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疫情扑朔迷离,旅游业何去何从
全球疫情将在秋冬开始二次爆发早已成为共识。步入十月,北半球气温转凉,秋冬降临,欧洲多个国家单日新增病例持续创新高。亚洲,印度、尼泊尔等...
2020-10-23 09:50
“十一”旅游报告关键词:复苏、特色、自由、品质
曾因疫情停摆的旅游业在这个长假迎来了大回血的契机,各地政府、OTA及旅行社、目的地景区等纷纷祭出大招吸引游客。不负众望,6.37亿人次...
2020-10-12 09:41
中国旅游研究院院长戴斌解读国庆节、中秋节假期旅游市场数据
10月9日,文化和旅游部发布2020年国庆节、中秋节假期旅游市场数据和相关信息。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)院长戴斌在京接受...
2020-10-09 11:27
文旅部:景区接待游客量不超过最大承载量的75%
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局: 2020年国庆节、中秋节假期将至,各地旅游景区将迎来...
2020-09-28 14:03
一个危险的信号:安全事故频发,旅游业复工复产面临生命线拷问
       近日,重庆奥陶纪景区发生索道坠亡事件,令人痛心,也引起舆论广泛关注。      然而让人觉得讽刺的是事发当天上午,奥陶纪...
2020-09-23 09:57
文旅部:国庆节、中秋节假期A级旅游景区严格遵守“限量、预约、错峰”要求
为深入贯彻习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神,落实党中央、国务院决策部署,9月15日,文化和旅游...
2020-09-18 11:23
十一旅游“抢客战” 提前开打:省内游、短途游是主流
距离“十一黄金周”还有两周的时间,然而从8月底9月初开始,无论是线上还是线下的旅游机构都在积极筹备,因为这可能是今年最为火爆的一个旅游...
2020-09-17 10:56
国内游发展报告2020:预计全年国内游34.26亿人次,旅游经济或呈“W型”恢复
2020年9月14日,中国旅游研究院规划所助理研究员郭娜博士代表课题组在线发布了《中国国内旅游发展报告2020》的核心观点和主要数据。...
2020-09-15 10:36
2020国内旅游,缓过气儿了吗?
2020年上半年,新冠疫情对于旅游行业的打击无疑是“致命的”,《报告》数据显示,上半年国内旅游接待量、国内旅游收入规模及增长率双双爆降...
2020-09-15 10:19
智慧景区票务系统,在《促进消费扩容提质实施意见》中有何应用?
今年的3月13日,国家发展改革委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》。意...
2020-09-07 13:40
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疫情扑朔迷离,旅游业何去何从
全球疫情将在秋冬开始二次爆发早已成为共识。步入十月,北半球气温转凉,秋冬降临,欧洲多个国家单日新增病例持续创新高。亚洲,印度、尼泊尔等国疫情让人担忧,而美国单日新增病例则一直在高位徘徊不下。新冠疫情秋冬季开始反弹的紧急当口,10月12日青岛市爆出新增核酸阳性9人。 尽管中国疾控中心专家认为,随着人类应对新冠疫情经验的不断积累,死亡率已在下降,所以不必像第一波疫情出现时那么担忧,但人群隔离等公共卫生预防措施仍是必须的,常态化疫情防控阶段仍将持续很长一段时间。 刚刚经历十一节假日大回血的旅游业,肩上压力仍在。跟紧市场趋势,做好疫情防控,是当前旅游业工作的重中之重。 跟随趋势,升级品质 疫情影响了人们的旅游消费心理,也改变着人们出游旅行的方式。 从十一黄金周6.37亿人次出行的情况调查来看,当地游业务恢复最好,达到了去年同期的9成,游客出行本地化、周边化、乡村化的趋势比较明显;在出游的方式上,自驾游、家庭游、一地深度游成为主流;在打卡的热度上,生态环境好、质量等级高的景区和“小众、定制、品质”的乡村民宿受到更多青睐;更具个性,更注重品质的定制出游成为了大趋势。 适应新常态,我们旅游业的产品供给、服务方式、经营模式,都要随之调整改变,叫停低质量的产品服务。这一改变,不仅是人们理性消费的升级,更是旅游产业的经营升级。 产业融合,创新供给 疫情期间,在市场全面停摆的无奈同时,也让我们静下心对旅游业的发展作了一番审视:如何破解“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”?旅游供给侧改革,到底提供了多少适应和符合人们旅游需求的有效供给?在抗疫和自救中,不少旅游产业主体纷纷跨界经营,在提增自身抗压能力的同时,发现“资源无边界,产业无边际,生活无边框”,在供给侧上整合,在产业链上深耕,实现产业融合,创新经营模式,创造有效供给,正是多年来我们没有来得及做的事,也正是疫后旅游业发展和经营的新空间。 产业融合,也可说就是“文旅+”,如文旅+教育,文旅+体育、文旅+科技、文旅+商业、文旅+健康、文旅+养老、文旅+乡镇等等,关键在于“+”出可参与、可体验、可消费、可生活的多样化的旅游新业态、新供给,适应并引导旅游新消费。这个新常态,也将催生旅游产业发展和经营的新路径、新模式。 深耕市场,促进“内消” 从市场反馈来看后疫情时代的旅游,一方面由于疫情对经济的冲击,以及防疫常态、防控政策等多种因素影响,导致人们的消费信心不足、消费预期相对低迷;另一方面,由于景区接待上限仍未完全放开、市场尚未形成正常循环,对于旅游企业来说经营依然艰难。然而,旅游虽然不是生活的必需品,但已经成为人们一种普遍的生活方式,始终存在着消费需求和潜力,在复工后一些原来主营出境和入境旅游的旅行社艰难转身,在本地游、周边游、省内游开拓新市场,仍能开拓巨大的市场空间;不少城市及时启动夜间旅游经济,市场响应瞬间引爆;这说明多年来市场潜力仍未被彻底发掘,尚待“深耕细挖”。 通过“深耕细挖”和政策激励的“叠加效应”,促进内生消费潜力的释放,正在成为疫后旅游的新常态,并形成一种可持续的增长态势。这也恰好“倒逼”我们旅游的产品、服务、经营和环境、政策实现本来意义上的转型升级,走向一个可持续发展的新旅游。 线上线下,社群营销 疫情期间,在线营销、直播“带货”,不仅成为旅游企业应对时艰的“自救”方式,而且正在成为一种守正创新的营销方式。如果说资本和科技是旅游业振兴的两大引擎,那么5G时代,在线平台、科技和旅游的融合,不仅将改变旅游业的经营方式、服务方式,还将改变人们旅游的行为方式、生活方式。“线上推广+线下体验+社群营销”,将成为旅游行业、旅游企业的一种常态的经营方式。 “内容为王”,线上推广,IP推广,吸引粉丝;体验为王,线下体验,深度体验,培育粉丝;“渠道为王”,社群营销,精准营销,“粘住”粉丝;并整合成一个平台,使之成为旅游经营的常态,成为旅游消费的常态,既引导和激发消费潜力,满足人们多样化、个性化、品质化的消费需求,更有效地实现旅游产业的经营能力和经营效益的提增,需要我们去实践、去创新、去赋能。 疫情又有了抬头的迹象,但只要大家做好防控工作,团结一心,中国旅游市场的不确定性中仍有向上的趋势。让我们把握趋势,在危机中育新机,在变局中开新局,共赴旅游业的振兴!
