风靡全球的“漫威复仇者联盟互动体验站”(Marvel Avengers S.T.A.T.I.O.N.)，于2019年4月26日下午在武汉天地新天地广场盛大开幕。“漫威复仇者联盟互动体验站”是全球最领先的基于漫威电影打造的超级IP实景娱乐互动体验项目，也是中国漫威粉丝的朝圣之地。随着漫威影业的《复仇者联盟：终局之战》的全球热映，“漫威复仇者联盟互动体验站”于2019年4月27日-8月4日正式对公众开放，为期100天的展期为武汉市民带来了一场全新的漫威电影宇宙视觉盛宴。   疯麦云十分荣幸为此次武汉站漫威展提供票务及分销系统，展会运营期间未出现任何技术问题，成功保障展会顺利进行。   本次合作中，疯麦云根据展会实际运营需求，提供了如下系统解决方案： 1. 票务管理后台，支持多种票类高效管理，通行权限灵活配置，游玩时间按需设置； 2. PC售票客户端，支持现金/微信/支付宝/刷卡多种支付方式； 3. 手机验票微信应用，高效验票且无需硬件成本； 4. 云数据中心，运用大数据技术和完善的数据分析模型，实现销售、渠道、财务、客源等各项运营数据的实时多维度汇总分析，可灵活组合数据报表和图形化展现； 5. 在线购票系统，减轻现场管理压力； 6. OTA对接系统，实现与主流OTA的系统对接，下单、出票、结算、统计都非常便捷。 7. 日结报表系统，根据售票信息自动生成财务报表，包括客源地购票统计报表、时间段统计报表等，有效杜绝财务漏洞造成的经济损失，提高财务管理的精准性。   考虑到展会的时效性，本次服务以租赁模式替代了买断模式，主办方仅需支付短期系统租赁费，便可投入使用，节省成本的同时也能体验到的完整的技术服务与系统培训和维护。

一、中国联通全球产业链合作伙伴大会盛况空前        4月23日至25日，2019上海5G创新发展峰会暨中国联通全球产业链合作伙伴大会于上海举行。本次大会以“联通5G，共见未来”为主题邀请了各领域的专业合作伙伴，来自各相关政府单位，中国联通集团及各省分公司、子公司，超过600家合作伙伴以及各相关行业观众约3万人参加，可谓盛况空前，备受瞩目。                合作伙伴大会已历经4年，不仅大会的主题在变，大会的规模与影响力也在发生着量与质的升级，对展商的挑选也是精益求精。        为确保展会品质上乘，本次大会对展商们进行了严格的筛选，呈现在展会上的都是优质合作伙伴与行业内头部品牌。包括BATJ（百度、阿里、腾讯、京东）在内的中国联通战略合作伙伴，芯片商、终端商、内容商等产业链合作伙伴，行业合作伙伴，金融、教育等跨界合作伙伴出席，为行业客户和观众带来了耳目一新的极致体验。 二、武汉三特爱乐玩参展，带来智慧旅游新体验            武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司以联通智慧旅游合作伙伴的身份在本次展会上向各界人士展现了“智慧旅游”的魅力，吸引了诸多参会者的围观。 “一个引擎，两个中心，四大应用体系”        展会上爱乐玩负责人着重介绍了我司智慧旅游产品体系，即一个GIS支撑引擎，云数据中心和指挥调度中心，和近40个系统组成的运营、管理、服务、营销四大应用体系。 智慧运营——以智慧旅游数据为基础，通过以服务为核心的智慧景区运营建设，促进旅游业转型升级与跨越式发展； 智慧服务——为游客提供”全过程、一站式、个性化”的旅游综合信息服务。有效提升游客体验； 智慧营销——利用大数据挖掘游客旅游行为，借助新媒体传播平台吸引游客参与。实现旅游产品精准营销； 智慧管理——打造全息可视化综合管理平台，促进行业监管由被动、事后管理向过程、实时管理转变。 （现场展示的旅游大数据中心的数据维度和时效性深受嘉宾认可） （智慧营销体系中用于刺激游客二次消费的创新系统——“微印定制”备受参展人员青睐） 三、全新全意，为景区服务        武汉三特爱乐玩以三特索道集团在旅游行业25年的技术研发及运营经验积累为依托，为各级旅游主管部门/旅游景区提供“规划设计+定制开发+系统集成+营销策划+运营推广”的一体化解决方案。深耕旅游信息化基础及运营系统多年，利用大数据、互联网技术有效聚拢目的地旅游资源及相关数据，致力于帮助景区搭建与政府、涉旅企业和游客之间的桥梁。

