分享

分享至微信朋友圈

全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
那些开业就必定要死亡的景区
每年新建的文旅小镇层出不穷,也不断有景区走向消亡。下面是一些景区的死亡名单及分析。 1. 常州杨桥古镇 位于江苏省常州市的杨桥古镇,地...
2020-08-20 11:35
智慧旅游建设的3大智慧
智慧旅游以信息化建设为主要内容,旨在提升游客体验,以及充分利用旅游资源提升旅游服务效率。因此,智慧旅游的智慧体现在服务的智慧、管理的智...
2020-08-19 14:04
景区旺季分流/营销的5点感悟
旅游市场正在随着时间慢慢回暖,但每逢节假日,各景区市场遭遇拥堵、黄牛倒卖、售检票压力大、营销数据混乱不清等一些列问题,严重影响景区口碑...
2020-08-19 11:50
景区“刷脸游”疯麦云领航
近年来不少传统景区为了提升管理效率及服务质量,更合理地分流游客等,纷纷启动了刷脸入园的新模式,2019年以来就有包括扬州园林、三峡大坝...
2020-08-19 10:08
智慧旅游时代,景区如何制定售票策略?
自旅游业发展以来,经过多年数据统计,有人得出:继酒店、线路、机票后,景区门票已成为第四大线上旅游市场的结论。从2018年中国旅游电子门...
2020-08-18 10:03
智慧旅游景区如何刺激游客二次消费? 
吸引游客二次消费,对智慧旅游景区来说其实是一个老生常谈的话题。但自2018年“门票改革”以后,增加二次消费收入,已然成为了未来决定景区...
2020-08-17 10:01
华为的“南泥湾”项目,内核不仅是“自力更生”,更是“自主知识产权”
老一辈人心中的“南泥湾”,是延安一块水土肥美之地,是41年三五九旅开展的屯垦自给的著名大生产运动。这个极具时代感的词汇进入到九零后的眼...
2020-08-14 10:28
疯麦云——景区拓展分销渠道的最佳帮手
门票分销影响着整个景区的营收,是景区工作内容的重中之重。如何让景区拥有更多的分销渠道,让景区卖更多的门票出去,这也是我们最为关心的问题...
2020-08-14 10:05
演出票务系统如何实现实名制预约
文旅部发布了《剧院等演出场所恢复开放疫情防控措施指南》(第二版),要求加强剧院等演出场所常态化疫情防控工作,坚持有序开放,预约限流,同...
2020-08-14 09:59
硬件故障!客流高峰!“超实用”的景区票务系统应急预案
越来越多景区采用智慧化的电子票务系统取代人工操作管理,大幅提升票务运营效率。 然而优质的票务系统解决方案绝不仅仅是在平时能够平稳高效运...
2020-08-14 09:50
全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
那些开业就必定要死亡的景区
每年新建的文旅小镇层出不穷,也不断有景区走向消亡。下面是一些景区的死亡名单及分析。 1. 常州杨桥古镇 位于江苏省常州市的杨桥古镇,地处太湖、西太湖、宜兴的中心地带,距今已经有1000多年的历史。随着古镇越来越受追捧,许多地方纷纷效仿,这也导致不少古镇都是一个模子刻出来的一样。 失败原因:古镇开发的战略定位有错,缺少商贸人流以及与老街文化有关的产业集支撑,没有强大的宣传广告的支撑引流和营销团队的打包引流。 政府扶持的古镇,保存了大部分古镇的原始风貌,但原住民的迁出一定程度上还是损坏了古镇的文化与习俗,其次,太原始的古镇虽然古色古香,但是没有一定的商业产业和推广,缺少了人气。 2. 常德德国小镇 德国小镇位于穿紫河畔,南接七里桥及丹阳路,北临柳叶大道,整个街区呈细长型。德国小镇总经营面积约2.8万平方米。 环境很好,只是平时没什么游客。网友点评目前德国小镇就是几家卖咖啡、披萨、服装、酒吧店子,没什么特色。 失败原因:交通压力大,小镇设施配套不完善,建筑风格和文化主题单一,经营管理混乱,商品、饮食以及文化底蕴缺少大众化,没有吸引力。 