2020-10-23 09:50
“十一”旅游报告关键词:复苏、特色、自由、品质
曾因疫情停摆的旅游业在这个长假迎来了大回血的契机,各地政府、OTA及旅行社、目的地景区等纷纷祭出大招吸引游客。不负众望,6.37亿人次出游,4665.6亿元旅游收入,旅游人次和旅游收入分别同比恢复至去年79%和69.9%。 不止如此,从观光旅游走向休闲度假,中国旅游市场的变化也在这个“十一”长假同步呈现。特色主题旅游当红、出行更自由更理性、品质化出游与旅游复苏一起构成了“十一”旅游报告关键词。 “我们对第四季度旅游市场恢复和产业振兴保持乐观的预期,预计全年旅游经济呈‘U型’恢复和振兴发展态势将是大概率事件。”中国旅游研究院院长戴斌认为,入出境旅游市场取决于国际疫情、签证限制、航空开放等条件,预计四季度仍将在底部盘整,部分国家和地区会逐步恢复国际航线,解除对我国旅游禁令,入出境旅游市场有望根据各国疫情防控形势在今冬明春逐步恢复。 6.37亿人次出行 当农历八月二十二日的夕阳落下,6.37亿人次出行的“十一”长假也走向尾声。不负众望,相比之前预计的5.5亿人次规模,这个长假在旅游人次和旅游收入方面均超出预期。经中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)测算,八天长假期间,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。 交通部数据显示,10月1日至8日,全国铁路、公路、水路、民航发送旅客平均为6211.5万人次。其中,10月1日为今年疫情暴发以来最高峰值,全国铁路、公路、水路、民航发送旅客总量达到6586.23万人次。 6.37亿人次的出行带动了交通、酒店、景区等旅游生态链的复苏。携程报告显示,各类出行方式、景区门票、酒店的增长全破100%。其中,火车票订单量环比增长超过300%,汽车票环比增长超过200%。 从出行距离来看,本地游、周边游依然占据出游“C位”。马蜂窝数据表明,黄金周期间,当地游业务恢复最好,达到了去年同期的9成,“当地游”的客单价也较去年同期上涨31%。长线旅游方面,从各方面的数据报告看,西北川藏游和海南三亚成为绝对的热点。途牛数据显示,53%的出游订单为国内长线游,西藏、山西、四川、西北连线、贵州等方向预订出游人次已经超过去年同期,其中,通过途牛预订西藏方向国庆团期的出游人次同比增长94%。中国社科院旅游研究中心秘书长金准认为,当前的长线旅游已经恢复到一定水平,西部和海南旅游热正是中长线带动的结果。 根据中国旅游研究院旅游大数据联合实验室的专项调查,假日期间,游客平均出游半径213.0公里,在目的地的平均游憩半径为14.2公里,出游半径较劳动节和端午假期增长56%以上,游客过夜比例为49.6%。 戴斌指出,民众“二次出游”意愿强烈,假日效应向节后溢出。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查显示,长假期间35.8%的游客选择“国内疫情形势好转,国内中长线旅游变为省内游或近程游”,跨省游的比例为29.1%,出行距离300公里以内的占比83.5%,不少人在假期中段返程后二次短途出游和多次本地休闲。游客出游半径在5日达到最低,6日开始再次扩大至200.1公里,环比扩大幅度为10.6%,7日环比继续扩大。 从地域来看,携程、途牛、驴妈妈等OTA报告均显示,北上广深等经济发达城市出游能力最强,北上广、杭州、南京、武汉、川渝等传统热门旅游城市复苏最好,三亚、兰州等城市则因受到长线旅游偏爱成为热门目的地新秀。“游客更乐意选择度假产品更为丰富的城市。”北京第二外国语学院中国文化产业研究院教授吴丽云认为,北京、上海等城市旅游产品丰富、旅游设施完善,因此相较其他城市复苏更快,这实际上也反映了旅游正从观光旅游走向休闲度假。 供给端频出大招 疫情为旅游业按下了暂停键,十一长假的到来则激活了旅游产业链条,各地政府、OTA、旅行社、景区等目的地纷纷在十一期间放出了各种大招以招徕旅客。 在长假序幕拉开之前,各OTA们就开启了旅游产品补贴大战。9月7日,同程艺龙率先推出了“10亿补贴”计划,飞猪旅行继而豪掷“百亿”,通过下单返现金的补贴玩法进行促销。补贴大战随即愈演愈烈,携程在9月22日启动十一大促活动,飞猪则联合聚划算,将补贴金额从“百亿”升级到“双百亿”,美团也联合全国百万商家推出现金发放和低价补贴活动。 各地政府也没有错过这个时机,将消费券发放活动进行到底。根据公开信息,北京、山东、郑州、浙江等20余省市都发放了长假消费券,云南、新疆等地还为自驾游客提供油费补贴。与此同时,各地景区则通过免费或打折活动吸引旅客。据携程旅游大数据实验室整理,全国已有超1500家景区实行不同程度的门票免费或折扣政策。 在关注旅客的“钱包”之余,地方政府和旅游目的地在内容上也做足了功夫,文旅结合让旅游内涵更充足。一些地方政府举办国庆文化活动,如天津在五大道等5A级景区附近举办了“I游天津”金秋十月文化旅游购物季。一些旅游目的地则挖掘文化元素,让游客既能感受风光,又能感受风情。如北戴河景区联合博物馆推出了《荣名为宝,共鉴经典》暨金秋千年书画珍藏联合大展;广西崇左太平古城举办首届“壮美花山”啤酒节,民俗演出、美食体验、多风格音乐演出等吸引了大批年轻游客。 中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查数据显示,长假期间85.0%的游客参与了各类文化休闲活动,其中参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%和27.1%。游览文博场馆的时间不超过4小时的游客仍占多数,达66.5%。 为了提升服务品质,景区加快了数字化转型步伐。既有“苏心游”这种可以在线预约江苏大部分4A及以上景区的智慧文旅平台,可以无缝对接“苏心游”实现“一键入园”,又有安徽宏村景区这种可实现分时预约、无忧退、秒入园等的智慧景区服务,还有国家海洋博物馆这种VR系列展出的创新表达。旅客不仅能游得安全、舒心,体验中的科技感也越来越强。 供给端的“卖力吆喝”或许在于旅客主体越来越年轻化。携程方面数据表明,今年黄金周期间所有出行用户中,90后、00后等新世代人群占比超过60%,成为出行的绝对主力军。当年轻一代逐渐成为出游大军,意味着传统旅游正在远去。 从旅游主题看,主题公园、生态景区等依然是主角。但值得注意的是,当中秋邂逅了国庆,夜游和红色旅游大放异彩。驴妈妈报告显示,国庆期间,灯光秀、夜游船等夜游相关产品预订量同比去年上涨27%。携程推出的“午夜房”销售数据也较为不错,杭州、成都、广州、重庆、深圳、北京、西安、上海、长沙、昆明等地“午夜房”成交量全国排名领先。红色旅游方面,驴妈妈和途牛都关注到了浙江嘉兴南湖景区、中共一大遗址等红色景点的热门现象。驴妈妈分析数据显示,国庆期间尤其是10月1日、2日,红色旅游咨询、预订量增幅相比端午超过330%。 此外,文化、美食等特色元素也成为了旅客出行的重要关注点。马蜂窝平台数据显示,河南洛阳龙门石窟、江苏苏州拙政园、北京颐和园等中华文化底蕴与地理风貌俱佳的景点最受年轻游客欢迎。其中,张掖丹霞国家地质公园的门票销量相较于今年五一上涨了近30倍,龙门石窟门票相较于今年五一上涨了10倍以上。驴妈妈报告显示,江苏苏锡常的“度假酒店+大闸蟹”之旅,浙江舟山、宁波的海鲜美食之旅,浙江绍兴的文化名人、课本主题游,江西婺源晒秋行摄之旅都颇受游客欢迎。 出行更自由更理性 随着机场、铁路、高速公路等交通基础设施的改善,汽车保有量和驾照持有人数的增加,加上移动互联网和大数据支撑的智慧旅游兴起,自驾、自助出游成为主流。福州市的数据显示,假日期间全市共接待502万游客,旅行社等有组织的出游比例不到2%。戴斌指出,近年来节假日旅游市场表明,一个去旅行社中心化的大众旅游时代正在到来。 交通部数据显示,预计国庆期间日均客运量为4737万人次,较国庆前一周日均客运量环比上升64.00%,道路旅游客运量上升幅度明显。