由雪松文旅精心打造的大研花巷项目，于2018年在原有1.0版本的基础上重装升级，以传承和创新马帮文化为核心，整合形成《遇见·丽江》秀、主题餐饮《马帮荣归》长街宴、坊巷表演《马帮出行》、丽江古城全景观景台“丽江之眼“、新晋打卡地“遇见丽江广场”、马帮主题餐厅“遇见马帮菜“、情景式文化商业街区及大型游客服务中心完美融合的2.0版本，为游客提供极致的丽江文化深度体验之旅。 我公司与雪松文旅达成合作，为大研花巷上线演出票务系统，助力大研花巷跻身丽江古城最具网红特质的打卡胜地，为丽江优秀民族文化的传承与创新，丽江文化旅游的深度融合发展，把丽江建成全国全域旅游示范区、世界级旅游目的地作出贡献。 未上线演出票务系统前，大研花巷如同其他大部分传统剧场演出有着如下痛点： 分销管理体系不完善 无法通过系统实现票务分销，不能直接将项目、场次、价格政策分配给不同的分销商销售。 游客无法在线选座购票 游客仅可在线购票，无法在线选座，需到窗口兑换选座，流程繁杂，用户体验差。 各渠道座位信息无法同步 线上线下系统未打通，无法实时知晓场次票销及座位剩余信息。 财务运营统计困难且滞后 系统无法提供完善的运营统计，财务对账困难，领导无法实时掌握销售数据。   这些困难导致大研花巷的日常管理效率低，时间成本、人力成本、沟通成本高，游客的体验也不太顺畅。针对这些难题，疯麦云公司提出了大研花巷沉浸式演出表演解决方案： 1. 建立微信购票自营渠道 游客通过大研花巷官方微信公众号实现在线选座，下单购买，查询订单，验证入园等，极大提高了游客的行程体验。 2. 分销渠道全线打通 疯麦云演出票务系统提供多元化分销渠道，快速对接旅行社、OTA电商、同业分销平台等线上线下全渠道，帮助大研花巷实现供应链轻松在线管理。 3. 座位信息实时同步 疯麦云演出票务系统同步微信、窗口、官网、OTA等各渠道售票选座信息，让剧场管理者对运营状况一目了然。 4. 支持多种类型业务形态 针对部分演出仅需选择不同票价或区域需求，剧场管理者可在系统后台轻松配置否需要选择座位。还可支持优惠券使用，会员折扣，门票套票等多种业务。 5. 运营数据汇总分析 运用大数据技术和完善的数据分析模型，实现销售、渠道、财务、客源等各项运营数据的实时多维度汇总分析，可灵活组合数据报表和图形化展现。 6. 防止分销商现场倒票 剧场管理可配置门票静默时间（出票后多久可以使用），且支持分销商报备制度，可提前在线提交报备申请（门票、数量、游客等），最大限度维护剧场利益。   目前，口碑爆棚的大研花巷已经成为丽江的打卡圣地，独特的风景人文魅力结合有序的现代剧场信息化管理，让大研花巷备受游客青睐。疯麦云也将不断完善剧院票务系统，助力更多剧场演出项目达成信息化建设目标。

西岛又名玳瑁岛，作为三亚第一大海岛，这里是国家级珊瑚礁保护基地，也是潜水胜地，运动天堂。西岛地处国际旅游城市三亚，从三亚肖旗港乘船仅需十几分钟，就可以登上这座远离喧嚣、充满活力的海岛。透过清澈的海水，绮丽的热带鱼在珊瑚礁石中穿梭。平静的海面，是各类海水运动的天堂。山岭蓊郁、礁石嶙峋、沙滩细软、椰林婆娑，犹若“海上桃花源”。 2018年10月，我司承接了三亚西岛景区4A升5A的智慧景区建设项目，建设范围包括但不限于：网络基础设施（含WiFi覆盖系统）、云数据中心（含机房建设）、GIS支撑引擎、综合票务系统、会员一卡通系统、消费进销存系统、景区租赁系统、综合电子商务系统、点餐系统、招待票系统、智能排队系统、剧院票务系统、指挥调度中心、视频监控系统、智能广播系统、巡更巡检系统、车船调度系统、紧急求助系统、信息发布系统、游客统计与智能疏导系统、舆情监测分析系统、智能停车场管理系统、景区门户网站、微信公众号、自助语音导览系统、行程定制系统、虚拟漫游系统、科普宣教系统、营销决策分析系统、会议系统、潜水培训室、综合布线、防雷系统、电话交换机系统、酒店管理系统集成等。         