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全部新闻 公司动态 客户动态 行业动态 疯麦云课堂
智慧旅游建设的3大智慧
智慧旅游以信息化建设为主要内容,旨在提升游客体验,以及充分利用旅游资源提升旅游服务效率。因此,智慧旅游的智慧体现在服务的智慧、管理的智...
2020-08-19 14:04
景区旺季分流/营销的5点感悟
旅游市场正在随着时间慢慢回暖,但每逢节假日,各景区市场遭遇拥堵、黄牛倒卖、售检票压力大、营销数据混乱不清等一些列问题,严重影响景区口碑...
2020-08-19 11:50
景区“刷脸游”疯麦云领航
近年来不少传统景区为了提升管理效率及服务质量,更合理地分流游客等,纷纷启动了刷脸入园的新模式,2019年以来就有包括扬州园林、三峡大坝...
2020-08-19 10:08
文旅部:将反对食品浪费列入旅游住宿业和旅游景区标准
8月17日,文化和旅游部党组召开会议,传达学习习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出的重要指示,研究部署文化和旅游系统贯彻落实工作。   ...
2020-08-18 15:22
人气超旺!武汉景区免票带火二次消费
“惠游湖北·打卡大武汉”开启已历两个周末武汉旅游消费市场情况怎么样?长江日报记者连日来进行了探访。 人气攀升:景区人流如织 星级酒店...
2020-08-18 15:03
智慧旅游时代,景区如何制定售票策略?
自旅游业发展以来,经过多年数据统计,有人得出:继酒店、线路、机票后,景区门票已成为第四大线上旅游市场的结论。从2018年中国旅游电子门...
2020-08-18 10:03
湖北A级景区人气明显恢复 8天累计预约近468万人次
自8月8日湖北省近400家A级旅游景区面向全国游客免费以来,截至8月15日,参加活动的全省A级景区累计接受预约4678884人次,实际...
2020-08-17 11:47
4A景区如何变5A?文旅部发文回应
旅游景区评级新规解释,哪些要点信息不容错过? 重点:评定机构由全国景区质量等级评定委员会变为文化和旅游部资源开发司资源利用处; 景...
2020-08-17 11:22
智慧旅游景区如何刺激游客二次消费? 
吸引游客二次消费,对智慧旅游景区来说其实是一个老生常谈的话题。但自2018年“门票改革”以后,增加二次消费收入,已然成为了未来决定景区...
2020-08-17 10:01
华为的“南泥湾”项目,内核不仅是“自力更生”,更是“自主知识产权”
老一辈人心中的“南泥湾”,是延安一块水土肥美之地,是41年三五九旅开展的屯垦自给的著名大生产运动。这个极具时代感的词汇进入到九零后的眼...
2020-08-14 10:28
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智慧旅游建设的3大智慧
智慧旅游以信息化建设为主要内容,旨在提升游客体验,以及充分利用旅游资源提升旅游服务效率。因此,智慧旅游的智慧体现在服务的智慧、管理的智慧以及营销的智慧。 智慧旅游服务 智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游产品预定支付、享受旅游等多个环节,都能感受智慧旅游带来的全新服务体验。通过基于云计算、互联网、定位导航和数据分析技术,实现信息的传递和实时交互,让游客的旅游过程更顺畅,借以提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更佳的旅游安全保障和旅游品质保障。 疯麦云搭建的以SaaS技术为核心的智慧旅游云服务平台,帮助景区打造智慧旅游生态闭环,游客通过线上购票,线下取票核验入园,大大提升了游玩体验感。   智慧旅游管理 智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过新一代信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游动态信息。结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全,维护旅游市场秩序。 疯麦云采用大数据分析和数据挖掘的技术手段,及时全面地积累和分析旅游行业消费者档案和景区营运数据,以多维度、可视化的方式展示数据,助力企业实现数据驱动的精准营销和精细化运营。   智慧旅游营销 智慧旅游通过数据分析以及时下热门,挖掘游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。 疯麦云借助标准化的管理后台和移动端巨大流量入口,为旅游企业量身打造“互联网+立体化”营销矩阵,以多元化的互动营销工具:包括小程序、微商城、拼购、夺宝、嗨摇、全民营销、优惠券、微印定制等,帮助用户拉新、转化、促活、复购、留存和推广,全面拓宽盈利来源,实现一站式营销管理服务。 疯麦云为旅游企业量身打造一个自主管理、专业高效的第三方SaaS智慧旅游云服务平台,集分销系统、营销系统、大数据分析系统、智能设备(闸机、自助售取票机、手持终端、云票务设备等)于一体。 疯麦云SaaS智慧旅游云服务平台,从资源、渠道、分销、营销、管理、财务结算、数据分析、售-取-检等多个环节入手,满足用户多样化的需求体验,致力于成为智慧旅游行业“用户首选品牌”。