携程的“2020十一租车自驾游大数据报告”也佐证了这波“车轮上的黄金周”热度。数据显示,“十一”长假期间,携程租车的车日量增长达到50%,租车平均消费也持续增长,长假超过2000元,租车自驾游人数和消费额创下历史新纪录。其中,海南三亚的租车量排名第一,西宁、丽江、成都的租车车日量的增幅都超过100%。 “出门带着孩子、东西多,自驾方便装东西,出去玩也方便。”驱车2058公里,从青岛奔赴张掖老家的青莲告诉记者。 此外,出行方面还值得关注的是,与以往“人挤人、车挤车”的出行盛况相比,这届游客理性出行、错峰出行的趋势越来越明显。交通部数据显示,高速公路日均流量为4766.62万辆次,同比下降4.69%,长假分散出行特点显著。驴妈妈数据也说明,相比往年,10月3日到5日是周边出游的高峰期,错开返乡潮或错峰出游趋势明显。 这个长假不同以往,境外游受限、疫情可能反复、学子们受困本地……但这丝毫不耽误前后浪们过一个有品质的“十一”长假。自由行、精品小团、定制旅行越来越受到消费者喜爱。途牛和驴妈妈平台数据皆显示,长假期间,精品小团和定制游的出游资讯和订单量均持续攀升。驴妈妈报告还进一步发现,该平台长线自由行人次占比首次接近五成,目的地集中在大丽、三亚、桂林、厦门等东部、西南地区。除了旅行方式上的升级换代,高星酒店也受到了更多偏爱。携程预售酒店GMV环比大增超过100%。整体酒店订单中,4、5星级酒店占比近半数,成为最佳人气聚集地。 旅客们对高品质旅游的向往带动了产品价格的提升。马蜂窝旅游数据显示,今年国庆黄金周期间民宿客单价较去年同期上升32.97%,酒店客单价较去年同期上升25.67%,“当地游”的客单价也较去年同期上涨31%。“我觉得这种涨价主要发生在一些头部民宿中。”金准认为,这正反映了高品质的民宿供不应求。 从数据看,旅客们也不再满足于走马观花的“打卡式旅游”,更愿意享受一种沉浸式的深度旅游。驴妈妈报告显示,3天2晚和4天3晚的人次占比较去年同期增长17%。携程方面的数据也佐证旅客不再追求“游得多”,而是希望“游得精”。数据显示,国庆期间酒店连住5天旅客环比增长35%,连住7天暴增70%。其中三亚、大理、厦门、青岛、西安等带有江海、古城风景的城市成为国庆连住酒店热门城市。越来越多的人也选择聆听风景背后的故事。驴妈妈报告显示,在长线游中,预订景区电子导览、含有人工讲解的套餐等产品人次,较2019年国庆增长35%。 “这是旅游业从传统观光向休闲度假转变的一种表征。”吴丽云认为,游客愿意慢慢沉下来,更追求的是出游的品质,包括从更深的层次去了解目的地的历史人文、城市建设以及整个氛围。
2020-10-12 09:41
中国旅游研究院院长戴斌解读国庆节、中秋节假期旅游市场数据
10月9日,文化和旅游部发布2020年国庆节、中秋节假期旅游市场数据和相关信息。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)院长戴斌在京接受了媒体采访,就旅游消费、市场景气、产业创新、文化和旅游融合发展、全年旅游经济形势等主题,回应了旅游业界的共同关注。      【文化和旅游部昨日发布国庆节、中秋节假期八天的旅游市场数据,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。您如何评价这组数据?】      戴斌:无论是与去年国庆节假期旅游接待人次和旅游收入按可比口径的同比,还是与劳动节、端午节假期恢复程度的环比,我们都可以从官方数据得出结论:依托国内超级大市场,我国旅游经济已经进入疫情防控常态情境下全面复工复产复业新阶段,旅游消费信心全面恢复,旅游发展潜力全面释放。2020年国庆节、中秋节八天,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。与端午节假期相比,恢复进度分别提高了28个和39个百分点。人均每次旅游消费也有明显增加,旅游经济稳中向好的基本面进一步稳固,全年旅游发展预期有望从谨慎乐观转向相对乐观。      假期八天,文化和旅游系统坚决贯彻习近平总书记批示指示精神,从细从严落实中央统筹疫情防控和复工复产复业的工作要求。胡和平部长节前召开电视电话会议,节中召开工作调度会,抓细抓实中央安全生产的指示精神,层层压实属地责任、监管责任和主体责任,景区、酒店、旅行社等旅游企业贯彻落实“预约、错峰、限流”管理要求,旅游市场呈现“平安、有序、繁荣、文明”的特征。游客总体满意度85.71分,景区满意度86分,较端午节的85.0分进一步提升,说明广大游客对旅游服务质量是高度认可的。      【每当假期结束,各地旅游都会发布旅游接待、旅游收入数据和工作总结,请问中国旅游研究院了解这方面的情况吗?】       戴斌:根据现行的《文化和旅游调查统计制度》和工作要求,文化和旅游部数据中心负责假日期间国家层面的国内旅游接待人次、旅游收入的数据生产,各省、市、县级人民政府旅游行政主管部门负责所在地的假日旅游市场统计工作。根据“谁生产,谁负责”的原则,不宜对各地自行发布的旅游接待数据进行简单排序。旅游经济文化和旅游部重点实验室基于自有知识产权和相关专利,对各地假日旅游接待人次进行专题测算。国庆节、中秋节假期游客接待规模位居前列的省份有:1.广东、2四川、3.湖南、4.山东、5.河南、6.广西、7.江苏、8.河北、9.安徽、10.湖北。前十位游客接待省域中,东部沿海地区仅占3席,北京、上海、天津等直辖市排名20开外,内蒙、甘肃、吉林、黑龙江、新疆等开阔地区游客接待排名较以往假期明显前移。相比劳动节和端午节假期,哈尔滨、西安、武汉、兰州、西宁、长沙、海口、沈阳、重庆和大连等城市旅游市场复苏幅度领先。      【节前文化和旅游部在甘肃召开的乡村旅游工作会,推出了300条乡村旅游精品线路,地方对乡村旅游也是高度重视。可否分享一些假日期间的乡村旅游数据?】       戴斌:乡村旅游是我国旅游经济的重要组成部分,文化和旅游系统高度重视乡村旅游工作,通过创新驱动,扩大优质供给,全面服务脱贫攻坚和乡村振兴战略。在此过程中,我们要关注市民旅游下乡,也要关注农民旅游进城。数据显示,广大农村居民已经广泛参与到旅游消费进程,甚至自驾游行列中来。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查数据显示,长假期间出游的农村居民选择自驾的比例超过四成。      我们还要关注一些县域旅游的发展探索和创新实践。上个月我在安徽的阜阳和亳州两个城市调研,人口第一大县临泉的长官杂技小镇、格林童话主题公园和魔幻动物园,涡阳县的天静宫、义门古镇,亳州市的康美中药城、华佗百草园、古井无极酒窖等项目,都给我留下了很深的印象。临泉的梁永勤县长告诉我,国庆节当天才开业的中环格林童话世界日均接待游客6000人。全县8天接待游客60万人次。      【文化和旅游部依托中国旅游研究院设立了旅游经济重点实验室,经常会发布与文化休闲和旅游消费的权威数据,请问这个假期旅游市场有哪些值得关注的数据和特征?】      戴斌:根据文化和旅游部批复的“三定”规定,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)及时生产并受权发布旅游市场、专项统计和综合贡献数据,还对微观层面的消费数据保持连续性关注,发现趋势、总结规律,提供高质量的资政建言成果。国庆节、中秋节八天假期,通过研究院与中国电信、携程、马蜂窝等企业合作的旅游大数据联合实验室,在旅游数据合作网络的支持与配合下,我们对旅游消费数据进行了采集、生产和挖掘。      根据我们的专项调查,假日期间,游客平均出游半径213.0公里,在目的地的平均游憩半径为14.2公里,出游半径较劳动节和端午假期增长56%以上。游客过夜比例为49.6%。      “二次出游”意愿强烈,假日效应向节后溢出。