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全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
半年报业绩亏亏亏之后,旅游业复苏迎来关键节点
本文转载自公众号:凤凰网旅游      与半年报业绩披露的热度相比,各旅游企业的业绩可谓是“一首凉凉”。   截至9月1日,在凤凰网...
2020-09-03 10:18
周边游热度大涨,“低密度+高质量”景区或成十一黄金周赢家
今年年初,突然暴发的疫情让旅游业跌入低谷,旅游景区也不可避免地遭受冲击。随着疫情防控形势持续向好以及暑期的到来,景区上调限流比例,旅行...
2020-09-03 10:13
智慧景区总体规划中绝不能忽视的坑
在为客户建设智慧景区的过程中,我们经常会遇到一个让人头疼不已的难题,那就是景区欠缺总体规划或者初期规划不合理,导致后期的运营管理艰难、...
2020-09-02 10:21
景区智能停车系统怎么样?5个重要功能不可少!
随着私人汽车拥有量的增加,如今人们的出游方式也发生了变化。对于有条件的人来说,自驾游更自由随性,也可以更好地欣赏沿途的风景。数据显示,...
2020-08-31 15:17
宣传推广有妙招 助力复苏显成效
       8月7日,湖北启动“与爱同行 惠游湖北”活动,宣布A级景区对全国游客免门票开放,游客出游热情迅速被点燃,随后的首个周末,...
2020-08-31 14:55
做好前期规划,景区才能更好选择景区票务系统
信息化建设在各行各业的发展如日中天,景区企业亦是如此,票务系统能更好地帮助景区实现票务信息化管理,降低人力成本,更能被游客接受,提高景...
2020-08-28 16:39
智慧景区的发展特征
智慧景区以新技术为支撑,突出景区管理智能化、数字化、全面化、互动协调性和可持续发展性特征。科学的管理和现代信息技术的集成,达到人与景的...
2020-08-28 16:33
暑期旅游市场渐入佳境,全面复苏仍需持续动力
日前,跨省游恢复的消息,为旅游行业发出了全面复苏的信号。陕西以“美妙西安等你来”为主题,积极推进夏秋旅游线路;云南打起古镇牌,将古镇产...
2020-08-28 09:26
景区如何统计客流量,这五种办法帮到你!
根据国家旅游局颁布的《景区最大承载量核定导则》一文件中明文指出:要求各大景区核算出游客最大承载量,并制定相关游客流量控制预案。 《导则...
2020-08-27 10:01
带你了解独立成团、散客拼团、自由行的区别
外出旅游向旅行社咨询时,经常会听到独立成团、散客拼团、自由行、自助游这几个专业术语。那么这些旅行方式分别是什么意思?他们之间又有什么区...
2020-08-27 09:38
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半年报业绩亏亏亏之后,旅游业复苏迎来关键节点
本文转载自公众号:凤凰网旅游      与半年报业绩披露的热度相比,各旅游企业的业绩可谓是“一首凉凉”。   截至9月1日,在凤凰网旅游所选的2020上半年上市旅游企业业绩榜单中,共39家文旅企业总营收为621.4亿元,总营收增长率为-58.71%,同期,39家文旅企业净利润总和为亏损19.49亿元。  大企业找钱扩张        在旅游业的的整个大盘子里,持有重资产的文旅地产企业占到了冰与火的两级。净利润亏损前三的复星旅游文化、首旅酒店、新华联几乎全都是重资产持有为主。        这些企业的项目资产为企业全权持有,而在文旅模式开发过程中,其本身投资周期长、回报慢的特点也让这种企业无法短时间内无法实现盈利。在疫情使得人们被迫禁足之后,单一的盈利方式在短时间内被破坏,加之人力成本、园区运营的开支无法及时得到营收的填补,企业一时之间处于岌岌可危的境地。      复兴旅文净利润亏损额排名第一,旗下三亚亚特兰蒂斯以及多个营收项目在今年上半年录的巨量亏损。不过,背靠复星系的辽阔版图成为复星旅文兜底的王牌,上半年,复星旅文拟发行70亿CMBS(商业抵押支持证券)用于日常运营及还债,其中68亿元的利率为5%。此外,复星旅文也充分看好下半年的旅游业发展,其公告称,自7月全球业务陆续重启运营以来,截至8月15日,ClubMed全球共26家度假村恢复运营,预计2020年底之前重开大部分度假村。      随着宏观经济环境以及供需关系的变化,酒店业内部结构也在旅游业停摆的这个过程中调整,经济型酒店向中高端型升级成为现阶段发展趋势。首旅酒店上半年的举动很大程度印证了酒店业发展的趋势,尽管受到疫情严重冲击,首旅酒店仍坚定推动全年800-1000家开店计划。2020年上半年,新开店数量为250家,其中90家为中高端酒店,占新开店比例36%。然而,分析其逆势扩张的原因依旧不外乎首旅酒店背后有大股东首旅集团的支持。      与前两家文旅企业的出身相比,同样是重资产持有的新华联却没有好的命数,继今年5月13日, 新华联联合中国国际金融股份有限公司推进战投的引入之后。知情人士称,目前新华联依旧在筹划出售旗下重资产以回血自报。      得益于地产+文旅的两条腿走路战略,华侨城成为榜单业绩中最好看的一家。细化分析其半年报,171.08亿营收中,旅游综合行业收入99.49亿,超地产业务收入。不过,68亿的地产收入毛利率为80.71%,而旅游业务毛利率则为37.66。此外,储备粮食过冬也成了华侨城当前首选,据不完全统计,华侨城上半年发行多笔中期票据、美元债券,而其利率仅为4.5%。      亏损与实现净利润为正的文旅地产企业之外,旅行社、传统的地域性景区上市企业、与酒店业务企业占到整个旅游业营收的半壁江山。这其中传统的地域性景区上市企业可大致以曲江文旅、丽江股份、桂林旅游为代表,分析其亏损原因,也不外乎这类企业大多依赖于单一的门票经济收入模式,疫情之后此类企业均全部录得亏损。      