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十一旅游“抢客战” 提前开打:省内游、短途游是主流
距离“十一黄金周”还有两周的时间,然而从8月底9月初开始,无论是线上还是线下的旅游机构都在积极筹备,因为这可能是今年最为火爆的一个旅游...
2020-09-17 10:56
国内游发展报告2020:预计全年国内游34.26亿人次,旅游经济或呈“W型”恢复
2020年9月14日,中国旅游研究院规划所助理研究员郭娜博士代表课题组在线发布了《中国国内旅游发展报告2020》的核心观点和主要数据。...
2020-09-15 10:36
2020国内旅游,缓过气儿了吗?
2020年上半年,新冠疫情对于旅游行业的打击无疑是“致命的”,《报告》数据显示,上半年国内旅游接待量、国内旅游收入规模及增长率双双爆降...
2020-09-15 10:19
旅游信息化和智慧旅游的区别
旅游信息化是智慧旅游过程中的一环,智慧旅游是旅游信息化的终极目的地。 旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产...
2020-09-11 09:57
国庆旺季将至,景区现在开始部署票务系统还来得及吗?
春节以来的疫情给旅游经济带来了巨大的冲击,国家出台了各项政策助力旅游业渡过难关,疯麦云作为行业一份子也为旅游经济的复苏贡献了自己的绵薄...
2020-09-11 09:26
一机游时代,中小景区如何突破困境,增加客流量?
西藏自治区旅游发展厅与高德地图联合发布“一张地图游西藏”服务平台,致力于提升进藏游客的旅游体验满意度,使“畅游新西藏,守护第三极”旅游...
2020-09-09 15:52
疯麦云智慧景区建设思路:用数据推动
随着国内外旅游市场的高速发展和政府对于全域旅游的高度重视,智慧景区的建设也越发紧急。在这样一个信息与科技高速发展的时代,疯麦云认为,景...
2020-09-09 15:13
智慧景区票务系统,在《促进消费扩容提质实施意见》中有何应用?
今年的3月13日,国家发展改革委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》。意...
2020-09-07 13:40
文旅部部长胡和平:旅游业复苏,需要全球旅游行业的联合
在2020年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)期间,世界旅游城市联合会(WTCF)于9月5日主办了以“重启旅游,再创繁荣”为主题...
2020-09-07 10:44
微信售票系统功能实用吗?
如今,微信可以说是人人都有、人人都离不开的必备应用。不只是社交,它几乎渗透到了我们生活的方方面面,对于景区而言,微信则成为了我们重要的...
2020-09-03 10:42
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十一旅游“抢客战” 提前开打:省内游、短途游是主流
距离“十一黄金周”还有两周的时间,然而从8月底9月初开始,无论是线上还是线下的旅游机构都在积极筹备,因为这可能是今年最为火爆的一个旅游时段。 但对于即将到来的旺季,很多旅游从业者的心态是乐观中夹杂着悲观。 “旅游业要想恢复往年十一的盛况,基本是不现实的。”四川导游徐立(化名)表示。他的判断,和旅游业内普遍的判断一致。徐立表示,虽然目前国内的疫情防控效果比较好,大家的旅游热情比起上半年恢复了很多,但是只要有疫情传播的可能性就是有风险的,这种风险就会拦住一部分游客。 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对21世纪经济报道记者表示,旅游业的复苏需要多方配合。首先,从全国的政策上,可以逐步放松景点接待游客量的比例。其次,从地方的政策上,要更规范地使用健康码,不要设定必须下载APP才能使用当地健康码等阻碍,全国层面的健康码应可以通用。最后,由于旅游不是刚需,在做好防控的情况下,一些地方的疫情防控要逐步正常化、常态化,有利于人们出行。 旅行社积极备战黄金周    错失的春节、“五一”旅游旺季,旅游业内很多人想从“十一”补回来。    