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查显示,长假期间35.8%的游客选择“国内疫情形势好转,国内中长线旅游变为省内游或近程游”,跨省游的比例为29.1%,出行距离300公里以内的占比83.5%,不少人在假期中段返程后二次短途出游和多次本地休闲。游客出游半径在5日达到最低,6日开始再次扩大至200.1公里,环比扩大幅度为10.6%,7日环比继续扩大。      【文化和旅游融合发展,还有夜间旅游,都是业界和社会普遍关注的话题。通过这个假期,能看到哪些新变化?】      戴斌:中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查数据显示,长假期间85.0%的游客参与了各类文化休闲活动,其中参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%和27.1%。游览文博场馆的时间不超过4小时的游客仍占多数,达66.5%。      在文化和旅游系统的共同努力下,文化活动更加丰富,文物展陈不断创新,文博场馆越来越成为广大游客愿意到访的新空间。国家博物馆持续推出的“屹立东方”等20多个精品展,敦煌研究院、首都博物馆等11家国家一级博物馆举办的“文物的时空漫游展”,用数字技术将文物“唤醒”。      各级各类文艺表演团体为观众和游客奉献了丰富多彩的剧目。艺术家走进车站、机场、码头和景区,“快闪”歌唱祖国,为旅程注入深厚的家国情怀,提升了国民的文化自信。作为新晋“网红”的福州市金鸡山公园茉莉花厅,假日期间吸引了25万人到“半山腰”看书看风景。      文化遗产受到游客追捧,多数游客愿意参与目的地文化活动,分享目的地美好生活。贵州丹寨把蜡染等非遗项目带进景区,吸引游客流连忘返,带动小镇的酒店和客栈入住率多日达到满房状态。      各大景区、主题公园和公共场所的群众文艺表演,特别是艺术引领、科技支撑的旅游演艺项目深受广大游客喜爱。武汉的《夜上黄鹤楼》、西安大唐芙蓉园的《大唐追梦》、温州的《塘河夜画》、无锡的《运河夜游》、河南建业的《宋城千古情》等沉浸式夜间演艺项目广受游客追捧,往往多次加演,还一票难求。上海、南京、福州等地推出的“博物馆奇妙游”,丰富了市民的夜间文化生活,延展了游客的体验时空。北京延庆的世园草莓音乐节平均票价300-400元,每天吸引00后的年轻人远道而来,也为流行文化的产业化运营和私域流量变现找到了新的消费场景。      【从数据上看,疫情防控、旅游安全、文明旅游有哪些新进展?】      戴斌:疫情以来,在中央的统一要求和社会各界的共同努力下,“预约、限量、错峰、有序”已经成一种常态,“无预约,不旅游”“光盘行动”也成为游客休闲消费的新习惯。数字技术在出游预约、行程安排、客源分流、消费引导等方面发挥积极作用。假日期间,实行实名预约的同比增长3.5倍多,除部分开放式免票景区外,超过94%的5A级旅游景区实施分时预约制度。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)调查显示,长假期间82.8%的游客不同程度体验了预约,仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。      【旅行社、景区、酒店、航空公司、旅游交通等市场主体的情况如何?】      戴斌:在习近平总书记亲自部署、亲自指挥下,我国抗击新冠肺炎疫情斗争取得了重大战略成果,前期被抑制的旅游需求得到集中释放。酒店、航空、景区等旅游上下游企业,同步推出各类创新产品和优惠举措,激发游客消费潜力。受疫情影响,出境旅游需求转向境内,国内旅游市场进入全面恢复通道,部分地区呈现供需两旺的大好局面,依托国内旅游超级大市场的内循环效果明显,国庆长假成了国内经济、消费加快复苏的重要引擎。      随着机场、铁路、高速公路等交通基础设施的改善,汽车饱有量和驾照持有人数的增加,加上移动互联网和大数据支撑的智慧旅游兴起,自驾、自助出游成为主流。福州市的数据显示,假日期间全市共接待502万游客,旅行社等有组织的出游比例不到2%。近年来节假日旅游市场表明,一个去旅行社中心化的大众旅游时代正在到来。      长假期间,全国铁路日均发送旅客量超1200万人次,超出节前预测的2成左右。坐着高铁看中国成为假期旅游的一道亮丽的风景线。假期民航国内计划执飞的航班量同比增长15.12%。自驾游成为假日出游首选,全国高速公路日平均车流量4860.8万辆,恢复至去年同期的94.5%。西宁、丽江、三亚和拉萨机场计划执飞航班分别同比增长近38.6%、29.2%、22.5%和22.8%。从价格上看,大部分航司的客运票价在节中都有较大幅度的下调。      城市公园、休闲街区、夜间美食、城郊乡村游高位运行。夜间文化休闲和旅游消费活跃度提升,北京天安门、簋街美食店、天津海河夜景、上海外滩、钱塘江大潮、西安大唐不夜城等热度居高不下。海南免税购物日均营收过亿,吸引不少境外消费回流。游客对个性和品质的需求也在增长,主题公园、小包价团、定制旅游热度明升上涨,度假型酒店量价齐升。      【作为国家级研究机构和数据中心,请问中国研究院的对全年旅游经济形势怎么看?对地方和业界有什么建议?】      戴斌:结合宏观经济和疫情防控形势,结合国庆节、中秋节假期旅游市场表现,我们对第四季度旅游市场恢复和产业振兴保持乐观的预期,预计全年旅游经济呈“U型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。入出境旅游市场取决于国际疫情、签证限制、航空开放等条件,预计四季度仍将在底部盘整,部分国家和地区会逐步恢复国际航线,解除对我旅游禁令,入出境旅游市场有望根据各国疫情防控形势在今冬明春逐步恢复。      希望各级文化和旅游部门结合假日旅游市场数据,在前三季度旅游经济运行分析和全年形势研判的基础上,对年底工作进行再动员、再部署。加强对出境旅游需求回流的形势研判,引导行业产品和业态创新方向,对入境旅游也要提前谋划,不能等到市场恢复了,产品和服务却跟不上。      目前,要进一步扩大冬季旅游产品的优质供给,巩固全年旅游经济稳中向好的基本面。重视冬季冰雪、避寒、乡村旅游、体育旅游等需求的变化,指导冰雪资源富集区根据地方特色,结合民宿、运动、度假、温泉、研学等开发新的冬季旅游项目及产品,加强在冰雪资源匮乏的南方地区开展冰雪旅游宣传。
2020-10-09 11:27
文旅部:景区接待游客量不超过最大承载量的75%
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局: 2020年国庆节、中秋节假期将至,各地旅游景区将迎来客流高峰。为统筹做好旅游景区疫情防控和安全有序开放各项工作,着力推动旅游景区复工复产复业,按照“限量、预约、错峰”要求,确保假日旅游景区开放安全、平稳、有序,现将有关工作通知如下: 一、强化工作措施。旅游景区要按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2020年9月修订版)》要求,在切实做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下,有序推进秋冬季旅游景区开放管理,接待游客量不超过最大承载量的75%。各地要按照“能约尽约”的原则,推动全国5A级旅游景区和重点4A级旅游景区严格落实分时预约制度,切实提升旅游景区服务管理水平。要总结借鉴今年“五一”和“端午”假期工作经验,指导旅游景区采取多种方式, 紧盯重点环节和场所,切实保障游览秩序和安全。要深入贯彻落实习近平总书记关于“坚决制止餐饮浪费行为”重要指示精神,指导旅游景区加强餐桌文明宣传,有效制止旅游景区内的餐饮浪费现象。 二、开展督促检查。请各地近期对辖区内重点A级旅游景区开展督促检查,主要检查旅游景区执行门票预约制度情况、疫情防控和复工复产复业情况、落实反对餐饮浪费要求相关情况。