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全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
聊科技,聊旅游,聊运营——三特爱乐玩出席2020中国未来景区大会
这是一场走在行业与时代前沿的大会 一场别开生面的行业盛典 一场不可错过的年度盛宴 由中国旅游研究院和江苏省常州市金坛区人民政府、常州...
2020-10-23 11:18
疫情扑朔迷离,旅游业何去何从
全球疫情将在秋冬开始二次爆发早已成为共识。步入十月,北半球气温转凉,秋冬降临,欧洲多个国家单日新增病例持续创新高。亚洲,印度、尼泊尔等...
2020-10-23 09:50
“十一”旅游报告关键词:复苏、特色、自由、品质
曾因疫情停摆的旅游业在这个长假迎来了大回血的契机,各地政府、OTA及旅行社、目的地景区等纷纷祭出大招吸引游客。不负众望,6.37亿人次...
2020-10-12 09:41
中国旅游研究院院长戴斌解读国庆节、中秋节假期旅游市场数据
10月9日,文化和旅游部发布2020年国庆节、中秋节假期旅游市场数据和相关信息。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)院长戴斌在京接受...
2020-10-09 11:27
“双节”旅游成绩单,国内游消费大幅增长,以自助游为主
这个国庆恰逢中秋,你有出去游玩放松吗?据文旅部统计测算,八天长假期间,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79%;实现...
2020-10-08 09:58
文旅部:景区接待游客量不超过最大承载量的75%
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局: 2020年国庆节、中秋节假期将至,各地旅游景区将迎来...
2020-09-28 14:03
疯麦云——最懂景区运营的智慧系统
景区运营是一项复杂的综合系统工程,尤其是在当前旅游业正面临整体转型升级的新形势下:经营模式由传统观光转向复合型休闲度假;关注重点从资源...
2020-09-24 14:24
景区防止黄牛倒票的三板斧和终极大招
如果说传统纸质票时代很难防止黄牛倒票行为,那是受门票不记名和人工验票环节效率低且易出偏差所致;现在由于OTA的大范围布局、微信小程序的...
2020-09-24 14:03
一个危险的信号:安全事故频发,旅游业复工复产面临生命线拷问
       近日,重庆奥陶纪景区发生索道坠亡事件,令人痛心,也引起舆论广泛关注。      然而让人觉得讽刺的是事发当天上午,奥陶纪...
2020-09-23 09:57
“旅游+”还是“+旅游”?
是发展“旅游+”和“+旅游”?这个的争论在2015年左右开始出现,当时原国家旅游局大力推进全域旅游,并提出将旅游与其他产业融合。国务院...
2020-09-18 11:33
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聊科技,聊旅游,聊运营——三特爱乐玩出席2020中国未来景区大会
这是一场走在行业与时代前沿的大会 一场别开生面的行业盛典 一场不可错过的年度盛宴 由中国旅游研究院和江苏省常州市金坛区人民政府、常州市文化广电和旅游局共同主办的“2020中国未来景区大会暨长三角旅游高质量发展金坛茅山论坛”于10月20-22日在金坛茅山旅游度假区·东方盐湖城举办。大会以“小康旅游 品质体验”为主题,面向新需求,培育新动能,探讨全面建成小康社会后的旅游景区/度假区发展新思路,通过市场导向的内容创造和技术创新之路,打造长三角精致旅游服务和品质体验,保障人民旅游权利,引领中国景区/度假区高质量发展,走向小康旅游新时代。 嘉宾阵容强大——研判未来景区发展 本次大会邀请了不少重量级嘉宾,中国旅游研究院院长戴斌带来《创造小康旅游生活新空间》的精彩分享。魏小安、戴学锋等业内知名专家,也带来文化和旅游融合背景下景区未来的发展趋势研判。 此外,景区/度假区如何抓住新基建时代机遇充分挖掘高质量发展的新动能,长三角文化和旅游产业转型升级下的发展实践方向等问题都在大会上一一得到了解答。 科技赋能旅游目的地运营,三特爱乐玩总经理出席演讲 三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇先生作为演讲嘉宾应邀出席,在大会上就“科技赋能旅游目的地运营”为主题展开演讲。 演讲内容从时代发展带来的游客结构改变,景区运营需求因旅游内涵的丰富而产生的改变,深度剖析了景区运营工作的内容变化与未来发展的方向,阐述了未来的景区运营会呈现多业态、数据化的特点,移动管理也会成为景区的重点需求。 首款景区移动综合运营管理平台问世 由人民文旅·蜗牛景区管理集团和三特爱乐玩合作研发的智慧移动综合运营管理平台—— “一机管”APP,在此次大会上首次亮相。 一机管APP对接景区票务系统、餐饮管理、商卖零售、可视化管控、安全管理等数十种系统应用、百余功能模块,全面覆盖景区日常运营管理工作涉及到的流程和角色,支持景区多部门多岗位实现智能化协同工作,各层级、各部门工作人员均可通过一机管实现工作的过程数据化、流程自动化,从而达到提高工作效率、提升景区运营水平的目的。 会上还介绍了三特爱乐玩研发的一系列智慧景区产品,范围覆盖智慧景区的产品营销、商街经营、数据化运营、可视化综合管控等。 旅游行业各领域与移动互联网达到全面融合已是能够预见的前景,三特爱乐玩希望通过自身植根于旅游行业三十余年的运营经验,以及专业技术团队强大的研发能力,用科技赋能景区,用智能创造效益,在未来和大家一起携手同行。
2020-10-23 11:18
疫情扑朔迷离,旅游业何去何从
全球疫情将在秋冬开始二次爆发早已成为共识。步入十月,北半球气温转凉,秋冬降临,欧洲多个国家单日新增病例持续创新高。亚洲,印度、尼泊尔等国疫情让人担忧,而美国单日新增病例则一直在高位徘徊不下。新冠疫情秋冬季开始反弹的紧急当口,10月12日青岛市爆出新增核酸阳性9人。 尽管中国疾控中心专家认为,随着人类应对新冠疫情经验的不断积累,死亡率已在下降,所以不必像第一波疫情出现时那么担忧,但人群隔离等公共卫生预防措施仍是必须的,常态化疫情防控阶段仍将持续很长一段时间。 刚刚经历十一节假日大回血的旅游业,肩上压力仍在。跟紧市场趋势,做好疫情防控,是当前旅游业工作的重中之重。 跟随趋势,升级品质 疫情影响了人们的旅游消费心理,也改变着人们出游旅行的方式。 从十一黄金周6.37亿人次出行的情况调查来看,当地游业务恢复最好,达到了去年同期的9成,游客出行本地化、周边化、乡村化的趋势比较明显;在出游的方式上,自驾游、家庭游、一地深度游成为主流;在打卡的热度上,生态环境好、质量等级高的景区和“小众、定制、品质”的乡村民宿受到更多青睐;更具个性,更注重品质的定制出游成为了大趋势。 适应新常态,我们旅游业的产品供给、服务方式、经营模式,都要随之调整改变,叫停低质量的产品服务。这一改变,不仅是人们理性消费的升级,更是旅游产业的经营升级。 产业融合,创新供给 疫情期间,在市场全面停摆的无奈同时,也让我们静下心对旅游业的发展作了一番审视:如何破解“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”?