015年左右开始出现,当时原国家旅游局大力推进全域旅游,并提出将旅游与其他产业融合。国务院办公厅发布的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(2014年)、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》(2018年)、《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》(2019年)都强调了旅游与其他产业的融合发展,在文中也明确出现了“旅游+”与“+旅游”的政策字眼。原国家旅游局与原农业部、原工业部、原文化部、原国家工商总局、原国家海洋局、原国家林业局……陆续出台了诸多的发展农业旅游、工业旅游、文化旅游、购物旅游、海洋旅游、林业旅游……诸多方面的鼓励政策。但“旅游+”与“+旅游”的争议从未停歇,至今仍是热点。    本文将探讨什么是“旅游+”和“+旅游”,二者发展及对二者的选择。 1.什么是“旅游+”和“+旅游”    “旅游+”其实是两个层面的问题。    第一个层面是从产业层面来看,就是当某地或某企业的旅游发展达到一定水平后,利用已有的旅游者进行产业延伸,这些延伸产业可包括房地产、农业、文创、医疗、教育、互联网……,从而获取除传统旅游业务(旅行社、酒店、景区)以外的延伸产业的收入增益。    第二个层面是从政府层面来看,为了达到产业方面“旅游+”的目的,就必须打通旅游产业与其他产业的壁垒,旅游主管部门就需要主动与这些延伸产业的部门进行合作,从而保证旅游与其他产业的有效融合或结合。 “+旅游”也是两个层面的问题。    第一个层面是从产业层面来看,就是当其他产业在自身发展到一定阶段后,企业自身的资源(客户、土地、资金、人力、技术等等)能够朝旅游产业有效延伸,这种延伸能够很好的使得已有业务多元化,或者能够取得较好的宣传作用促进原产业的销售,有时候甚至能够实现企业转型,企业在此基础上能够保证本身业务盈利,且能够获得旅游及旅游相关产业的效益加成。    第二个层面是在政府层面,当其他产业的主管部门意识到本产业可以与旅游相结合,并能够协助本产业更好的发展的情况下,其他产业主管部门可以有意识与旅游主管部门进行合作,推动、配合、协助本产业向旅游的延伸发展;或者是旅游主管部门配合其他部门共同处理其他产业与旅游结合的事宜,以促进“+旅游”产业的发展。    “旅游+”和“+旅游”在产业层面,就是产业效应外延的事情,如果这个效应是旅游产业带来的,其他产业受惠,那么就是“旅游+”,如果这个效应是其他产业带给旅游的,旅游产业受惠,那么就是“+旅游”。核心是谁?外延的效应给谁?就决定了“谁+谁”。    “旅游+”和“+旅游”在政府层面的差异,就来自于部门主导权,核心就是那个部门主导这件事情。    “旅游+”是由旅游主管部门主导的,在某些旅游产业是主导产业的地区,旅游主管部门甚至与发改委一起组成相应部门,旅游主管部门的实际权力较大,因此它可以主导推动与其他部门的合作。    “+旅游”往往旅游主管部门的权力不大,为了配合全域旅游等相关的工作,旅游主管部门会与其他主管部门一起组成类似旅游发展委员会的机构,由更高一级的领导主持工作,主导“+旅游”相关业务的展开,协调各部门与旅游部门的关系,从而更好的发展旅游。 2. “旅游+”和“+旅游”的形成过程    “旅游+”是为了将旅游的溢出效益最大化。