项目定位存在问题,小镇主打异域风情,却没有很好的利用欧洲深厚的文化底蕴,在引进德国的市场同时也要配合中国国消费者的需求,后期运营管理模式混乱,导致外来小商小贩大量涌入,破坏产业链接。 3. 模客小镇 余姚的模客小镇曾入围浙江省第二批特色小镇,余姚不仅是文献名邦,杨梅甲天下,现代工业下的模具五金、塑料电器也是在全国响当当的!在天时地利人和的环境下余姚国际模具城的启动了,当初可谓是轰轰烈烈。 当地街道,市政府、宁波市政府,乃至省政府也是相当关切的。工地去了一趟又一趟,售楼部墙上放满领导人的照片,省重点工程项目的广告满天飞。就是这么好的一个项目居然已经停工一年了,工地杂草丛生,真让人唏嘘不已!失败原因:政府的承诺没有兑现,资金断裂被迫停工,由于开发商在小镇创建之前,与模客小镇概念进行了捆绑,造成小镇部分在谈的企业、客商暂缓到小镇投资。另外,模具行业专业化强,投资成本高,企业投资很谨慎。 在政府扶持下,特色小镇成为经济建设热潮,大批量的特色小镇兴起,各地急于出政绩,模仿复制,导致题材单一,主题不明确,没有创意,对于消费者来说,视觉疲劳,没有吸引力,容易导致小镇的发展走下坡路。
2020-08-20 11:35
智慧旅游建设的3大智慧
智慧旅游以信息化建设为主要内容,旨在提升游客体验,以及充分利用旅游资源提升旅游服务效率。因此,智慧旅游的智慧体现在服务的智慧、管理的智慧以及营销的智慧。 智慧旅游服务 智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游产品预定支付、享受旅游等多个环节,都能感受智慧旅游带来的全新服务体验。通过基于云计算、互联网、定位导航和数据分析技术,实现信息的传递和实时交互,让游客的旅游过程更顺畅,借以提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更佳的旅游安全保障和旅游品质保障。 疯麦云搭建的以SaaS技术为核心的智慧旅游云服务平台,帮助景区打造智慧旅游生态闭环,游客通过线上购票,线下取票核验入园,大大提升了游玩体验感。   智慧旅游管理 智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过新一代信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游动态信息。结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全,维护旅游市场秩序。 疯麦云采用大数据分析和数据挖掘的技术手段,及时全面地积累和分析旅游行业消费者档案和景区营运数据,以多维度、可视化的方式展示数据,助力企业实现数据驱动的精准营销和精细化运营。   智慧旅游营销 智慧旅游通过数据分析以及时下热门,挖掘游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。 疯麦云借助标准化的管理后台和移动端巨大流量入口,为旅游企业量身打造“互联网+立体化”营销矩阵,以多元化的互动营销工具:包括小程序、微商城、拼购、夺宝、嗨摇、全民营销、优惠券、微印定制等,帮助用户拉新、转化、促活、复购、留存和推广,全面拓宽盈利来源,实现一站式营销管理服务。 疯麦云为旅游企业量身打造一个自主管理、专业高效的第三方SaaS智慧旅游云服务平台,集分销系统、营销系统、大数据分析系统、智能设备(闸机、自助售取票机、手持终端、云票务设备等)于一体。 疯麦云SaaS智慧旅游云服务平台,从资源、渠道、分销、营销、管理、财务结算、数据分析、售-取-检等多个环节入手,满足用户多样化的需求体验,致力于成为智慧旅游行业“用户首选品牌”。
2020-08-19 14:04
景区旺季分流/营销的5点感悟