在此次项目投标中，三特爱乐玩凭借专业的智慧景区建设经验、高效的执行力、深厚的技术研发能力以及领先行业的管理、服务、营销、运营体系，最终从全国众多优秀供应商中脱颖而出，成为本项目的唯一中标人，在此也感谢西岛景区对我司的信任与肯定，我司一定全力以赴，将西岛打造成国际化智慧海岛景区的标杆。

历经数月的培训和咨询，由Demix的CMMI Institute授权的高成熟度主任评估师Francois NieKerk先生11月中旬来到武汉，带领评估组对武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司进行审查和评估。过程中，评估团队就CMMI模型中的17个过程域的实践、目标和过程域逐一进行评估。经过公司技术部的辛勤努力及各相关部门的大力协助，审查和评估进展顺利。评估组最终认定，武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司已经正式达到CMMI开发模型1.3版本成熟度三级。 三特爱乐玩每一位员工都积极参与了CMMI 3级评估工作，为公司实现标准化、规范化的项目流程付出努力，三特爱乐玩全面落实CMMI3的软件过程能力的各项标准，进一步全方位提升了企业的软件开发能力和水平。 武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司是三特索道集团成员企业，国家高新技术企业。依托三特索道集团在旅游行业二十三年的运营经验，基于互联网、云计算、大数据、可视化等技术，自主研发智景游智慧景区综合运营管理系统，覆盖智慧运营、智慧营销、智慧管理、智慧服务四大方面，包括综合门禁票务、移动售验票、剧院票务、招待票管理、一卡通、会员管理、智能排队、分销及全民营销、综合信息发布、虚拟漫游、智能语音导览、指挥调度、智能广播、游客统计及智能疏导、云数据中心、游客属性分析、营销决策分析等多个子系统，为全域、特色小镇、景区、主题公园提供智慧旅游整体解决方案。 我们致力于成为国内最具创新力的智慧旅游平台，以客户需求为导向，为行业用户提供业内最先进的产品和最优质的服务！

       前不久，集团公司第一季度经营工作电话会议在集团会议室召开。董事长卢胜、总裁郑文舫等领导，集团各中心、部门及各参控股公司相关负责人参加了会议。        项目公司就第一季度的经营工作情况及存在的问题进行了汇报。华山、海南、梵净山等公司经济收益比上年同期均有明显增长。        总裁郑文舫对各公司的经营状况进行了总结与点评。董事长卢胜通过会议向战斗在一线的干部员工表示感谢，并对接下来的工作作出指示。        会议指出，公司要居安思危，保持定力，清醒意识到所面临的突出问题，要排除一切干扰，改善基本面。用3到5年的时间，把三特打造成优秀的旅游上市公司！        会议强调，自2017年以来，公司已经形成了一些好的共识，“团结一致为三特好”成为衡量一切工作的出发点和终极目标，在工作中要坚定不移地推进。同时也要不断地纠错，适时调整，根据实际问题做微调。接下来，在存量项目上，向存量要增量；向增量要质量；新投的公司要优先保证质量，求生存的同时求发展。对增量的部分，坚持优势资源向优势地区倾斜；优质项目向优秀团队倾斜。        “我们要再燃激情，再次创业！把‘团结一致为三特好’的目标时刻牢记心中，转化成实际行动，兼收并蓄，走包容的开放之路！”