值得一提的是,借免税政策的东风,中国中免成为业绩爆发中的“黑马”,在商旅服务、入境、跨境旅游服务同样被停滞后,凭借独有的免税招牌,中国中免实现7.8亿元的净利润。      旅行社方面,中青旅、凯撒旅业、同程艺龙涵盖着线上与线下的旅游业务,以这三家企业为对比,黑天鹅让线下业务断裂之后,线上成为新的增长点。不过,有观点认为,同程艺龙相比线下旅行社业绩较好的原因为,面向C端的业务中,多年的下沉市场为线上业务反哺了流量。      在一片凄凄惨惨戚戚的业绩声中,找钱、储量过冬成为文旅企业大的动向。而行业更多的成员依旧手足无措。然而,随着国家政策对旅游行业的纾困,跨省游恢复以及景区免票、各地发放文旅消费券等提振旅游业复苏的举措,旅游企业业绩也将迎来上升期。 复苏的机遇?      在已披露的39家企业净利润比率中,虽有七家净利润实现正数,但净利润同比数值下跌100%—200%区间内的企业居于多数。毫无疑问,一“疫”之后,亏损成为旅游企业共有的标签。      黑天鹅降临,旅游业不可避免的受到波及。在2020后续所剩不多的几个月里,旅游业的业绩真的能迎来复苏吗?      中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏对凤凰网旅游表示,从当下来看,虽然旅游业在八九月份取得一定恢复,但与去年同期相比,差距还是很大。特别是入境旅游和出境旅游这个这两大市场基本处于归零状态,这种情况下,全国旅游行业的恢复,受到重大的影响,体现在国内旅游方面,暑期也估计灰只恢复了百分之五六十,跟去年同期相比,预计下半年总体回复也超不过五六十。      实际上,十一黄金周成为行业复苏的拐点所在。据文化和旅游部消息,2019年国庆七天全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。      在充满不确定性的下半年中,后半年旅游业能否真正复苏取决于十一黄金周的客流量。刘思敏认为,通常说来十一黄金周的营业收入要佔到全年旅游业营收的15%左右,所以如果今年十一黄金周不及去年,或者是与前年持平,那今年下半年旅游业复苏形势并不乐观。      刘思敏表示,目前疫情控制确实取得比较显著的成绩,行业总体发展态势也较好,十一黄金周的表现,要达到去年是不太可能,但会比今年暑期要好很多。
2020-09-03 10:18
周边游热度大涨,“低密度+高质量”景区或成十一黄金周赢家
今年年初,突然暴发的疫情让旅游业跌入低谷,旅游景区也不可避免地遭受冲击。随着疫情防控形势持续向好以及暑期的到来,景区上调限流比例,旅行需求逐渐释放,景区尤其是周边游景区的客流量大幅上涨,部分度假型景区客房8月的入住率甚至超过去年同期。疫情发生以来,景区如何应对变化?目前是否已经全面复苏?业内人士指出,疫情防控常态化正在倒逼“低密度+高质量”成为景区新常态。另外,有丰富体验内容并且能住下来的生态资源景区更受游客青睐,能更快复苏。 北京周边亲子游搜索热度环比增长80% 随着多地恢复旅行社经营,旅游业逐渐复苏,周边游恢复首当其冲,也带动了城市周边游景区的热度。端午期间,据文化和旅游部统计,全国共接待国内游客4880.9万人次,同比恢复50.9%,自驾游、城市周边游和文化休闲游带动了旅游市场有序复苏。 7月20日,北京突发公共卫生事件应急响应级别调整至三级,旅游景区限量措施调整,接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。游客量限制的进一步调整,旅游信心的逐渐恢复,无疑给景区尤其是周边游景区带来利好。马蜂窝的数据显示,8月北京周边游搜索热度相比7月增长22%,北京周边亲子游搜索热度相比7月增长80%。其中,热度最高的周边游景点TOP5分别为百里山水画廊、金海湖风景区、古北水镇、十渡风景名胜区以及龙庆峡。 从受欢迎的景区类型来看,自然风光类型的户外景点依然是主导,同时游客对出游的品质和体验要求也在变高。中国旅游协会旅游营销分会副会长葛磊指出,疫情之后,人们更加亲山近水,生态旅游对于释放压力、修复身心具有显著作用,所以有优越生态资源的景区会更快复苏。同时,人们也更加青睐有丰富体验内容并且能住下来的景区,传统生态旅游更多局限于观光,而旅游消费升级的核心在于“体验”,能够提供具有独特性、极致性、趣味性体验内容的景区将更受到游客欢迎。 以古北水镇为例,在跨省游恢复和中高考结束后,古北水镇自7月底开始游客量逐步回升,8月入住率及营收甚至超过去年同期。据统计,目前古北水镇景区游客量已恢复至去年同期的50%以上,其中散客市场已恢复近70%,团队市场因受各地政策影响不同,整体恢复相对缓慢,但从近期整体预订情况来看,也在不断增长。另外,景区住宿游客量恢复较快,客房入住量已恢复至去年同期的95%以上,其中散客恢复至80%以上,整个8月,景区周六的客房入住率接近满房。 疫情加速智慧景区建设 当下,出行前预约门票、到景区后检测体温、出示健康码已经成了游客的新习惯。预约系统也成了旅游景区的标配,同时更多现代化、智能化的景区服务手段也进入大众视野。比如一键预约、智能测温、电子门票、扫码支付、游客大数据分析等智慧景区手段,虽然在疫情前已经存在,但疫情进一步加速了“科技+旅游”的发展。 今年4月,文化和旅游部、国家卫生健康委印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》,对各地旅游景区开放的疫情防控工作提出了具体要求,其中包括要借助信息科技,有条件的地区要利用好本地“互联网+旅游”服务平台,推动“智慧旅游”,充分发挥现代科技在景区预约服务、信息发布、流量管控、分流疏导、安全巡查等方面的作用。 葛磊表示,预约、限流、分时等手段,一方面是疫情防控常态化的需要;另一方面,更是基于消费升级的需要,帮助游客提升旅游便利性、增强旅游体验性的有效手段。景区的这些变化并非短期的应急之策,会成为智慧景区发展的趋势之一。 对于当下的景区来说,让游客舒心是长久目标,但让游客安心是硬性指标,严格执行防控措施也能帮助景区在疫情后迅速恢复。