比如一个景区做的非常成功,每年的游客量超百万,由于游客有需求,而景区内部不能全部满足,就必然向周边溢出,在周边就会出现住宿、餐饮、购物、娱乐等方面的产业布局,从而让土地增值,为“旅游+商业地产”打下基础;甚至因为旅游者流量较大,部分旅游者希望每年在此长时间逗留,就有“旅游+度假地产”出现;这些旅游者除了游玩这个景区,还有游玩其他类型的需求,就为“旅游+农业”、“旅游+工业”、“旅游+海洋”、“旅游+林业”……诸多的延伸产业带来机会。    对于一个旅游地来说也是如此,如果这个旅游地的旅游者人数足够多,因为旅游者的需求广泛,就可以带动其他方面的需求,为其他产业带来机会。例如丽江、张家界、黄山,因为旅游业发展得好,每年有上千万游客到此,他们的核心目的是奔丽江古城、张家界景区、黄山景区而来,但除此以外的其他需求会在旅游过程中逐步发现,旅游者觉得当地环境好,就会有置业长期度假的需求,这就为当地的房地产业带来机遇;旅游者觉得要购买一些特色商品,就为当地的文创、农业等产业带来机遇;部分旅游者觉得当地的环境及商业氛围好,就可能为外地产业向当地转移带来机遇。这些就是典型的“旅游+”的形成过程。    “+旅游”则是一个产业多元化的过程。例如,某园圃企业,基础业务是为城市绿化提供相应的绿化植被,在长期的主旨培育过程中,该企业很好的掌握了樱花种植技术,并远远领先于国内同行,同时该企业在发展过程中也积累了一定的设计能力,在此基础上以樱花为主题,打造了樱花主题乐园,从而获得了可观的旅游收益。这就是典型的“林业+旅游”的产业延伸案例。同样的某茶园,本身规模较大,运营管理颇佳,景观美丽,客户云集,在此基础上,将部分茶园添加旅游设施,“茶园旅游”由此形成。这些都是典型的“+旅游”成功的案例。    对于目的地来说也是如此,有时候目的地并非是旅游产业为主导的,“+旅游”不仅能增收,还能够为这些目的地提供更多可能。例如,某地以向日葵种植为主导产业,向日葵产业做到了全国前列,甚至在世界上都有一定的地位。因为向日葵花期较长,且结果后的形态也比较优美,因此在原有基础上建设旅游设施,供对花卉旅游感兴趣的游客观赏,从而在已有农业收入基础上增加了旅游收入,并且游客又很好的宣传了该地的瓜子,达到了产业双赢。诸多的大都市旅游业不是主导产业,但是会积极的引导其他产业与旅游结合,这样一方面能够让其他产业增收,也能够为城市宣传增加可能性,并能够很好的提升城市形象。 3.“旅游+”与“+旅游”的选择    由上可知,“旅游+”与“+旅游”其实是非常明确的,之所以还有争议,主要还是旅游主管部门在主导权上面的利益抉择。因为倡导“旅游+”则旅游主管部门会有较大的把控权,而“+旅游”旅游主管部门更多是配合角色,在实际的业务中,很可能旅游主管部门面面都相关,却面面都没有话语权。所以“旅游+”与“+旅游”在政府层面的考量会更多。    而从发展的角度,一个地区或企业要选择“旅游+”还是“+旅游”,其实是很简单的。就地区而言,如果旅游是主导产业,能够影响到其他方方面面的产业,且旅游主管部门比较强势,那么就实施“旅游+”。如果旅游不是主导产业,对其他的产业影响不大,旅游主管部门比较弱势,那就实施“+旅游”,最大化旅游带来的效益。对于企业而言,“旅游+”与“+旅游”判断很简单,那就是是否旅游产业是企业的根本,是,那就“旅游+”;不是,那就“+旅游”。
2020-09-18 11:33
旅游信息化和智慧旅游的区别