旅游供给侧改革,到底提供了多少适应和符合人们旅游需求的有效供给?在抗疫和自救中,不少旅游产业主体纷纷跨界经营,在提增自身抗压能力的同时,发现“资源无边界,产业无边际,生活无边框”,在供给侧上整合,在产业链上深耕,实现产业融合,创新经营模式,创造有效供给,正是多年来我们没有来得及做的事,也正是疫后旅游业发展和经营的新空间。 产业融合,也可说就是“文旅+”,如文旅+教育,文旅+体育、文旅+科技、文旅+商业、文旅+健康、文旅+养老、文旅+乡镇等等,关键在于“+”出可参与、可体验、可消费、可生活的多样化的旅游新业态、新供给,适应并引导旅游新消费。这个新常态,也将催生旅游产业发展和经营的新路径、新模式。 深耕市场,促进“内消” 从市场反馈来看后疫情时代的旅游,一方面由于疫情对经济的冲击,以及防疫常态、防控政策等多种因素影响,导致人们的消费信心不足、消费预期相对低迷;另一方面,由于景区接待上限仍未完全放开、市场尚未形成正常循环,对于旅游企业来说经营依然艰难。然而,旅游虽然不是生活的必需品,但已经成为人们一种普遍的生活方式,始终存在着消费需求和潜力,在复工后一些原来主营出境和入境旅游的旅行社艰难转身,在本地游、周边游、省内游开拓新市场,仍能开拓巨大的市场空间;不少城市及时启动夜间旅游经济,市场响应瞬间引爆;这说明多年来市场潜力仍未被彻底发掘,尚待“深耕细挖”。 通过“深耕细挖”和政策激励的“叠加效应”,促进内生消费潜力的释放,正在成为疫后旅游的新常态,并形成一种可持续的增长态势。这也恰好“倒逼”我们旅游的产品、服务、经营和环境、政策实现本来意义上的转型升级,走向一个可持续发展的新旅游。 线上线下,社群营销 疫情期间,在线营销、直播“带货”,不仅成为旅游企业应对时艰的“自救”方式,而且正在成为一种守正创新的营销方式。如果说资本和科技是旅游业振兴的两大引擎,那么5G时代,在线平台、科技和旅游的融合,不仅将改变旅游业的经营方式、服务方式,还将改变人们旅游的行为方式、生活方式。“线上推广+线下体验+社群营销”,将成为旅游行业、旅游企业的一种常态的经营方式。 “内容为王”,线上推广,IP推广,吸引粉丝;体验为王,线下体验,深度体验,培育粉丝;“渠道为王”,社群营销,精准营销,“粘住”粉丝;并整合成一个平台,使之成为旅游经营的常态,成为旅游消费的常态,既引导和激发消费潜力,满足人们多样化、个性化、品质化的消费需求,更有效地实现旅游产业的经营能力和经营效益的提增,需要我们去实践、去创新、去赋能。 疫情又有了抬头的迹象,但只要大家做好防控工作,团结一心,中国旅游市场的不确定性中仍有向上的趋势。让我们把握趋势,在危机中育新机,在变局中开新局,共赴旅游业的振兴!
2020-10-23 09:50
“十一”旅游报告关键词:复苏、特色、自由、品质
曾因疫情停摆的旅游业在这个长假迎来了大回血的契机,各地政府、OTA及旅行社、目的地景区等纷纷祭出大招吸引游客。不负众望,6.37亿人次出游,4665.6亿元旅游收入,旅游人次和旅游收入分别同比恢复至去年79%和69.9%。 不止如此,从观光旅游走向休闲度假,中国旅游市场的变化也在这个“十一”长假同步呈现。特色主题旅游当红、出行更自由更理性、品质化出游与旅游复苏一起构成了“十一”旅游报告关键词。 “我们对第四季度旅游市场恢复和产业振兴保持乐观的预期,预计全年旅游经济呈‘U型’恢复和振兴发展态势将是大概率事件。”中国旅游研究院院长戴斌认为,入出境旅游市场取决于国际疫情、签证限制、航空开放等条件,预计四季度仍将在底部盘整,部分国家和地区会逐步恢复国际航线,解除对我国旅游禁令,入出境旅游市场有望根据各国疫情防控形势在今冬明春逐步恢复。 6.37亿人次出行 当农历八月二十二日的夕阳落下,6.37亿人次出行的“十一”长假也走向尾声。不负众望,相比之前预计的5.5亿人次规模,这个长假在旅游人次和旅游收入方面均超出预期。经中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)测算,八天长假期间,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。 交通部数据显示,10月1日至8日,全国铁路、公路、水路、民航发送旅客平均为6211.5万人次。其中,10月1日为今年疫情暴发以来最高峰值,全国铁路、公路、水路、民航发送旅客总量达到6586.23万人次。 6.37亿人次的出行带动了交通、酒店、景区等旅游生态链的复苏。携程报告显示,各类出行方式、景区门票、酒店的增长全破100%。其中,火车票订单量环比增长超过300%,汽车票环比增长超过200%。 从出行距离来看,本地游、周边游依然占据出游“C位”。马蜂窝数据表明,黄金周期间,当地游业务恢复最好,达到了去年同期的9成,“当地游”的客单价也较去年同期上涨31%。长线旅游方面,从各方面的数据报告看,西北川藏游和海南三亚成为绝对的热点。途牛数据显示,53%的出游订单为国内长线游,西藏、山西、四川、西北连线、贵州等方向预订出游人次已经超过去年同期,其中,通过途牛预订西藏方向国庆团期的出游人次同比增长94%。中国社科院旅游研究中心秘书长金准认为,当前的长线旅游已经恢复到一定水平,西部和海南旅游热正是中长线带动的结果。 根据中国旅游研究院旅游大数据联合实验室的专项调查,假日期间,游客平均出游半径213.0公里,在目的地的平均游憩半径为14.2公里,出游半径较劳动节和端午假期增长56%以上,游客过夜比例为49.6%。 戴斌指出,民众“二次出游”意愿强烈,假日效应向节后溢出。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查显示,长假期间35.8%的游客选择“国内疫情形势好转,国内中长线旅游变为省内游或近程游”,跨省游的比例为29.1%,出行距离300公里以内的占比83.5%,不少人在假期中段返程后二次短途出游和多次本地休闲。游客出游半径在5日达到最低,6日开始再次扩大至200.1公里,环比扩大幅度为10.6%,7日环比继续扩大。 从地域来看,携程、途牛、驴妈妈等OTA报告均显示,北上广深等经济发达城市出游能力最强,北上广、杭州、南京、武汉、川渝等传统热门旅游城市复苏最好,三亚、兰州等城市则因受到长线旅游偏爱成为热门目的地新秀。“游客更乐意选择度假产品更为丰富的城市。”北京第二外国语学院中国文化产业研究院教授吴丽云认为,北京、上海等城市旅游产品丰富、旅游设施完善,因此相较其他城市复苏更快,这实际上也反映了旅游正从观光旅游走向休闲度假。 供给端频出大招 疫情为旅游业按下了暂停键,十一长假的到来则激活了旅游产业链条,各地政府、OTA、旅行社、景区等目的地纷纷在十一期间放出了各种大招以招徕旅客。 在长假序幕拉开之前,各OTA们就开启了旅游产品补贴大战。9月7日,同程艺龙率先推出了“10亿补贴”计划,飞猪旅行继而豪掷“百亿”,通过下单返现金的补贴玩法进行促销。补贴大战随即愈演愈烈,携程在9月22日启动十一大促活动,飞猪则联合聚划算,将补贴金额从“百亿”升级到“双百亿”,美团也联合全国百万商家推出现金发放和低价补贴活动。 各地政府也没有错过这个时机,将消费券发放活动进行到底。根据公开信息,北京、山东、郑州、浙江等20余省市都发放了长假消费券,云南、新疆等地还为自驾游客提供油费补贴。