据古北水镇介绍,景区恢复开放后,全面提升了信息化智能系统,通过网络在线支付、扫码入园、语音导游等一系列“无接触”服务,为游客快速入园、观光游览提供了便利。除了日常的消毒杀菌,古北水镇在优化游览路线控制人流、入住客房二次紫外线消毒、房内增设夏季传统养生茶包等方面也做了功课,为游客放心游、安心住、舒心游提供保障。 “低密度+高质量”景区将成十一黄金周赢家 为了推动旅游复苏,今年暑期以来,全国多地景区掀起了降价甚至免票的热潮。8月,山东省的泰山、三孔、天下第一泉等81家国有景区大幅降低门票价格,部分低至两折;西安市80%以上各级各类国有博物馆、行业博物馆、非国有博物馆面向公众免费开放,国家5A级景区大唐芙蓉园、楼观台生态文化旅游度假区等实施免费开放。从8月8日起至今年年底,包括十一黄金周在内,湖北省近400家A级旅游景区对全国游客免门票。 门票降价对于景区重启能够起到一定的推动作用,葛磊表示,对于自然遗产、文化遗产景区,门票降价是大势所趋,从长远来看,这些旅游资源要成为一种全民共享的公共旅游产品。而对于商业化投资运营的景区,把门票降价作为一种短期的营销手段,能刺激客流量的增长,但需要注意的是,降低门票价格的前提,应是基于景区二次消费的完善,提升让游客“心甘情愿”消费的能力。景区经营的理念导向应从关注游客量转向关注游客满意度,进而提升客单价和重复消费率。 据了解,疫情后古北水镇景区游客人均消费客单价已经由原来的320元增长至491元,游客游玩逗留时间延长,入住2晚以上游客比重增多,其中亲子家庭等散客所占比重与之前相比呈增长趋势,旅行社、团队游等也恢复开放,但仍处于前期阶段。 随着消费者对夜游的需求上升,夜游项目是景区把游客留下的手段之一。比如古北水镇背靠的司马台长城,是国内最先开放夜游的长城,长城脚下的乘船夜游水镇,观看百架无人机搭载孔明灯表演秀,将音乐、灯光投影、喷泉融为一体的水舞秀等,都一度成为古北水镇的打卡项目。在夜间体验场景上,针对季节的特性和暑期亲子客群的体验需求,古北水镇把很多用餐地点搬到户外,开启了长城脚下纳凉、赏景、享用美食等当下流行的夜市模式。 对于即将到来的十一黄金周,景区都已经跃跃欲试,门票降价的同时,各类主题活动也已经在路上,而最终谁能俘获游客的心,业内人士指出,还要看谁能贯彻“低密度+高质量”的模式,谁能真正关注游客满意度。
2020-09-03 10:13
智慧景区总体规划中绝不能忽视的坑
在为客户建设智慧景区的过程中,我们经常会遇到一个让人头疼不已的难题,那就是景区欠缺总体规划或者初期规划不合理,导致后期的运营管理艰难、重复投资,甚至影响景区的收益。景区规划不合理的原因是多方面的,究竟如何才能成就一个充分合理、切实可行的景区总体规划?这里我们谈谈其中两个最容易被忽视的问题。 在做景区规划时,务必引入经营丰富的运营团队 景区总体规划是景区投资建设的前提,也是景区建成之后运营管理及持续发展的总体依据。规划不到位,不合理,势必带来景区后续运营的混乱及发展的瓶颈,如何在规划阶段就规避掉运营中可能会出现的问题,满足运营的功能设计呢? 首先,我们来看看什么是景区运营管理: 在内,景区运营管理是在景区价值链管理的整个过程中,将人员、资金、建设、信息、时间等有限资源,通过计划、组织、决策、协调、控制等进行最优配置,完成价值创造和资产增值,以达到景区经营目标的行为。具体来说涉及到票务、营销、商卖、住宿、餐饮、娱乐、停车、财务、人员、物业、安全、舆情等多个方面。 在外,景区运营管理是为了保证游客的良好,以游客的视角去不断地完成景区“人本化”,我们通常称之为“游客服务”。具体来说,涉及信息获取、预约预定、入园出园、娱乐体验、餐饮购物、投诉建议、求助救援等多个方面。 无疑景区规划中的区位选择、整体定位、业态规划、分区布局、游览动线、功能流线等宏观设计是决定项目成败的重要因素,但是上述涉及到景区运营管理的效率及游客体验的部分也同样是项目可持续发展的核心因素,毕竟,细节才是决定成败的关键。比如: 功能流线应如何设计才能适应不同服务功能整合的需要? 如何设立通道和入口才能在景区资源紧张时保证VIP游客通过时不与其他游客发生矛盾? 如何设立后勤通道来满足景区后期工作人员及进出物资的管理? 如何进行区域分隔以配合未来景区灵活的、不断调整现场经营需要? 因此,在总体规划阶段,引入经验丰富的运营团队,对总体规划的可行性、合理性有着至关重要的作用,一个充分考虑到后期运营需求细节的总体规划才是可落地的真正具有指导意义的建设纲领,而不是仅仅停留在纸面上的、用于立项的摆设。 智慧景区建设规划越早介入越好 智慧景区建设的重要性毋庸赘述,那么为什么智慧景区建设规划越早介入越好? 我们来举个浅显易懂的例子:当景区想在餐厅部署智慧餐饮系统时,才发现最初做基础建设时,没有预留网口,没办法连接网络设备;当景区需要做智能门禁系统时,发现已经建好的大门并没有预留出合理的闸机通道所需要的宽度…… 由此可见,在有了景区总体规划之后,智慧景区建设规划应务必尽早入场并全程参与。 通常来说,景区需要在规划建设初期,围绕景区规划的总体目标进行系统化的智慧景区整体规划,其中包括: 顶层设计规划,即围绕景区定位、业态规划、管理目标、营销需求、游客体验而作的包括管理、运营、营销、服务在内的总体方案规划。 实施过程规划,即根据上述顶层设计对景区工程建设部门明确提出空间、管线排布、网口插座等涉及智慧景区建设的预留要求及施工配合需求;并根据工程建设的进度合理安排智慧景区建设的排期。为日后运营留足空间,并打好基础。 景区规划设计其实就是景区能够健康经营、可持续发展的第一步,只有根基夯实,才能有根深茂盛的局面,如果基础工作不扎实,或者有偏差,景区后续经营也会存在诸多麻烦,面临不停修补整改的局面,与其这样不如把前期工作做足,这样也能省下不少时间、人力物力财力。所以,充分听取运营团队的意见和建议,及早引进智慧景区建设专家,让景区总体规划日趋既有前瞻性,又合理接地气,才能赢在起跑线。
2020-09-02 10:21
景区智能停车系统怎么样?5个重要功能不可少!