旅游市场正在随着时间慢慢回暖,但每逢节假日,各景区市场遭遇拥堵、黄牛倒卖、售检票压力大、营销数据混乱不清等一些列问题,严重影响景区口碑的提升。 那么,究竟如何做才能缓解这一现象呢?疯麦云,致力于打造智慧旅游行业用户首选品牌,为景区等旅游用户搭建全栈式产品服务保障,有效助力景区旺季分流,解决景区拥堵问题。 下面,小麦给大家分享几点感悟。 1、景区门票网上预约 游客可通过官网预约和OTA平台门票预约预售平台预购门票,景区方依据各网络渠道售票数量,对客流量进行预估,并针对预估数据制定相应的应急疏散措施。 当景区对接的分销渠道多且优质,游客便能在更大范围内看见景区产品,从而提前购买减少现场售票压力,从源头上直接进行分流。 2、拓展景区直销渠道 景区自建直销渠道——微商城,即连接线下旅游多场景,即用即走的虚拟服务窗口,基于移动端的直销渠道和品牌展示平台。游客通过微信搜索或扫码就可直接进行景区商城页面进行产品购票。利用微商城进行人群分流,可提前把控团队客流,实现游客分流,也可通过票属性,实现快速检票,从而提高景区分流效率......更多操作见:www.fengmaicloud.com 3、景区终端票务系统 景区终端票务系统是利用景区云票务、自助售取票机、闸机等设备,实现窗口、自助区以及工作人员所在区域点状式进行人群分流。在紧急情况下,还可以通过增设移动手持机设备进行更大范围的人群分流。 4、景区标识指引 包括景区窗口标识、设备标识、路标标识等指引设置,让部分游客可通过标识自助购-取-检等,一定程度上可将团体及散客进行分流以及解决工作人员解决游客疑问的工作压力。 5、有效数据监控 高峰期通过园区实时客流监测,对景区票务系统的数据整合管理,景区可对客流数据进行预判并制定相应的紧急备案和限流措施。例如:在园区内游客量达到预警阈值时,系统自动提醒现场工作人员停止售检票,景区电子屏幕显示信息提示游客先前往周边其他景区游玩。 关于疯麦云 疯麦云,打造智慧旅游行业用户首选品牌,从资源、渠道、分销、营销、管理、财务结算、数据分析、售-取-检环节等多方面入手,为景区等旅游用户搭建全栈式产品服务保障。至今已对接驴妈妈、马蜂窝、携程、去哪儿、美团、同程旅行等等主流OTA以及对接多个知名旅行社100000+优质分销渠道,减少现场售票压力,有效助力景区旺季分流,解决景区拥堵问题。
2020-08-19 11:50
景区“刷脸游”疯麦云领航
近年来不少传统景区为了提升管理效率及服务质量,更合理地分流游客等,纷纷启动了刷脸入园的新模式,2019年以来就有包括扬州园林、三峡大坝旅游区在内的多家景区采用了这一入园规则。还有统计数据显示,截至2018,国内已有超过65家景区铺设了人脸识别设备。 我国游客的旅游需求随着生活品质的提升得以不断升级,这也加剧了景区对于现有的硬件配套更新换代的需求。为了优化旅游体验,近几年,全国多地景区都在尝试SaaS智慧旅游云平台的搭建,配合线下智能硬件设备的铺设其中来解决景区管理上的难题。因此,刷脸入园成为不少景区重点项目之一。自18年“十一”期间,有机构发布统计数据显示,我国已有秦始皇兵马俑、华山等65家知名景区开始采用AI“刷脸游”服务。 游客提前进行人脸信息采集,在景区出入园时则无须出示门票与身份证,人脸识别闸机可自动对游客脸部进行扫描确认,只需1秒便可极速进入景区游玩,有效规避景区出入口滞留拥堵现场。在业内看来,这种方式一定程度上也可有效解决假票、漏票,等问题。加之后台大数据的精密计算,能够更加科学地进行景区人群分流及时对入园游客量进行控制。 疯麦云作为SaaS旅游云领航者,在业界率先开启刷脸旅游;肩负着旅游票务改革创新的重任,疯麦云亮相的人脸黑科技产品在识别速度、采集渠道及应用场景上,均领跑行业。通过严谨的产品规划、设计与技术投入: (1)人脸识别从1s到0.5s的突破; (2)实现单线到全渠道的人脸采集渠道的突破; (3)完成多个旅游业态场景覆盖; (4)离线验证方案的纳入,为景区保驾护航。 AI刷脸游时代,疯麦云以前瞻性的饱和投入,实现对智慧旅游的延展与创新,并领跑景区数字旅游经济转型,在智慧化转型中赢得更多商机。疯麦云期待与您的合作!
2020-08-19 10:08
智慧旅游时代,景区如何制定售票策略?
