分享

分享至微信朋友圈

全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
借预售期票功能,搭上旅游市场回暖的班车!
随着疫情形式的好转,经过五一、清明、端午等小黄金假期,大众旅游休闲情绪日趋高涨,旅游市场呈现出回暖趋势,很多景区通过与旅行平台合作,或...
2020-08-05 11:31
看完这个,你就知道为什么要选择疯麦云票务系统了
市场上的票务管理系统并不少,但是经过对比之后,疯麦云敢于说自己是对于景区需求了解最透彻,对行业发展理解最深,系统用户体验最好的。   ...
2020-08-05 09:52
疯麦云助力传统景区,推动智慧化旅游升级建设
疯麦云智慧景区票务系统是由武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司自主研发的基于互联网和移动互联网技术的景区综合运营管理解决方案,帮助景区进行票...
2020-08-03 14:51
智慧化升级过程中,景区乐园应该如何选择闸机?
门票的购买方式从传统的售票窗口升级到微信或OTA平台在线购买,验票的方式也从人工手撕纸质票转变成二维码、身份证和人脸自动识别,因此对景...
2020-07-28 14:54
推动景区二消时要注意的哪些“坑”?
1. 打破“门票经济”,引导市场良性发展 2018年国家发改委发布的《关于完善国有景区门票价格形成机制,降低重点国有景区门票价格的...
2020-07-28 14:02
景区票务系统SaaS版与本地版该如何抉择
景区票务系统的部署一般有本地部署和SaaS云部署两种方式可供选择,本地部署是在景区本地部署服务器,将自己的软件和信息存储在本地服务器中...
2020-07-13 10:59
疯麦云内部培训——票务系统专题
为进一步提高每一位员工的业务能力和技能水平,拓宽工作交流渠道,2020年7月10日我司展开例行产品培训会,由研发部门的测试工程师担任本...
2020-07-10 16:23
景区防疫,智慧建设是前提
伴随旅游市场规模的扩大与信息化时代的高速发展,“智慧景区”理念越来越受到政府、市场、管理者的重视,景区利用信息技术服务游客,网上购票、...
2020-06-16 10:29
后疫情时代怎样做好景区运营管理
随着疫情防控形势持续向好,各行业复工复产全面推进,各地的旅游景区也渐次开门迎客。在经历了两个多月的关门歇业后,旅游市场阵痛明显。3月1...
2020-03-17 16:48
新冠疫情下景区如何利用票务系统做到智慧防疫?
一场突如其来的疫情不仅打破了春节团聚的习俗,也对服务业造成重大影响,特别是旅游业在整个春节陷入完全停滞,景区的黄金期颗粒无收。为帮助旅...
2020-02-27 17:14
全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
借预售期票功能,搭上旅游市场回暖的班车!
随着疫情形式的好转,经过五一、清明、端午等小黄金假期,大众旅游休闲情绪日趋高涨,旅游市场呈现出回暖趋势,很多景区通过与旅行平台合作,或者通过自己的微信售票平台,推出门票预售特惠产品,提前回流资金。 预售期票就是通过疯麦云票务平台、微信购票平台等,游客先下单购买,预约过程中需要填写游客姓名手机号等信息,购买成功后,游客可以在指定日期范围内前往景区验票游览。 预售营销策略,搭上市场回暖的班车 旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP。遗憾的是,在这次疫情中,旅行行业也是受损最严重的行业之一。但随着疫情形势的平稳以及景区逐步开放后防控举措的成功,整个旅游市场已经呈现回暖趋势。 在今年疫防疫工作最为严峻的时期,景区停止运营,群众自主居家隔离,几个月的“颗粒无收”让旅游景区面临巨大考验,如何解决资金问题一直困扰着景区,也是我们一直思考的问题。