根据文旅部发布的数据,今年的“五一”小长假,5月1日至5日,全国累计接待国内游客1.15亿人次,累计实现国内旅游收入475.6亿元,与去年相比,在疫情常态化防控的前提下,旅游市场仅恢复了同期的50%。    9月初,线上旅游公司携程发布针对“十一”的多份旅游预报,这一发布日期和往年相比早了不少。    携程认为,压抑了9个月的出游需求或许将在8天时间内集中爆发,今年十一成为全年首个旅游高峰和消费黄金周。目前,旅行社也积极备战黄金周,携程平台4000多家国内游旅行社已经上线数万条国庆旅游产品。    从各个渠道的数据来看,在距离“十一”黄金周还有两周的时候,旅游产品的预定进入最后的高潮。    去哪儿的数据显示,截至9月10日,云南全省酒店预订量整体已经同比增长1倍,其中临沧酒店增长4.8倍,西双版纳增长2.7倍,大理、丽江增长也超过了1倍。此外,浙江等地的“十一”期间酒店预订量,也已超去年同期三成。    飞猪数据显示,国庆酒店预订量同比增长超过50%,价格方面则比去年偏低,其中酒店价格同比低约30%。    21世纪经济报道记者采访了解到,从8月底9月初开始,很多旅游业内人士都在“摩拳擦掌”,积极准备黄金周。    在旅游业工作十余年的资深旅游从业者赵平(化名)表示,今年“五一”出游很少,到了“十一”,因为中国疫情防控非常不错,可以说为旅游活动提供了一个非常好的基础。    徐立表示,国外市场现在基本没有恢复,带出境游的导游基本上都没有接到复工的通知。国内市场主要以短线游为主,团队的规模也比较小。    在这样的背景下,旅游业内预期,国庆黄金周的旅游市场,能否恢复到往年的程度还要打上一个问号。    赵平表示,由于今年五一出游很少,十一相对来说就会成为大规模出游的一个集中期,加上又是全年中比较长的假期,对旅游业来说,还是很值得期待的。但是要达到往年的程度是很难的,经济不景气、可支配收入减少等各方面因素都会影响居民的旅游热情,规模能达到往年的七八成就已经非常不错了。    “我最近也带了省内的几个团,但不是我自己旅行社的,有一些同行群里也在找导游,不过都不多。前几天我去了一个旅行社,办公室都没有几个人的,很多位置都是空的,大部分旅游人还是没有事情做的。”一位在广东从事旅游工作的导游孙可(化名)也告诉21世纪经济报道记者。    这一判断可以从今年旅游相对低廉的价格中一窥端倪。    携程指出,受疫情后机票、酒店价格降低以及全国多地景区免费、折扣等和旅行社促销等因素,国庆跟团、自由行等打包产品人均卖价稳中有降。消费者可以用三钻的价格买四钻的产品和服务,预计是近年来性价比最高的旅游长假。    在这背后,一些群体比如学生的出游,可能将明显受限。携程的专家接受采访时指出,在国内,大批旅行从业者热切期盼国庆黄金周客源回血。然而,本应是国庆预订高峰期的9月中旬,很多高校“国庆只放1天假”,控制学生外出。 省内游、短途游是主流    业内人士发现,相比往年,今年旅游目的地的冷热不均更为明显。    携程表示,今年黄金周将有几大旅游热点目的地,头部目的地包括海南、云南、四川、陕西等旅游大省和国内著名旅游城市;西藏、青海、贵州、新疆等西部线路将成为人气目的地的第二梯队;第三梯队的热门目的地则主要分布在沿海城市和低线城市,以自由行、自驾游游客为主。    根据目前的度假产品预订数据,上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、南京、武汉、重庆、西安,预计是国庆旅游十大客源地。而在此前携程“画出”的各个出游客源地城市长线目的地来看,北京旅客是全国搜索银川、大理热度最高的人群,也是全国搜索西安/西宁热度第2高的人群。广东人赴兰州机票搜索热度上涨205%,赴西宁机票热度上涨186%,银川、沈阳、北京也是广东人国庆热搜目的地。    徐立认为,谈到旅游景点的热度,“不可替代性”是最关键的。比如可能很多地方都可以观光,但是要说消费购物,大家一般都会想到海南、香港等地。    在出境游几乎“熄火”的背景下,一些地区的吸引力反而明显提升。携程指出,三亚在国内的高端休闲度假属性相对较强,承接了出境游内化转换为国内游的部分需求,此外受益于海岛属性相对更安全,以及海南自贸港政策包括免税政策的推动催化作用等,预计黄金周三亚将依旧呈现“人从众”现象。    “今年国庆节,高净值人群的出境游红利,将转而叠加在国内游上,导致国内部分热门城市火于去年。”