自旅游业发展以来,经过多年数据统计,有人得出:继酒店、线路、机票后,景区门票已成为第四大线上旅游市场的结论。从2018年中国旅游电子门票年度研究报告来看,过去一年时间里,电子门票线上销售总额高达237.64亿元,同比上升26%。这也是电子门票在线交易额第4年持续增长。这意味着,线上预订已成为主流的门票订购渠道之一。 与此同时,新的问题也随之产生:景区电子门票主要是通过携程、驴妈妈等OTA平台销售,这些平台或采取抽佣,或要求低价,电子门票销售的话语权几乎都掌握在平台手中。那么,在这个线上交易时代,景区又该如何制定售票策略呢? 大量的调查显示,随着移动互联网、智能手机以及在线旅游产业的发展,线上订购电子门票已经成为了大众接受的方式。但是,我们又无法忽略一个问题:2018年,中国景区门票预订总交易额高达1441亿,电子门票占比仅达16.49%。这说明什么?超过80%的游客还是在到达景区现场后才买票。 同时,疯麦云也发现,很多景区处理线下购票,都采用了在现场张贴OTA购票二维码,或者直接告知游客去这些第三方平台购票的方式。 对景区而言,结算是相对方便了些。但不可忽略的是,大部分平台都会要求特价或直接抽佣。按估算2018年的电子门票佣金收入已经达到了20亿元左右。如果平台可以从每张门票赚取5块,一个年流量百万级的游客就将损失500W的利润。 但是,官方和平台的差价对游客的影响其实微乎其微。如果游客大老远地走到了景区大门,可能会因为票价的三五块之差而放弃游玩吗?这种可能性很小。因此,将线下游客引至第三方平台完全是不必要的举措。 将线下游客引导到线上,这样的思路本身没有问题。但在获客成本日益攀升的今天,把流量掌握在自身手中才能发挥更大的价值。疯麦云建议,景区最好实现“线下售票线上化”。也就是说,我们可以通过在售票窗口张贴二维码等方式,将线下的游客引导至线上的官方电子商务平台,实现流量的汇集。 除了景区门票、交通,景区还可以通过第三方选择增加智慧服务体验入口,丰富产品种类,既可以带给游客更便捷的游览体验,也有利于带动景区的二次消费收入增长。同时,景区在与第三方合作时,应该有所选择。 第一, 制定统一的销售政策。在门票改革的大背景下,景区更需要通过多样化的销售策略(特接、免费、折扣等)应对降价带来的冲击。而在与平台洽谈合作的时候,也应该尽可能的按官方的政策销售。 第二, 平台最好能够与园区的售票系统达打通。这样既可以统合数据,也便于直观地了解和对比各个渠道的销售情况。 第三, 不管是与何种渠道合作,都要确保资金安全、及时地汇到公司账户。近两年旅游公司破产、倒闭的事时有发生,选择渠道应该慎重。 专业的疯麦云智慧景区票务系统针对景区提供丰富多样的门票类型,管理方可在后台灵活设置多种售票策略,也可统一管理不同渠道,从而有效解决景区售票难题,让景区不再为销售门票花费过多精力和成本。
2020-08-18 10:03
智慧旅游景区如何刺激游客二次消费? 
吸引游客二次消费,对智慧旅游景区来说其实是一个老生常谈的话题。但自2018年“门票改革”以后,增加二次消费收入,已然成为了未来决定景区生死存亡的关键。要知道,即使在消费降级的今日,迪士尼的二次消费综合收入占比也能达到60%以上,而我国大部分景区二次消费收入占比甚至仍不到10%。过度依赖门票收入,必然无法抵御门票降价的冲击。 然而摆在眼前的难题是:大部分的景区,不会打造IP,也很难设计出“叫好又叫座”的文创产品;同时,由于景观形态本身及预算限制,有的景区也很难打造合适的游乐项目。那么,普通的中小景区如何刺激二次消费呢? 目前,业内谈到景区如何刺激二次消费这个问题时,更多的还是建议景区通过自身拓展二次消费项目的方式来建立新的盈利模式。例如,增加娱乐项目,打造文创产品,构建消费场景等等。诚然,这些方法用好了,确实能给景区带来新的增长点。可要是用不好呢?别说拉动二次消费,甚至连投入的大额成本都直接打了水漂。 这也是为什么国内一部分中小景区迟迟没有开展二次消费的原因。那么,有没有一种稳中求进,风险较低的商业创新模式呢? 