与此同时,各地景区则通过免费或打折活动吸引旅客。据携程旅游大数据实验室整理,全国已有超1500家景区实行不同程度的门票免费或折扣政策。 在关注旅客的“钱包”之余,地方政府和旅游目的地在内容上也做足了功夫,文旅结合让旅游内涵更充足。一些地方政府举办国庆文化活动,如天津在五大道等5A级景区附近举办了“I游天津”金秋十月文化旅游购物季。一些旅游目的地则挖掘文化元素,让游客既能感受风光,又能感受风情。如北戴河景区联合博物馆推出了《荣名为宝,共鉴经典》暨金秋千年书画珍藏联合大展;广西崇左太平古城举办首届“壮美花山”啤酒节,民俗演出、美食体验、多风格音乐演出等吸引了大批年轻游客。 中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查数据显示,长假期间85.0%的游客参与了各类文化休闲活动,其中参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%和27.1%。游览文博场馆的时间不超过4小时的游客仍占多数,达66.5%。 为了提升服务品质,景区加快了数字化转型步伐。既有“苏心游”这种可以在线预约江苏大部分4A及以上景区的智慧文旅平台,可以无缝对接“苏心游”实现“一键入园”,又有安徽宏村景区这种可实现分时预约、无忧退、秒入园等的智慧景区服务,还有国家海洋博物馆这种VR系列展出的创新表达。旅客不仅能游得安全、舒心,体验中的科技感也越来越强。 供给端的“卖力吆喝”或许在于旅客主体越来越年轻化。携程方面数据表明,今年黄金周期间所有出行用户中,90后、00后等新世代人群占比超过60%,成为出行的绝对主力军。当年轻一代逐渐成为出游大军,意味着传统旅游正在远去。 从旅游主题看,主题公园、生态景区等依然是主角。但值得注意的是,当中秋邂逅了国庆,夜游和红色旅游大放异彩。驴妈妈报告显示,国庆期间,灯光秀、夜游船等夜游相关产品预订量同比去年上涨27%。携程推出的“午夜房”销售数据也较为不错,杭州、成都、广州、重庆、深圳、北京、西安、上海、长沙、昆明等地“午夜房”成交量全国排名领先。红色旅游方面,驴妈妈和途牛都关注到了浙江嘉兴南湖景区、中共一大遗址等红色景点的热门现象。驴妈妈分析数据显示,国庆期间尤其是10月1日、2日,红色旅游咨询、预订量增幅相比端午超过330%。 此外,文化、美食等特色元素也成为了旅客出行的重要关注点。马蜂窝平台数据显示,河南洛阳龙门石窟、江苏苏州拙政园、北京颐和园等中华文化底蕴与地理风貌俱佳的景点最受年轻游客欢迎。其中,张掖丹霞国家地质公园的门票销量相较于今年五一上涨了近30倍,龙门石窟门票相较于今年五一上涨了10倍以上。驴妈妈报告显示,江苏苏锡常的“度假酒店+大闸蟹”之旅,浙江舟山、宁波的海鲜美食之旅,浙江绍兴的文化名人、课本主题游,江西婺源晒秋行摄之旅都颇受游客欢迎。 出行更自由更理性 随着机场、铁路、高速公路等交通基础设施的改善,汽车保有量和驾照持有人数的增加,加上移动互联网和大数据支撑的智慧旅游兴起,自驾、自助出游成为主流。福州市的数据显示,假日期间全市共接待502万游客,旅行社等有组织的出游比例不到2%。戴斌指出,近年来节假日旅游市场表明,一个去旅行社中心化的大众旅游时代正在到来。 交通部数据显示,预计国庆期间日均客运量为4737万人次,较国庆前一周日均客运量环比上升64.00%,道路旅游客运量上升幅度明显。携程的“2020十一租车自驾游大数据报告”也佐证了这波“车轮上的黄金周”热度。数据显示,“十一”长假期间,携程租车的车日量增长达到50%,租车平均消费也持续增长,长假超过2000元,租车自驾游人数和消费额创下历史新纪录。其中,海南三亚的租车量排名第一,西宁、丽江、成都的租车车日量的增幅都超过100%。 “出门带着孩子、东西多,自驾方便装东西,出去玩也方便。”驱车2058公里,从青岛奔赴张掖老家的青莲告诉记者。 此外,出行方面还值得关注的是,与以往“人挤人、车挤车”的出行盛况相比,这届游客理性出行、错峰出行的趋势越来越明显。交通部数据显示,高速公路日均流量为4766.62万辆次,同比下降4.69%,长假分散出行特点显著。驴妈妈数据也说明,相比往年,10月3日到5日是周边出游的高峰期,错开返乡潮或错峰出游趋势明显。 这个长假不同以往,境外游受限、疫情可能反复、学子们受困本地……但这丝毫不耽误前后浪们过一个有品质的“十一”长假。自由行、精品小团、定制旅行越来越受到消费者喜爱。途牛和驴妈妈平台数据皆显示,长假期间,精品小团和定制游的出游资讯和订单量均持续攀升。驴妈妈报告还进一步发现,该平台长线自由行人次占比首次接近五成,目的地集中在大丽、三亚、桂林、厦门等东部、西南地区。除了旅行方式上的升级换代,高星酒店也受到了更多偏爱。携程预售酒店GMV环比大增超过100%。整体酒店订单中,4、5星级酒店占比近半数,成为最佳人气聚集地。 旅客们对高品质旅游的向往带动了产品价格的提升。马蜂窝旅游数据显示,今年国庆黄金周期间民宿客单价较去年同期上升32.97%,酒店客单价较去年同期上升25.67%,“当地游”的客单价也较去年同期上涨31%。“我觉得这种涨价主要发生在一些头部民宿中。”金准认为,这正反映了高品质的民宿供不应求。 从数据看,旅客们也不再满足于走马观花的“打卡式旅游”,更愿意享受一种沉浸式的深度旅游。驴妈妈报告显示,3天2晚和4天3晚的人次占比较去年同期增长17%。携程方面的数据也佐证旅客不再追求“游得多”,而是希望“游得精”。数据显示,国庆期间酒店连住5天旅客环比增长35%,连住7天暴增70%。其中三亚、大理、厦门、青岛、西安等带有江海、古城风景的城市成为国庆连住酒店热门城市。越来越多的人也选择聆听风景背后的故事。驴妈妈报告显示,在长线游中,预订景区电子导览、含有人工讲解的套餐等产品人次,较2019年国庆增长35%。 “这是旅游业从传统观光向休闲度假转变的一种表征。”吴丽云认为,游客愿意慢慢沉下来,更追求的是出游的品质,包括从更深的层次去了解目的地的历史人文、城市建设以及整个氛围。
2020-10-12 09:41
中国旅游研究院院长戴斌解读国庆节、中秋节假期旅游市场数据
10月9日,文化和旅游部发布2020年国庆节、中秋节假期旅游市场数据和相关信息。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)院长戴斌在京接受了媒体采访,就旅游消费、市场景气、产业创新、文化和旅游融合发展、全年旅游经济形势等主题,回应了旅游业界的共同关注。      【文化和旅游部昨日发布国庆节、中秋节假期八天的旅游市场数据,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。您如何评价这组数据?】      戴斌:无论是与去年国庆节假期旅游接待人次和旅游收入按可比口径的同比,还是与劳动节、端午节假期恢复程度的环比,我们都可以从官方数据得出结论:依托国内超级大市场,我国旅游经济已经进入疫情防控常态情境下全面复工复产复业新阶段,旅游消费信心全面恢复,旅游发展潜力全面释放。2020年国庆节、中秋节八天,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。与端午节假期相比,恢复进度分别提高了28个和39个百分点。