旅游信息化是智慧旅游过程中的一环,智慧旅游是旅游信息化的终极目的地。 旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费模式的转变,全面提升旅游产业的质量效益和核心竞争力,更好满足游客个性化服务需求。主要的表现形式有票务信息化、旅游网站建设、景区数字化管理等。 智慧旅游则是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。 从定义上可以看出,旅游信息化是智慧旅游的子集,两者的本质都是“旅游+信息技术与应用”,前者侧重于数据收集、后者侧重于工具应用。2010年之前,政府一直都是以旅游信息化的概念来总结旅游业的信息化工作,后来围绕旅游信息化,又提出了旅游管理信息化、旅游服务信息化、旅游营销信息化等一系列子概念,逐步构建出旅游信息化、旅游数字化、旅游智能化直至旅游智慧化的发展路径。 旅游信息化和智慧旅游的最大区别在于被动体验和主动服务 旅游信息化强调的是技术上与旅游相关的一种能力,使人能够更好地享受便利、高效的旅游服务,产生旅游体验。这种体验中的人是处于被动地位的,即信息化程度不同获得的体验也不同,同时人必须处于主动地位(通过智能设备)才能获取需要的服务;而智慧旅游对信息(数据)集成技术依赖程度更高,智慧旅游强调的是通过技术手段(设备)的主动感知和数据积累,可以主动发现人的需求而推送服务,从而使人可以获得更准确的服务。 旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化这个发展链条,不仅仅是技术手段上的变革,更是应用效果上的变革。从信息化到智能化都是技术范畴,而智慧化则更多地强调技术对人们产生的效果。信息化营造的旅游是一种机械的、智能的、孤立的服务,智慧旅游则更关注面向旅游需求的各种智能技术手段和技术能力的高效整合、快速呈现、迅速传播。旅游信息化向旅游智慧化的过渡,是旅游发展的必然规律,是游客从被动感知到享受主动服务的跨越。 票务系统是旅游信息化的入门台阶、精准营销是智慧旅游的目标高地 故宫等5A级大景区人流量大、收入高、对国内旅游总收入的贡献大,智慧化程度也相对较高。而一般的中小景区,除去运营成本,利润有限,占用大量资金一次性投入智慧景区建设有一定难度。罗马不是一日建成的,智慧景区的建设也不必一蹴而就。只要遵循合理选择作战地点、快速部署兵力、合理分配兵力、合理选择作战时间的基本原则,中小景区也能打赢智慧旅游这场攻坚战。 哪里才是智慧景区建设的最佳「作战地点」?当然是景区经营的支柱——门票。选择一款部署快、费用低、功能全、服务有保障的票务系统,则撬开了旅游信息化的大门,迈出了智慧旅游建设的步伐。 通过对票务系统采集到的数据进行分类、总结,分析游客喜好,了解游客需求、设计出有针对性的产品和服务,并通过有效的营销手段传播给目标受众,才能实施精准营销。在国家发改委多次重申并推进门票降价的当下,精准营销才能带给景区新一轮的增长和爆发。 疯麦云SaaS票务系统,包含所有基础票务功能,对接了市场上主流OTA,购票、换票、入园均实现信息化。且与别的票务系统不同的是,疯麦云系统将核心要点放在营销管理上,多种营销工具、全民营销系统的搭建都能有效助力景区乐园开展营销活动,实施精准营销。可以说,疯麦云票务系统是一款贯穿旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化全流程的信息化工具,是成本最小、延续性最佳的智慧景区建设的不二之选。
2020-09-11 09:57
国庆旺季将至,景区现在开始部署票务系统还来得及吗?