前述携程专家表示。    飞猪数据显示,今年国庆本地游和周边游同比增长超过50%,同期增幅首次超过长线游。因此,上海、杭州和北京成为最热门的入住城市,排在第四至第十位的城市分别为成都、广州、深圳、南京、西安、重庆和长沙。    去哪儿的数据也显示,以河南省郑州为例,郑州出发的热门线路TOP10排行榜中,河南省内的城市占据了6个。    这意味着,短线游、省内游的热度,相较往年明显上升。21世纪经济报道记者了解到,很多旅行社也在重点推荐短线游、省内游。    徐立表示,十一期间公司、个人力荐的产品还是以省内的短线游为主,以他们公司来说,青城山、都江堰等一些自然观光的线路会比较多。    针对十一,孙可主要在推广东惠东的线路,因为跨省游面临的风险很多,大家还是很难放下顾虑,加上整个旅游的气候也没有恢复,贸然去推一些长距离的线路,可能情况也不会很好。    根据文旅部此前发布的数据,2019年国庆七天全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。    今年十一黄金周旅游市场能恢复到什么程度?旅游市场何时能恢复到往年的状况?业内人士看法不一,但是对于中国经济未来的增长潜力,以及中国游客的消费能力,他们都颇有信心。    (来源:21世纪经济报道,作者:陈洁、康婉莹)
2020-09-17 10:56
国内游发展报告2020:预计全年国内游34.26亿人次,旅游经济或呈“W型”恢复
2020年9月14日,中国旅游研究院规划所助理研究员郭娜博士代表课题组在线发布了《中国国内旅游发展报告2020》的核心观点和主要数据。 该报告由中国旅游研究院规划所组织专家团队编写,是自2011年以来连续出版的第10本研究报告。基于长时间跟踪与深度调研,报告清晰直观地展现了2020年新冠疫情对旅游业的影响、旅游业恢复与振兴态势、疫情常态化下行业新特征,并就2020年发展趋势提出建议。 报告指出,国内市场是疫情常态化下旅游振兴的基础支撑。报告对2020年下半年旅游经济运行持“相对乐观(3+4-)”预期,旅游市场将呈现W型恢复增长态势。 2020上半年新冠疫情对旅游业带来重要影响 从影响程度上,上半年国内旅游人数11.68亿人次,同比下降62%,国内旅游收入0.64万亿元,同比下降77%。 从影响方式上,产业层面“转型、自救、流量、智慧化、直播带货”是关键词。疫情影响下一些企业的业务发生变化,积极应对疫情进行自救,比如众信、凯撒转为做国内游;流量运营成为下一个风口,比如苏心游、苏州旅游、莫愁旅游等区域性平台和地方性平台逐渐发力,国内旅游市场的产业格局发生变化;疫情推动旅游业智慧化发展,“无人服务”、“虚拟现实”、“智能导览”、“数据监测”成为各大旅游企业和景区智慧旅游建设的基本要求;随着携程、巅峰、驴妈妈和众多旅行服务商,以及越来越多的市长、厅长和县长等地方政府领导人加入到“种草”行列,2020年俨然已经成为“旅游直播元年”。 从消费行为上来看,“无接触度假、近郊游、预约游览”是关键词。近郊游成为游客首选,调查数据显示端午节期间游客平均出游半径111.5公里,目的地游憩平均半径13.5公里;常态化疫情防控、实名预约等要求,使预约游览成为游客的新习惯,调查数据显示,劳动节假期通过预约游览景区的游客比例达77.4%。 旅游业恢复与振兴:信心比黄金更重要 国内旅游业发展的基本面未变。旅游接待规模保持稳固增长,2011年的26.41亿人次,增长到2019的60.06亿人次,总体增幅127.41%,平均增幅10.96%旅游收入规模保持稳固增长,收入规模从2011年1.93万亿,增长到2019年的5.73万亿,总体增幅196.89%,平均增幅11.29%。 市场下沉和消费升级让国内旅游消费基本面更加稳固。旅游消费的持续增长诠释了源动力。 携程《2019国民旅游消费报告》指出,旅游消费人群开始向更为辽阔的三四线城市扩散。其中,泰安、张家界、义乌等城市消费潜力持续释放,2019年人均消费同比增长50%以上。市场主体的布局下沉带来了新活力。截止到2020年8月底,在营建的汉庭酒店新项目里,有60%在三、四、五线城市。 文化参与度稳步提升,赋能文化和旅游消费升级。专项调查显示,2019年国庆假日期间,66.4% 的游客参观了人文化和旅游游景点。