人均每次旅游消费也有明显增加,旅游经济稳中向好的基本面进一步稳固,全年旅游发展预期有望从谨慎乐观转向相对乐观。      假期八天,文化和旅游系统坚决贯彻习近平总书记批示指示精神,从细从严落实中央统筹疫情防控和复工复产复业的工作要求。胡和平部长节前召开电视电话会议,节中召开工作调度会,抓细抓实中央安全生产的指示精神,层层压实属地责任、监管责任和主体责任,景区、酒店、旅行社等旅游企业贯彻落实“预约、错峰、限流”管理要求,旅游市场呈现“平安、有序、繁荣、文明”的特征。游客总体满意度85.71分,景区满意度86分,较端午节的85.0分进一步提升,说明广大游客对旅游服务质量是高度认可的。      【每当假期结束,各地旅游都会发布旅游接待、旅游收入数据和工作总结,请问中国旅游研究院了解这方面的情况吗?】       戴斌:根据现行的《文化和旅游调查统计制度》和工作要求,文化和旅游部数据中心负责假日期间国家层面的国内旅游接待人次、旅游收入的数据生产,各省、市、县级人民政府旅游行政主管部门负责所在地的假日旅游市场统计工作。根据“谁生产,谁负责”的原则,不宜对各地自行发布的旅游接待数据进行简单排序。旅游经济文化和旅游部重点实验室基于自有知识产权和相关专利,对各地假日旅游接待人次进行专题测算。国庆节、中秋节假期游客接待规模位居前列的省份有:1.广东、2四川、3.湖南、4.山东、5.河南、6.广西、7.江苏、8.河北、9.安徽、10.湖北。前十位游客接待省域中,东部沿海地区仅占3席,北京、上海、天津等直辖市排名20开外,内蒙、甘肃、吉林、黑龙江、新疆等开阔地区游客接待排名较以往假期明显前移。相比劳动节和端午节假期,哈尔滨、西安、武汉、兰州、西宁、长沙、海口、沈阳、重庆和大连等城市旅游市场复苏幅度领先。      【节前文化和旅游部在甘肃召开的乡村旅游工作会,推出了300条乡村旅游精品线路,地方对乡村旅游也是高度重视。可否分享一些假日期间的乡村旅游数据?】       戴斌:乡村旅游是我国旅游经济的重要组成部分,文化和旅游系统高度重视乡村旅游工作,通过创新驱动,扩大优质供给,全面服务脱贫攻坚和乡村振兴战略。在此过程中,我们要关注市民旅游下乡,也要关注农民旅游进城。数据显示,广大农村居民已经广泛参与到旅游消费进程,甚至自驾游行列中来。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查数据显示,长假期间出游的农村居民选择自驾的比例超过四成。      我们还要关注一些县域旅游的发展探索和创新实践。上个月我在安徽的阜阳和亳州两个城市调研,人口第一大县临泉的长官杂技小镇、格林童话主题公园和魔幻动物园,涡阳县的天静宫、义门古镇,亳州市的康美中药城、华佗百草园、古井无极酒窖等项目,都给我留下了很深的印象。临泉的梁永勤县长告诉我,国庆节当天才开业的中环格林童话世界日均接待游客6000人。全县8天接待游客60万人次。      【文化和旅游部依托中国旅游研究院设立了旅游经济重点实验室,经常会发布与文化休闲和旅游消费的权威数据,请问这个假期旅游市场有哪些值得关注的数据和特征?】      戴斌:根据文化和旅游部批复的“三定”规定,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)及时生产并受权发布旅游市场、专项统计和综合贡献数据,还对微观层面的消费数据保持连续性关注,发现趋势、总结规律,提供高质量的资政建言成果。国庆节、中秋节八天假期,通过研究院与中国电信、携程、马蜂窝等企业合作的旅游大数据联合实验室,在旅游数据合作网络的支持与配合下,我们对旅游消费数据进行了采集、生产和挖掘。      根据我们的专项调查,假日期间,游客平均出游半径213.0公里,在目的地的平均游憩半径为14.2公里,出游半径较劳动节和端午假期增长56%以上。游客过夜比例为49.6%。      “二次出游”意愿强烈,假日效应向节后溢出。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查显示,长假期间35.8%的游客选择“国内疫情形势好转,国内中长线旅游变为省内游或近程游”,跨省游的比例为29.1%,出行距离300公里以内的占比83.5%,不少人在假期中段返程后二次短途出游和多次本地休闲。游客出游半径在5日达到最低,6日开始再次扩大至200.1公里,环比扩大幅度为10.6%,7日环比继续扩大。      【文化和旅游融合发展,还有夜间旅游,都是业界和社会普遍关注的话题。通过这个假期,能看到哪些新变化?】      戴斌:中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查数据显示,长假期间85.0%的游客参与了各类文化休闲活动,其中参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%和27.1%。游览文博场馆的时间不超过4小时的游客仍占多数,达66.5%。      在文化和旅游系统的共同努力下,文化活动更加丰富,文物展陈不断创新,文博场馆越来越成为广大游客愿意到访的新空间。国家博物馆持续推出的“屹立东方”等20多个精品展,敦煌研究院、首都博物馆等11家国家一级博物馆举办的“文物的时空漫游展”,用数字技术将文物“唤醒”。      各级各类文艺表演团体为观众和游客奉献了丰富多彩的剧目。艺术家走进车站、机场、码头和景区,“快闪”歌唱祖国,为旅程注入深厚的家国情怀,提升了国民的文化自信。作为新晋“网红”的福州市金鸡山公园茉莉花厅,假日期间吸引了25万人到“半山腰”看书看风景。      文化遗产受到游客追捧,多数游客愿意参与目的地文化活动,分享目的地美好生活。贵州丹寨把蜡染等非遗项目带进景区,吸引游客流连忘返,带动小镇的酒店和客栈入住率多日达到满房状态。      各大景区、主题公园和公共场所的群众文艺表演,特别是艺术引领、科技支撑的旅游演艺项目深受广大游客喜爱。武汉的《夜上黄鹤楼》、西安大唐芙蓉园的《大唐追梦》、温州的《塘河夜画》、无锡的《运河夜游》、河南建业的《宋城千古情》等沉浸式夜间演艺项目广受游客追捧,往往多次加演,还一票难求。上海、南京、福州等地推出的“博物馆奇妙游”,丰富了市民的夜间文化生活,延展了游客的体验时空。北京延庆的世园草莓音乐节平均票价300-400元,每天吸引00后的年轻人远道而来,也为流行文化的产业化运营和私域流量变现找到了新的消费场景。      【从数据上看,疫情防控、旅游安全、文明旅游有哪些新进展?】      戴斌:疫情以来,在中央的统一要求和社会各界的共同努力下,“预约、限量、错峰、有序”已经成一种常态,“无预约,不旅游”“光盘行动”也成为游客休闲消费的新习惯。数字技术在出游预约、行程安排、客源分流、消费引导等方面发挥积极作用。假日期间,实行实名预约的同比增长3.5倍多,除部分开放式免票景区外,超过94%的5A级旅游景区实施分时预约制度。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查显示,长假期间82.8%的游客不同程度体验了预约,仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。      【旅行社、景区、酒店、航空公司、旅游交通等市场主体的情况如何?】      