答案是肯定的。 在这个合作共赢的时代。共享意识已经渗入每一个行业中。景区同样也可以投入合作的怀抱中。给大家分享这样一个思路:很多景区都喜欢把前来景区游玩的游客吸引到自己的官方公众号上,再通过公众号推送活动信息。这实在不是明智的做法。试想一下,公众号的粉丝大多都是到过景区的人,一般很少会有人重复前往同一个景区。这样的推送,对游客更多的是一种打扰,很容易引发取关。 但是,游客除了前往景区,通常还会订购交通、住宿等其他旅游产品,如果大量的景区、酒店、餐馆、旅行社等等旅游企业,都把游客都引向同一个平台,平台再利用算法,根据游客的属性和消费偏好,有针对性地向游客推荐目的地相关的旅游产品。 这就是疯麦云“智慧旅游”战略中全新的旅游村商业模式,对于我们规模较小的景区无疑来说又是一个新的机会。景区将游客引入平台,就与游客建立了关联属性。只要游客在平台产生任何的消费行为,景区就能从商家获取相应的佣金。实质上,就是通过共享游客购买力的形式,带动景区的收入增长。 像线路、酒店、租车等业务,在线交易返佣比例往往都是比较高的,这种多方业态的合作,还可以为景区带来持续的高额返佣。对景区自身而言,也无疑是一种低投入高回报的事。同样的,这时候景区的营销推广也将变得更为精准。 平台汇聚了来自全国各地的大量游客,同时根据算法机制,平台还将把景区主动推荐给周边地区及有相关旅游偏好的游客群体,这样的推广,将变得更为精准有效。相比起从前的自建公众号推广方式,其推广效果、转化效果必然更明显。景区获客难的情况,也会得到显著的改善。
2020-08-17 10:01
华为的“南泥湾”项目,内核不仅是“自力更生”,更是“自主知识产权”
老一辈人心中的“南泥湾”,是延安一块水土肥美之地,是41年三五九旅开展的屯垦自给的著名大生产运动。这个极具时代感的词汇进入到九零后的眼中,是8.4号华为如期启动的“备胎”计划。在疫情的影响和美国的疯狂打压下,为了规避应用美国技术制造的终端产品,华为加快上马“南泥湾”项目,加大相关技术人员的招聘力度,以求尽快实现“去美化”。 “南泥湾”在不同时代背景下的精神内核 抗战时期的“南泥湾”,是军队在南泥湾这块土地上开展的大规模生产活动,其精神内核在于克服经济困难,艰苦奋斗,自力更生。 2020年,华为用“南泥湾”命名的这个项目,其寓意远远超出“在困境期间,希望实现自给自足”这个表象,更多是通过自有芯片和操作系统的大范围应用展示科技企业中“自主知识产权”的重要性。“南泥湾”项目中的智慧屏早已搭载“鸿蒙”系统,占比很重的笔电版块也极有可能采用自有芯片,消费业务上“自主知识产权”的应用,极大的降低了美国的威胁后果,迈出了“去美化”的重要一步。 如同中国政府高瞻远瞩提前数十年在发展中国家布局“支持中国的声音”,任正非,这位有着极强危机意识的中国最优秀的企业家在2012就开始规划“鸿蒙”系统。19年美国宣布制裁中国企业,企图动用全美力量“断供”华为,让华为生产的手机无法使用谷歌操作系统时,“鸿蒙一开天地宽”。当时国际国内都有声音认为这是卡尔·萨根的“龙喻”,无法证实它的真实性,但中国存在拥有自主知识产权操作系统的消息一出,成功延缓了美国制裁的步伐。 市场是最好的阅兵场 美国制裁华为,将其列入实体清单,开展“清洁网络”行动,归根结底是华为的科技力量对美国的科技霸主地位产生了威胁。由此可见,在这个科技是第一生产力的时代,无论是一个国家,还是一个企业,拥有科技“软“实力才是”硬“道理。 这种软实力的重要性体现在各行各业中 如今市场上的票务软件不可枚举,同质化程度可与旅游纪念品一决高下。大部分软件开发商不是硬件生产商转行,就是只懂软件技术,所以产品很少从景区业务逻辑和用户使用体验出发,导致真正的使用者在使用过程中常常感到不顺畅、别扭。而且由于没对景区细分市场进行研究,大部分的软件只具备普遍适用性,很难针对特殊要求进行定制开发和及时更新。 怎么选择真正适合景区乐园的票务系统呢?市场是最好的阅兵场!