银联商务数据显示,2019年国庆假日期间重点博物馆、大型主题乐园、古街与古镇为全国热门文化和旅游景区品类,消费人次同比增长达22.9%。文化活动丰富旅游市场,文化和旅游消费增长强劲。 区域旅游非均衡格局未变,发展趋势向好。区域间潜在出游力差距呈现出收敛趋势。2020年,预测客源地潜在出游力在东中西三大区域之间的比例大约为6.0:2.6:1.4,即我国的客源市场有60%源自东部地区,26%源自中部地区,14%源自西部地区。从发展趋势来看,预测东部地区累计潜在出游力所占比重由2010年的70.0%下降到2020年的60%,呈现逐年降低趋势。于此同时,中西部地区所占比重在不断升高,累计潜在出游力所占比重由2010年的30.0%提升到2020年的40%,区域之间的差距呈现出明显的收敛趋势。 受跨省旅游业务政策影响,行业信心大幅提升。3月12日省内游恢复后,行业信心开始集聚。历经清明、五一、端午小长假,关于旅游度假等关键词的搜索热度持续上升,游客量波动回升。 7月14日跨省游解禁为旅游市场注入强心剂,恰逢暑期、亲子、避暑、商旅出游旺季,各目的地营销推介与促销活动也同期展开,多重利好因素叠加下,旅游市场加速回暖,旅游行业复工复业同步进入加速期。第三季度游客出游意愿达80.22%,同比恢复九成左右。旅行社复工比例接近60%,95%以上的企业表示对旅行社业务的未来保有信心。酒店和景区的复工比例均超出90%。值得关注的是,疫情之后的国内游复苏路径是有一定规律的,一般商务游先恢复、再是近郊休闲、再是探亲、再是度假……,因此在复苏的前中期旅行社等获客量不多有一定必然性。 关注行业新特征助力旅游业高质量发展 行业新特征关键词:“房车露营、精致小团游、云导游”。房车旅行作为国内新兴的旅游方式,因为私密性及安全性的特点,在疫情期间正以加速的状态被大家所接受,统计显示,租车预订单有10%左右的增长,其中,房车的在线租车成为热门选择。上汽大通房车科技有限公司,5、6、7月份的订单数据与去年同期相比分别增长了399%、220%、218%;订单总收入与去年同期相比增长了257%。 细分领域迎来个性化浪潮,携程数据显示5月份以来,选择一单一团“私家团”产品的比例相比往年提升一倍,差异化、高品质的跟团游会有更大市场,选择高端旅行或精选小团的用户显著增长;跟随“云导游” 来场无接触之旅。疫情期间,全国多家景区联合高德地图,推出“云导游”服务,游客可通过景区随身听在线获取语音讲解,通过个人手机、耳机收听,来场安全、无接触的文化之旅。 文化休闲诉求日益成为人民生活刚需。文化消费日常化,夜间文化消费持续发力。中国旅游研究院专项调查显示,目前国内居民文化消费日常化趋势显著,周末文化休闲消费占比达到60.03%,而节假日仅占比9.82%。周末夜间文化消费占周末全天的40%。未来居民的文化消费需求依然旺盛,文化消费支出预计将持续增长。数据显示,62.44%的受访者表示将增加本地文化体验,57.64%的受访者表示将增加文化消费支出。本地休闲以商圈为主,异地体验关注文艺文化。 科技创新助力旅游业高质量发展。省/市科技创新案例。重庆智慧平台助推行业发展,高新技术强化文化和旅游建设。数据管控方面推出文化和旅游大数据“驾驶舱”、文化和旅游“口袋云”两款产品,目标实现随时随地一手掌控全市文化和旅游客流数据、业态指标、异常感知、联动预警等。云南区块链赋能文化和旅游产业,科技革新打造“数字云南”。这是将区块链应用于税务领域的一次新探索,也是“一部手机游云南”项目和“游云南”平台立足于云南智慧旅游场景。 2020年国内旅游业发展预测与政策建议 全年旅游经济呈“W型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。在疫情防控常态化条件下,综合考虑宏观经济和市场因素,我们对2020年下半年旅游经济运行持“相对乐观”。预计全年国内旅游人数 34.26 亿人次,同比负增长43%;国内旅游收入2.76万亿元,同比负增长52%。政策建议,用好“新基建”等项目稳定旅游就业,引导旅游企业理性投资,加大研发创新力度。抓好疫情防控与市场监管,营造安全品质的消费环境。加快“十四五”旅游业发展规划编制进程,持续推进旅游业高质量发展。面向全面小康时代的旅游发展要求,贯彻落实以人民为中心的旅游发展理论,持续推进旅游业高质量发展。
2020-09-15 10:36
2020国内旅游,缓过气儿了吗?