如何通过线上票务系统,提前回流资金?我们推荐通过微信售票系统,推出预售期票。 预售产品有价格优势和服务保障两大标准,游客可以以较为优惠的价格购买门票,提前预约待疫后使用,通过这种预售的方式帮助景区提前回流现金,渡过了疫情期最艰难的一段时间。 目前,旅游已成为常态,通过发布预售期票,游客在设定的时段内任选一天都可以使用,景区通过预售门票给予了游客更多优惠,促进了旅游消费,振兴疫后旅游经济。 票务预售,盘活景区淡季 旅游业是一种极其依赖季节的产业,淡旺季更替是景区经营的正常现象。由于淡旺季的存在,不少景区会出现两极分化的情况:旺季时熙熙攘攘,淡季时冷冷清清。 通过期票预售,设定淡季时期使用,通过让利打折,并宣传淡季更能避开人群欣赏美景获得更优质服务,实现淡季多样化旅游,盘活淡季旅游经济。 疯麦云平台演示购票流程: 1. 游客进入景区公众号售票平台,选择门票类型 2. 选择游玩日期、购买数量。 3. 确认订单信息 4. 微信支付 5. 购买成功后凭借电子二维码在有效时间段任意一天核销使用。
2020-08-05 11:31
看完这个,你就知道为什么要选择疯麦云票务系统了
市场上的票务管理系统并不少,但是经过对比之后,疯麦云敢于说自己是对于景区需求了解最透彻,对行业发展理解最深,系统用户体验最好的。   了解景区痛点,系统功能针对性强 疯麦云出身于三特索道集团成员企业,拥有30余年根植景区的行业经验沉淀,对景区从建设初期到后期运营过程中的痛点了如指掌。   景区常见痛点一:现场管理难 景区采用传统售票方式,手撕副卷检票流程,会造成游客滞留排队,导致现场管理压力大,等候时间过长还会让游客好感度大打折扣; 疯麦云解决方案:多渠道售票,智能验票 疯麦云票务系统支持OTA电商/旅行社/同业分销、景区自营渠道售票、现场扫码购票,游客可通过多种不需要现场排队的方式购买到门票;检票入园可提供闸机/手持机扫码、人脸识别、身份证刷卡等多种解决方案,尽可能减少游客等待时长;   景区常见痛点二:财务管理难 景区合作渠道众多,管理系统众多,售票数据无法实时统一监控,财务统计工作繁琐; 疯麦云解决方案:数据报表,智能整合 疯麦云票务系统会将景区日常运营产生的数据实时记录上传,后台智能整合分析数据,产生营业报表、渠道交易汇总表、日结明细、退款原因统计等多种实用数据报表,还支持自定义报表,让景区轻松实现财务管理不出错;   景区常见痛点三:精准营销难 使用普通的售票系统景区无法收集到游客的有效信息,也就无法获取游客画像、知晓市场客源、游客消费行为等营销重要依据。 疯麦云解决方案:大数据分析 利用云数据平台展示景区的各项运营数据,销售分析、渠道分析、景区通行分析、客流分析、游玩分析、客源地等数据帮助景区制定运营决策,进行精准营销。 功能全面,设计合理,用户满意度高 基于本身运营景区的经验,疯麦云的产品不仅功能最为全面,设计也是完全贴合景区使用场景需求的。 疯麦云票务管理系统对于票务类型、通行权限、预约时段、退款规则、优惠/免票规则等设置高度自由,基本能覆盖景区的一切需求。 售票客户端除了功能满足票房日常售票、查验、退款、结算等操作外,设计也是经过精心布局,尽可能地匹配景区票房业务逻辑,让其在使用过程中易上手、难出错、操作行为可回溯追踪,保证票房零失误,景区零损失。 紧跟行业发展,保持产品活力 疯麦云拥有强大的研发团队,软件产品具有高度自主性与扩展性,一直跟随市场发展调整更新产品功能,保持产品活力,因此客户使用到的永远都会是功能最全面、成熟度最高、最符合当前市场需求的产品版本。 客户绝对无须担心系统维护问题与功能更新问题,疯麦云专业售后工程师提供7*24小时在线极速响应,保证景区系统全天候正常运行。   部署在SaaS云平台的疯麦云智慧票务系统还拥有价格低廉、配置迅速、可按需选购功能等优点,所以还有什么理由不选择疯麦云呢?