在督促检查过程中,各地既要积极总结旅游景区的经验做法,也要着眼于发现旅游景区存在的问题,督促做好改进提升。 三、建立工作机制。按照“上下贯通,务实高效”的要求,请各地明确2020年国庆节、中秋节假期旅游景区工作联络人,与资源开发司共同建立假期旅游景区工作联络机制,重点任务是处理假日期间旅游景区突发情况,应对重大舆情事件,并于9月30日至10月8日期间每天17:00前报送本地5A级旅游景区游客接待情况。各地要根据实际情况,建立本地假日旅游景区工作联络机制,强化沟通衔接,确保突发情况处理和信息报送及时高效。 请各地于9月25日之前报送本地工作机制联系人名单、联系方式(包括一名分管厅领导,一名处室负责人和一名工作人员)以及开展督促检查的情况。 传真:010-59882583 邮箱:ziyuanchu@mct.gov.cn 附:《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2020年9月修订版)》 旅游景区恢复开放疫情防控措施指南 (2020年9月修订版) 为贯彻落实中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的有关精神,做好“六稳”工作,落实“六保”任务,结合秋冬季新冠肺炎疫情防控要求和行业发展现状,指导全国旅游景区继续实施疫情防控、稳步做好开放管理,制定本指南。 一、景区开放总体要求 (一)坚持常态防控。各地要继续把疫情防控放在首位,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,抓紧抓实抓细旅游景区常态化疫情防控工作。进一步健全疫情防控应急机制,明确旅游景区主要负责人是景区疫情防控的第一责任人,要把防控责任落实到部门和个人,确保各项措施执行到位。 (二)坚持分区分级原则。按照外防输入、内防反弹的要求,对旅游景区开放承载量和接待能力进行全面评估。地方新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出调整的,应当按照属地党委、政府要求,科学动态调整防控策略和措施,不搞“一刀切”。 (三)做好各项宣传引导。要继续面向公众主动做好常态化疫情防控、预约旅游、厉行节约等宣传引导,强化公众疫情防控意识,加强秋冬季游客健康知识宣传,培育文明旅游、预约旅游和良好的餐饮习惯。 二、加强景区员工健康监测和管理 (四)做好员工健康监测和报告。应按照属地要求做好员工健康管理。要关心关爱员工身心健康,及时做好疏解疏导,出现异常情况要及时报告。 (五)强化疫情防控培训。加强对员工开展秋冬季流感等传染病预防知识、突发事件应急处置等事项的培训,确保员工上岗前具备必须的防控知识,提高员工对出现异常情况的敏感度和处置能力。 (六)严格上岗工作规范。应按照属地疫情防控相关要求,做好个人防护。减少人员聚集,加强员工用餐管理,实行错峰就餐。 三、做好景区公共卫生和场所防控 (七)加强清洁消毒。应及时对景区密闭建筑、公共场所、卫生设施、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气、清洁消毒。景区内洗手、喷淋等设施应保持正常运行。做好景区垃圾分类处理。 (八)强化重点管理。各景区应根据实际,结合区域功能和项目类型,加强对重点场所、重点设施的精准防控,对容易形成人员聚集的项目和场所,要强化局部卫生管理和防控措施。 (九)做好安全保障。要做好医务服务,有条件的景区要准备必要的药物和防护物资,不具备条件的应当与医疗机构建立联系。要确保设备安全,应对景区交通和设施设备进行安全检查,确保符合恢复运营条件和安全管理要求。 四、强化景区游览管理 (十)严控游客流量。景区科学合理设置承载量,接待游客量不超过最大承载量的75%。要严格落实门票预约制度,有效采取智慧引导等手段,科学分流疏导游客,做好游客流量关口前置管控。 (十一)落实实名登记。应实行实名制购票,做到可查询可追踪。鼓励景区积极利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。 (十二)加强游客防护。鼓励景区采取互联网售票、二维码验票等方式有效减少人员接触。要结合本地“健康码”,进入景区前须进行体温检测,出现异常情况要及时报告。保持交通、购票、游览、休息、餐饮等场所人员间距。 (十三)防止人员聚集。应采取分时段、间隔性办法安排游客入园。景区出入口、重要参观点、狭窄通道等容易出现人员聚集位置要配备管理人员,加强游客秩序管理。优化设置游览线路,避免瞬时拥堵。 (十四)优化游览环境。餐饮服务单位应加强循环使用餐具清洁消毒或使用一次性无污染餐具,反对餐饮浪费,减少各项废弃物产生,优化游览环境。 (十五)加强现场巡查。应配备人员加大景区巡查力度,对不符合疫情防控要求、不文明旅游等行为进行及时劝诫,切实维护好景区游览秩序。 (十六)加强防控知识宣传。应通过官方网站、微信公众号、游客服务中心、提示牌、广播、电子显示屏等平台,及时发布景区恢复开放管理措施和疫情防控知识,帮助游客掌握防护要点、增强防护意识、配合防控工作。 五、及时有效处置异常情况 (十七)加强沟通联动。加强与当地卫生防疫和文化旅游等部门联动,发生异常情况应及时上报。 (十八)做好应对处置。发现疑似症状员工或病例的景区,要立即采取隔离措施,加强密切接触者追踪、疫点消毒工作,按照当地党委政府要求,及时做好应对处置工作。
2020-09-28 14:03
一个危险的信号:安全事故频发,旅游业复工复产面临生命线拷问
       近日,重庆奥陶纪景区发生索道坠亡事件,令人痛心,也引起舆论广泛关注。      然而让人觉得讽刺的是事发当天上午,奥陶纪景区还承办了“2020年重庆市大型游乐设施应急救援演练活动”。其中一个主题便是——“旋转惊呼机突然停运,游客滞留20米高空”。      如果简单梳理一下不难发现,自从2月底国内景区开始陆续恢复开放以来,近期各类安全事件频繁发生,已经成为一个必须要引起关注的危险信号。特别是在疫情下,临时“增量”的十一国庆黄金周即将到来之际。      5月4日,江西萍乡武功山景区一架观光直升机在起飞过程中发生极低空侧翻。      5月23日,广西河池市罗城县棉花天坑景区内,一辆旅游观光车因失控撞向路旁的山体,造成1死15伤。      5月24日,辽宁大连市棠梨乐游谷景区“步步惊心”高空游乐项目发生意外,一名女性游客从廊桥上坠落,当时女子踩空后安全绳脱落。      5月30日,河南南阳市宝天曼景区天河冲浪迎来夏季首场漂流活动,多艘气垫船相撞,导致游玩者不同程度受伤。      8月3日,河南省洛阳市老君山景区有游客被雷电击中身亡。      8月19日,辽宁本溪桓仁县虎谷峡景区玻璃滑道发生人员碰撞,造成1死多伤。      9月5日下午,无锡融创乐园因过山车突发故障,致多名游客倒挂空中近两个小时。      …………      当然,这些事故还不算特别严重,但“海恩法则”告诉我们:每一起严重事故的发生前,必然有29起轻微事故、300起未遂先兆以及1000起事故隐患。      这些事故之所以引发较大关注,一方面是事故本身的“惊心动魄”,另一方面也是让人为正在艰难地复工复产的旅游业捏一把汗。      为什么今年旅游业的安全事故似乎尤其多?恐怕是“生疏”与“心急”两相碰撞的结果。      “生疏”有两方面:器械的生疏、人的生疏。      疫情漫长,许多景区的游乐设施长时间闲置,出于节约成本的需要,恐怕也很难做到及时保养。器械长时间不用,就像人长时间不活动一样,各种毛病都容易出来。零件生锈、失灵,或其他无形的消耗,可能是很难发现的。景区恢复开放后,也并非所有的景区都能对这些器械做到逐一检修或更换。      前段时间,张家界天门山景区更换玻璃栈道的消息引发关注,但并非所有景区都能做到及时更换游玩设施,别的不说,玻璃成本加人工成本就是一笔相当大的费用。