2020年上半年,新冠疫情对于旅游行业的打击无疑是“致命的”,《报告》数据显示,上半年国内旅游接待量、国内旅游收入规模及增长率双双爆降:国内旅游人数11.68亿人次,同比下降62%;国内旅游收入 0.64万亿元,同比下降77%。 2020年也将成为近10年以来,国内旅游行业数据下滑幅度最大的一年。 不仅如此,从2017年开始,国内旅游游客接待量和旅游收入增幅就呈现出“拐点”态势,逐步下行。2019年,国内旅游游客接待量和旅游收入增幅已然成为以往9年最低点,分别仅有8.4%和11.7%,距离2011年增幅巅峰时期的13.2%和23.6%,相去甚远。 不过,国内旅游的基本面还是依然稳固,尤其是两个核心因素的影响: 市场下沉; 消费升级; 市场下沉方面,酒店行业十分典型。劲旅君在9月2日发布的《是否注意到,三线以下城市新酒店悄悄变多了》一文有详细分析和解读。中国66家主要酒店集团2019年三线以下城市酒店数量占比达到44.1%;三线以下城市的酒店布局数据达到25%,远高于一线城市的11.1%。 在2020年各大酒店集团筹备开业酒店数量方面,预计新增加的6906家酒店,三线以下城市占到总数量的53.5%。 消费升级方面,《2019年上半年全国城乡居民文化消费专项调查》显示,90%受访者认为文化旅游消费是生活必需品。 从花费来看,观光游览和休闲度假花费不相上下,仍占有较高比例。商务出差花费占比较高,访友和观光游览是城镇居民最倾向的出游目的,但其花费并不是最多的,反而是商务出差的人均花费最多,这说明我国城镇居民出游意愿与实际花费的不匹配,有待进一步调整。 下半年对旅游行业影响最大的政策是7月14日跨省团队游的放开,受此利好消息刺激,三季度行业复工进程加速,58%的旅行社、90%的酒店和景区已经全面复工,80.22%的游客有很强出游意愿。 国内旅游消费出现一些明显的新特征,目前国内居民文化消费日常化趋势显著,周末文化休闲消费占比达到60.03%,而节假日仅占比9.82%,周末夜间文化消费占周末全天的40%。 中国旅游研究院认为,全年旅游经济呈“W型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。在疫情防控常态化条件下,综合考虑宏观经济和市场因素,对 2020 年下半年旅游经济运行持“相对乐观” ,并且提出三条建议: 用好“新基建”等项目稳定旅游就业,引导旅游企业理性投资,加大研发创新力度。 抓好疫情防控与市场监管,营造安全品质的消费环境。 加快“十四五”旅游业发展规划编制进程,持续推进旅游业高质量发展。 (信息来源:劲旅网)
2020-09-15 10:19
旅游信息化和智慧旅游的区别
旅游信息化是智慧旅游过程中的一环,智慧旅游是旅游信息化的终极目的地。 旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费模式的转变,全面提升旅游产业的质量效益和核心竞争力,更好满足游客个性化服务需求。主要的表现形式有票务信息化、旅游网站建设、景区数字化管理等。 智慧旅游则是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。 