2020-08-19 14:04
景区旺季分流/营销的5点感悟
旅游市场正在随着时间慢慢回暖,但每逢节假日,各景区市场遭遇拥堵、黄牛倒卖、售检票压力大、营销数据混乱不清等一些列问题,严重影响景区口碑的提升。 那么,究竟如何做才能缓解这一现象呢?疯麦云,致力于打造智慧旅游行业用户首选品牌,为景区等旅游用户搭建全栈式产品服务保障,有效助力景区旺季分流,解决景区拥堵问题。 下面,小麦给大家分享几点感悟。 1、景区门票网上预约 游客可通过官网预约和OTA平台门票预约预售平台预购门票,景区方依据各网络渠道售票数量,对客流量进行预估,并针对预估数据制定相应的应急疏散措施。 当景区对接的分销渠道多且优质,游客便能在更大范围内看见景区产品,从而提前购买减少现场售票压力,从源头上直接进行分流。 2、拓展景区直销渠道 景区自建直销渠道——微商城,即连接线下旅游多场景,即用即走的虚拟服务窗口,基于移动端的直销渠道和品牌展示平台。游客通过微信搜索或扫码就可直接进行景区商城页面进行产品购票。利用微商城进行人群分流,可提前把控团队客流,实现游客分流,也可通过票属性,实现快速检票,从而提高景区分流效率......更多操作见:www.fengmaicloud.com 3、景区终端票务系统 景区终端票务系统是利用景区云票务、自助售取票机、闸机等设备,实现窗口、自助区以及工作人员所在区域点状式进行人群分流。在紧急情况下,还可以通过增设移动手持机设备进行更大范围的人群分流。 4、景区标识指引 包括景区窗口标识、设备标识、路标标识等指引设置,让部分游客可通过标识自助购-取-检等,一定程度上可将团体及散客进行分流以及解决工作人员解决游客疑问的工作压力。 5、有效数据监控 高峰期通过园区实时客流监测,对景区票务系统的数据整合管理,景区可对客流数据进行预判并制定相应的紧急备案和限流措施。例如:在园区内游客量达到预警阈值时,系统自动提醒现场工作人员停止售检票,景区电子屏幕显示信息提示游客先前往周边其他景区游玩。 关于疯麦云 疯麦云,打造智慧旅游行业用户首选品牌,从资源、渠道、分销、营销、管理、财务结算、数据分析、售-取-检环节等多方面入手,为景区等旅游用户搭建全栈式产品服务保障。至今已对接驴妈妈、马蜂窝、携程、去哪儿、美团、同程旅行等等主流OTA以及对接多个知名旅行社100000+优质分销渠道,减少现场售票压力,有效助力景区旺季分流,解决景区拥堵问题。
2020-08-19 11:50
景区“刷脸游”疯麦云领航
近年来不少传统景区为了提升管理效率及服务质量,更合理地分流游客等,纷纷启动了刷脸入园的新模式,2019年以来就有包括扬州园林、三峡大坝旅游区在内的多家景区采用了这一入园规则。还有统计数据显示,截至2018,国内已有超过65家景区铺设了人脸识别设备。 我国游客的旅游需求随着生活品质的提升得以不断升级,这也加剧了景区对于现有的硬件配套更新换代的需求。为了优化旅游体验,近几年,全国多地景区都在尝试SaaS智慧旅游云平台的搭建,配合线下智能硬件设备的铺设其中来解决景区管理上的难题。因此,刷脸入园成为不少景区重点项目之一。自18年“十一”期间,有机构发布统计数据显示,我国已有秦始皇兵马俑、华山等65家知名景区开始采用AI“刷脸游”服务。 游客提前进行人脸信息采集,在景区出入园时则无须出示门票与身份证,人脸识别闸机可自动对游客脸部进行扫描确认,只需1秒便可极速进入景区游玩,有效规避景区出入口滞留拥堵现场。在业内看来,这种方式一定程度上也可有效解决假票、漏票,等问题。加之后台大数据的精密计算,能够更加科学地进行景区人群分流及时对入园游客量进行控制。 疯麦云作为SaaS旅游云领航者,在业界率先开启刷脸旅游;肩负着旅游票务改革创新的重任,疯麦云亮相的人脸黑科技产品在识别速度、采集渠道及应用场景上,均领跑行业。通过严谨的产品规划、设计与技术投入: (1)人脸识别从1s到0.5s的突破; (2)实现单线到全渠道的人脸采集渠道的突破; (3)完成多个旅游业态场景覆盖; (4)离线验证方案的纳入,为景区保驾护航。 AI刷脸游时代,疯麦云以前瞻性的饱和投入,实现对智慧旅游的延展与创新,并领跑景区数字旅游经济转型,在智慧化转型中赢得更多商机。疯麦云期待与您的合作!