随着私人汽车拥有量的增加,如今人们的出游方式也发生了变化。对于有条件的人来说,自驾游更自由随性,也可以更好地欣赏沿途的风景。数据显示,2018 年,中国国内自驾游达到 5.8 亿人次。而从另一份数据来看,从2016年起,景区自由行游客占比就已超70%。这就说明,我国的大部分景区,都面临着车流密集的问题。事实上,不论景区大小,节假日车流密集、停车困难已经成为常态。为了提升停车场运行效率,同时降低运营成本,智慧景区往往会选用第三方停车系统。景区智能停车系统怎么样?为了让大家能够有系统的认识,接下来小麦就为大家详细介绍一下景区智能停车系统的主要特点。 1.车牌智能识别 系统采用先进的车牌识别技术,车辆进入识别区后,系统可自动确定,确定车辆的车牌信息以及类型、颜色、制造和型号等,实现有车牌识别月卡/临停车自动开闸入场,无牌车扫码登记后快速进场。 2.车位智能引导 对于人生地不熟的游客而言,在偌大的景区停车场找车位、找车困难是常事。而景区使用疯麦云智能停车系统后,游客可通过公众号预约车位以及快速找车,从而消除游客找车烦恼。 3.无感支付缴费 现代人已经普遍习惯使用移动支付的方式。为了避免游客现金不足的情况,也为了减少现金支付的弊端,系统支持微信支付、支付宝支付、通联支付以及无感支付,节省游客操作时间,打造离场自动缴费抬杆的便捷化支付场景。 4.故障自主排查 疯麦云景区智能停车系统还有一个显著特点就是系统为全IP架构设计,同时支持远程通讯功能,实现设备故障自动检测,远程监管,节省维护人力,实现智能维护。 5.财务自动统计 另外,景区智能停车系统还支持实时分析车场出入流量,自动汇总车场临停、月租等收入,并生成图表,让景区管理者随时随地都能清楚了解停车场运营状况,管理更高效。
2020-08-31 15:17
宣传推广有妙招 助力复苏显成效
       8月7日,湖北启动“与爱同行 惠游湖北”活动,宣布A级景区对全国游客免门票开放,游客出游热情迅速被点燃,随后的首个周末,武汉市23家免费开放的A级景区共接待游客35.2万人次,日均游客接待量环比增长近3倍……        “与爱同行 惠游湖北”活动取得的成效,是全国旅游市场持续回暖的一个缩影。在疫情防控形势持续向好的背景下,为促进大众旅游消费稳步回升,文化和旅游部启动了“心灵四季 美丽中国”线上全国旅游宣传推广活动,通过搭建多平台宣传推广矩阵,推动宣传推广方式创新。各地也推出了惠民礼包、引客奖励、线上直播等亮点频出的旅游营销、宣传措施,不断催热沉寂许久的旅游消费市场。这些举措不仅成为促进市场复苏的“加速器”,为扩大内需、助力内循环贡献了力量,也展现了国内旅游市场的强大韧性和发展潜力。 丰富措施惠百姓   疫情防控常态化下,各地纷纷通过景区免门票、旅游产品打折、文旅消费券发放等举措进一步激发游客消费热情,如今已显现良好成效。   “与爱同行 惠游湖北”活动开展以来,湖北省近400家A级景区免门票开放,人气恢复明显。以8月15日为例,全省A级景区共接受预约78万人次,入园约50万人次。在利好政策带动下,湖北旅行社行业全面复苏。湖北省文化和旅游厅8月23日通报的数据显示,活动开展14天时间里,全省旅行社组接游客达69.2万人次,每天约5万人次,是4月至7月全省组团人次数的2.84倍。   在山东青岛,当地文化和旅游局于5月份携手在线旅行商等,建立线上旅游消费促进平台,开展了“时尚有你 惠游青岛——青岛市2020年旅游惠民季”活动,目前共有2000余家酒店、景区、旅行社等旅游企业参与。5月至6月一期活动,累计核销惠民消费补贴84万元,直接带动旅游消费666.6万元。青岛市文化和旅游局相关负责人表示,活动开展以来,青岛市旅游住宿业复苏明显,部分星级饭店7月客房出租率等指标已恢复至往年同期八成至九成水平;在落实好限量、预约、错峰等措施前提下,青岛各景区门票、主题线路产品、特色文创伴手礼等文旅产品销量十分可观。   复工复业关键阶段,全国各地推出了大量惠民措施,有效提升了客流量,进一步打响了文旅品牌。如,河南省安阳市发布“迎客入安”旅游优惠政策,面向自助游、自驾游游客推出景区门票五折等优惠;内蒙古自治区呼和浩特市举办“爱上敕勒川”文旅惠民活动,组织景区、农家乐、酒店等推出系列惠民礼包。在这些惠民措施推动下,旅游市场复苏步伐不断加快。 多种渠道秀产品   在优惠措施不断“加码”的同时,各地还从产品创新、加强宣传等方面着手,确保优质旅游产品充分“秀”出来,让游客更好选择心仪的旅游产品。   位于京郊的古北水镇景区于4月底恢复开放,相继推出避世计划、疗休养、毕业季等特色旅游定制产品。其中,7月份推出的“长城骑士夏令营”等活动,让孩子们感受快乐的同时了解长城文化;8月,古北水镇推出“星空帐篷营”“夏季星空啤酒夜市”等夜间特色体验项目,点亮京郊夜经济,有效提升游客体验。7月以来,景区游客量已恢复至去年同期的50%以上,客房入住量已恢复70%以上。近期周末客房入住率持续接近100%。   湖北省宜昌市夷陵区境内有三峡大坝、三峡人家、三峡大瀑布等知名度较高的景区景点。8月初,夷陵区文化和旅游局组织全区10余家景区、3家骨干旅行社,驾驶着“夷陵号”旅游大篷车前往省内14个城市,开展“湖北人游夷陵”宣传推广活动,在所到城市搭建展台,向当地市民展示夷陵旅游产品。