对于长时间没开张的景区来说,能省一点是一点的侥幸心理可以说较为普遍。      对于景区工作人员来说,长时间脱离岗位也会造成操作技能的生疏、以及运营管理环节的生疏。在上述事故中,有些是天气原因,有些是设备原因,有些是工作人员操作失误造成的,有些还是运管不到位、不规范导致的。即使从具体操作环节来看,游乐设施的操作是个熟练工种,很久不练就会手生,这是安全理论培训也难以弥补的。手生了许久,又突然面临大客流,就很容易出现操作失误的情况。      一面是“生疏”,另一面却是景区实实在在的“心急”。      沉重的成本和经营压力下,好不容易恢复运营,景区都急着要揽客、走量、营销造势,尽力减少损失。因为急,或许压缩了原本应该花在重新检修设备、培训员工上的时间;因为急,所以想出各种手段大搞宣传、推广,枉顾产业链上下游磨合程度、承受能力。      “生疏”和“心急”的碰撞,让旅游业的复工之路蒙上一层阴影。更何况,景区接待人数正逐步放开,根据文旅部最新通知,为迎接国庆、中秋长假,景区接待游客量可上调至最大承载量的75%。应该说,这个趋势是整个旅游业期盼已久的。      但是,当大客流汹涌而来,如果不解决潜在的安全隐患,出现更多的安全事故,谁能保证,这个承载量数据会不会再次被动摇?      “墨菲定律”则告诉我们:如果有两种或两种以上的方式去做某件事情,而其中一种选择方式将导致灾难,则必定有人会做出这种选择。也就是说,在生产经营中,“只要存在发生事故的原因,事故就一定会发生” 而且“不管其可能性多么小,但总会发生,并造成最大可能的损失”。      很多时候,“慢”才是“快”。当渴望已久的复工复产来到眼前,如果一味急着去捞回成本,也许失去得会更多。一次安全事故就是一票否决。      从源头扎扎实实抓好生产经营的安全隐患排查治理工作,是旅游行业顺利复工复产首先要去做的。      好不容易初步熬过疫情的煎熬,艰难的旅游业,再也经不起频繁事故的折腾。当前这个阶段,整体性传达出旅游的“安全”信号,比以往很多时候都要重要得多。 (本文转载自公众号:易水文旅,ID:T-newmedia,作者:公孙遥 周易水)
2020-09-23 09:57
文旅部:国庆节、中秋节假期A级旅游景区严格遵守“限量、预约、错峰”要求
为深入贯彻习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神,落实党中央、国务院决策部署,9月15日,文化和旅游部办公厅发布《关于做好2020年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作的通知》。通知要求,各地文化和旅游部门提高政治站位,统筹做好疫情防控和假日市场工作,要狠抓安全责任落实,强化旅游产品弹性供给,深化旅游公共服务,维护文化和旅游市场秩序,推动和加快旅游业复工复产复业。    通知要求,要完善防控机制,落实防控措施。督导A级旅游景区按照“限量、预约、错峰”要求,完善门票预约管理制度;督导旅行社和在线旅游企业严格落实在交通、住宿、餐饮、游览和购物场所等方面的疫情防控要求;督促星级饭店严格落实卫生防疫要求,开展定时消杀。要狠抓责任落实,严守安全底线。旅行社和在线旅游企业要对旅游产品、旅游线路进行安全评估,督促A级旅游景区做好防灭火、游乐设备安全检查等工作,督促星级饭店加强对消防设施设备、疏散通道和安全出口等重点部位的安全检查和隐患排查,加强与宣传、公安、交通、卫健、应急、气象等部门的协调联动。要加强综合监管,维护市场秩序。贯彻落实于10月1日施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》,加强监管网络表演、娱乐场所、艺术品经营单位等,畅通文化市场举报电话和旅游投诉热线。要丰富产品供给,完善公共服务,通过培育新型文化和旅游业态、促进全域旅游发展、提升“智慧景区”服务水平、完善引导体系和基础设施建设等方式,提升游客游览体验。    通知强调,要深入贯彻落实习近平总书记关于制止餐饮浪费行为的重要指示精神,制止餐饮浪费,推进文明旅游。引导A级旅游景区、星级饭店等加强自律,推出小份菜,推广“分餐制”,使用公勺公筷;引导游客按需取餐,文明就餐,拒食野味,剩菜打包,落实“光盘行动”;引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定。
2020-09-18 11:23
十一旅游“抢客战” 提前开打:省内游、短途游是主流
距离“十一黄金周”还有两周的时间,然而从8月底9月初开始,无论是线上还是线下的旅游机构都在积极筹备,因为这可能是今年最为火爆的一个旅游时段。 但对于即将到来的旺季,很多旅游从业者的心态是乐观中夹杂着悲观。 “旅游业要想恢复往年十一的盛况,基本是不现实的。”四川导游徐立(化名)表示。他的判断,和旅游业内普遍的判断一致。徐立表示,虽然目前国内的疫情防控效果比较好,大家的旅游热情比起上半年恢复了很多,但是只要有疫情传播的可能性就是有风险的,这种风险就会拦住一部分游客。 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对21世纪经济报道记者表示,旅游业的复苏需要多方配合。首先,从全国的政策上,可以逐步放松景点接待游客量的比例。其次,从地方的政策上,要更规范地使用健康码,不要设定必须下载APP才能使用当地健康码等阻碍,全国层面的健康码应可以通用。最后,由于旅游不是刚需,在做好防控的情况下,一些地方的疫情防控要逐步正常化、常态化,有利于人们出行。 旅行社积极备战黄金周    错失的春节、“五一”旅游旺季,旅游业内很多人想从“十一”补回来。    根据文旅部发布的数据,今年的“五一”小长假,5月1日至5日,全国累计接待国内游客1.15亿人次,累计实现国内旅游收入475.6亿元,与去年相比,在疫情常态化防控的前提下,旅游市场仅恢复了同期的50%。    9月初,线上旅游公司携程发布针对“十一”的多份旅游预报,这一发布日期和往年相比早了不少。    携程认为,压抑了9个月的出游需求或许将在8天时间内集中爆发,今年十一成为全年首个旅游高峰和消费黄金周。目前,旅行社也积极备战黄金周,携程平台4000多家国内游旅行社已经上线数万条国庆旅游产品。    从各个渠道的数据来看,在距离“十一”黄金周还有两周的时候,旅游产品的预定进入最后的高潮。    去哪儿的数据显示,截至9月10日,云南全省酒店预订量整体已经同比增长1倍,其中临沧酒店增长4.8倍,西双版纳增长2.7倍,大理、丽江增长也超过了1倍。此外,浙江等地的“十一”期间酒店预订量,也已超去年同期三成。    飞猪数据显示,国庆酒店预订量同比增长超过50%,价格方面则比去年偏低,其中酒店价格同比低约30%。    21世纪经济报道记者采访了解到,从8月底9月初开始,很多旅游业内人士都在“摩拳擦掌”,积极准备黄金周。    在旅游业工作十余年的资深旅游从业者赵平(化名)表示,今年“五一”出游很少,到了“十一”,因为中国疫情防控非常不错,可以说为旅游活动提供了一个非常好的基础。    徐立表示,国外市场现在基本没有恢复,带出境游的导游基本上都没有接到复工的通知。国内市场主要以短线游为主,团队的规模也比较小。    在这样的背景下,旅游业内预期,国庆黄金周的旅游市场,能否恢复到往年的程度还要打上一个问号。    赵平表示,由于今年五一出游很少,十一相对来说就会成为大规模出游的一个集中期,加上又是全年中比较长的假期,对旅游业来说,还是很值得期待的。但是要达到往年的程度是很难的,经济不景气、可支配收入减少等各方面因素都会影响居民的旅游热情,规模能达到往年的七八成就已经非常不错了。    “我最近也带了省内的几个团,但不是我自己旅行社的,有一些同行群里也在找导游,不过都不多。