2020-08-05 09:52
疯麦云助力传统景区,推动智慧化旅游升级建设
疯麦云智慧景区票务系统是由武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司自主研发的基于互联网和移动互联网技术的景区综合运营管理解决方案,帮助景区进行票务管理、分销管理、消费管理、运营统计分析,并提供营销以及娱乐应用平台。   随着我国经济的不断发展,人们的生活水平也在不断提高,旅游已经成为人们工作之外放松身心的最好方式。在这个科技日新月异的年代,传统景区的运营模式与游览体验已经跟不上人们的需求,智慧旅游已经成为景区发展的必然趋势。   传统景区运营模式固定、渠道单一,热门景点一到节假日售票点压力骤增,游客入园速度缓慢,入口处很容易造成拥堵;景区管理成本高居不下,人力成本消耗过大,管理效率低下;景区票务分销渠道混乱,没有平台进行统一管理,一方面影响到景区的收益,另一方面也降低了游客的出游体验。   疯麦云系统部署便捷,仅需一小时即可完成线上部署;其次,助力营销的提升,通过对景区流量的交叉营销、运营数据的分析来帮助管理团队做决策;第三,疯麦云系统保持高效的功能迭代更新,让景区随时享受到最先进的技术与紧跟市场发展需求的功能,为景区运营节省成本。   传统景区的改革势在必行,新的技术与服务将为景区增添发展新动力,全国中小景区数不胜数,唯有增加景区自身的竞争力,提升景区的管理水平,优化游客的游玩体验,才能在行业内留有一席之地。
2020-08-03 14:51
智慧化升级过程中,景区乐园应该如何选择闸机?
门票的购买方式从传统的售票窗口升级到微信或OTA平台在线购买,验票的方式也从人工手撕纸质票转变成二维码、身份证和人脸自动识别,因此对景区乐园出入口硬件也提出了相应的升级要求。但是不同类型、不同规模的景区乐园常常不知道如何选择适合自己的闸机,我们从闸机的分类和特点方面进行分析,力求协助景区乐园在硬件升级过程中明确自身需求,不走弯路。 适用于景区的通道闸分类 通道闸的品种多种多样的,但适合景区乐园使用的主要有以下四种: 1. 三辊闸 三辊闸也叫三杆闸、三棍闸、三滚闸、辊闸、滚闸。拦阻体(闸杆)由3根金属杆组成空间三角形,一般采用中空封闭的不锈钢管,坚固不易变形,通过旋转实现拦阻和放行。 三辊闸是较早出现的闸机类型,也是发展至今最成熟完善的。从机芯控制方式上分为机械式、半自动式、全自动式。从形态上分为立式和桥式,立式三辊闸体积较小,比较容易安装;桥式三辊闸的通道较长,安保性更高。 ● 优点: 1、能够非常有效的实现单次单人通行,安全性和可靠性较高,适用于需要精准计数的场合; 2、成本较低; 3、防水防尘能力较强,对环境的适应性很强,适用于室外和室内。 ● 缺点: 1、通道宽(指可以允许行人通行的宽度)比较小,一般在500mm左右; 2、通行速度相对较慢; 3、受拦阻体形态的限制,不适于携带行李者通行; 4、外观的可塑性不强,大部分款式美观性不足; 5、机械式和半自动式三辊闸的闸杆运转过程中会有机械碰撞,噪音较大,全自动三辊闸则没有这个问题。 应用场景:超强的防尾随功能,适用于需要精准计数的所有场合;强大的耐暴力冲撞性适合无人值守门岗;对防水防尘性能要求较高的户外场所。 2. 摆闸 摆闸,一般称为拍打门,其拦阻体(闸摆)的形态是具有一定面积的平面,垂直于地面,通过旋转摆动实现拦阻和放行。拦阻体的材质常用不锈钢、有机玻璃、钢化玻璃,还有金属板外包特殊的柔性材料(减少撞击行人的伤害)。 从机芯控制方式上分为机械式、全自动式。从形态上分为立式、桥式、圆柱式,立式和圆柱式的体积较小,易于安装,但通道长度较短,行人检测模块功能受到限制;桥式摆闸通道较长,行人检测模块功能较强,安保性更高。 ● 优点: 1、通道宽的范围是所有闸机中大的,一般在550mm-1000mm之间,某些高端产品可以做到1500mm,比较适合用于携带行李包裹的行人或自行车通行,也可以用作行动不便者专用通道。 2、桥式摆闸相对于三辊闸,增加了行人通行检测模块,可以有效检测通行目标,防尾随能力较强。 3、外观形态的可塑性是所有闸机中强的,拦阻体的材料种类丰富,箱体的形态也多样化,易于设计出非常美观的造型,因此常用于写字楼、智能楼宇、会所等高端场合。 