2020-08-19 10:08
文旅部:将反对食品浪费列入旅游住宿业和旅游景区标准
8月17日,文化和旅游部党组召开会议,传达学习习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出的重要指示,研究部署文化和旅游系统贯彻落实工作。    目前,文化和旅游部正在制定、修订旅游住宿业和旅游景区标准,将反对食品浪费的内容列入其中。同时,还将加强对旅行社经营管理人员和导游人员的教育培训,加强对游客的引导和提醒,督促游客在旅游过程中做到节约饮食、绿色消费;引导和鼓励游客科学用餐,指导行业协会开展行业自律。 (来源:人民网)
2020-08-18 15:22
人气超旺!武汉景区免票带火二次消费
“惠游湖北·打卡大武汉”开启已历两个周末武汉旅游消费市场情况怎么样?长江日报记者连日来进行了探访。 人气攀升:景区人流如织 星级酒店入住率攀升 “超出此前预想,有了爆发式增长的趋势。”湖北旅游学会会长马勇说。 记者连日探访看到,8日免票活动启动后,武汉A级旅游景区人气渐旺,武汉旅游复苏效应明显,黄鹤楼、欢乐谷、极地海洋公园、东湖海洋世界、杜莎夫人蜡像馆等景区,热门时段人气热度高过气温。 17日下午5时,海昌极地海洋公园提供的数据显示,当日入园人数达到1.5万人左右。相关负责人介绍,景区上周末的抽样调查显示,外地游客量明显增加。到了本周一,景区内依旧人流如织,大多以本地游客为主。 尹小姐是培训班老师,正好周一没课,特意预约了门票前往海昌极地海洋公园打卡,“景区人气很旺。” 在武汉乡村景区,木兰草原、花博汇、凤娃古寨等景区在周末开启夜游产品,人气暴涨。上周六晚8时,在花博汇景区,仍旧有大量游客排队入园,逛市集、体验星空露营等。到了周一,各景区人气不减。 17日上午,木兰草原从早上8时30分起就陆续有游客入园,景区工作人员感叹:“自从8月8日免票以来,每天入园人数都有一两万人,我们现在将每个平日当成周末来过。” “惠游湖北·打卡大武汉”活动推出的免票优惠、呼吁市民错峰游倡议,在外地旅游市场中很快形成热点。 上个周末,中青旅湖北公司组织了近700人的外地旅游团队,在武汉开启了两日游行程,前往欢乐谷、花博汇、海昌极地海洋公园游玩。目前,该旅行社8月份的计划中,河南、安徽、江西以及省内还将有2000多名团队游客来汉。此外,近期还有山东来汉旅游包机、高铁旅游专列等项目也在积极筹备中。 景区人气爆棚,旅行社积极运作,星级酒店入住率也有了回升。江城明珠豪生大酒店提供的数据显示,从8月8日免票起截止到目前的平均入住率,相较7月同期上升了13%。酒店陆续接待了来自上海和深圳的近40人旅行团,还将陆续有其他外地旅游团入住。 在全省A级旅游景区免门票开放、奖励旅行社组团游湖北的政策刺激下,武汉旅行社加大外联力度,跨省游市场逐步回暖。武汉星级酒店入住率进一步攀升,中心城区酒店和度假酒店入住率达到去年同期的80%—90%,其中,富力威斯汀酒店的入住率达到81%,汉口泛海喜来登酒店的入住率达到75%。 拉动消费:木兰草原二次消费金额是平时的4倍 17日,来自市区的曾女士和两个同学带着孩子,拿着预约的免费门票进入木兰草原景区。他们开心地去玩了小火车等游乐项目,仅小火车一个项目,6个人就消费了240元,还在景区餐厅吃了一顿原汁原味乡村餐。 “免门票好划算,其他项目也很值,真是不虚此行。”曾女士说。一张门票的减免,带动了景区餐饮、住宿、游玩项目等二次消费,“人均花了100元,感觉还是很划算、很开心。” 木兰草原提供的数据显示,免票以来,接待游客总计14万多人次,外地自驾游客占比为20%。环比7月,游客增长率为30%—40%,游客自愿玩的项目更多了。景区相关负责人说:“一张门票70元免了,但是景区每日爆满,景区内的二次消费金额是平时的4倍,园区的游乐项目、餐饮和住宿都盘活了。每个周末,景区酒店都是满房。” 人气同样火爆的还有武汉花博汇。