春节以来的疫情给旅游经济带来了巨大的冲击,国家出台了各项政策助力旅游业渡过难关,疯麦云作为行业一份子也为旅游经济的复苏贡献了自己的绵薄之力,为各大景区免费提供分时预约功能,协助景区防疫工作顺利进行。 面对即将到来的国庆黄金周旅游高峰期,疯麦云票务系统致力帮助景区强化客流管理、引导游客快速入园、错峰旅游,协同各方共同做好旅游景区疫情防控工作,势必打赢这场“翻身仗”。 仍未开始计划或落地智慧票务系统建设工作的景区面临着即将到来的国庆节,显然已远远落后其他景区,那么现在开始部署票务系统还来得及吗? 疯麦云给出的答案是:来得及! 景区智慧票务系统的部署工作主要分为软件安装、硬件实施及系统培训。 软件安装:如果景区选择本地部署,则需专门建立机房,购买服务器等硬件,同时需要专门的维护人员进行后期维护工作。而疯麦云SaaS云票务系统,只需要有网络,通过简单注册即可使用,1小时就能完成线上部署。 硬件安装:景区需要的硬件主要包含检票闸机、自助售取票机、手持机和其他一些硬件设备,在发往景区前就已经通过合格检测,检票闸机从搬运设备、连接内部线缆、上电调试到完成装机,一般景区2-5天即可完成,当然前期准备工作需要完成好。 前期准备工作:闸机安装前的准备工作需要确认通道口尺寸,确认设备数量,提前规划好电路走线,埋设一定要将电线穿管(PVC管或钢管、转接头)等,防止线路腐蚀;检票闸机选择在室外安装,则需要考虑搭建永久性雨棚,起到防雨、防风、防晒作用,安装导流、回流护栏;如果闸机需要特殊的烤漆定制或者软件需要定制特殊功能,则要留出更多时间。 实施培训:在系统安装调试完成后,疯麦云实施工程师会对景区的相关人员进行系统功能、硬件使用方法等培训,协助景区工作人员了解检票通道设备的基本工作原理和简单维护工作,掌握软硬件设备使用注意事项和正确的售检票方法。疯麦云票务系统精简实用,大部分景区通过线上简单培训即可上手操作,如有需要,我们也会到现场对工作人员进行培训,时间半天至一天即可结束。 总的来说,只要前期准备工作顺利,软硬件安装部署与产品培训,5天到一周就能完成。但疯麦云建议景区额外预留更多时间,特别是在旅游旺季,更多的准备时间能够让景区人员熟练使用票务系统,减少正式运营时出现的意外。 疯麦云作为国内唯一一家植根于景区集团的智慧景区解决方案提供商,有着行业下沉深、产品覆盖全、自主研发能力强、精细化运营支撑强等优势。疯麦云SaaS云票务系统部署速度快,性价比高,系统保持迭代升级,受到广大景区客户好评。 国庆将至,不想错过这一年一度最大的营收机会,就赶紧来联系疯麦云吧!
2020-09-11 09:26
一机游时代,中小景区如何突破困境,增加客流量?
西藏自治区旅游发展厅与高德地图联合发布“一张地图游西藏”服务平台,致力于提升进藏游客的旅游体验满意度,使“畅游新西藏,守护第三极”旅游品牌影响力得到进一步提升。 继“一部手机游云南”之后,“一机游日照”、“一机游丽水”等陆续上线,实力景区纷纷都赶上了这股浪潮。近两年,高德进军旅游业,先后联合发布“一张地图游乌镇”、“一张地图游西藏”、“一键智慧游”等项目。 随着智慧旅游的手段更丰富、形式更多样、方式更先进,大型景区依靠强大的经济资源、政策支持、品牌声誉等优势能够充当行业领头羊,率先应用这些高科技。但中小景区实力稍逊,腾讯、高德等大牛也不会主动要求合作,难道在智慧旅游的浪潮中,中小景区注定只能沦为时代的淘汰品吗 ? 其实,“一机游”和“一张地图游”都以游客为中心,试图将景区立体化、全面化呈现给游客,将信息由点至面、由面至点精准传达给有需要的游客。不少景区就发现了,这不就是所谓的<景区导览系统>吗?其实,一机游和一张地图游在一定程度上可以视为导览系统,不过它的功能、理念比导览系统更先进。导览系统追求景区内信息的全面展示,而一机游、一张地图游涵盖的区域则更广。不过对于中小景区而言,一机游、地图游建设难度大,导览系统则更加适合。 