4、闸摆运转过程中没有机械碰撞,噪音比较小。 ● 缺点: 1、成本较高,尤其针对一些特殊定制的机型,如增大通道宽,采用特殊材料的闸摆,技术难度会相应增加很多。 2、部分机型防水防尘能力不足,只适用于室内,环境适应能力没有三辊闸强。 3、受拦阻体形态的限制,摆闸的耐冲撞性比三辊闸低,行人非法快速通行易损坏闸摆和机芯。 4、如果厂商设计不好会大大降低产品的可靠性,以及降低避免人身伤害的防夹防撞人能力。 应用场景:适用于对通道宽要求比较大的场合,包括携带行李包裹的行人或自行车较多的场合,以及行动不便者专用通道;防水防尘较三辊闸差,适用于室内场所;适用于对美观度要求较高的场合。 3. 翼闸 翼闸,在轨道交通行业一般称为剪式门,其拦阻体(闸翼)一般是扇形平面,垂直于地面,通过伸缩实现拦阻和放行。拦阻体的材质常用有机玻璃、钢化玻璃,有的还采用金属板外包特殊的柔性材料(减少撞击行人的伤害)。机芯控制方式只有全自动式。形态也只有桥式,行人检测模块功能较强。 ● 优点: 1、通行速度是所有闸机中最快的; 2、通道宽介于三辊闸和摆闸之间,一般在550mm-900mm之间; 3、外观形态比较美观,闸翼的材料比较丰富; 4、紧急情况下闸翼会快速缩回箱体中,可以很方便的形成无障碍通道,提高通行速度,易于行人疏散。 ● 缺点: 1、控制方式比较复杂,成本较高; 2、防水防尘能力不足,主要适合室内使用; 3、外观形态比较单一,可塑性不强; 4、受拦阻体形态的限制,翼闸的耐冲撞性比三辊闸低,行人非法冲关易损坏闸翼和机芯。 5、对厂商的技术要求比较高,如果设计不好会大大降低产品的可靠性,以及避免人身伤害的防夹能力。 应用场景:适用于人流量较大的室内场合,如地铁、火车站、企业大门、校园公寓等。 4. 速通门 速通门是摆闸的升级机型,多采用无刷或伺服电机,速度和精度都得到有效提升。 ● 优点: 1、 通行速度较快,与翼闸类似; 2、 高密度式红外检测光幕,有效防尾随;红外感应还能有效防夹; 3、 通道宽介于三辊闸和摆闸之间,一般在550mm-900mm之间。 4、 外观形态美观,造型丰富多变; 5、 防冲撞功能,未收到开门信号时摆臂偏离零位超过一定角度,电磁阀立即锁死,无法通行; 6、 运行过程中嗓音较小。 ● 缺点: 1、 控制方式复杂,成本较高; 2、 箱体一般较窄,给内接扩展装置所留空间有限; 3、 防水防尘能力不足,一般只适用于室内,如果用在室外必需加雨棚。 应用场景:适用于对美观度要求较高的室内场合,如商业体及办公楼宇;部委、机关单位;地铁、车站;儿童乐园、博物馆、剧场等。 景区通道闸选购要点 通道闸的主要区别除了门扇运动方式的不同外,不同档次的产品在材质工艺、电机驱动、成本造价、适合场合方面差异性比较大,产品选型需要考虑多方面的因素。 (1)通行速度要求 如果景区人流量大,出入口进出压力大,则可以选择通行速度较快的翼闸和速通门; (2)计数要求 虽然越来越多的闸机上安装了红外感应防尾随,但只有三辊闸能做到“单人单次”通行,是计数最精准的通道闸,对于出入口工作人员有限的景区乐园或无人值守的门岗,对于园内有新增消费出园时需结算的园区,选择三辊闸最为合适; (3)成本要求 预算较少时可以选择三辊闸,四种类型闸机中只有三辊闸可以单个使用,其它则必须配对使用;预算较多或对闸机外观要求较高时可以选择速通门; (4)应用场景要求 出入口在室外的景区:此类景区受自然条件影响,对防水防高温的要求较高,三辊闸箱体密封性最好,且尺寸较宽,便于内部安装除湿散热加温系统,是此类景区的最佳选择; 室内景区:四种闸机均可,可按自己对于人流、外观、预算的要求进行选择; 儿童乐园类:此类乐园受众中年龄较小的儿童需由成人陪同入园,因而需要选择通道较宽,防夹能力较强的摆闸或速通门; 疯麦云可提供符合景区需求的各类定制闸机,并配备专业实施工程师为客户上门勘测,进行闸机出入口方案设计,协助景区乐园在合理的预算中选择最合适的智能闸机设备,欢迎咨询:13995638187,13995638183
2020-07-28 14:54
推动景区二消时要注意的哪些“坑”?