免票以来,花博汇接待游客数量超过10万人次,二次消费同比增长60%。 景区蔡甸牛肉面店老板文虎说,周末两天,店里的营业额已达到了1.2万元,是平时的3倍,一天就忙了14个小时。超市便利店老板熊先生也要补好几轮货,“冷饮和水都卖得比较好。”景区内的民宿和新推出的花海露营帐篷也走俏。 花博汇清宿酒店前厅主管王婷说,40间别墅、10间花海露营帐篷,在8月的每个周末基本订满,最远的预订计划已经到“十一”,而周一的预订量则达到了60%,“虽然8月是淡季,但是现在比往年来说,淡季不淡。” 激活市场:周边、高铁沿线省份 武汉旅游热度积极回升 免票两周,记者走访获悉,黄鹤楼、欢乐谷、海昌极地海洋公园、木兰草原、木兰天池、花博汇等5A级景区游客量比前段时间跳涨3倍多,武汉市其他景区也普遍迎来客流猛增场面。免票带动客流量猛增,为旅游企业引来了源头活水。 面对游客量暴涨,海昌极地海洋公园迅速调整时间、增加人手,每天提前30分钟开园,以减少人流聚集、提升游客体验感。木兰草原景区也在策划9月和10月的品牌活动,如木兰元气节等,“延续免票带来的这波人气热度。” 武汉商学院旅游与酒店管理学院院长薛兵旺认为,湖北省近400家A级景区免门票政策的推出,一方面体现了湖北、武汉人民对全国人民的感谢之心,另一方面看,免票有利于旅游业聚集人气和提升流量。一定程度上改变了景区主要依靠门票的经营模式,为创新产品和多种经营转型发展提供了驱动力,更有利于餐饮、住宿、购物、娱乐、交通等产业链的延伸和提升。 湖北旅游学会会长马勇认为,武汉旅游行业总结并率先实践的一系列防疫措施、做法,在当前形势下为游客服下“定心丸”。尤其在周边、高铁沿线省份,武汉旅游热度在积极回升。加上免门票、免费直通车等后续措施跟进,武汉旅游行业迅速聚拢了人气。下一步可以考虑提供更精细、更具针对性的服务措施,让本地和外地游客错峰、兼容,提升对武汉旅游的体验感、美誉度。 (来源:长江日报)
2020-08-18 15:03
智慧旅游时代,景区如何制定售票策略?
自旅游业发展以来,经过多年数据统计,有人得出:继酒店、线路、机票后,景区门票已成为第四大线上旅游市场的结论。从2018年中国旅游电子门票年度研究报告来看,过去一年时间里,电子门票线上销售总额高达237.64亿元,同比上升26%。这也是电子门票在线交易额第4年持续增长。这意味着,线上预订已成为主流的门票订购渠道之一。 与此同时,新的问题也随之产生:景区电子门票主要是通过携程、驴妈妈等OTA平台销售,这些平台或采取抽佣,或要求低价,电子门票销售的话语权几乎都掌握在平台手中。那么,在这个线上交易时代,景区又该如何制定售票策略呢? 大量的调查显示,随着移动互联网、智能手机以及在线旅游产业的发展,线上订购电子门票已经成为了大众接受的方式。但是,我们又无法忽略一个问题:2018年,中国景区门票预订总交易额高达1441亿,电子门票占比仅达16.49%。这说明什么?超过80%的游客还是在到达景区现场后才买票。 同时,疯麦云也发现,很多景区处理线下购票,都采用了在现场张贴OTA购票二维码,或者直接告知游客去这些第三方平台购票的方式。 对景区而言,结算是相对方便了些。但不可忽略的是,大部分平台都会要求特价或直接抽佣。按估算2018年的电子门票佣金收入已经达到了20亿元左右。如果平台可以从每张门票赚取5块,一个年流量百万级的游客就将损失500W的利润。 但是,官方和平台的差价对游客的影响其实微乎其微。如果游客大老远地走到了景区大门,可能会因为票价的三五块之差而放弃游玩吗?这种可能性很小。因此,将线下游客引至第三方平台完全是不必要的举措。 将线下游客引导到线上,这样的思路本身没有问题。但在获客成本日益攀升的今天,把流量掌握在自身手中才能发挥更大的价值。疯麦云建议,景区最好实现“线下售票线上化”。也就是说,我们可以通过在售票窗口张贴二维码等方式,将线下的游客引导至线上的官方电子商务平台,实现流量的汇集。 