“疯麦云“问世以来获得客户们一致交口称赞,被使用者誉为“最懂景区需求“的票务软件,最重要的原因是:”疯麦云“是首家出身于景区集团(三特索道)的景区乐园全业态系统服务提供商,深耕景区运营和信息化多年,十分了解文旅行业和景区运营难点痛点。 “疯麦云”SaaS票务系统是在理顺景区业务逻辑的前提下,从景区使用者的视角出发研发的具有自主知识产权和独立业务内核的票务软件,功能全面,设计合理,基本覆盖景区乐园所有业务需求。模块化的功能设计,使得不同业态的景区乐园可按需选择,针对性更强,费用更低。 “疯麦云”SaaS票务系统是在理顺景区业务逻辑的前提下,从景区使用者的视角出发研发的具有自主知识产权和独立业务内核的票务软件,功能全面,设计合理,基本覆盖景区乐园所有业务需求。模块化的功能设计,使得不同业态的景区乐园可按需选择,针对性更强,费用更低。
2020-08-14 10:28
疯麦云——景区拓展分销渠道的最佳帮手
门票分销影响着整个景区的营收,是景区工作内容的重中之重。如何让景区拥有更多的分销渠道,让景区卖更多的门票出去,这也是我们最为关心的问题。 疯麦云依靠扎根旅游行业三十余年的经验,以及通过对市场的调研,将对景区而言最有效的几种分销渠道融合到景区票务系统的分销模块进行统一管理,并且为景区提供了传统分销渠道以外的全新分销手段,接下来就为大家介绍疯麦云景区票务分销解决方案到底优秀在哪里: OTA分销管理 疯麦云智慧景区票务系统能够为景区打通多种OTA分销接口,帮助景区与美团等OTA平台进行产品直连,实现门票及订单无缝对接到各大分销平台,实时同步门票、订单、游客等信息;支持线上购票与线下入园一体化连接,游客无需单独换票,凭借订单二维码或身份证件即可直接入园。 ▲ 疯麦云对接主流OTA ● 亮点一:直接对接,操作便捷 ● 亮点二:简化流程,节约成本 ● 亮点三:无需换票,游客体验好 同业分销 疯麦云智慧景区票务系统为景区提供便捷的同行采销功能,分销商在线申请分销合作,管理员审核签约分销政策,即可快速开启多渠道分销。从而实现分销商通过手机就能快速出票,并且支持团体出票和为游客代买门票,让门票分销更加灵活。 ▲ 疯麦云旅行社分销在线报备 ● 亮点一:便捷操作,随时下单 ● 亮点二:掌控信息,预先安排 ● 亮点三:支持多种结算方式 全民分销 疯麦云独家景区合伙人计划,如酒店、民宿、出租车、个人导游、景区员工等,通过分享发展的用户购买景区门票或是景区商城商品,合伙人可以得到销售提成,从而实现营销推广的裂变。 ▲ 疯麦云全民分销 ● 亮点一:全渠道分销,裂变式推广 ● 亮点二:推荐奖励机制多样化 ● 亮点三:系统打通入园快捷 疯麦云票务系统不只解决景区的售票问题,还在帮助景区管理分销渠道的基础上,真正做到了为景区拓展更多的分销渠道,实现增加营收的最终目标,另外还可帮助景区全面突破在效率、营销、数据等各个方面存在的问题和障碍,建立真正的智慧景区生态体系,让景区既能将精力回归到提升产品和服务品质上,又能获得最高的投资回报效益,实现可持续发展。
2020-08-14 10:05
演出票务系统如何实现实名制预约
文旅部发布了《剧院等演出场所恢复开放疫情防控措施指南》(第二版),要求加强剧院等演出场所常态化疫情防控工作,坚持有序开放,预约限流,同时鼓励剧院采取线上服务,推广在线实名制购票及电子票,使用在线支付,采取二维码闸机验票,尽量减少直接接触。对剧院等演出场所而言,经过半年的漫长等待,终于有了复苏的信号,可以说是鼓舞人心的好消息。但同时,我们也要清楚,要想顺利复工,还将面临严格的防控考验。为了帮助大家及早复工,疯麦云演出票务系统的实名制预约功能便脱颖而出,满足剧院限流开放需求。   疯麦云演出实名制预约系统,是专为景区剧院等演出场所开发的票务系统,旨在帮助广大剧院管理者轻松管理线上售票业务。系统支持在线预约选座以及观众线上实名制登记。管理者可在后台进行场次管理、排座设置、票价分档、购票折扣、剧目管理等常规业务管理,也可对接OTA等渠道实现门票分销;同时,系统还支持对接售票窗口实现窗口收银、门票打印、验票兑票等操作,满足线下售票需要。而对于观众来说,只需要通过官方公众号,就能完成实名制购票和在线支付,通过二维码电子票实现扫码入园,游客体验更加友好。   作为票务系统专业服务商,疯麦云本次也为景区提供了分时段预约选座的功能,景区可按时段设置门票库存,满足间隔就坐、观众人数不得超过剧院座位数的30%等预约限流需求,为演出剧院防疫提供信息化服务。