1. 打破“门票经济”,引导市场良性发展 2018年国家发改委发布的《关于完善国有景区门票价格形成机制,降低重点国有景区门票价格的指导意见》给了以“门票经济”为生的各大景区当头一棒,然而这并不是一件坏事——专家指出,旅游业是一个完整的产业链条,是由“吃、住、行、游、娱、购”几个要素形成的产业集群,当“景区门票”异军突起,就会发生产业链结构变异,导致其他旅游产业的萎缩。 游客群体的“平均可自由支配经费”在一定经济阶段是一个常数,由于“门票”花销过大,必然会扼制游客吃、住、行、娱、购的支出消费。没有消费市场,旅游相关要素及相关延伸产品就不可能全面发展,始终处于发育不良状态。 国家对于高票价的遏止实际上是打破“门票经济”带来的恶性循环,推动景区运营模式改革,为市场的可持续发展注入新的生机。 2. “二消”陷阱提前规避 门票降价,景区的运营成本和营销指标却逐年增长,景区要想创造收入,获得利润,势必要挖掘景区收入中的其他部分——二次消费。 有数据显示,国内大部分景区的二次消费仅占景区收入的10%,而国外许多景区的主要收入都是由二次消费构成,巨大的差异说明了国内景区挖掘二次消费的巨大潜力。 与此同时,二次消费也被纳入了4A景区的评定标准,在评分细则中“旅游商品”这一项最多可得15分。相较于其他需投入大量资金的项目,在这一项上拿高分的投入无疑要小得多。 尽管刺激二次消费的迫切性和重要性不言而喻,但景区切不可盲人瞎马,因为实际操作中存在一些误区,不提前规避很容易掉入“二消”陷阱。 陷阱一:二消产品同质化 成功的二消产品不仅可以带来收入,还可以给景区带来很好的宣传效果。 但是目前市场上,景区二消产品与景区文化不相符,同质化严重,缺乏吸引力,无法吸引游客进行消费。 在旅游时,游客购买的不是纪念品,而是旅行体验、回忆。高度同质化的纪念品对游客毫无意义,自然慢慢失去吸引力,这也导致市场上泛滥的劣质纪念品越来越难卖出去。 陷阱二:不懂因地制宜造二消 景区在引进打造二消产品时,一定要因地制宜,只有根据当地特色打造出来的二消产品才更加具有宣传力和竞争力。 如抖音上大火的西安永兴坊摔碗酒,这是普通旅游场景无法复制的项目,因为西安的历史文化底蕴和民俗风情才是摔碗酒合理存在的土壤,放到别的地方必然会水土不服。 陷阱三:没有合理规划游客消费线路 进入景区,游客怎么走完全是可以由景区来引导的。一般而言,景区的旅游线路都是在规划之初设计好的,因此,在设计之初要多站在运营的视角,也可以咨询旅游规划公司设计游线,然后根据主要旅游资源的分布,结合主要客群的需求,制造更长的停留时间、更多的消费场景,来提升游客二次消费的概率。设计规划不合理会让景区错失许多二消机会,浪费景区资源 当然了,除了二消产品同质化严重、不能因地制宜打造二消产品、以及没有合理规划外,景区在打造二消产品的过程中还会遇到很多的困难,比如:无法重构场景,无法打造消费主题空间等等,但是最根本的原因是景区在规划、设计、建造阶段未充分考虑二消市场份额问题,做更深入的研究。 因此,要想打造成功的二消产品,景区应该更多是在景区建设初期,从游客角度去研究二消产品本身,从市场的角度制定合理的价格,让顾客感到物有所值,从而产生重复消费行为,进而打开二消的市场。 3. 借助营销工具,助力景区二消增长 疯麦云作为景区乐园全业态系统服务提供商,能够为景区提供智慧营销工具,有效促进景区二消,目前我们的景区拼团、景区夺宝、HI摇等营销产品已在多个景区上线,这些智慧营销工具,以互动体验式的方式,向游客分发优惠券、代金券、体验券等等,增加游客二销的兴趣,提升转化率。现场互动氛围热烈,游客参与度高,效果显著;同时“景区夺宝”平台还能够成为景区的特产及二销产品直销电商平台,游客现场消费后,还能通过“夺宝”平台无限回购,增加游客粘度,延伸了旅游消费的场景。 ▲ 疯麦云营销工具-景区夺宝 ▲ 疯麦云营销工具-现场HI摇 ▲ 疯麦云营销工具-微印定制 更多形式新颖内容丰富的营销工具正在打造中,欢迎前来咨询!