除了景区门票、交通,景区还可以通过第三方选择增加智慧服务体验入口,丰富产品种类,既可以带给游客更便捷的游览体验,也有利于带动景区的二次消费收入增长。同时,景区在与第三方合作时,应该有所选择。 第一, 制定统一的销售政策。在门票改革的大背景下,景区更需要通过多样化的销售策略(特接、免费、折扣等)应对降价带来的冲击。而在与平台洽谈合作的时候,也应该尽可能的按官方的政策销售。 第二, 平台最好能够与园区的售票系统达打通。这样既可以统合数据,也便于直观地了解和对比各个渠道的销售情况。 第三, 不管是与何种渠道合作,都要确保资金安全、及时地汇到公司账户。近两年旅游公司破产、倒闭的事时有发生,选择渠道应该慎重。 专业的疯麦云智慧景区票务系统针对景区提供丰富多样的门票类型,管理方可在后台灵活设置多种售票策略,也可统一管理不同渠道,从而有效解决景区售票难题,让景区不再为销售门票花费过多精力和成本。
2020-08-18 10:03
湖北A级景区人气明显恢复 8天累计预约近468万人次
自8月8日湖北省近400家A级旅游景区面向全国游客免费以来,截至8月15日,参加活动的全省A级景区累计接受预约4678884人次,实际入园游客达2691477人次,景区人气恢复明显。 长江日报记者从湖北省文化和旅游厅获悉,在累计预约的近468万人次中,旅游团队有4500个,计392067人次。总共入园的269万余人次中,组团入园近23万人次。在8月15日各地上报的数据中,全省A级旅游景区共接受游客预约780089人次,实际入园501588人次,武汉、宜昌、十堰的游客量排在全省前三。 活动启动后,全省A级旅游景区人气渐旺,武汉、十堰、神农架、恩施、宜昌、咸宁、襄阳旅游复苏效应明显,武汉黄鹤楼、欢乐谷、极地海洋公园、东湖海洋世界、杜莎夫人蜡像馆,襄阳唐城、古隆中,宜昌三峡人家、清江画廊,十堰武当山、快乐谷,恩施腾龙洞、地心谷,咸宁九宫山、隐水洞等受到游客热捧,预约、入园数量居前。 全省A级旅游景区免费也进一步带动旅行社行业全面复苏,已复工850家,旅行社组接人次也大幅增长。旅行社通过省级预约平台组团进相关景区的人次数近40万人次,达到4—7月全省组团人次数的132.9%,其中湖南、河南、江西、广东、四川、上海等省份跨省组团占40.83%,武汉、宜昌、十堰、恩施、神农架林区等地成为组团主要目的地。 (来源:长江日报)
2020-08-17 11:47
4A景区如何变5A?文旅部发文回应
旅游景区评级新规解释,哪些要点信息不容错过? 重点:评定机构由全国景区质量等级评定委员会变为文化和旅游部资源开发司资源利用处; 景区可以联合申报等级评定,但“捆绑”景区需都满足等级申报要求,并且经营管理、形象标识、服务标准等保持统一; 正式开放运营1年以上,即可申报旅游景区质量等级;申报5A级质量等级,景区需取得4A级资质3年以上,即使通过景观质量评价,还需经过1年以上的创建提升才能步入下一申报程序。 原则上每次违规处理只降“一级”;其中,5A级降为4A的景区,一年以后方可申请恢复原级;但被取消等级的情形,三年以后才能申请复原等级。 其中,更值得注意的是,《关于对旅游景区质量等级管理工作中若干问题的解释》明确,旅游景区申报质量等级需满足“以自然、历史文化或者其他旅游资源为基础,且以游览服务为主要功能”的首要条件,商贸场所、城市公共服务场所等不以游览服务为主要功能的场所,提出申报A级旅游景区的,原则上不予受理。单凭一个商场想申报A级旅游景区的情况,将再无可能。 旅游景区质量等级评定工作“谁”负责? 2018年机构改革后,“统筹指导国家人级旅游景区质量等级评定工作,组织实施国家5A级旅游景区质量等级评定”明确为文化和旅游部资源开发司资源利用处的重要职责。 按照文化和旅游部工作程序,在2019年国家5A级旅游景区评定工作中,相关公示和公告以文化和旅游部名义发布。 全国A级旅游景区质量等级的证书和标牌目前均由文化和旅游部统一制作。 