▲东湖绿道 12月16日，武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司（以下简称爱乐玩）工作人员前往东湖绿道为武汉东湖绿道运营管理有限公司（以下简称东湖绿道公司）进行员工培训。 此次培训为期两天，培训对象为近百名东湖绿道电瓶车驾驶员和票务人员，培训内容包括手持机售验票操作、票务系统后台操作。 现场爱乐玩工作人员结合理论讲解和实操演示，帮助驾驶员和票务人员熟悉、操作新系统，同时采用线上答题结合现场实操测试的方式，确保每一位参训人员能够熟练操作、按时上岗。 ▲培训现场 今年12月，爱乐玩与武汉旅发投集团东湖绿道公司达成合作，为东湖绿道电瓶车项目开发售验票系统。 东湖绿道继黄鹤楼之后，成为湖北旅游又一张名片，是武汉及周边人民节假日出行的热门目的地。如今东湖绿道二期项目开放在即，二期将与一期无缝对接，全长将突破100公里，这条中国最长的电瓶车观光线路，形成了一张环抱大东湖的绿网。 然而市民们在乘坐观光车欣赏这颗世界上独一无二的“城市绿心”时，如何能够获得最好的体验却是一件困难重重的事情。  运营难度大  百公里东湖绿道观光车实现无缝换乘 去年12月，东湖绿道一期项目正式开始运营，然而不少市民反映乘车难的问题，其中主要问题集中在三方面： 一是游客只能在景区入口的售票处买票，中间站点无法买票。在节假日高峰，售票处前就会排起长队，游客等待时间过长、体验差，另一方面如果游客在游玩中途临时想坐车就会无计可施； 二是乘车站点之间相隔甚远，游客有时需走上一两个小时才能到达下一个站点，中途乘车难； 三是一张票只能乘坐9次车，只有提前规划好路线才能玩完全程，如果中途临时改变计划，就只能重新购票。游客因此不能随上随下，有碍旅游体验。 ▲东湖绿道观光车 为了给武汉市民带来更好的休闲体验，在建设东湖绿道二期项目过程中武汉旅发投集团东湖绿道公司采用爱乐玩自主开发的移动售验票系统，顺利解决了此前的运营难题。 通过上线我司研发的系统，东湖绿道上的的电瓶车实现了游客招手即停、随上随走，当日内乘车不限次数，游客再也不必在入口处排起长队，也不用走上几公里才能到一个站点上车，游玩更加舒适尽兴。 开发难度大  业务逻辑复杂 目前，“东湖绿心”规划分为核心区、联动区和辐射区，覆盖城市几百平方公里范围，是城市大区域生态体系系统工程。东湖绿道一、二期百公里成环，是“东湖绿心”高标准建设的开端。东湖绿道项目的体量之大，使其售验票业务逻辑较之其他景区更为复杂。 ▲东湖绿道项目规划图 首先，东湖绿道售票员众多，并发大。在百余公里的东湖绿道上预计投放300百余辆电瓶车，要实现300辆车300个驾驶员同时售票验票、游客全程随时上下车的智能管理，保证300余个终端手持机能够同时运行，对于系统本身的考验就非常大。 其次，东湖绿道采用多级日清的方式，从驾驶员到车队长再到财务人员层层进行现金清点，每日下班前司机需要上交手环票，因此票库存管理难度大。此外，众多业务员的管理以及多级报表也对系统提出了更高的要求。 为了降低东湖绿道的管理难度，爱乐玩在自主开发设计的智景游系统的基础上，为东湖景区特别定制了售验兑票系统和后台系统，为景区的运营管理提供了便利。 培训难度大  保证百余名司机的培训效果 东湖绿道拥有300台电瓶车，也就意味着要保证300位驾驶员能够学会并熟练操作系统。除了在设计系统时尽可能简化操作、保持逻辑的连贯和易于理解，还需要高度重视现场培训。 为此爱乐玩全体工作人员在培训前经过多次会议讨论、头脑风暴，确定了专业的培训方案； 主讲人员在公司内部多次试讲演练，收集试讲反馈意见，反复修改课程讲解PPT，并录制了实操演示视频，务求直观易懂，以使驾驶员们更容易理解和牢记操作流程； 同时，为了检测参训人员的受训情况，技术人员精心设计了网上考卷，全面检测司机是否已经熟练掌握智景游系统。 ▲培训现场 两天的培训被分为四个场次。在每一场培训中，主讲人对系统以及操作流程进行了全面讲解之后，参训人员被分为10个小组，每个小组都配备了爱乐玩的专业人员进行实操指导和问题解答。 