从定义上可以看出,旅游信息化是智慧旅游的子集,两者的本质都是“旅游+信息技术与应用”,前者侧重于数据收集、后者侧重于工具应用。2010年之前,政府一直都是以旅游信息化的概念来总结旅游业的信息化工作,后来围绕旅游信息化,又提出了旅游管理信息化、旅游服务信息化、旅游营销信息化等一系列子概念,逐步构建出旅游信息化、旅游数字化、旅游智能化直至旅游智慧化的发展路径。 旅游信息化和智慧旅游的最大区别在于被动体验和主动服务 旅游信息化强调的是技术上与旅游相关的一种能力,使人能够更好地享受便利、高效的旅游服务,产生旅游体验。这种体验中的人是处于被动地位的,即信息化程度不同获得的体验也不同,同时人必须处于主动地位(通过智能设备)才能获取需要的服务;而智慧旅游对信息(数据)集成技术依赖程度更高,智慧旅游强调的是通过技术手段(设备)的主动感知和数据积累,可以主动发现人的需求而推送服务,从而使人可以获得更准确的服务。 旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化这个发展链条,不仅仅是技术手段上的变革,更是应用效果上的变革。从信息化到智能化都是技术范畴,而智慧化则更多地强调技术对人们产生的效果。信息化营造的旅游是一种机械的、智能的、孤立的服务,智慧旅游则更关注面向旅游需求的各种智能技术手段和技术能力的高效整合、快速呈现、迅速传播。旅游信息化向旅游智慧化的过渡,是旅游发展的必然规律,是游客从被动感知到享受主动服务的跨越。 票务系统是旅游信息化的入门台阶、精准营销是智慧旅游的目标高地 故宫等5A级大景区人流量大、收入高、对国内旅游总收入的贡献大,智慧化程度也相对较高。而一般的中小景区,除去运营成本,利润有限,占用大量资金一次性投入智慧景区建设有一定难度。罗马不是一日建成的,智慧景区的建设也不必一蹴而就。只要遵循合理选择作战地点、快速部署兵力、合理分配兵力、合理选择作战时间的基本原则,中小景区也能打赢智慧旅游这场攻坚战。 哪里才是智慧景区建设的最佳「作战地点」?当然是景区经营的支柱——门票。选择一款部署快、费用低、功能全、服务有保障的票务系统,则撬开了旅游信息化的大门,迈出了智慧旅游建设的步伐。 通过对票务系统采集到的数据进行分类、总结,分析游客喜好,了解游客需求、设计出有针对性的产品和服务,并通过有效的营销手段传播给目标受众,才能实施精准营销。在国家发改委多次重申并推进门票降价的当下,精准营销才能带给景区新一轮的增长和爆发。 疯麦云SaaS票务系统,包含所有基础票务功能,对接了市场上主流OTA,购票、换票、入园均实现信息化。且与别的票务系统不同的是,疯麦云系统将核心要点放在营销管理上,多种营销工具、全民营销系统的搭建都能有效助力景区乐园开展营销活动,实施精准营销。可以说,疯麦云票务系统是一款贯穿旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化全流程的信息化工具,是成本最小、延续性最佳的智慧景区建设的不二之选。
2020-09-11 09:57
国庆旺季将至,景区现在开始部署票务系统还来得及吗?