4A级以下景区相关职责如何划分? 根据《国家旅游局关于下放4A级旅游景区质量等级评定管理工作的通知》,省级旅游景区质量等级评定机构负责本地区4A级及以下旅游景区评定、复核及相关管理工作。 《旅游景区质量等级管理办法》规定,省级旅游景区质量等级评定机构可向条件成熟的地市级旅游景区质量等级评定机构再行授权。 省级及以下旅游景区质量等级评定机构未按要求开展工作的,上级评定机构可以撤回授权。 景区申报质量等级需满足的条件有哪些? 以自然、历史文化或者其他旅游资源为基础,有明确的空间边界,有必要的旅游服务设施,以提供游览服务为主要功能。 商贸场所、城市公共服务场所等不以游览服务为主要功能的场所申报A级旅游景区的,原则上不予受理。  深入挖掘、充分展示中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化,培育和践行社会主义核心价值观。 有统一的管理或者运营机构,且其无严重违法违规等行为记录。 有必要的安全设施及制度,经过安全风险评估,满足安全条件;有必要的环境保护设施和生态保护措施。 正式开放运营1年以上。申报5A级质量等级的,应当取得4A级质量等级3年以上;申报4A级及以下旅游景区的,由省级文化和旅游行政部门结合实际确定相应等级年限资格要求。 对2个以上的A级旅游景区联合申报质量等级的,各旅游景区均应当符合前款规定的要求,且相互之间关联紧密,交通连接方便快捷,经营管理、形象标识、服务标准统一。 景区等级申报必备的“六大”材料 旅游景区质量等级评定申请书;旅游景区墓本信息和经营信息;自评报告及相关说明材料;旅游景区已具有立项、环境影响评价、安全风险评估、特种设备检验、消防、卫生许可等开放合法性的承诺书;旅游景区所依托的资源、涉及游览服务的重要资产不存在权属争议的承诺书;及其他有关资料。 景区需要经历哪些程序才能确定评级? 资料审核:县级以上地方文化和旅游行政部门应当逐级对申报材料进行审核,涉及上级评定部门评定权限的,须向上一级评定部门提出推荐意见。 景观质量评价:文化和旅游行政部门对通过资料审核的旅游景区,组织检查员采用会议审查或者实地检查方式,对申报旅游景区的景观质量进行评价,并反馈评价结果。 申报5A级质量等级的旅游景区,通过景观质量评价后,应当经过1年以上的创建提升。 未通过景观质评价的,1年后方可再次申请景观质量评价;2次未通过的,2年后方可重新申报质量等级。 现场检查:文化和旅游行政部门组织检查员对通过景观质量评价的旅游景区,采用暗访、明查等方式,对旅游景区的服务、设施和环境质量等情况进行现场检查。 通过现场检查的,进入公示程序;未通过现场检查的,1年后方可再次申请现场检查;旅游景区2次未通过现场检查的,应当重新履行申报程序。 社会公示:文化和旅游行政部门对通过现场检查的旅游景区,在官方网站进行公示,公示期为7个工作日。 发布公告:公示期满,无异议或者经核实异议不成立的,由文化和旅游行政部门发布公告,并颁发证书和标牌。 A级景区不能逾越的那些“红线” 这些情形下景区将被处以“通报批评”: 旅游服务与环境质量下降; 存在“庸俗、低俗、媚俗”等不健康内容; 接待量超过主管部门核定的最大承载量; 发生较大安全责任事故; 游客投诉多且未及时有效处理; 提供虚假信息或者未按时报送数据信息; 擅自变更旅游景区名称或者范围; 其他经评定部门确认的不良情形。 由评定部门给予“通报批评”处理的A级旅游景区,将需按要求进行限期整改。 这些情形下景区将被“降低或取消等级”: 偏离社会主义核心价值观导向; 旅游服务与环境质量严重下降; 景观质量退化与资源价值降低; 资源和生态环境因人为原因遭到严重破坏; 发生重大以上安全责任事故; 处理重大投诉事件不力,发生严重不良社会舆情事件; 申报评定过程中弄虚作假; 其他经评定部门确认的不良情形。 以上情形出现评定部门给予降低等级处理;情节严重的,给予取消等级处理。