8月8日,恩施州文化和旅游局携手8个县市文旅部门在武汉举办“高温快闪开,恩施等你来”——恩施州文旅(武汉)城市快闪活动,现场的龙船调、摆手舞、黄四姐等少数民族非遗项目展演,让市民和游客切身感受浓郁的民族文化特色。   7月底至8月底,山东青岛、烟台、潍坊、威海、日照等市文旅部门联合开展2020年首届胶东“国际海洋童玩节”活动。该活动聚焦海洋旅游资源,以“海边的童年”为主题,整合胶东五市“海洋+亲子”类项目,推出“涉海”“涉孩”等特色旅游产品和主题活动。活动开展以来,五市共有超过200家文旅企业参与,累计推出300余项主题活动。 线上发力聚人气   不仅线下旅游产品、活动丰富多彩,借助短视频、直播平台等线上渠道开展的创意活动也十分“吸睛”。各地多举措为旅游产业复苏按下“快进键”,助推文旅业高质量发展。   各地文旅部门相关负责人上阵,参与直播宣传活动,成为线上旅游宣传活动的一大亮点。4月,浙江省文化和旅游宣传推广信息中心联合当地电台,推出了“百城局长带你游浙江”融媒大直播活动。余杭、新昌、德清、松阳、兰溪等多地文旅局长参与到活动中,介绍当地独特的旅游资源、人文资源,同时推出趣味秒杀直播带货活动,相关视频直播点击量达150万次。   “直播带货是旅游促销的一种新探索。老板、主播、文旅部门相关负责人齐上阵,为直播卖货开启旅游新消费场景,对旅游业复苏起到了促进作用。”中国旅游研究院助理研究员郭娜说。   各地还推出了很多精彩的线上宣传推广活动。7月中旬,新疆维吾尔自治区文化和旅游厅开展“打卡新疆·晒红家乡”旅游网红达人大赛活动。新疆维吾尔自治区文化和旅游厅相关负责人介绍,此次大赛是全媒体传播活动,利用新技术、新手段、新媒体,大力宣传新疆的浩瀚沙漠、苍茫戈壁、葱郁绿洲、民族风情等文旅资源。同时,通过微信等平台发起互动话题,邀请网民积极参与,发布相关作品。截至8月中旬,该活动全网总传播量已超11.1亿人次。   福建省厦门市文化和旅游局与市财政局联合主办的“厦门文旅消费十二时辰云直播”于8月初启动,厦门24家酒店、景区和餐饮企业在直播中推出了价值3000万元的文旅产品,大量产品迅速售罄。   随着线上线下宣传推广活动力度不断加大、形式不断创新,文旅市场加快回暖,大众对文旅消费的关注度、参与度都在不断提升。
2020-08-31 14:55
做好前期规划,景区才能更好选择景区票务系统
信息化建设在各行各业的发展如日中天,景区企业亦是如此,票务系统能更好地帮助景区实现票务信息化管理,降低人力成本,更能被游客接受,提高景区形象。但是,景区管理者在选购票务系统时往往无从下手,那么,今天就来说下与票务系统供应商合作之前,需要注意什么问题。 与传统的人工售检票方式相比,景区票务系统在系统方案设计和运作方面都有特殊的要求,主要体现在:景区入口布局设计、门票的选择、日常运行维护要求等方面。 系统与设备数量 首先景区需要根据以往的客流量进行估算,与票务系统供应商预算出售票窗口数量和出入口检票闸机数量,这其中也要考虑景区的主要服务人群,如果是主打老年人健康游,则需要考虑窗口数量多一点,如果是类似漂流等刺激项目,只适合年轻人游玩的,则更多的需要考虑线上售票和自助售检票机,线上购票符合现代年轻人的消费习惯。 自助检票闸机根据闸机尺寸大小和数量,在入口处确定入园游客检票排队等候区域,考虑导流和回流通道,考虑残疾人进出通道和应急通道,机动车进出通道应尽量远离游客进出口。游客排队等候区域及闸机安装区域,有条件的话尽量安排在室内或半室内,保障检票闸机使用持久度和游客舒适度。 如果选择在室外,则需要考虑搭建永久性雨棚,起到防雨、防风、防晒作用,尽量避免游客排队区、工作人员和闸机设备露天暴露,任其日晒雨淋。如果是在海边或常年气候湿润地区,则更应该考虑检票闸机的材料,保证不易腐蚀和生锈。 景区验票方式 不同景区对于验票有着不同的需求,有些景区只需要纸质二维码门票,有些景区营销因素需要会员卡模式,有些景区想要刷电子二维码或身份证直接入园,因而选择适合的验票方式对于景区来说也是至关重要的。 我们的景区票务系统支持传统纸质、电子二维码门票、IC卡、身份证、指纹及人脸等多种验票方式,保证游客高效、安全验票入园,适用于多种检票入园场景。 通常与景区初步沟通后,景区还是不能确认需要哪些功能和设备数量,疯麦云也会上门拜访进行实地考察,了解景区经营情况,为景区发展提供最为合适的智慧旅游解决方案。
2020-08-28 16:39
智慧景区的发展特征