前几天我去了一个旅行社,办公室都没有几个人的,很多位置都是空的,大部分旅游人还是没有事情做的。”一位在广东从事旅游工作的导游孙可(化名)也告诉21世纪经济报道记者。    这一判断可以从今年旅游相对低廉的价格中一窥端倪。    携程指出,受疫情后机票、酒店价格降低以及全国多地景区免费、折扣等和旅行社促销等因素,国庆跟团、自由行等打包产品人均卖价稳中有降。消费者可以用三钻的价格买四钻的产品和服务,预计是近年来性价比最高的旅游长假。    在这背后,一些群体比如学生的出游,可能将明显受限。携程的专家接受采访时指出,在国内,大批旅行从业者热切期盼国庆黄金周客源回血。然而,本应是国庆预订高峰期的9月中旬,很多高校“国庆只放1天假”,控制学生外出。 省内游、短途游是主流    业内人士发现,相比往年,今年旅游目的地的冷热不均更为明显。    携程表示,今年黄金周将有几大旅游热点目的地,头部目的地包括海南、云南、四川、陕西等旅游大省和国内著名旅游城市;西藏、青海、贵州、新疆等西部线路将成为人气目的地的第二梯队;第三梯队的热门目的地则主要分布在沿海城市和低线城市,以自由行、自驾游游客为主。    根据目前的度假产品预订数据,上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、南京、武汉、重庆、西安,预计是国庆旅游十大客源地。而在此前携程“画出”的各个出游客源地城市长线目的地来看,北京旅客是全国搜索银川、大理热度最高的人群,也是全国搜索西安/西宁热度第2高的人群。广东人赴兰州机票搜索热度上涨205%,赴西宁机票热度上涨186%,银川、沈阳、北京也是广东人国庆热搜目的地。    徐立认为,谈到旅游景点的热度,“不可替代性”是最关键的。比如可能很多地方都可以观光,但是要说消费购物,大家一般都会想到海南、香港等地。    在出境游几乎“熄火”的背景下,一些地区的吸引力反而明显提升。携程指出,三亚在国内的高端休闲度假属性相对较强,承接了出境游内化转换为国内游的部分需求,此外受益于海岛属性相对更安全,以及海南自贸港政策包括免税政策的推动催化作用等,预计黄金周三亚将依旧呈现“人从众”现象。    “今年国庆节,高净值人群的出境游红利,将转而叠加在国内游上,导致国内部分热门城市火于去年。”前述携程专家表示。    飞猪数据显示,今年国庆本地游和周边游同比增长超过50%,同期增幅首次超过长线游。因此,上海、杭州和北京成为最热门的入住城市,排在第四至第十位的城市分别为成都、广州、深圳、南京、西安、重庆和长沙。    去哪儿的数据也显示,以河南省郑州为例,郑州出发的热门线路TOP10排行榜中,河南省内的城市占据了6个。    这意味着,短线游、省内游的热度,相较往年明显上升。21世纪经济报道记者了解到,很多旅行社也在重点推荐短线游、省内游。    徐立表示,十一期间公司、个人力荐的产品还是以省内的短线游为主,以他们公司来说,青城山、都江堰等一些自然观光的线路会比较多。    针对十一,孙可主要在推广东惠东的线路,因为跨省游面临的风险很多,大家还是很难放下顾虑,加上整个旅游的气候也没有恢复,贸然去推一些长距离的线路,可能情况也不会很好。    根据文旅部此前发布的数据,2019年国庆七天全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。    今年十一黄金周旅游市场能恢复到什么程度?旅游市场何时能恢复到往年的状况?业内人士看法不一,但是对于中国经济未来的增长潜力,以及中国游客的消费能力,他们都颇有信心。    (来源:21世纪经济报道,作者:陈洁、康婉莹)
2020-09-17 10:56
国内游发展报告2020:预计全年国内游34.26亿人次,旅游经济或呈“W型”恢复
2020年9月14日,中国旅游研究院规划所助理研究员郭娜博士代表课题组在线发布了《中国国内旅游发展报告2020》的核心观点和主要数据。 该报告由中国旅游研究院规划所组织专家团队编写,是自2011年以来连续出版的第10本研究报告。基于长时间跟踪与深度调研,报告清晰直观地展现了2020年新冠疫情对旅游业的影响、旅游业恢复与振兴态势、疫情常态化下行业新特征,并就2020年发展趋势提出建议。 报告指出,国内市场是疫情常态化下旅游振兴的基础支撑。报告对2020年下半年旅游经济运行持“相对乐观(3+4-)”预期,旅游市场将呈现W型恢复增长态势。 2020上半年新冠疫情对旅游业带来重要影响 从影响程度上,上半年国内旅游人数11.68亿人次,同比下降62%,国内旅游收入0.64万亿元,同比下降77%。 从影响方式上,产业层面“转型、自救、流量、智慧化、直播带货”是关键词。疫情影响下一些企业的业务发生变化,积极应对疫情进行自救,比如众信、凯撒转为做国内游;流量运营成为下一个风口,比如苏心游、苏州旅游、莫愁旅游等区域性平台和地方性平台逐渐发力,国内旅游市场的产业格局发生变化;疫情推动旅游业智慧化发展,“无人服务”、“虚拟现实”、“智能导览”、“数据监测”成为各大旅游企业和景区智慧旅游建设的基本要求;随着携程、巅峰、驴妈妈和众多旅行服务商,以及越来越多的市长、厅长和县长等地方政府领导人加入到“种草”行列,2020年俨然已经成为“旅游直播元年”。 从消费行为上来看,“无接触度假、近郊游、预约游览”是关键词。近郊游成为游客首选,调查数据显示端午节期间游客平均出游半径111.5公里,目的地游憩平均半径13.5公里;常态化疫情防控、实名预约等要求,使预约游览成为游客的新习惯,调查数据显示,劳动节假期通过预约游览景区的游客比例达77.4%。 旅游业恢复与振兴:信心比黄金更重要 国内旅游业发展的基本面未变。旅游接待规模保持稳固增长,2011年的26.41亿人次,增长到2019的60.06亿人次,总体增幅127.41%,平均增幅10.96%旅游收入规模保持稳固增长,收入规模从2011年1.93万亿,增长到2019年的5.73万亿,总体增幅196.89%,平均增幅11.29%。 市场下沉和消费升级让国内旅游消费基本面更加稳固。旅游消费的持续增长诠释了源动力。 携程《2019国民旅游消费报告》指出,旅游消费人群开始向更为辽阔的三四线城市扩散。其中,泰安、张家界、义乌等城市消费潜力持续释放,2019年人均消费同比增长50%以上。市场主体的布局下沉带来了新活力。截止到2020年8月底,在营建的汉庭酒店新项目里,有60%在三、四、五线城市。 文化参与度稳步提升,赋能文化和旅游消费升级。专项调查显示,2019年国庆假日期间,66.4% 的游客参观了人文化和旅游游景点。银联商务数据显示,2019年国庆假日期间重点博物馆、大型主题乐园、古街与古镇为全国热门文化和旅游景区品类,消费人次同比增长达22.9%。文化活动丰富旅游市场,文化和旅游消费增长强劲。 区域旅游非均衡格局未变,发展趋势向好。区域间潜在出游力差距呈现出收敛趋势。2020年,预测客源地潜在出游力在东中西三大区域之间的比例大约为6.0:2.6:1.4,即我国的客源市场有60%源自东部地区,26%源自中部地区,14%源自西部地区。从发展趋势来看,预测东部地区累计潜在出游力所占比重由2010年的70.0%下降到2020年的60%,呈现逐年降低趋势。于此同时,中西部地区所占比重在不断升高,累计潜在出游力所占比重由2010年的30.0%提升到2020年的40%,区域之间的差距呈现出明显的收敛趋势。 受跨省旅游业务政策影响,行业信心大幅提升。3月12日省内游恢复后,行业信心开始集聚。历经清明、五一、端午小长假,关于旅游度假等关键词的搜索热度持续上升,游客量波动回升。 7月14日跨省游解禁为旅游市场注入强心剂,恰逢暑期、亲子、避暑、商旅出游旺季,各目的地营销推介与促销活动也同期展开,多重利好因素叠加下,旅游市场加速回暖,旅游行业复工复业同步进入加速期。第三季度游客出游意愿达80.22%,同比恢复九成左右。旅行社复工比例接近60%,95%以上的企业表示对旅行社业务的未来保有信心。