2020-07-28 14:02
景区票务系统SaaS版与本地版该如何抉择
景区票务系统的部署一般有本地部署和SaaS云部署两种方式可供选择,本地部署是在景区本地部署服务器,将自己的软件和信息存储在本地服务器中,由专业人员对其进行管理。SaaS为Software-as-a-Service的简称,意思是软件即服务,是供应商通过互联网向客户提供软件的形式,供应商在自己的服务器上部署应用软件,客户根据自身的需求向供应商购买所需的软件服务,支付的费用根据服务的内容量及服务时间长短来计算。 面对这两种截然不同的部署方式,景区该如何作出抉择?看完两者的对比,大家心中或许就会有答案了。   部署效率 SaaS版:部署速度快,因为可以充分利用已经由供应商配置、实施和测试过的现成平台; 本地版:部署速度慢,服务器安装需要时间、人员和设备,还需要购置额外的硬件/软件; 定制开发 SaaS版:可自由灵活选择供应商提供的系统模块,进行备份、维护、升级; 本地版:定制化程度高,景区完全可以按照自己的需求定制一个全新的更匹配的系统; 支持与维护 SaaS版:由系统供应商承担基础设施风险,确保高可用性和BUG及时修复; 本地版:景区需自己对本地服务器进行维护或是系统供应商上门维护,维护时间长,成本高; 数据安全 SaaS版:数据储存云端,实时备份,可通过数据授权,进行核心数据隔离; 本地版:无需上传至第三方服务器,数据私密性较好,但一旦硬盘毁坏就有数据丢失的风险; 价格成本 SaaS版:成本低,价格灵活,不需要自有服务器,不需要自聘IT技术人员维护,只需付费获取专属账号即可使用软件功能; 本地版:成本较高,除了服务器等硬件成本,一次性付费买断软件外,每年还需要支付维护费以及IT人员人工成本; 可扩展性 SaaS版:随着景区的日益发展,解决方案很容易扩展规模,基本上不需要太多的时间和精力,同样,解决方案可缩减规模,而不浪费资源; 本地版:需要长远规划,并投入资源,以扩展规模。       从对比我们不难看出,对于需求比较稳定,没有太多的扩展性需求,而且培训的投入有限,资金压力较紧张的中小型景区,SaaS是最佳选择。而对于大中型景区而言,由于规模庞大,企业内部基础设施和IT运维人员可确保平台的稳定运行,本地化部署这种更灵活的定制化解决方案更合适。     从时间周期进行考虑。如果培训项目需快速上线,且需求清晰明确,可选择SaaS版,根据服务商提供的功能模块自由组合满足企业核心业务的需求。而如果有充分的研发时间,那么可以选择本地部署,完全按照自己的个性化需求定制。这种方式下由于平台自主性较高,二次开发时可自由发挥。  
2020-07-13 10:59
疯麦云内部培训——票务系统专题
为进一步提高每一位员工的业务能力和技能水平,拓宽工作交流渠道,2020年7月10日我司展开例行产品培训会,由研发部门的测试工程师担任本次培训讲师,为公司部分员工进行票务系统功能讲解培训。 本次培训内容主要围绕疯麦云票务系统中的票务管理及门票设置部分展开,培训过程中大家积极探讨,踊跃发表自己的疑惑与见解,其中不乏有价值的建议,为产品打磨提供了一些新的思路。 通过此次培训,更多的员工对我们的产品有了更深入的了解,更清晰地理解了疯麦云的票务系统与行业内其他竞品相比的优势,提升了公司员工整体的业务知识与自我认可,同时也为产品升级优化提供了许多好的想法。   企业的发展离不开团队的整体战斗力,产品的优化离不开集体碰撞的思想火花,相信通过一次次的培训,我们的凝聚力与产品都会步上新的台阶!