智慧景区以新技术为支撑,突出景区管理智能化、数字化、全面化、互动协调性和可持续发展性特征。科学的管理和现代信息技术的集成,达到人与景的和谐发展、低碳智能运营景区的目的,为游客提供更优质的服务,为社会创造更大的价值。 智慧景区的发展特征主要如下: 一、智能化:以现代信息技术为支持 在计算机网络技术、智能控制技术等已有的技术基础上,加以云计算、物联网、虚拟现实等技术为代表的前沿技术的应用,为旅游信息化的发展带来了质的飞跃。 这些技术在旅游景区的应用,将景区的基础设施、管理模式与理念、游客服务媒介与手段等方面进行了智能化的转型与升级,极大提升了整个景区的综合水平。突出“智慧”,既是对技术设备智慧化的应用,也是对管理者、服务者与被服务者智慧的挖掘。 二、人性化:为服务游客而出发 智慧景区建设在数字景区的基础上,但是简单地将云计算、物联网等新一代信息通信技术直接应用在原有的管理与服务的工具与手段之上,一味地利用最新的技术与机器是曲解了“智慧”的含义,是盲目的从众心理,不考虑与现实情况的匹配程度是不可取的。 智慧景区的建设要从景区的可持续发展入手,从游客的需求和景区管理的需求出发,物联网、云技术等新一代信息技术只是实现智慧景区的手段和媒介,而不是目标。 三、综合性:景区管理能力的提升 数字景区以及传统的景区信息化建设过分强调信息技术在景区设施设备等硬件层面的铺设和应用,忽视对于景区管理“软件”层面的提升,加之景区信息化建设的从众心理,忽视技术的适用性,造成设备闲置、资源浪费的现象屡屡出现。 智慧景区不单单停留在前沿技术在景区基础层面的投入,而是将一种智慧化的管理理念与创新的管理模式带入景区,在技术应用的同时考虑到景区的实际情况,考虑到景区管理水平的配套提升,突出综合性。 四、系统性:建设互通合作机制 目前,许多景区之间以及景区内部各个部门系统之间的团结协作机制还未形成,外部孤立化、内部条块化现象比较普遍。这种现象不仅表现在业务合作上,而且表现在信息沟通与共享上。造成景区的服务效率低下,游客问题得不到及时解决,发展动力不足。因此智慧景区首先要解决的问题是信息资源的共享。 在智慧景区的体系建设中,数据资源库建设是非常必要的,数据库建设不仅实现景区内部各个系统部门在资源上的共享,提升协作,而且在实现景区与其他景区,以及政府管理部门、其他旅游企业、游客之间的沟通与资源共享,完善景区内部协作系统的同时,将景区置于一个更大的关联网络中,加强景区与外部的联系。 智慧景区是未来景区发展的必然趋势,也是满足其自身可持续发展的需要。纵然景区智慧化建设任重道远,但未来前景非凡。
2020-08-28 16:33
暑期旅游市场渐入佳境,全面复苏仍需持续动力
日前,跨省游恢复的消息,为旅游行业发出了全面复苏的信号。陕西以“美妙西安等你来”为主题,积极推进夏秋旅游线路;云南打起古镇牌,将古镇产业布局纳入大滇西旅游环线规划;江西的稻虾共作、休闲垂钓、果品采摘等“农业产业+旅游”项目,为游客带来优质乡村游体验。 在这个暑期,越来越多的游客走出家门,各地景区人气明显复苏,旅行社及在线旅游企业逐渐恢复经营跨省(区、市)团队游及“机票+酒店”业务。当前跨省游恢复已经一月有余,旅游行业复工复产情况如何?旅行社如何抓住暑期流量为旅游市场“带货”?如何有效提升游客旅游体验?成为当前旅游市场热议的话题。 1、人气回升,暑期旅游市场渐入佳境 日前,首届北京国际光影艺术季“万物共生”户外光影艺术沉浸式体验展在玉渊潭公园正式拉开帷幕。公园内,灯光、影像、音乐、表演等手段和特效装置打造出科技范儿十足的公园夜景,吸引了众多市民游览。7月14日跨省游恢复以来,北京旅游业复苏脚步加快。8月18日,“畅游京郊·北京乡村旅游季”启动,推出重点乡村游、京郊美食游、红色主题游和精品民宿游共四大主题40条京郊旅游精品线路。 当前,各地旅游市场人气状况如何?携程日前发布的《跨省游恢复满月人气报告》显示,从自由行、跟团游等度假产品的订单人数看,丽江、三亚、贵阳、张家界等地成为最受欢迎的目的地城市。西南地区整体人气较高,云贵川各省目的地在人气排行榜中排名靠前。青海多个景点成为网红,西宁成为西部重要旅行目的地,三亚依然是游客休闲度假的首选。 自新冠肺炎疫情发生以来,配合疫情防控要求和复工复产进程,各地景区经营活动从暂停到逐步限制性恢复,旅游活动也从省内游、周边游逐步放开。7月14日,文化和旅游部办公厅发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,恢复跨省(区、市)团队旅游。各省(区、市)文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下,经当地省(区、市)党委、政府同意后,可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。 跨省游恢复当天,各旅游平台产品搜索量暴增。在携程旅游平台,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%,线下7000多家门店咨询量爆棚。驴妈妈平台跟团游、自由行等产品相关即时搜索量环比增长超过3倍。在马蜂窝平台,热门目的地如杭州、厦门、成都、西安、重庆的搜索量周环比涨幅都在200%以上。在飞猪平台,机票和度假产品的搜索量也不断攀升。 在跨省游恢复叠加暑期旅游旺季的契机下,各地热门景点人气持续升温。据了解,在山西五台山景区,游客每日预约人数达到上万人次,来自省内外的旅游大巴明显增多,宾馆入住率日均保持60%以上;广西阳朔高铁站客流量也在逐日递增,每天上下车旅客达到7000人以上,旅游相关产业也开始复苏。 携程发布的《2020暑期亲子游人气报告》显示,跨省游恢复后,7月下半月以来,在跟团游、自由行产品的订单中,亲子游人数环比增长了400%。今年暑期亲子游订单占总体旅游订单的34%,仍为暑期最大出游人群,但是相比去年同期的45%下跌了11%。