戴斌:在习近平总书记亲自部署、亲自指挥下,我国抗击新冠肺炎疫情斗争取得了重大战略成果,前期被抑制的旅游需求得到集中释放。酒店、航空、景区等旅游上下游企业,同步推出各类创新产品和优惠举措,激发游客消费潜力。受疫情影响,出境旅游需求转向境内,国内旅游市场进入全面恢复通道,部分地区呈现供需两旺的大好局面,依托国内旅游超级大市场的内循环效果明显,国庆长假成了国内经济、消费加快复苏的重要引擎。      随着机场、铁路、高速公路等交通基础设施的改善,汽车饱有量和驾照持有人数的增加,加上移动互联网和大数据支撑的智慧旅游兴起,自驾、自助出游成为主流。福州市的数据显示,假日期间全市共接待502万游客,旅行社等有组织的出游比例不到2%。近年来节假日旅游市场表明,一个去旅行社中心化的大众旅游时代正在到来。      长假期间,全国铁路日均发送旅客量超1200万人次,超出节前预测的2成左右。坐着高铁看中国成为假期旅游的一道亮丽的风景线。假期民航国内计划执飞的航班量同比增长15.12%。自驾游成为假日出游首选,全国高速公路日平均车流量4860.8万辆,恢复至去年同期的94.5%。西宁、丽江、三亚和拉萨机场计划执飞航班分别同比增长近38.6%、29.2%、22.5%和22.8%。从价格上看,大部分航司的客运票价在节中都有较大幅度的下调。      城市公园、休闲街区、夜间美食、城郊乡村游高位运行。夜间文化休闲和旅游消费活跃度提升,北京天安门、簋街美食店、天津海河夜景、上海外滩、钱塘江大潮、西安大唐不夜城等热度居高不下。海南免税购物日均营收过亿,吸引不少境外消费回流。游客对个性和品质的需求也在增长,主题公园、小包价团、定制旅游热度明升上涨,度假型酒店量价齐升。      【作为国家级研究机构和数据中心,请问中国研究院的对全年旅游经济形势怎么看?对地方和业界有什么建议?】      戴斌:结合宏观经济和疫情防控形势,结合国庆节、中秋节假期旅游市场表现,我们对第四季度旅游市场恢复和产业振兴保持乐观的预期,预计全年旅游经济呈“U型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。入出境旅游市场取决于国际疫情、签证限制、航空开放等条件,预计四季度仍将在底部盘整,部分国家和地区会逐步恢复国际航线,解除对我旅游禁令,入出境旅游市场有望根据各国疫情防控形势在今冬明春逐步恢复。      希望各级文化和旅游部门结合假日旅游市场数据,在前三季度旅游经济运行分析和全年形势研判的基础上,对年底工作进行再动员、再部署。加强对出境旅游需求回流的形势研判,引导行业产品和业态创新方向,对入境旅游也要提前谋划,不能等到市场恢复了,产品和服务却跟不上。      目前,要进一步扩大冬季旅游产品的优质供给,巩固全年旅游经济稳中向好的基本面。重视冬季冰雪、避寒、乡村旅游、体育旅游等需求的变化,指导冰雪资源富集区根据地方特色,结合民宿、运动、度假、温泉、研学等开发新的冬季旅游项目及产品,加强在冰雪资源匮乏的南方地区开展冰雪旅游宣传。
2020-10-09 11:27
“双节”旅游成绩单,国内游消费大幅增长,以自助游为主
这个国庆恰逢中秋,你有出去游玩放松吗?据文旅部统计测算,八天长假期间,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。 从旅游消费数据来看,我们的旅游消费信心显著增强,八天假期的出游人数、旅游消费规模都达到今年最高峰,国内旅游市场已逐渐走出疫情阴霾,进入全新发展阶段。 “双节”黄金周掀起的假日消费热潮,不仅来自于“报复性”消费心理,更来自于疫情防控常态化的有力措施。各个景点通过使用票务系统,实现实名制购票、分时预约以票控人、大数据采集、无接触式人脸识别测温、社交距离提醒等举措,织起了一张防控大网,形成了有力的防线,双节的假期利好也由此得到充分释放。 从百度搜索大数据来看,自驾游搜索热度显著上升,这对旅游景区的综合服务水平和游客安全保障提出了更高的要求。通过票务系统打通线上售票平台,直连管理主流OTA平台,统一上架管理票类、价格、库存等;开通自营的微信售票平台,通过技术手段对可能出现的大客流,采取线上分时预约限流、近端疏导等控制客流集措。 游客通过线上票务平台或者景区公众号售票平台成功购买景区门票后,通过电子二维码、身份证或者人脸识别等方式,在检票闸机口自助核验入园,减少排队接触和等待时间。在投入成本和管理效率上都更适合景区的发展。 随着乡村振兴推进,更多游客选择了周边游、近郊游,红色旅游、夜间旅游、乡村郊野旅游是大的亮点。一个好的旅游体验能增加周边游客的复购欲望,成为持久的消费动力。景区会员卡系统,能建立景区与游客之间的联系,实现有效互动。 微信会员卡包,只需通过景区微信公众号菜单,进入会员中心管理即可申领,不会出现折损丢失等情况。景区可通过会员等级,在充值时给予相应充值折扣;消费通过会员等级直接打折,通过丰富的优惠券种类,促进周边游客多次消费。 假日期间,“无预约、不旅游”得到更大范围推广,景区进一步普及分时预约、无忧退、秒入园等智能服务,保障游客游览体验。
2020-10-08 09:58
文旅部:景区接待游客量不超过最大承载量的75%
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局: 2020年国庆节、中秋节假期将至,各地旅游景区将迎来客流高峰。为统筹做好旅游景区疫情防控和安全有序开放各项工作,着力推动旅游景区复工复产复业,按照“限量、预约、错峰”要求,确保假日旅游景区开放安全、平稳、有序,现将有关工作通知如下: 一、强化工作措施。旅游景区要按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2020年9月修订版)》要求,在切实做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下,有序推进秋冬季旅游景区开放管理,接待游客量不超过最大承载量的75%。各地要按照“能约尽约”的原则,推动全国5A级旅游景区和重点4A级旅游景区严格落实分时预约制度,切实提升旅游景区服务管理水平。要总结借鉴今年“五一”和“端午”假期工作经验,指导旅游景区采取多种方式, 紧盯重点环节和场所,切实保障游览秩序和安全。要深入贯彻落实习近平总书记关于“坚决制止餐饮浪费行为”重要指示精神,指导旅游景区加强餐桌文明宣传,有效制止旅游景区内的餐饮浪费现象。 二、开展督促检查。请各地近期对辖区内重点A级旅游景区开展督促检查,主要检查旅游景区执行门票预约制度情况、疫情防控和复工复产复业情况、落实反对餐饮浪费要求相关情况。在督促检查过程中,各地既要积极总结旅游景区的经验做法,也要着眼于发现旅游景区存在的问题,督促做好改进提升。 三、建立工作机制。按照“上下贯通,务实高效”的要求,请各地明确2020年国庆节、中秋节假期旅游景区工作联络人,与资源开发司共同建立假期旅游景区工作联络机制,重点任务是处理假日期间旅游景区突发情况,应对重大舆情事件,并于9月30日至10月8日期间每天17:00前报送本地5A级旅游景区游客接待情况。各地要根据实际情况,建立本地假日旅游景区工作联络机制,强化沟通衔接,确保突发情况处理和信息报送及时高效。 请各地于9月25日之前报送本地工作机制联系人名单、联系方式(包括一名分管厅领导,一名处室负责人和一名工作人员)以及开展督促检查的情况。 