2020-07-10 16:23
景区防疫,智慧建设是前提
伴随旅游市场规模的扩大与信息化时代的高速发展,“智慧景区”理念越来越受到政府、市场、管理者的重视,景区利用信息技术服务游客,网上购票、分时预约、扫码入园、一卡畅游等成为景区的加分项,而在疫情期间,这些系统承担了景区的第一道防线,担负起为景区限流、引导游客快速入园、减少人群排队拥挤的重要使命,成为后疫情时代景区必不可少的运营管理工具。 疫情加速景区“智慧化”进程 疫情期间,文化和旅游部曾先后发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》,鼓励景区采取门票预约、智慧引导等手段疏导游客。 文旅部产业发展司在国务院联防联控机制新闻发布会上表示,随着疫情不断好转,人民群众对文旅消费热情也逐渐恢复。我们的工作可以用12个字概括:“有序开放、狠抓线上、帮扶企业”,其中“狠抓线上”就是加快发展数字文旅产业,加强景区智慧旅游建设。 疯麦云助力智慧景区建设 1. 实名购票 疯麦云自主研发的智慧票务系统支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名购票,在当下防疫的特殊时期,景区可通过线上实名制预约购票业务精准识别定位每一位游客,一旦发生紧急事件,景区可以依托数据回溯,第一时间找到同一天入园的人;   2. 无接触入园 疯麦云为景区提供多种无接触售验票方式,游客购票可选择扫码购票、线上购票,入园可采取扫码、人脸识别、刷身份证,无需与工作人员接触,就可快速购票、安全入园;   3. 分时预约 景区面临“限量、预约、错峰”的要求,即接待游客量不得超过限定值,在严格落实各项防控措施的前提下,采取预约、限流等方式,开放旅游景区室内场所。疯麦云决定将“分时预约”系统免费提供给全国景区、乐园、场馆等使用,助力文旅行业尽快恢复正常运营。
2020-06-16 10:29
后疫情时代怎样做好景区运营管理
随着疫情防控形势持续向好,各行业复工复产全面推进,各地的旅游景区也渐次开门迎客。在经历了两个多月的关门歇业后,旅游市场阵痛明显。3月16日,国家发展改革委、中央宣传部、文化和旅游部等23部门联合发布《关于促进消费扩容提质 加快形成强大国内市场的实施意见》,明确提出,重点推进文旅休闲消费提质升级。那么,在政策利好下,旅游市场如何迎来绝地反击,怎样挽回疫情期间的损失,甚至以更好的面貌迎接游客,这是我们亟需思考的问题。   疫情冲击后,旅游行业面临的挑战 新冠疫情的特殊性、长期性和复杂性,给人流密集型的传统旅游业带来前所未有的挑战。为了减少人群聚集,按照各省市目前的防控要求,景区必须采取限流、分时预约等方式,以有效控制客流量,大部分景区的承载量上限是以往的30%左右。 然而国内大部分传统景区本就是以门票为主要收入来源,长期的关闭加上限流,让景区的处境雪上加霜。如果旅游产业的行业管理者和从业人员再不反思传统业态的种种弊端,针对后疫情时代的特点做出改变的话,相当一部分旅游实体都将逐渐消失。   后疫情时代下 我们应该思考的 1. 入园限流 如何摆脱“门票经济”的桎梏 景区将在较长一段时间内面临限流的处境,仍想依靠“门票经济”来维持景区正常运营显然是行不通的。在消费者更注重旅游体验,旅游消费面临转型升级的前提下,要想摆脱“门票经济”,需要从“提升服务质量”与“打造综合业态”两方面双管齐下。   “提升服务质量”——建立标准化运营管理体系是提升游客体验最有效的方式。通常景区会受到游客投诉的情况集中在以下几点:工作人员服务问题、景区管理问题、门票争议、设施问题。会产生这些问题的根本原因是景区从上至下没有一个统一的标准管理体系。景区需要设立合理的、精简高效的管理架构和内设部门,并尽量实现管理架构的扁平化,这有利于任务的及时传达与执行。   “打造综合业态”——提升客单价能有效抵抗限流给景区收入带来的冲击。有数据表明,旅游产业链效益约为门票价值的7倍,包括食宿、交通、购物及间接创造的社会财富。丰富景区的“食、住、行、游、购、娱”产业要素构成,是留住游客、提升客单价的根本做法。   2. 低流量人群出行 如何将流量导入线上 “信息时代,流量为王”,尤其是现在线下流量暴降的状况下,抓紧线上流量是景区不得不面对的挑战。 2020年3月1日,疫情控制尚未明朗的情况下,布达拉宫竟然迎来客流量爆满的一天——1个小时内就有100多万人在其淘宝直播间内驻留,而这几乎是布达拉宫以往全年的客流量。直播中,身穿藏族民族服饰的解说员带领摄像师进入布达拉宫,对殿内的展品进行解说。并展示了一些平时几乎去不了的区域,譬如以往并不开放的金顶群,馆藏经书等等。 其实在布达拉宫直播之前,2月23日也有过一期这样的“云游直播”——包括中国国家博物馆、甘肃省博物馆和苏州博物馆等8大博物馆在线“开馆“,免费在线展示馆内展品。甘肃省博物馆馆长表示:"23号一场直播的参观人数接近平时全年客流量。"   像这样的“云旅游”可以为用户“种草”旅行地点、提供更好的行程规划等,相当于音貌俱全的攻略——它在一定程度上能够帮助旅游业在疫情后的复苏。   3. 未来流量报复性增长  如何做好防控预案 疫情的爆发使节后境内境外出游都陷入停滞,但可以预见的是,等到警报解除,交通航运、景点景区恢复生机,积累下的出游意愿一定会集中爆发。这对广大景区防控预案的设计处理能力是极大的考验。景区仍要把控好入园人数限制,提前准备好人群分流、排队进度把控、游客紧急救援等方案。   养精蓄锐 以变谋新 对景区而言,当前正是养精蓄锐,以变谋新的重要阶段。 在旅游市场恢复生机前,对自己的产品进行优化升级,谋划景区差异化运营,重塑商业模式,重视景区智慧化建设,做好关键风险点的控制与应对,培养优秀管理团队,这些都将帮助景区在市场复苏之际实现弯道超车,并避免在未来的疫情和灾难面前重蹈覆辙。
2020-03-17 16:48
新冠疫情下景区如何利用票务系统做到智慧防疫?