旅游业界人士分析,往年占据暑期国内游半壁江山的亲子游,今年人数、占比下降,一方面因为疫情原因影响了出游意愿,同时部分地方的教育部门对师生、家长旅行出台限制性政策,也成为学生出行的一大障碍。 中国旅游研究院院长戴斌指出,作为暑期旅游的三大群体,即青少年的研学旅行和毕业旅行、老年人的避暑和康养旅游、职工疗休养和公务人员的集中休假,应受到相关部门的鼓励,从而进一步激活旅游市场。 2、研学游受欢迎,深度行成市场趋势 今年暑期,海南海口火山口公园亲子研学游产品受到游客欢迎,公园游客量同比增长30%。8月16日上午,公园又迎来两个夏令营旅行团,近期这样的旅行团该景区已接待了60多个。据不完全统计,目前公园日均客流量约达2000人左右,已超过去年同期水平。 沿着历史轴游古都;去秦岭深处近距离观察大熊猫、朱鹮;在木工课堂体验木工手作,了解古建筑的榫卯、斗拱结构……近年来,在暑期参加研学游成为越来越多学生和家长的选择。 今年暑期,上海市内亲子研学游呈现爆发式增长。“受到疫情影响,游客对景点选择比较谨慎,更倾向于选择室外开阔景区、文化街或者环境好的自然景区。例如外滩、豫园、文化街等。”专注研学游市场的旅游企业棒棒龙旅行发起创始人王颖告诉记者,今年暑期上海市内微旅行订单暴增,从往年的周末一百多单一下增长到六七百单。 受疫情影响,今年暑期家长的出行选择比较谨慎,更加关注同行游客的安全情况。据王颖介绍,在今年选择跨省参加研学旅行的团队中,互相认识的游客们自组团、包团的较多,“熟人团”成为主流。 据了解,研学游成为旅行社众多旅游产品中相对恢复较快的类型。王颖表示:“研学游恢复较快的主要原因在于暑期孩子们有着更多的出行需求,本地研学游的爆单主要在于疫情期间本地游是更为放心和安全的选择。同时,家长也希望孩子在出行的同时,能有更多知识上的收获。” 王颖分析,从市场恢复状况看,在今年暑期,很多主题性亲子酒店呈现爆满状态,更多的人选择了更为安全的自由行,选择旅行社团队游的减少了,但是旅游需求仍然存在。等疫情控制更为良好后,市场会迅速恢复。 研学游在暑期旅游中突围,也展现出深度旅游产品的竞争力。当前,旅行方式不断迭代,旅游需求也在升级,要求旅行社等旅游企业开发出更多有深度、更有文化底蕴的旅游产品。 “目前,国外疫情状况还处在不确定状态,国内疫情防控状况不断好转。此前,家长会更多地选择国外的研学游产品,现在客户逐渐回到了国内市场,会倒逼国内旅行社开发出更为优质的研学游产品和课程。”王颖认为,国内研学游产品发展潜力值得期待。 近年来,各地教育部门将中小学生研学旅行纳入中小学教育教学计划,加强各地研学旅行基地建设。王颖表示,积极的政策推动了旅行市场研学游的发展进程,对旅行社而言,不能停留在依靠景区门票赚取差价的模式,应该开发出更有深度的旅游产品,提升知识性、体验性的旅游附加值。 3、票价更低,全面复苏仍需持续动力 8月8日,湖北开启“与爱同行惠游湖北”活动,全省近400家A级旅游景区对全国游客免门票开放。全国疫情低风险地区游客实名预约、测温、扫健康码后均可免门票进入,该活动将一直持续到今年年底。据了解,活动启动以来,利好效应进一步释放,省内外游客出游热情高涨,黄鹤楼、黄石国家矿山公园、宜昌三峡人家等景区游客接待量普遍增长。 一直以来,部分景区门票定价过高、旺季涨价、景区内“门中门”“票中票”多次收费等现象让许多游客望而却步。“门票经济”也制约了景区合理发展,阻碍了景区更好承担公共服务属性和公益属性。如何合理降低门票价格,推进旅游景区从依赖“门票经济”到探索更多发展模式,也成为今年暑期旅游期间各地景区的“必答题”。 国家发展改革委办公厅近日印发的《关于持续推进完善国有景区门票价格形成机制的通知》明确,继续推动景区门票降价,不断完善门票价格形成机制,着力规范景区价格行为,切实落实门票价格减免政策。 在政策推动下,今年暑期旅游期间全国多地景区推出一系列门票减免红利。在山东,81个国有景区集体降价,其中9家5A级景区。除法定节假日外,在政府定价的门票价格基础上,全部执行不低于5折的票价优惠。山西宣布今年下半年周一至周五工作日,全省126家A级以上旅游景区将向全国游客免首道门票,其中包括云冈石窟、五台山、平遥古城等著名景区。据统计,目前山西、云南、山东、内蒙古、贵州等省份纷纷出台了景区门票免费或打折的优惠政策。 戴斌表示,地方政府为振兴旅游市场,在一定范围内短期减免景区门票,对于树立市场形象和提振消费信心是有益的。他同时提醒,行政主管部门既要考虑复工企业的市场节奏,也要考虑可能引发的不正当价格竞争,切实助力景区转型升级和高质量发展。 跨省游、门票减免等政策利好推动了暑期旅游的复苏,但目前旅游行业前景及市场需求仍受到多方面因素影响,需要政府、企业携手合作,为旅游复苏提供持续动力。《跨省游恢复满月人气报告》指出,目前,市场依然没有恢复到正常水平,由于有效需求不足和旅游消费受到限制,一些消费者依然不放心出门旅游,旅游业尚未形成全面复工复产的局面,大部分旅游企业、线下门店依然承受很大压力。 戴斌分析指出,那些还是走传统线路的不合理低价销售模式,靠游客的自费项目和购物返佣,甚至搞强迫消费和欺诈消费的行为,注定还是会被市场无情淘汰。疫情下的旅游企业更要加强科技应用和文化创意,在转型升级中构建自己的核心竞争力。
2020-08-28 09:26
景区如何统计客流量,这五种办法帮到你!