2020-08-14 09:59
硬件故障!客流高峰!“超实用”的景区票务系统应急预案
越来越多景区采用智慧化的电子票务系统取代人工操作管理,大幅提升票务运营效率。 然而优质的票务系统解决方案绝不仅仅是在平时能够平稳高效运行,当特殊情况发生时,也能给景区“第二套”可执行的备用方案。 今天小麦就为大家带来智能硬件故障与客流高峰期等特殊情况的预案分享。 售票电脑故障预案 影响范围: 售票窗口无法使用系统售票、退票、查询等 疯麦云解决方案: ● 部署自助售取票机 自助售取票服务终端是景区售票窗口的有益补充,通过自助机大屏的操作引导,游客可以在现场自助完成购票、打印票、订单查询等操作。 ● 手机端自助售票 搭建基于手机微信与支付宝平台的公众号、小程序等手机端售票功能,并在售票点周边显著位置粘贴购票二维码。除日常可以有效缓解窗口售票压力,一旦售票窗口无法运作,也可安排工作人员在现场引导游客使用手机扫码购票。 ● 配置多套售票电脑 在每个售票点应配置至少2套以上售票电脑终端,这样可以在一定程度上减少因某台电脑故障对售票、退票操作造成的影响。 客流高峰预案: 影响范围: 智能闸机检票效率不足 疯麦云解决方案: ● 启用手持机检票 景区应配置一定数量的移动式手持检票机,当常规智能闸机通道出现拥堵时,开通临时通道,由工作人员使用手持检票机进行人工检票,增加短时客流通过量,通过手持机检票的数据也可同步存入票务管理系统。 ● 执行开闸验票 在节假日等特大客流量的情况下,除增加手持机检票外,还可将智能检票闸机设为“开闸验票”模式,即将闸机设置为落杆(三辊闸)或开闸(翼闸)状态,并在每个通道安排至少一名工作人员辅助游客在闸机上刷票入园,加快客流的通过效率。 ● 系统软硬件优化 大客流景区的票务系统应配置更高性能的服务器系统,增强数据处理能力,确保在长时间大客流冲击下系统能始终保持稳定运行;此外我们建议景区客户应当选择可支持多人单张票(主要用于团队票)的系统功能,减少因多次验票的时间累加。 系统运营管理预案 疯麦云解决方案: ● 智慧化综合管理平台 在很多大型景区,各系统和票务智能终端布设分散。通过智慧旅游综合管理平台,在指挥调度中心以大屏实时呈现包含票务系统在内的景区各项数据,并以大数据分析展示未来客流高峰;此外平台还可支持对所有售检票智能终端进行远程操控;支持自动检测景区各系统运行情况,并可触发故障主动提示与快速定位。 ● 强化人员培训 票务系统包含了多种硬件子系统和软件系统模块,为了让相关使用人员能熟练操作使用系统,并掌握日常维护与应急处理方法,景区应当要求服务商对相关运维人员进行标准化的培训,尤其是相关操作实践和故障的辨识、排除训练等。 ● 售后运维保障 服务商的售后运维是保障系统项目正常运转的重要一环。景区应当要求服务商通过运行维护服务,从流程、人员和技术等方面配合景区将业务需求与系统服务相协调一致。售后运维服务通常采用技术人员现场值守或定期巡检结合故障现场服务两种形式,维护项目应当涵盖:系统相关的前端硬件、主机设备、软件系统、数据库和存储设备等,以保证景区的信息系统正常运行。 以上就是小麦整理的景区票务系统应对突发情况的应急预案。 在此小麦要特别提示广大景区,为了使系统能够长期稳定的运行,除要保证系统设备选型及施工质量达到要求以外,务必要建立合理有效的运维保障体系。 一方面,景区要设立维保组织并对成员进行良好的培训;另一方面,在选择服务商时,除提供常规的质量保修外,还应当能够给予强大的售后技术支撑。疯麦云服务就是你不二的选择!
2020-08-14 09:50
3 / 8