传真:010-59882583 邮箱:ziyuanchu@mct.gov.cn 附:《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2020年9月修订版)》 旅游景区恢复开放疫情防控措施指南 (2020年9月修订版) 为贯彻落实中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的有关精神,做好“六稳”工作,落实“六保”任务,结合秋冬季新冠肺炎疫情防控要求和行业发展现状,指导全国旅游景区继续实施疫情防控、稳步做好开放管理,制定本指南。 一、景区开放总体要求 (一)坚持常态防控。各地要继续把疫情防控放在首位,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,抓紧抓实抓细旅游景区常态化疫情防控工作。进一步健全疫情防控应急机制,明确旅游景区主要负责人是景区疫情防控的第一责任人,要把防控责任落实到部门和个人,确保各项措施执行到位。 (二)坚持分区分级原则。按照外防输入、内防反弹的要求,对旅游景区开放承载量和接待能力进行全面评估。地方新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出调整的,应当按照属地党委、政府要求,科学动态调整防控策略和措施,不搞“一刀切”。 (三)做好各项宣传引导。要继续面向公众主动做好常态化疫情防控、预约旅游、厉行节约等宣传引导,强化公众疫情防控意识,加强秋冬季游客健康知识宣传,培育文明旅游、预约旅游和良好的餐饮习惯。 二、加强景区员工健康监测和管理 (四)做好员工健康监测和报告。应按照属地要求做好员工健康管理。要关心关爱员工身心健康,及时做好疏解疏导,出现异常情况要及时报告。 (五)强化疫情防控培训。加强对员工开展秋冬季流感等传染病预防知识、突发事件应急处置等事项的培训,确保员工上岗前具备必须的防控知识,提高员工对出现异常情况的敏感度和处置能力。 (六)严格上岗工作规范。应按照属地疫情防控相关要求,做好个人防护。减少人员聚集,加强员工用餐管理,实行错峰就餐。 三、做好景区公共卫生和场所防控 (七)加强清洁消毒。应及时对景区密闭建筑、公共场所、卫生设施、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气、清洁消毒。景区内洗手、喷淋等设施应保持正常运行。做好景区垃圾分类处理。 (八)强化重点管理。各景区应根据实际,结合区域功能和项目类型,加强对重点场所、重点设施的精准防控,对容易形成人员聚集的项目和场所,要强化局部卫生管理和防控措施。 (九)做好安全保障。要做好医务服务,有条件的景区要准备必要的药物和防护物资,不具备条件的应当与医疗机构建立联系。要确保设备安全,应对景区交通和设施设备进行安全检查,确保符合恢复运营条件和安全管理要求。 四、强化景区游览管理 (十)严控游客流量。景区科学合理设置承载量,接待游客量不超过最大承载量的75%。要严格落实门票预约制度,有效采取智慧引导等手段,科学分流疏导游客,做好游客流量关口前置管控。 (十一)落实实名登记。应实行实名制购票,做到可查询可追踪。鼓励景区积极利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。 (十二)加强游客防护。鼓励景区采取互联网售票、二维码验票等方式有效减少人员接触。要结合本地“健康码”,进入景区前须进行体温检测,出现异常情况要及时报告。保持交通、购票、游览、休息、餐饮等场所人员间距。 (十三)防止人员聚集。应采取分时段、间隔性办法安排游客入园。景区出入口、重要参观点、狭窄通道等容易出现人员聚集位置要配备管理人员,加强游客秩序管理。优化设置游览线路,避免瞬时拥堵。 (十四)优化游览环境。餐饮服务单位应加强循环使用餐具清洁消毒或使用一次性无污染餐具,反对餐饮浪费,减少各项废弃物产生,优化游览环境。 (十五)加强现场巡查。应配备人员加大景区巡查力度,对不符合疫情防控要求、不文明旅游等行为进行及时劝诫,切实维护好景区游览秩序。 (十六)加强防控知识宣传。应通过官方网站、微信公众号、游客服务中心、提示牌、广播、电子显示屏等平台,及时发布景区恢复开放管理措施和疫情防控知识,帮助游客掌握防护要点、增强防护意识、配合防控工作。 五、及时有效处置异常情况 (十七)加强沟通联动。加强与当地卫生防疫和文化旅游等部门联动,发生异常情况应及时上报。 (十八)做好应对处置。发现疑似症状员工或病例的景区,要立即采取隔离措施,加强密切接触者追踪、疫点消毒工作,按照当地党委政府要求,及时做好应对处置工作。
2020-09-28 14:03
疯麦云——最懂景区运营的智慧系统
景区运营是一项复杂的综合系统工程,尤其是在当前旅游业正面临整体转型升级的新形势下:经营模式由传统观光转向复合型休闲度假;关注重点从资源禀赋转向多样化的市场需求;景区产品从同质化到特色化升级;营收模式由单一的门票经济向收益模式多元化发展。 如何适应新形势、新常态,都对旅游景区运营管理提出了新的要求与挑战。旅游景区的运营管理开始由粗放化进入专业化、规范化、精细化,专业的景区运营管理人员与专业化的景区运营管理系统的需求对于许多景区来说极为迫切。 疯麦云是三特索道集团(股票代码:002159)成员企业——武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司旗下的景区智慧系统品牌,针对景区日常运营工作中涉及到重要内容提供智慧管理软件产品服务,全面覆盖景区的各项日常工作管理。依托在旅游行业30余年的运营经验,疯麦云汲取了众多景区运营专家的经验,从中总结出一套能够解决景区日常运营痛点,并为景区运营提供具有指导性意义的智慧景区解决方案。 疯麦云智慧景区运营管理软件“从景区中来,到景区中去”。正因有着真正运营过景区的经验,相较于市场上其他的智慧景区服务商,疯麦云更加了解景区的运营需求与发展方向,提供的产品功能更具有针对性及有效性。 管理后台多,数据难收集? 疯麦云拥有完善的系统解决方案,打破景区多系统互不融通的壁垒。各系统之间互融互通、统一数据平台,无需多平台频繁切换,全方位满足景区的各种业务需求,省心省时省钱。 客流管控难,分流难实现? 疯麦云票务系统支持景区灵活配置各种票类、通行权限、通行次数、有效时间等,还可实现分时预约,限量售票,景区可自由掌控园区内各区域客流密度,节假日来临也能轻松应对。 游客排队长,票房压力大? 微信小程序购票,自助机购票,手持机/手机移动售票,多管齐下,有效缩短游客等待时间。 营销渠道少,分销工作繁琐? 疯麦云提供多元化分销渠道,景区可快速对接旅行社、OTA电商、同业分销平台等线上线下渠道,实现分销链在线轻松管理。 人工效率低,成本高? 疯麦云系统线上购票,智能硬件验票,智能生成数据报表,最大限度节省人力、物力。 除此之外,疯麦云还有自主研发的营销工具,定制化的智能硬件,每项产品都从景区自身管理需求出发,在景区日常运营工作中成效显著。 疯麦云的核心理念是:立足旅游目的地运营管理需求,为景区提供实战型强,落地性高的信息化解决方案,有效助力业态及产业整合能力的提升。 如果您的景区也需要信息化智慧建设,欢迎联系我们,疯麦云将是您的最佳选择!