手把手的手持机实操指导后，每位参训驾驶员还进行了在线理论考试和一对一实操考试，结合测试中的问题点主讲人进行了详细的错题讲解。之后，未能通过测试的驾驶员再次进行二次培训及书面考试。 通过反复讲解和多次测试，参与培训的驾驶员和票务人员全部顺利通过培训考核，确保了每一位业务参与者都能熟练掌握智景游移动售验票系统、按时上岗。此后，爱乐玩还将多次前往东湖绿道为景区人员提供培训，以及现场运营支持。 ▲驾驶员参加在线理论考试 目前东湖绿道定制的疯麦云移动售验票系统已经进行全面实施部署，预计12月28日随着东湖绿道二期项目的开放全面上线运营。

2017年11月28日，全国高新技术企业认定管理工作领导小组办公室根据《高新技术企业认定管理办法》（国科发火〔2016〕32号）和《高新技术企业认定管理工作指引》（国科发火〔2016〕195号）有关规定，公示湖北省2017年第一批拟认定高新技术企业名单，武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司成功通过认证。   武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司成立于2016年，是国内知名旅游上市企业武汉三特索道集团股份有限公司（股票代码：002159）旗下成员，是智慧景区综合解决方案提供商。爱乐玩以智慧景区基础工程建设、景区核心业务运营支撑系统研发以及景区营销及设计服务为核心业务，利用互联网技术有效聚拢目的地旅游资源及相关数据，帮助景区搭建与消费者之间的桥梁。   为了提升服务水平，一年多的时间内爱乐玩自主研发出票务系统、排队系统、消费系统等多项技术成果，为海南南湾猴岛、武汉东湖海洋世界、襄阳春秋寨、襄阳九路寨等多个景区提供智慧景区建设技术支持，获得合作景区的一致好评。   获此殊荣是对爱乐玩企业创新能力的认可，也对公司后续提出了更高的要求。爱乐玩将继续加大研发投入，为景区提供更全面的智慧景区建设服务。

2017年12月8日，《2017中国旅游业发展报告》成果发布会暨旅游·创新·投资高峰论坛在武汉举办。 本次会议由中国旅游研究院武汉分院、湖北经济与社会发展研究院以及恒润集团共同主办，主要采用“主旨演讲”+“高峰论坛”的方式。会上，课题组专家成员联合国内外旅游行业的标杆机构就旅游创新、旅游投资、文旅小镇融合、主题公园运营等热点问题进行深入探讨，以期促进我国旅游业的可持续发展。 此次会上公布的《2017中国旅游业发展报告》由总报告和专题报告组成。“总报告”围绕全方位梳理和评价中国旅游业发展状况的总体目标，遵循“盘点分析——综合评价——发展对策”的逻辑路线，利用大量翔实的数据和直观的表现形式，分别从世界、全国、省域、重点城市四个不同空间尺度，从支撑环境、核心产业、旅游需求三个不同方面，全面、清晰地反映各地旅游业发展的支撑环境、现实水平和潜在能量，最后从宏观调控、部门管理、行业经营三个角度提出中国旅游业发展的对策。   当日下午，课题组专家、各企业代表和高校代表齐聚旅游·创新·投资高峰论坛，各领域专家围绕“湖北旅游创新”“旅游目的地创新”“旅游区域与投资创新”“旅游大数据创新”“主题乐园与文旅融合”五大主题发言。 在“旅游大数据创新”论坛上，与会专家代表围绕“大数据对旅游行业的影响”“科技创新在旅游行业中的体现”“大数据应用的未来展望”三方面进行了深入讨论。 专家指出，当前我国旅游行业信息化总体水平较低，旅游行业信息化建设发展潜力大、发展速度快，景区对于建设进行信息化建设有着迫切愿望和巨大需求。与这种需求不相符的是，旅游行业的信息化人才供给严重匮乏，不少景区对于信息化的理解不够深入，导致盲目投资、过去粗放的运营模式未能得到改善。 目前我国多数景区的信息化仍然呈现保守被动、不成体系、实用性差的特点，而要改变现状，景区必须加强精细化运营水平，尤其需要注重大数据的运用。   