原则上“降低等级处理”,每次只降低1个等级,需要再降低等级的,交由相应管理权限部门继续做出处理。 除因不可抗力影响或者资源保护需要外,A级旅游景区有终止经营、丧失旅游功能或者停业1年以上等情形的,原评定部门应当取消其质量等级。 违规景区如何改“错”归正 受通报批评处理时 A级旅游景区受到通报批评处理的,应当在规定期限内完成整改,期满后报评定部门检查验收。 通过验收的,下达整改合格通告;未通过验收的,由评定部门视情况延长整改期限或者加重处理。 5A级景区受降级或取消等级处理时 5A级旅游景区降低为4A级的,1年后方可向文化和旅游部申请恢复原等级;受到取消等级处理的,3年后方可向文化和旅游部申请恢复原等级。 申请恢复原等级的,由文化和旅游部组织检查员开展景观质量评价和现场检查。 通过检查的,恢复原等级;未通过的,1年后方可再次申请验收;2次未通过检查仍申请恢复原等级的,须重新履行申报程序。 4A级及以下旅游景区受降级或取消等级处理时 4A级及以下旅游景区受到降低或取消等级处理申请恢复原等级的,由省级文化和旅游行政部门制定相关细则。 受到取消等级、降低等级处理的旅游景区,应当交回或者申请更换证书和标牌,不得以原等级名义从事宣传和经营等活动。 想“更名”、歇业、改造…怎么办? A级旅游景区调整边界,变更名称、管理机构的,应当向文化和旅游行政部门备案;旅游景区调整边界涉及核心旅游资源,或者调整面积超过30%的,应当按照原程序重新申报质量等级。 A级旅游景区因季节、改造等原因歇业的,应当及时公布歇业信息,并逐级报原评定部门备案。 A级旅游景区应当公布景区主管部门核定及更新的最大承载量。
2020-08-17 11:22
智慧旅游景区如何刺激游客二次消费? 
吸引游客二次消费,对智慧旅游景区来说其实是一个老生常谈的话题。但自2018年“门票改革”以后,增加二次消费收入,已然成为了未来决定景区生死存亡的关键。要知道,即使在消费降级的今日,迪士尼的二次消费综合收入占比也能达到60%以上,而我国大部分景区二次消费收入占比甚至仍不到10%。过度依赖门票收入,必然无法抵御门票降价的冲击。 然而摆在眼前的难题是:大部分的景区,不会打造IP,也很难设计出“叫好又叫座”的文创产品;同时,由于景观形态本身及预算限制,有的景区也很难打造合适的游乐项目。那么,普通的中小景区如何刺激二次消费呢? 目前,业内谈到景区如何刺激二次消费这个问题时,更多的还是建议景区通过自身拓展二次消费项目的方式来建立新的盈利模式。例如,增加娱乐项目,打造文创产品,构建消费场景等等。诚然,这些方法用好了,确实能给景区带来新的增长点。可要是用不好呢?别说拉动二次消费,甚至连投入的大额成本都直接打了水漂。 这也是为什么国内一部分中小景区迟迟没有开展二次消费的原因。那么,有没有一种稳中求进,风险较低的商业创新模式呢? 答案是肯定的。 在这个合作共赢的时代。共享意识已经渗入每一个行业中。景区同样也可以投入合作的怀抱中。给大家分享这样一个思路:很多景区都喜欢把前来景区游玩的游客吸引到自己的官方公众号上,再通过公众号推送活动信息。这实在不是明智的做法。试想一下,公众号的粉丝大多都是到过景区的人,一般很少会有人重复前往同一个景区。这样的推送,对游客更多的是一种打扰,很容易引发取关。 但是,游客除了前往景区,通常还会订购交通、住宿等其他旅游产品,如果大量的景区、酒店、餐馆、旅行社等等旅游企业,都把游客都引向同一个平台,平台再利用算法,根据游客的属性和消费偏好,有针对性地向游客推荐目的地相关的旅游产品。 这就是疯麦云“智慧旅游”战略中全新的旅游村商业模式,对于我们规模较小的景区无疑来说又是一个新的机会。景区将游客引入平台,就与游客建立了关联属性。只要游客在平台产生任何的消费行为,景区就能从商家获取相应的佣金。实质上,就是通过共享游客购买力的形式,带动景区的收入增长。 像线路、酒店、租车等业务,在线交易返佣比例往往都是比较高的,这种多方业态的合作,还可以为景区带来持续的高额返佣。对景区自身而言,也无疑是一种低投入高回报的事。同样的,这时候景区的营销推广也将变得更为精准。 平台汇聚了来自全国各地的大量游客,同时根据算法机制,平台还将把景区主动推荐给周边地区及有相关旅游偏好的游客群体,这样的推广,将变得更为精准有效。相比起从前的自建公众号推广方式,其推广效果、转化效果必然更明显。景区获客难的情况,也会得到显著的改善。