根据国家旅游局颁布的《景区最大承载量核定导则》一文件中明文指出:要求各大景区核算出游客最大承载量,并制定相关游客流量控制预案。 《导则》指出,景区应结合国家、地方和行业已颁布的相关法规、政策、标准,采用定量与定性、理论与经验相结合的方法核定最大承载量,并给出了明确的测算方法和公式,供各景区参考使用。 当游客流量达到最大的核定承载量的80%以上(含80%)时,景区需要向社会公告并且同时与当地政府报告,景区主管部门和旅游行政主管部门应当在政府的指挥、指导、协助下启动应急预案,并且对外发布提示立即停止售票。 随着我国旅游业的高速发展和“智慧景区”概念的推广,不少A级景区开始重视信息化管理系统的建设,其中客流量作为信息来源的重要主导者,也是景区信息化建设的首要任务,景区客流量计算统计的方法大致可以分为以下这几种,并且分析出优缺点。 1、计数通道闸机 常见设备:常用的通道闸机设备有三辊闸、翼闸、摆闸、速通门等 实现原理:入口和出口处安装闸机设备,通过各类验证方式实现一闸一人的统计方式,实时准确统计出入园出园在园的游客数量 优势:数据实时并且准确,符合景区智能化管理 缺点:需要防止设备被人为破坏 2、售票系统 常见设备:线上线下购票相结合的票务系统 实现原理:通过数据积累和门票预约功能,实现对景区客流量的预先计算 优势:这种方式可用于预测景区客流量趋势 缺点:在承载量防范机制方面存在延迟,对于老人小孩免票的景区较不适用 3、红外线设备 常用设备:通常在景区的所有通道位置两端部署红外线设备 实现原理:当有物体通过时阻断红外线则被计算为客流量+1 优势:采用此方法进行客流量统计的投入成本较低,无需游客配合任何动作 缺点:红外线装置在室外环境下,受到强光影响导致数据不准确;其次难以辨别移动目标为人体还是物体,影响数据准确性 4、视频监控设备 采用设备:在大门、通道、分流点处安装采用基于3D双目机器视觉技术的视频监控设备 实现原理:综合识别头部、肩部、躯干等人体主要部位的轮廓信息进行人数统计 优势:通过后台系统设置阈值和实时信息发布,可有效起到景区实时的核定承载量监控。 缺点:此方法对于硬件和算法要求较高,准确率有待提高 5、WIFI设备 采用设备:基于WIFI统计的模式,在景区内部覆盖网络信息 实现原理:当游客连接景区开放式WIFI时则会被统计入库系统 优势:基于网络定位的客流量信息统计,便于统计某一区域内的客流总数 缺点:游客未连接WIFI就不能统计人数,对客流数量有较高的偏差,且对于大景区投入成本过高 旅游景区客流量统计是信息化建设的基础,采用智能票务系统+智能检票设备,实时获取景区客流量,一旦景区人数超过警戒线,系统将会自动发出警报,景区管理方在最短的时间内采取相对应的管理措施,及时对景区游客进行疏散。
2020-08-27 10:01
带你了解独立成团、散客拼团、自由行的区别
外出旅游向旅行社咨询时,经常会听到独立成团、散客拼团、自由行、自助游这几个专业术语。那么这些旅行方式分别是什么意思?他们之间又有什么区别呢? 散客拼团就像坐公交车,你用很少的钱就能到达目的地。 公交车指定了每趟车次的固定线路,司机、售票员没办法改变,可能你不在这站下,不好意思我们还要停。优点和缺点刚好和独立成团相反。 散客拼团简称“散拼”,是一种常规的经济的旅游方式,是一种大多数旅游者所采用的旅行方式。 它是由各个地方的散客在各旅行社部门分散报名后,再进行统一的安排旅游房、餐、车、门、导等,组成一个较大的旅行团队进行旅游。 优点:价格经济实惠,大众化,一个人也可享受团队价格的优惠,般的旅游爱好者都可以接受。另外,还可以结交来自五湖四海的新朋友。 缺点:自由和自主性受到很大的限制,个人不想看的地方必须跟着大部队看,喜欢的地方也不得不和大部队一起离开。 独立成团就像搭出租,从招手的一刻起,路线都由您说了算,按照行程打表付费。 你可以完全根据自己的需求定制旅游行程,想怎么玩就怎么玩,想要什么样的标准就要什么样的标准,费用也要比散客拼团高。 独立成团也叫私人定制游,是指一个单位或一个群体或者个人,要求旅行社为其设计旅游路线,提供独立包车,独立使用导游,预订酒店,从而组成的一个旅游团队。 优点:间充裕不紧张,独立成团的旅游者,观光游览的时间完全让客人自己支配,不受其它因素限制,想游多久就游多久,非常个性化。 缺点:费用要比散客拼团高一些。 自由行就像自己租车,旅行社帮你安排好住宿和交通后,剩下的需要你自己去一一搞定。 自由行是由旅行社安排住宿与交通,但没有导游随行,饮食也由旅客自行安排。更自由、方便,时间安排可以随意调整,行程上的游览也可以随心意改变。 优点:自由行更自由、方便,时间安排可以随意调整,行程上的游览也任你改变主意。 缺点:总体费用要比散客拼团高,行程中需要自己操心各个环节的衔接。 自助游就像自己开车,首先你要会开车,然后你要操心很多。钱不会少花,罪不会少受,出了任何问题都要自己负责。 自助游就是一次旅行完全由自己独立完成,从最初的景点选择、线路规划、攻略查找、酒店、交通等的预定,到旅行过程中出现的各种问题,都需要亲力亲为。 优点:时间随意,行程自由。 缺点:旅游中的大小各项事务都需要自己亲自去完成,非常耗费精力。费用要比散客拼团和独立成团高,因为旅行者经验不足,往往会浪费不少时间,费用方面往往容易超出预算。 价格不同,品质不同。请根据自己的需求,选择适最适合您的出行方式。
2020-08-27 09:38
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