景区导览系统聚合人工智能、移动互联网、物联网等技术,让游客通过手机即可获取一对一的深度导游服务,满足游客景区信息查找需求;帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务,从而提升景区服务质量,改善游客游览体验。我们发现,导览系统其实也是在传达“一机游”的理念,将导游装进手机,只不过这位导游的信息库仅搭建在自身景区区域内。 导览系统围绕景区景点,设有景区导览、景点列表、语音讲解、图文介绍、精准定位、线路推荐、公共服务等功能。而在“一张地图游”服务平台中,游客走进西藏后,地图会推荐最佳的出行方式和导航路线,使其能够快速到达景区。此外,旅游中所必需的吃、住、行、游、购、娱以及加油站、厕所等生活服务信息都可在地图中查找,一键导航即可直达。我们再次可以看出,在地图定位、线路推荐、景点导航方面,两者功能相似。 当然,毫无疑问,“一机游”、“一张地图游”是智慧旅游、智慧景区的另一发展阶段,是导览系统的“前端玩家”。但是就针对性和实用性而言,中小景区更适合导览系统。“一机游”、“一张地图游”注重区域文化和旅游的结合,出发点更为宏观,多是以省、市为单位进行区域特色文旅考虑。就实际而言,中小景区可以考虑景点、景区文化价值的塑造,但是对于区域文旅的搭建则有些势单力薄,需要大型特色景区联合腾讯、高德等业界大牛来完成。 随着智慧旅游发展的步伐越来越快,“一机游”、“一张地图游”浪潮来袭,产品迭代速度快,中小景区又该如何站稳市场呢?就根本而言,景区还是得抓住自身定位,塑造自身的价值,在追求新的发展理念的同时,还得切合自身实际作出选择。
2020-09-09 15:52
疯麦云智慧景区建设思路:用数据推动
随着国内外旅游市场的高速发展和政府对于全域旅游的高度重视,智慧景区的建设也越发紧急。在这样一个信息与科技高速发展的时代,疯麦云认为,景区的发展也离不开数据驱动。那么大数据是如何驱动智慧景区改进的呢? 1.旅游大数据推动智慧营销 智慧旅游要求,要通过对旅游数据的分析,挖掘旅游热点和游客的兴趣点,针对性进行营销策划,实现营销创新。对景区来说,准确、真实、客观的数据结果,能更有效地反映景区的实际情况。如果景区能够建立自身的数据体系,则有助于精准定位游客的消费需求。例如,景区可以运用大数据技术,深度分析游客的搜索偏好、价值偏好、行为取向、消费时间段等多维度的信息,利用信息技术进一步细分游客群体,针对景区会员和潜在消费者制定更有针对性的营销推广策略,提升景区转化率。 2.旅游大数据推动智慧服务 毋庸置疑的是,智慧服务一定是人性化的服务。我们都说要从游客的角度出发,满足游客的个性化需求。要实现这一点,就需要利用好旅游大数据。为什么这么说呢?从游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游质量的一系列过程中,景区都可以获取到大量的数据信息,通过分析和判断,景区则可以改进服务并建立标准的服务流程,服务更规范,游客的游玩体验也会更好。 3.旅游大数据推动智慧管理 另外,大数据的另一个重要应用就在于实现园区智能化管理。利用景区数据分析系统,景区管理者可以对园区进行监测和分析。通过数据处理中心,可实现景区核心数据资源自动化收集并生成分析图表,可视化呈现景区客流、票务等数据情况,以及展示景区主要区域实时监控视频,直观、动态、全面地展现出景区的运营状况,从而让管理者避免片面认识,为景区的管理决策提供数据依据。 智慧时代也可以说是数据时代,在疯麦云智慧景区建设方案中不断提及数据运用与数据融通的重要性。倡导通过园区软硬件设备动态相连,形成景区大数据,指导景区经营管理决策,帮助景区更好的实现数据化精准运营。(更多智慧景区建设方案内容,可搜索疯麦云官网咨询了解)
2020-09-09 15:13
微信售票系统功能实用吗?