针对旅游行业信息化落后的现状，同时为景区经营者提供信息化建设思路，三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇在论坛上分享了旅游信息化整体解决方案，其中包括“景区弱电集成”“景区核心业务运营支撑”“景区线上营销支持”“景区在线娱乐互动”“景区设计服务”五大模块。 为了解决景区信息化的核心痛点，谭经理重点阐述了票务系统、排队系统、消费系统等支撑景区核心业务运营的8个子系统，通过结合爱乐玩服务的多个景区实例，充分展现了景区信息化建设对于提升景区服务水平、增加景区营收方面的促进作用。 武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司作为智慧景区整体解决方案提供商，为海南南湾猴岛、武汉东湖海洋世界、春秋寨生态旅游区等多个景区提供了智慧景区建设服务，在景区信息化建设方面积累了丰富经验，并于今年11月获得湖北省首批高新技术企业认证。爱乐玩将致力于旅游科技创新，继续为景区信息化建设提供专业而贴心的服务。

2017年11月21日，全经联儿童产业IP集群与特色小镇落地对接会第二站在成都举办，武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇现场分享了儿童乐园智慧管理方案。 谭经理从专业角度出发分析景区系统支持运营的重要性，并提出儿童乐园管理系统的评价标准。随后，谭经理从“灵活的售票系统”“能够支撑运营需要的消费/营销/分销系统”“能够为园区运营提供数据支撑和洞见”三方面详细阐述了系统在儿童乐园运营过程中能够起到的作用。   灵活的售票系统   根据艾瑞资讯发布的《2017年中国景区旅游消费研究报告》，2017年中国旅游用户中，90.2%的用户会提前预定国内景区门票。在预定渠道方面，在线预订较受欢迎，其中通过在线旅游网站预订最为突出（50.2%）。随着智能时代的到来，在线预订用户中，有超七成用户会选择手机移动端预定。 为了顺应景区门票的互联网化、帮助不同规模及多种复合业态景区建设智能票务系统，三特爱乐玩提供了完善的解决方案——疯麦云系统。对于建设初期客流不大的景区，投入极少的硬件即可快速部署智能票务系统。 疯麦云系统不仅能对接主流PTA系统，还可以为景区打造微信、官网、窗口等全渠道直销体系，帮助景区建立自己的营销平台，降低渠道分销成本，游客通过微信官网购票后无需二次换票取票，提升游客体验，减少硬件成本投入。 此外，景区内车、船、索道、门票、园中园、年卡、次卡等多种形式的业务需求，以及特定时间的特殊价格，也能在不重新建立新票的基础上解决，从而大大便利了景区管理及统计。   能够支撑运营需要的消费/营销/分销系统   目前国内大部分景区仍然高度依赖门票收入，越来越多的景区运营者意识到促进游客消费对于增加景区收入的重要性。 为了尽可能减少游客在园区内消费的障碍，避免传统一卡通带来的充值不便、丢卡无法挽回损失等问题，爱乐玩自主开发的消费管理系统可微信绑定消费卡，在线对账户进行充值，查看消费明细、冻结账户、退余额等操作。 更重要的是通过微信绑定消费卡，能够保持园区与消费者的联系，从而能通过各种优惠促销活动的系统支持，拉动会员重返园区。 此外，疯麦云系统支持各种销售渠道的管理，助力园区销售。其中分销系统能与主流OTA的系统直接对接，下单、出票、结算、统计都非常便捷，免去中间环节和费用。   能够为园区运营提供数据支撑和洞见   儿童乐园面积有限，必须通过游乐概念整合，达到有效面积的效益最大化，实现最小的成本投资获得最大的经济回报。景区通过建设消费系统，实现景区内无现金交易，不仅方便景区对自营及合作商户管理，还能统计游客个体消费数据，为精准营销做好数据储备。   通过系统记录的数据分析游客的平均驻留时间、园区内最受欢迎的项目、最不受欢迎的项目、分辨出会员中的主力消费人群等，能够为景区运营与决策提供有力支撑和洞见。