2020-09-24 14:24
景区防止黄牛倒票的三板斧和终极大招
如果说传统纸质票时代很难防止黄牛倒票行为,那是受门票不记名和人工验票环节效率低且易出偏差所致;现在由于OTA的大范围布局、微信小程序的易开发和易操作性、景区乐园网络显示平台的普及化,大部分景区乐园的门票都可以在网上购买,这就为门票实名制奠定了基础并提供了便利。 一款对接了OTA、小程序和景区乐园官网的票务软件,可在极短时间内帮助景区乐园实现购票实名制,配以入园的验证环节,可有效堵住黄牛倒票的缺口。 黄牛倒票的根源在于景区存在管理漏洞 黄牛倒票是趋利而为,无非是因为资源稀或存在正价票和优惠票价差导致的。景区针对不同人群设置不同优惠票既是约定俗成(如儿童票、老人票)也是重要的营销手段。既然优惠票的存在是不能回避的既成事实,那唯有从管理源头上解决问题才是正道。黄牛能从倒票中赚取差价无非是以下几种手段: 1. 针对特定人群的门票倒卖给普通人群 如景区对本地人或外地人设置不同票价,则黄牛将针对本(外)地人的优惠票倒卖给外(本)地人;黄牛与景区工作人员内外“合作”,票房大量出售优惠票打折票、验票人员将持特殊优惠票的游客当正常游客放入; 2. 提前购买优惠票,赚取时间差价 一般预售票都会设置相应优惠,且提前越长时间购买优惠力度越大。黄牛在网上提前购买此类优惠票后,在使用当日倒卖给现场游客; 3. 旅行社团队票散卖 旅行社多报参团人数,现场收散客组团入园; 由此可见黄牛倒票的根源在于景区管理上过于依赖人工,缺乏有效的智能识别手段及监管机制,才使得趋利者有机可乘。 阻断黄牛倒票行为的三板斧 实名购票+身份验证+人脸识别 述黄牛倒票手段暴露出景区人工验票环节的巨大漏洞,追根溯源在于无论纸质票还是电子票,这些给黄牛提供获利机会的门票都是不记名的,所以三板斧的第一板斧必须是实名购票。只有实名购票才能保证购买人和使用人一致,才能从本源上掐断倒票的可能性;实施实名制后,通过在票务系统中设置同一人在一段时间内的购票频率和购票数量,可高效筛选出异常购票行为人,有利于对其进行监管或限制,由此黄牛成为无本之木,无处生根。 然而,实施实名购票后如果依然采取人工验票入园,则无法阻绝人性贪婪之欲,不能保证在利益驱使下不出现监守自盗之事。所以最简单最有效的方法是实名绑定身份证号,利用智能设备验证入园,这就是三板斧中的第二板斧。无论用何种平台购买门票,出票时输入或读取使用人身份证号,该号码则成为该票的有效绑定信息。 景区最常使用的智能验票设备——闸机或手持机,均可以搭载二代身份证模块或对接公安部身份证数据库。游客入园时刷身份证则可从票务系统后台判断此身份证下是否购买了门票,从而不需换票或扫描二维码电子票即可入园。对于旅行社团单而言,此方法同样适用。在做团单时输入参团人员身份证号,则可堵住现场拼团之门。 有了绑定身份证号码的实名制门票就可以高枕无忧了吗?非也。这两种手段无法杜绝其他人利用购票人的身份证入园的问题,这就需要景区挥出第三板斧——人脸识别。既然门票绑定了身份证,身份证又只有唯一使用人,那门票和入园者就可以达成一一对应关系,只要验票设备能判断身份证持有人和入园者是同一人即可。人工比对不失为一种人脸识别的方式,但效率低下且有舞弊风险。更高效更规范的方法是加设人脸识别终端,通过高清镜头和高精传感器捕捉入园者面部特征,配合活体检测算法,再与公安部身份证数据库中的人像进行比对,可在以秒计的时间内判定是否是门票绑定人在使用门票。 三网齐撒,几无漏网游鱼。 化被动为主动的终极大招 全民营销 既然黄牛倒票是为逐利,扬汤止沸,不如去薪。疯麦云独创的全民营销体系可很好的将黄牛党、导游、景区员工、甚至酒店或民宿经营者、出租车司机、景点周边普通居民等发展成为合伙人,合伙人通过分享、引导游客购买景区乐园门票或二消产品获得销售提成。全民营销体系还可以根据合伙人的性质、行业、贡献的大小设置不同的、或是分级的分成比例,由此激励和管理合伙人的营销行为,可以最小的成本、最快的速度拓展销售渠道、实现裂变营销。 相比发现黄牛去围堵的亡羊补牢行为,将黄牛可以获得的这种利益透明化、合规化、制度化不仅能起到防微杜渐的效果,更是一种双赢或多赢的策略,这才是堵住倒票、监守自盗行为的终极解决方案。 疯麦云——“最懂景区需求”的景区乐园全业态系统服务提供商,总是能想景区所想,甚至着人先鞭,清源正本,从根本上帮助景区乐园解决问题。疯麦云提供的产品,是市场上最能满足景区乐园需求、最有成效的产品。坐而论道不如起而行之,现在就联系我们,获取账号试用吧!!
2020-09-24 14:03
一个危险的信号:安全事故频发,旅游业复工复产面临生命线拷问
       近日,重庆奥陶纪景区发生索道坠亡事件,令人痛心,也引起舆论广泛关注。      然而让人觉得讽刺的是事发当天上午,奥陶纪景区还承办了“2020年重庆市大型游乐设施应急救援演练活动”。其中一个主题便是——“旋转惊呼机突然停运,游客滞留20米高空”。      如果简单梳理一下不难发现,自从2月底国内景区开始陆续恢复开放以来,近期各类安全事件频繁发生,已经成为一个必须要引起关注的危险信号。特别是在疫情下,临时“增量”的十一国庆黄金周即将到来之际。      5月4日,江西萍乡武功山景区一架观光直升机在起飞过程中发生极低空侧翻。      5月23日,广西河池市罗城县棉花天坑景区内,一辆旅游观光车因失控撞向路旁的山体,造成1死15伤。      5月24日,辽宁大连市棠梨乐游谷景区“步步惊心”高空游乐项目发生意外,一名女性游客从廊桥上坠落,当时女子踩空后安全绳脱落。      5月30日,河南南阳市宝天曼景区天河冲浪迎来夏季首场漂流活动,多艘气垫船相撞,导致游玩者不同程度受伤。      8月3日,河南省洛阳市老君山景区有游客被雷电击中身亡。      8月19日,辽宁本溪桓仁县虎谷峡景区玻璃滑道发生人员碰撞,造成1死多伤。      9月5日下午,无锡融创乐园因过山车突发故障,致多名游客倒挂空中近两个小时。      …………      当然,这些事故还不算特别严重,但“海恩法则”告诉我们:每一起严重事故的发生前,必然有29起轻微事故、300起未遂先兆以及1000起事故隐患。      这些事故之所以引发较大关注,一方面是事故本身的“惊心动魄”,另一方面也是让人为正在艰难地复工复产的旅游业捏一把汗。      为什么今年旅游业的安全事故似乎尤其多?恐怕是“生疏”与“心急”两相碰撞的结果。      “生疏”有两方面:器械的生疏、人的生疏。      疫情漫长,许多景区的游乐设施长时间闲置,出于节约成本的需要,恐怕也很难做到及时保养。器械长时间不用,就像人长时间不活动一样,各种毛病都容易出来。零件生锈、失灵,或其他无形的消耗,可能是很难发现的。景区恢复开放后,也并非所有的景区都能对这些器械做到逐一检修或更换。      前段时间,张家界天门山景区更换玻璃栈道的消息引发关注,但并非所有景区都能做到及时更换游玩设施,别的不说,玻璃成本加人工成本就是一笔相当大的费用。对于长时间没开张的景区来说,能省一点是一点的侥幸心理可以说较为普遍。      对于景区工作人员来说,长时间脱离岗位也会造成操作技能的生疏、以及运营管理环节的生疏。在上述事故中,有些是天气原因,有些是设备原因,有些是工作人员操作失误造成的,有些还是运管不到位、不规范导致的。即使从具体操作环节来看,游乐设施的操作是个熟练工种,很久不练就会手生,这是安全理论培训也难以弥补的。手生了许久,又突然面临大客流,就很容易出现操作失误的情况。      一面是“生疏”,另一面却是景区实实在在的“心急”。      沉重的成本和经营压力下,好不容易恢复运营,景区都急着要揽客、走量、营销造势,尽力减少损失。因为急,或许压缩了原本应该花在重新检修设备、培训员工上的时间;因为急,所以想出各种手段大搞宣传、推广,枉顾产业链上下游磨合程度、承受能力。      “生疏”和“心急”的碰撞,让旅游业的复工之路蒙上一层阴影。更何况,景区接待人数正逐步放开,根据文旅部最新通知,为迎接国庆、中秋长假,景区接待游客量可上调至最大承载量的75%。应该说,这个趋势是整个旅游业期盼已久的。      但是,当大客流汹涌而来,如果不解决潜在的安全隐患,出现更多的安全事故,谁能保证,这个承载量数据会不会再次被动摇?      “墨菲定律”则告诉我们:如果有两种或两种以上的方式去做某件事情,而其中一种选择方式将导致灾难,则必定有人会做出这种选择。也就是说,在生产经营中,“只要存在发生事故的原因,事故就一定会发生” 而且“不管其可能性多么小,但总会发生,并造成最大可能的损失”。      很多时候,“慢”才是“快”。当渴望已久的复工复产来到眼前,如果一味急着去捞回成本,也许失去得会更多。一次安全事故就是一票否决。      从源头扎扎实实抓好生产经营的安全隐患排查治理工作,是旅游行业顺利复工复产首先要去做的。      好不容易初步熬过疫情的煎熬,艰难的旅游业,再也经不起频繁事故的折腾。当前这个阶段,整体性传达出旅游的“安全”信号,比以往很多时候都要重要得多。 (本文转载自公众号:易水文旅,ID:T-newmedia,作者:公孙遥 周易水)
2020-09-23 09:57
“旅游+”还是“+旅游”?