酒店和景区的复工比例均超出90%。值得关注的是,疫情之后的国内游复苏路径是有一定规律的,一般商务游先恢复、再是近郊休闲、再是探亲、再是度假……,因此在复苏的前中期旅行社等获客量不多有一定必然性。 关注行业新特征助力旅游业高质量发展 行业新特征关键词:“房车露营、精致小团游、云导游”。房车旅行作为国内新兴的旅游方式,因为私密性及安全性的特点,在疫情期间正以加速的状态被大家所接受,统计显示,租车预订单有10%左右的增长,其中,房车的在线租车成为热门选择。上汽大通房车科技有限公司,5、6、7月份的订单数据与去年同期相比分别增长了399%、220%、218%;订单总收入与去年同期相比增长了257%。 细分领域迎来个性化浪潮,携程数据显示5月份以来,选择一单一团“私家团”产品的比例相比往年提升一倍,差异化、高品质的跟团游会有更大市场,选择高端旅行或精选小团的用户显著增长;跟随“云导游” 来场无接触之旅。疫情期间,全国多家景区联合高德地图,推出“云导游”服务,游客可通过景区随身听在线获取语音讲解,通过个人手机、耳机收听,来场安全、无接触的文化之旅。 文化休闲诉求日益成为人民生活刚需。文化消费日常化,夜间文化消费持续发力。中国旅游研究院专项调查显示,目前国内居民文化消费日常化趋势显著,周末文化休闲消费占比达到60.03%,而节假日仅占比9.82%。周末夜间文化消费占周末全天的40%。未来居民的文化消费需求依然旺盛,文化消费支出预计将持续增长。数据显示,62.44%的受访者表示将增加本地文化体验,57.64%的受访者表示将增加文化消费支出。本地休闲以商圈为主,异地体验关注文艺文化。 科技创新助力旅游业高质量发展。省/市科技创新案例。重庆智慧平台助推行业发展,高新技术强化文化和旅游建设。数据管控方面推出文化和旅游大数据“驾驶舱”、文化和旅游“口袋云”两款产品,目标实现随时随地一手掌控全市文化和旅游客流数据、业态指标、异常感知、联动预警等。云南区块链赋能文化和旅游产业,科技革新打造“数字云南”。这是将区块链应用于税务领域的一次新探索,也是“一部手机游云南”项目和“游云南”平台立足于云南智慧旅游场景。 2020年国内旅游业发展预测与政策建议 全年旅游经济呈“W型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。在疫情防控常态化条件下,综合考虑宏观经济和市场因素,我们对2020年下半年旅游经济运行持“相对乐观”。预计全年国内旅游人数 34.26 亿人次,同比负增长43%;国内旅游收入2.76万亿元,同比负增长52%。政策建议,用好“新基建”等项目稳定旅游就业,引导旅游企业理性投资,加大研发创新力度。抓好疫情防控与市场监管,营造安全品质的消费环境。加快“十四五”旅游业发展规划编制进程,持续推进旅游业高质量发展。面向全面小康时代的旅游发展要求,贯彻落实以人民为中心的旅游发展理论,持续推进旅游业高质量发展。
2020-09-15 10:36
2020国内旅游,缓过气儿了吗?
2020年上半年,新冠疫情对于旅游行业的打击无疑是“致命的”,《报告》数据显示,上半年国内旅游接待量、国内旅游收入规模及增长率双双爆降:国内旅游人数11.68亿人次,同比下降62%;国内旅游收入 0.64万亿元,同比下降77%。 2020年也将成为近10年以来,国内旅游行业数据下滑幅度最大的一年。 不仅如此,从2017年开始,国内旅游游客接待量和旅游收入增幅就呈现出“拐点”态势,逐步下行。2019年,国内旅游游客接待量和旅游收入增幅已然成为以往9年最低点,分别仅有8.4%和11.7%,距离2011年增幅巅峰时期的13.2%和23.6%,相去甚远。 不过,国内旅游的基本面还是依然稳固,尤其是两个核心因素的影响: 市场下沉; 消费升级; 市场下沉方面,酒店行业十分典型。劲旅君在9月2日发布的《是否注意到,三线以下城市新酒店悄悄变多了》一文有详细分析和解读。中国66家主要酒店集团2019年三线以下城市酒店数量占比达到44.1%;三线以下城市的酒店布局数据达到25%,远高于一线城市的11.1%。 在2020年各大酒店集团筹备开业酒店数量方面,预计新增加的6906家酒店,三线以下城市占到总数量的53.5%。 消费升级方面,《2019年上半年全国城乡居民文化消费专项调查》显示,90%受访者认为文化旅游消费是生活必需品。 从花费来看,观光游览和休闲度假花费不相上下,仍占有较高比例。商务出差花费占比较高,访友和观光游览是城镇居民最倾向的出游目的,但其花费并不是最多的,反而是商务出差的人均花费最多,这说明我国城镇居民出游意愿与实际花费的不匹配,有待进一步调整。 下半年对旅游行业影响最大的政策是7月14日跨省团队游的放开,受此利好消息刺激,三季度行业复工进程加速,58%的旅行社、90%的酒店和景区已经全面复工,80.22%的游客有很强出游意愿。 国内旅游消费出现一些明显的新特征,目前国内居民文化消费日常化趋势显著,周末文化休闲消费占比达到60.03%,而节假日仅占比9.82%,周末夜间文化消费占周末全天的40%。 中国旅游研究院认为,全年旅游经济呈“W型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。在疫情防控常态化条件下,综合考虑宏观经济和市场因素,对 2020 年下半年旅游经济运行持“相对乐观” ,并且提出三条建议: 用好“新基建”等项目稳定旅游就业,引导旅游企业理性投资,加大研发创新力度。 抓好疫情防控与市场监管,营造安全品质的消费环境。 加快“十四五”旅游业发展规划编制进程,持续推进旅游业高质量发展。 (信息来源:劲旅网)
2020-09-15 10:19
智慧景区票务系统,在《促进消费扩容提质实施意见》中有何应用?
今年的3月13日,国家发展改革委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》。意见第二部分以重点推进文旅休闲消费提质升级,对文旅产业的发展给出了指导意见。提倡丰富特色文化旅游产品,构建文旅多产业多领域融合互通的休闲消费体系。同时,强化票务信息监管,培育新型文化和旅游业态。在改善入境旅游与购物环境部分,重点强调“鼓励各地区、各行业运用手机应用程序(APP)等方式,整合旅游产品信息,畅通消费投诉渠道,改善旅游和购物体验。提升“智慧景区”服务水平,利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好客流疏导和景区服务。” 在过去十年的智慧景区建设中,技术升级和管理创新一直是工作的重点。而在疫情防控期间,信息化建设则成为了景区科学复工的首要环节。而2月28日,国家文物局发布了《关于新冠肺炎疫情防控期间有序推进文博单位恢复开放和复工的指导意见》,明确要求博物馆采取网上实名预约、总量控制、分时分流、语音讲解、数字导览等措施,减少人员聚集。随后文化和旅游部也发布了《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,建议景区应实名制购票,采取互联网售票,通过门票预约、智慧引导等方式,实现科学分流,同时鼓励景区积极利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。 疯麦云智慧景区票务系统,采用实名制购票一人一票形式,实行分时段预约门票。游客在购票时需提交实名制信息,从而帮助景区快速采集游客信息,记录入园游客联络方式、来往交通等信息,并支持数据批量导出,随时查验,帮助景区严格监控游客信息,在购票环节就可前置管控游客流量,提前做好科学分流。 疫后“报复性消费”热潮是否会发生我们不得而知,但疯麦云致力帮助各景区从容应对疫情结束后游客的休闲游乐需求,配合景区一起提升游客消费体验。
2020-09-07 13:40
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