如今,微信可以说是人人都有、人人都离不开的必备应用。不只是社交,它几乎渗透到了我们生活的方方面面,对于景区而言,微信则成为了我们重要的售票和宣传渠道。利用微信售票系统,游客就可直接通过景区的官方公众号购票,并凭借购票二维码直接入园。购票不再受地点、时间、平台限制,入园也无需排队换票、人工验票,效率更高,速度更快。对游客和景区来说,都是一件好事。很多还没有配置微信售票系统的朋友都担心系统功能不实用。那么今天小麦就为大家重点讲解一下微信售票系统主要功能。 一、门票管理 疯麦云微票务系统,采用渠道化管理模式独立门票管理,管理员可在后台设置门票价格等信息,以及操作门票上下架,报价和结算管理等。 二、客户管理 系统可实现多维度原始数据管理,拥有用户池,客户池,游客池原始数据管理,有助于景区有效建立微信会员营销体系,便于后续引导游客二次消费。 三、基础管理 此外,景区还可在微商城设置商城公告发布及基本信息管理,相当于增加了一个及时的官方官方信息发布渠道。 疯麦云景区微票务应用是景区门票官方最重要的线上分销渠道。游客通过景区官方公众号进入商城购买门票,购票成功后获得入园二维码,并通过扫描手机二维码就能实现快捷入园,是智慧景区开展微信营销的有力助手。使门票具有线上预售化的特点,能够帮助景区有效缓解窗口售票压力,结合自助化验票设备实现快捷入园,是实现智能化售票、检票、入园的必备工具。
2020-09-03 10:42
智慧景区总体规划中绝不能忽视的坑
在为客户建设智慧景区的过程中,我们经常会遇到一个让人头疼不已的难题,那就是景区欠缺总体规划或者初期规划不合理,导致后期的运营管理艰难、重复投资,甚至影响景区的收益。景区规划不合理的原因是多方面的,究竟如何才能成就一个充分合理、切实可行的景区总体规划?这里我们谈谈其中两个最容易被忽视的问题。 在做景区规划时,务必引入经营丰富的运营团队 景区总体规划是景区投资建设的前提,也是景区建成之后运营管理及持续发展的总体依据。规划不到位,不合理,势必带来景区后续运营的混乱及发展的瓶颈,如何在规划阶段就规避掉运营中可能会出现的问题,满足运营的功能设计呢? 首先,我们来看看什么是景区运营管理: 在内,景区运营管理是在景区价值链管理的整个过程中,将人员、资金、建设、信息、时间等有限资源,通过计划、组织、决策、协调、控制等进行最优配置,完成价值创造和资产增值,以达到景区经营目标的行为。具体来说涉及到票务、营销、商卖、住宿、餐饮、娱乐、停车、财务、人员、物业、安全、舆情等多个方面。 在外,景区运营管理是为了保证游客的良好,以游客的视角去不断地完成景区“人本化”,我们通常称之为“游客服务”。具体来说,涉及信息获取、预约预定、入园出园、娱乐体验、餐饮购物、投诉建议、求助救援等多个方面。 无疑景区规划中的区位选择、整体定位、业态规划、分区布局、游览动线、功能流线等宏观设计是决定项目成败的重要因素,但是上述涉及到景区运营管理的效率及游客体验的部分也同样是项目可持续发展的核心因素,毕竟,细节才是决定成败的关键。比如: 功能流线应如何设计才能适应不同服务功能整合的需要? 如何设立通道和入口才能在景区资源紧张时保证VIP游客通过时不与其他游客发生矛盾? 如何设立后勤通道来满足景区后期工作人员及进出物资的管理? 如何进行区域分隔以配合未来景区灵活的、不断调整现场经营需要? 因此,在总体规划阶段,引入经验丰富的运营团队,对总体规划的可行性、合理性有着至关重要的作用,一个充分考虑到后期运营需求细节的总体规划才是可落地的真正具有指导意义的建设纲领,而不是仅仅停留在纸面上的、用于立项的摆设。 