一场突如其来的疫情不仅打破了春节团聚的习俗,也对服务业造成重大影响,特别是旅游业在整个春节陷入完全停滞,景区的黄金期颗粒无收。为帮助旅游景区稳步恢复营业,2月25日,文化和旅游部资源开发司发布了关于印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》的通知,要求景区健全疫情防控应急机制,强化景区游览管理。保持合理适度的社交距离是阻断新冠传播的有效途径,而景区聚集性强、流动性大的特点让防疫难度数倍提升。部分景区利用闭园期完成了园区智慧升级,还有相当多的景区并未做好智慧防疫准备。 近期部分恢复开放的景区防疫状况不容乐观,800人扎堆赏樱、5000人挤爆断桥,这就要求景区开放恢复第一步是加强入园人流把控,拉长参观间隔,减少传播机会。针对疫情期间园区在购票、入园、游览等各环节的需求,轻资产要求、部署上线快的疯麦云园区票务系统提供全套智慧防疫解决方案,帮助景区更好的完成防疫开园工作。 购票环节——门票预约云平台 文旅部要求景区落实实名登记,严控游客流量。采取分时段门票预约的方式科学分流,做好流量关口前置管控。同时还鼓励景区积极利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。疯麦云系统支持官网、微信公众号、微信小程序、OTA对接等网络售票方案,其中门票预约系统可帮助景区设置门票购买时间、使用时间、门票库存、门票最大销量等,有效把控游客数量,并可通过购票时绑定身份证的要求达成实名登记目标、采集游客信息,记录入园游客联络方式、严格监控游客信息。 入园环节——无接触入园系统 近期发布的《中国旅游景区防疫自律公约》,建议广大景区采用无接触服务以有效防止疫情扩散。为了更好地防止入园过程中出现游客聚集情况,疯麦云为景区提供了无接触入园解决方案。系统可连接智能闸机等硬件设备,游客无需换取纸质门票,凭借订单中的二维码即可扫码快速入园。同时,系统还支持人脸、身份证等无接触验证识别。 游览环节——智能排队系统 在需要长时间排队的项目和场馆,疯麦云支持排队叫号,游客无需扎堆拥挤,手机微信或短信提醒排队人数、等待时间等,有效减少传染机会。 线上营销——多种营销手段 这场疫情让面对面的营销方式彻底瘫痪,线上营销手段的迫切性和重要性尤为明显。疯麦云可从三个方面协助景区开展线上营销: 1、全面对接OTA,利用OTA的渠道和影响力全网触达客户; 2、支持全民分销,通过景区合伙人计划实现营销推广的裂变; 3、为景区量身定制官方电商平台,利用网络渠道销售景区文创作品、地方特产,增加景区营收。 可以预计这是一场长期、艰难的战役。这场疫情,可能短暂地阻挡了一下旅游业发展的脚步,然而福祸相依,它也可以是石以砥焉,化钝为利的机会。在闭园修整期面向新需求重新布局,完成景区智慧升级未尝不是一件好事。疯麦云将利用自己在旅游行业内多年的经验和最新的互联网技术与各景区风雨同心、共克时艰。道阻且长,行则将至,怀酒仍温!
2020-02-27 17:14
5 / 8