2020-08-17 10:01
华为的“南泥湾”项目,内核不仅是“自力更生”,更是“自主知识产权”
老一辈人心中的“南泥湾”,是延安一块水土肥美之地,是41年三五九旅开展的屯垦自给的著名大生产运动。这个极具时代感的词汇进入到九零后的眼中,是8.4号华为如期启动的“备胎”计划。在疫情的影响和美国的疯狂打压下,为了规避应用美国技术制造的终端产品,华为加快上马“南泥湾”项目,加大相关技术人员的招聘力度,以求尽快实现“去美化”。 “南泥湾”在不同时代背景下的精神内核 抗战时期的“南泥湾”,是军队在南泥湾这块土地上开展的大规模生产活动,其精神内核在于克服经济困难,艰苦奋斗,自力更生。 2020年,华为用“南泥湾”命名的这个项目,其寓意远远超出“在困境期间,希望实现自给自足”这个表象,更多是通过自有芯片和操作系统的大范围应用展示科技企业中“自主知识产权”的重要性。“南泥湾”项目中的智慧屏早已搭载“鸿蒙”系统,占比很重的笔电版块也极有可能采用自有芯片,消费业务上“自主知识产权”的应用,极大的降低了美国的威胁后果,迈出了“去美化”的重要一步。 如同中国政府高瞻远瞩提前数十年在发展中国家布局“支持中国的声音”,任正非,这位有着极强危机意识的中国最优秀的企业家在2012就开始规划“鸿蒙”系统。19年美国宣布制裁中国企业,企图动用全美力量“断供”华为,让华为生产的手机无法使用谷歌操作系统时,“鸿蒙一开天地宽”。当时国际国内都有声音认为这是卡尔·萨根的“龙喻”,无法证实它的真实性,但中国存在拥有自主知识产权操作系统的消息一出,成功延缓了美国制裁的步伐。 市场是最好的阅兵场 美国制裁华为,将其列入实体清单,开展“清洁网络”行动,归根结底是华为的科技力量对美国的科技霸主地位产生了威胁。由此可见,在这个科技是第一生产力的时代,无论是一个国家,还是一个企业,拥有科技“软“实力才是”硬“道理。 这种软实力的重要性体现在各行各业中 如今市场上的票务软件不可枚举,同质化程度可与旅游纪念品一决高下。大部分软件开发商不是硬件生产商转行,就是只懂软件技术,所以产品很少从景区业务逻辑和用户使用体验出发,导致真正的使用者在使用过程中常常感到不顺畅、别扭。而且由于没对景区细分市场进行研究,大部分的软件只具备普遍适用性,很难针对特殊要求进行定制开发和及时更新。 怎么选择真正适合景区乐园的票务系统呢?市场是最好的阅兵场!“疯麦云“问世以来获得客户们一致交口称赞,被使用者誉为“最懂景区需求“的票务软件,最重要的原因是:”疯麦云“是首家出身于景区集团(三特索道)的景区乐园全业态系统服务提供商,深耕景区运营和信息化多年,十分了解文旅行业和景区运营难点痛点。 “疯麦云”SaaS票务系统是在理顺景区业务逻辑的前提下,从景区使用者的视角出发研发的具有自主知识产权和独立业务内核的票务软件,功能全面,设计合理,基本覆盖景区乐园所有业务需求。模块化的功能设计,使得不同业态的景区乐园可按需选择,针对性更强,费用更低。 “疯麦云”SaaS票务系统是在理顺景区业务逻辑的前提下,从景区使用者的视角出发研发的具有自主知识产权和独立业务内核的票务软件,功能全面,设计合理,基本覆盖景区乐园所有业务需求。模块化的功能设计,使得不同业态的景区乐园可按需选择,针对性更强,费用更低。
2020-08-14 10:28
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