春节以来的疫情给旅游经济带来了巨大的冲击,国家出台了各项政策助力旅游业渡过难关,疯麦云作为行业一份子也为旅游经济的复苏贡献了自己的绵薄之力,为各大景区免费提供分时预约功能,协助景区防疫工作顺利进行。 面对即将到来的国庆黄金周旅游高峰期,疯麦云票务系统致力帮助景区强化客流管理、引导游客快速入园、错峰旅游,协同各方共同做好旅游景区疫情防控工作,势必打赢这场“翻身仗”。 仍未开始计划或落地智慧票务系统建设工作的景区面临着即将到来的国庆节,显然已远远落后其他景区,那么现在开始部署票务系统还来得及吗? 疯麦云给出的答案是:来得及! 景区智慧票务系统的部署工作主要分为软件安装、硬件实施及系统培训。 软件安装:如果景区选择本地部署,则需专门建立机房,购买服务器等硬件,同时需要专门的维护人员进行后期维护工作。而疯麦云SaaS云票务系统,只需要有网络,通过简单注册即可使用,1小时就能完成线上部署。 硬件安装:景区需要的硬件主要包含检票闸机、自助售取票机、手持机和其他一些硬件设备,在发往景区前就已经通过合格检测,检票闸机从搬运设备、连接内部线缆、上电调试到完成装机,一般景区2-5天即可完成,当然前期准备工作需要完成好。 前期准备工作:闸机安装前的准备工作需要确认通道口尺寸,确认设备数量,提前规划好电路走线,埋设一定要将电线穿管(PVC管或钢管、转接头)等,防止线路腐蚀;检票闸机选择在室外安装,则需要考虑搭建永久性雨棚,起到防雨、防风、防晒作用,安装导流、回流护栏;如果闸机需要特殊的烤漆定制或者软件需要定制特殊功能,则要留出更多时间。 实施培训:在系统安装调试完成后,疯麦云实施工程师会对景区的相关人员进行系统功能、硬件使用方法等培训,协助景区工作人员了解检票通道设备的基本工作原理和简单维护工作,掌握软硬件设备使用注意事项和正确的售检票方法。疯麦云票务系统精简实用,大部分景区通过线上简单培训即可上手操作,如有需要,我们也会到现场对工作人员进行培训,时间半天至一天即可结束。 总的来说,只要前期准备工作顺利,软硬件安装部署与产品培训,5天到一周就能完成。但疯麦云建议景区额外预留更多时间,特别是在旅游旺季,更多的准备时间能够让景区人员熟练使用票务系统,减少正式运营时出现的意外。 疯麦云作为国内唯一一家植根于景区集团的智慧景区解决方案提供商,有着行业下沉深、产品覆盖全、自主研发能力强、精细化运营支撑强等优势。疯麦云SaaS云票务系统部署速度快,性价比高,系统保持迭代升级,受到广大景区客户好评。 国庆将至,不想错过这一年一度最大的营收机会,就赶紧来联系疯麦云吧!
2020-09-11 09:26
一机游时代,中小景区如何突破困境,增加客流量?
西藏自治区旅游发展厅与高德地图联合发布“一张地图游西藏”服务平台,致力于提升进藏游客的旅游体验满意度,使“畅游新西藏,守护第三极”旅游品牌影响力得到进一步提升。 继“一部手机游云南”之后,“一机游日照”、“一机游丽水”等陆续上线,实力景区纷纷都赶上了这股浪潮。近两年,高德进军旅游业,先后联合发布“一张地图游乌镇”、“一张地图游西藏”、“一键智慧游”等项目。 随着智慧旅游的手段更丰富、形式更多样、方式更先进,大型景区依靠强大的经济资源、政策支持、品牌声誉等优势能够充当行业领头羊,率先应用这些高科技。但中小景区实力稍逊,腾讯、高德等大牛也不会主动要求合作,难道在智慧旅游的浪潮中,中小景区注定只能沦为时代的淘汰品吗 ? 其实,“一机游”和“一张地图游”都以游客为中心,试图将景区立体化、全面化呈现给游客,将信息由点至面、由面至点精准传达给有需要的游客。不少景区就发现了,这不就是所谓的<景区导览系统>吗?其实,一机游和一张地图游在一定程度上可以视为导览系统,不过它的功能、理念比导览系统更先进。导览系统追求景区内信息的全面展示,而一机游、一张地图游涵盖的区域则更广。不过对于中小景区而言,一机游、地图游建设难度大,导览系统则更加适合。 景区导览系统聚合人工智能、移动互联网、物联网等技术,让游客通过手机即可获取一对一的深度导游服务,满足游客景区信息查找需求;帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务,从而提升景区服务质量,改善游客游览体验。我们发现,导览系统其实也是在传达“一机游”的理念,将导游装进手机,只不过这位导游的信息库仅搭建在自身景区区域内。 