智慧景区建设规划越早介入越好 智慧景区建设的重要性毋庸赘述,那么为什么智慧景区建设规划越早介入越好? 我们来举个浅显易懂的例子:当景区想在餐厅部署智慧餐饮系统时,才发现最初做基础建设时,没有预留网口,没办法连接网络设备;当景区需要做智能门禁系统时,发现已经建好的大门并没有预留出合理的闸机通道所需要的宽度…… 由此可见,在有了景区总体规划之后,智慧景区建设规划应务必尽早入场并全程参与。 通常来说,景区需要在规划建设初期,围绕景区规划的总体目标进行系统化的智慧景区整体规划,其中包括: 顶层设计规划,即围绕景区定位、业态规划、管理目标、营销需求、游客体验而作的包括管理、运营、营销、服务在内的总体方案规划。 实施过程规划,即根据上述顶层设计对景区工程建设部门明确提出空间、管线排布、网口插座等涉及智慧景区建设的预留要求及施工配合需求;并根据工程建设的进度合理安排智慧景区建设的排期。为日后运营留足空间,并打好基础。 景区规划设计其实就是景区能够健康经营、可持续发展的第一步,只有根基夯实,才能有根深茂盛的局面,如果基础工作不扎实,或者有偏差,景区后续经营也会存在诸多麻烦,面临不停修补整改的局面,与其这样不如把前期工作做足,这样也能省下不少时间、人力物力财力。所以,充分听取运营团队的意见和建议,及早引进智慧景区建设专家,让景区总体规划日趋既有前瞻性,又合理接地气,才能赢在起跑线。
2020-09-02 10:21
景区智能停车系统怎么样?5个重要功能不可少!
随着私人汽车拥有量的增加,如今人们的出游方式也发生了变化。对于有条件的人来说,自驾游更自由随性,也可以更好地欣赏沿途的风景。数据显示,2018 年,中国国内自驾游达到 5.8 亿人次。而从另一份数据来看,从2016年起,景区自由行游客占比就已超70%。这就说明,我国的大部分景区,都面临着车流密集的问题。事实上,不论景区大小,节假日车流密集、停车困难已经成为常态。为了提升停车场运行效率,同时降低运营成本,智慧景区往往会选用第三方停车系统。景区智能停车系统怎么样?为了让大家能够有系统的认识,接下来小麦就为大家详细介绍一下景区智能停车系统的主要特点。 1.车牌智能识别 系统采用先进的车牌识别技术,车辆进入识别区后,系统可自动确定,确定车辆的车牌信息以及类型、颜色、制造和型号等,实现有车牌识别月卡/临停车自动开闸入场,无牌车扫码登记后快速进场。 2.车位智能引导 对于人生地不熟的游客而言,在偌大的景区停车场找车位、找车困难是常事。而景区使用疯麦云智能停车系统后,游客可通过公众号预约车位以及快速找车,从而消除游客找车烦恼。 3.无感支付缴费 现代人已经普遍习惯使用移动支付的方式。为了避免游客现金不足的情况,也为了减少现金支付的弊端,系统支持微信支付、支付宝支付、通联支付以及无感支付,节省游客操作时间,打造离场自动缴费抬杆的便捷化支付场景。 4.故障自主排查 疯麦云景区智能停车系统还有一个显著特点就是系统为全IP架构设计,同时支持远程通讯功能,实现设备故障自动检测,远程监管,节省维护人力,实现智能维护。 5.财务自动统计 另外,景区智能停车系统还支持实时分析车场出入流量,自动汇总车场临停、月租等收入,并生成图表,让景区管理者随时随地都能清楚了解停车场运营状况,管理更高效。
2020-08-31 15:17
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