是发展“旅游+”和“+旅游”?这个的争论在2015年左右开始出现,当时原国家旅游局大力推进全域旅游,并提出将旅游与其他产业融合。国务院办公厅发布的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(2014年)、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》(2018年)、《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》(2019年)都强调了旅游与其他产业的融合发展,在文中也明确出现了“旅游+”与“+旅游”的政策字眼。原国家旅游局与原农业部、原工业部、原文化部、原国家工商总局、原国家海洋局、原国家林业局……陆续出台了诸多的发展农业旅游、工业旅游、文化旅游、购物旅游、海洋旅游、林业旅游……诸多方面的鼓励政策。但“旅游+”与“+旅游”的争议从未停歇,至今仍是热点。    本文将探讨什么是“旅游+”和“+旅游”,二者发展及对二者的选择。 1.什么是“旅游+”和“+旅游”    “旅游+”其实是两个层面的问题。    第一个层面是从产业层面来看,就是当某地或某企业的旅游发展达到一定水平后,利用已有的旅游者进行产业延伸,这些延伸产业可包括房地产、农业、文创、医疗、教育、互联网……,从而获取除传统旅游业务(旅行社、酒店、景区)以外的延伸产业的收入增益。    第二个层面是从政府层面来看,为了达到产业方面“旅游+”的目的,就必须打通旅游产业与其他产业的壁垒,旅游主管部门就需要主动与这些延伸产业的部门进行合作,从而保证旅游与其他产业的有效融合或结合。 “+旅游”也是两个层面的问题。    第一个层面是从产业层面来看,就是当其他产业在自身发展到一定阶段后,企业自身的资源(客户、土地、资金、人力、技术等等)能够朝旅游产业有效延伸,这种延伸能够很好的使得已有业务多元化,或者能够取得较好的宣传作用促进原产业的销售,有时候甚至能够实现企业转型,企业在此基础上能够保证本身业务盈利,且能够获得旅游及旅游相关产业的效益加成。    第二个层面是在政府层面,当其他产业的主管部门意识到本产业可以与旅游相结合,并能够协助本产业更好的发展的情况下,其他产业主管部门可以有意识与旅游主管部门进行合作,推动、配合、协助本产业向旅游的延伸发展;或者是旅游主管部门配合其他部门共同处理其他产业与旅游结合的事宜,以促进“+旅游”产业的发展。    “旅游+”和“+旅游”在产业层面,就是产业效应外延的事情,如果这个效应是旅游产业带来的,其他产业受惠,那么就是“旅游+”,如果这个效应是其他产业带给旅游的,旅游产业受惠,那么就是“+旅游”。核心是谁?外延的效应给谁?就决定了“谁+谁”。    “旅游+”和“+旅游”在政府层面的差异,就来自于部门主导权,核心就是那个部门主导这件事情。    “旅游+”是由旅游主管部门主导的,在某些旅游产业是主导产业的地区,旅游主管部门甚至与发改委一起组成相应部门,旅游主管部门的实际权力较大,因此它可以主导推动与其他部门的合作。    “+旅游”往往旅游主管部门的权力不大,为了配合全域旅游等相关的工作,旅游主管部门会与其他主管部门一起组成类似旅游发展委员会的机构,由更高一级的领导主持工作,主导“+旅游”相关业务的展开,协调各部门与旅游部门的关系,从而更好的发展旅游。 2. “旅游+”和“+旅游”的形成过程    “旅游+”是为了将旅游的溢出效益最大化。比如一个景区做的非常成功,每年的游客量超百万,由于游客有需求,而景区内部不能全部满足,就必然向周边溢出,在周边就会出现住宿、餐饮、购物、娱乐等方面的产业布局,从而让土地增值,为“旅游+商业地产”打下基础;甚至因为旅游者流量较大,部分旅游者希望每年在此长时间逗留,就有“旅游+度假地产”出现;这些旅游者除了游玩这个景区,还有游玩其他类型的需求,就为“旅游+农业”、“旅游+工业”、“旅游+海洋”、“旅游+林业”……诸多的延伸产业带来机会。    对于一个旅游地来说也是如此,如果这个旅游地的旅游者人数足够多,因为旅游者的需求广泛,就可以带动其他方面的需求,为其他产业带来机会。例如丽江、张家界、黄山,因为旅游业发展得好,每年有上千万游客到此,他们的核心目的是奔丽江古城、张家界景区、黄山景区而来,但除此以外的其他需求会在旅游过程中逐步发现,旅游者觉得当地环境好,就会有置业长期度假的需求,这就为当地的房地产业带来机遇;旅游者觉得要购买一些特色商品,就为当地的文创、农业等产业带来机遇;部分旅游者觉得当地的环境及商业氛围好,就可能为外地产业向当地转移带来机遇。这些就是典型的“旅游+”的形成过程。    “+旅游”则是一个产业多元化的过程。例如,某园圃企业,基础业务是为城市绿化提供相应的绿化植被,在长期的主旨培育过程中,该企业很好的掌握了樱花种植技术,并远远领先于国内同行,同时该企业在发展过程中也积累了一定的设计能力,在此基础上以樱花为主题,打造了樱花主题乐园,从而获得了可观的旅游收益。这就是典型的“林业+旅游”的产业延伸案例。同样的某茶园,本身规模较大,运营管理颇佳,景观美丽,客户云集,在此基础上,将部分茶园添加旅游设施,“茶园旅游”由此形成。这些都是典型的“+旅游”成功的案例。    对于目的地来说也是如此,有时候目的地并非是旅游产业为主导的,“+旅游”不仅能增收,还能够为这些目的地提供更多可能。例如,某地以向日葵种植为主导产业,向日葵产业做到了全国前列,甚至在世界上都有一定的地位。因为向日葵花期较长,且结果后的形态也比较优美,因此在原有基础上建设旅游设施,供对花卉旅游感兴趣的游客观赏,从而在已有农业收入基础上增加了旅游收入,并且游客又很好的宣传了该地的瓜子,达到了产业双赢。诸多的大都市旅游业不是主导产业,但是会积极的引导其他产业与旅游结合,这样一方面能够让其他产业增收,也能够为城市宣传增加可能性,并能够很好的提升城市形象。 3.“旅游+”与“+旅游”的选择    由上可知,“旅游+”与“+旅游”其实是非常明确的,之所以还有争议,主要还是旅游主管部门在主导权上面的利益抉择。因为倡导“旅游+”则旅游主管部门会有较大的把控权,而“+旅游”旅游主管部门更多是配合角色,在实际的业务中,很可能旅游主管部门面面都相关,却面面都没有话语权。所以“旅游+”与“+旅游”在政府层面的考量会更多。    而从发展的角度,一个地区或企业要选择“旅游+”还是“+旅游”,其实是很简单的。就地区而言,如果旅游是主导产业,能够影响到其他方方面面的产业,且旅游主管部门比较强势,那么就实施“旅游+”。如果旅游不是主导产业,对其他的产业影响不大,旅游主管部门比较弱势,那就实施“+旅游”,最大化旅游带来的效益。对于企业而言,“旅游+”与“+旅游”判断很简单,那就是是否旅游产业是企业的根本,是,那就“旅游+”;不是,那就“+旅游”。
2020-09-18 11:33
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