导览系统围绕景区景点,设有景区导览、景点列表、语音讲解、图文介绍、精准定位、线路推荐、公共服务等功能。而在“一张地图游”服务平台中,游客走进西藏后,地图会推荐最佳的出行方式和导航路线,使其能够快速到达景区。此外,旅游中所必需的吃、住、行、游、购、娱以及加油站、厕所等生活服务信息都可在地图中查找,一键导航即可直达。我们再次可以看出,在地图定位、线路推荐、景点导航方面,两者功能相似。 当然,毫无疑问,“一机游”、“一张地图游”是智慧旅游、智慧景区的另一发展阶段,是导览系统的“前端玩家”。但是就针对性和实用性而言,中小景区更适合导览系统。“一机游”、“一张地图游”注重区域文化和旅游的结合,出发点更为宏观,多是以省、市为单位进行区域特色文旅考虑。就实际而言,中小景区可以考虑景点、景区文化价值的塑造,但是对于区域文旅的搭建则有些势单力薄,需要大型特色景区联合腾讯、高德等业界大牛来完成。 随着智慧旅游发展的步伐越来越快,“一机游”、“一张地图游”浪潮来袭,产品迭代速度快,中小景区又该如何站稳市场呢?就根本而言,景区还是得抓住自身定位,塑造自身的价值,在追求新的发展理念的同时,还得切合自身实际作出选择。
2020-09-09 15:52
疯麦云智慧景区建设思路:用数据推动
随着国内外旅游市场的高速发展和政府对于全域旅游的高度重视,智慧景区的建设也越发紧急。在这样一个信息与科技高速发展的时代,疯麦云认为,景区的发展也离不开数据驱动。那么大数据是如何驱动智慧景区改进的呢? 1.旅游大数据推动智慧营销 智慧旅游要求,要通过对旅游数据的分析,挖掘旅游热点和游客的兴趣点,针对性进行营销策划,实现营销创新。对景区来说,准确、真实、客观的数据结果,能更有效地反映景区的实际情况。如果景区能够建立自身的数据体系,则有助于精准定位游客的消费需求。例如,景区可以运用大数据技术,深度分析游客的搜索偏好、价值偏好、行为取向、消费时间段等多维度的信息,利用信息技术进一步细分游客群体,针对景区会员和潜在消费者制定更有针对性的营销推广策略,提升景区转化率。 2.旅游大数据推动智慧服务 毋庸置疑的是,智慧服务一定是人性化的服务。我们都说要从游客的角度出发,满足游客的个性化需求。要实现这一点,就需要利用好旅游大数据。为什么这么说呢?从游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游质量的一系列过程中,景区都可以获取到大量的数据信息,通过分析和判断,景区则可以改进服务并建立标准的服务流程,服务更规范,游客的游玩体验也会更好。 3.旅游大数据推动智慧管理 另外,大数据的另一个重要应用就在于实现园区智能化管理。利用景区数据分析系统,景区管理者可以对园区进行监测和分析。通过数据处理中心,可实现景区核心数据资源自动化收集并生成分析图表,可视化呈现景区客流、票务等数据情况,以及展示景区主要区域实时监控视频,直观、动态、全面地展现出景区的运营状况,从而让管理者避免片面认识,为景区的管理决策提供数据依据。 智慧时代也可以说是数据时代,在疯麦云智慧景区建设方案中不断提及数据运用与数据融通的重要性。倡导通过园区软硬件设备动态相连,形成景区大数据,指导景区经营管理决策,帮助景区更好的实现数据化精准运营。(更多智慧景区建设方案内容,可搜索疯麦云官网咨询了解)
2020-09-09 15:13
智慧景区票务系统,在《促进消费扩容提质实施意见》中有何应用?
今年的3月13日,国家发展改革委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》。意见第二部分以重点推进文旅休闲消费提质升级,对文旅产业的发展给出了指导意见。提倡丰富特色文化旅游产品,构建文旅多产业多领域融合互通的休闲消费体系。同时,强化票务信息监管,培育新型文化和旅游业态。在改善入境旅游与购物环境部分,重点强调“鼓励各地区、各行业运用手机应用程序(APP)等方式,整合旅游产品信息,畅通消费投诉渠道,改善旅游和购物体验。提升“智慧景区”服务水平,利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好客流疏导和景区服务。” 在过去十年的智慧景区建设中,技术升级和管理创新一直是工作的重点。而在疫情防控期间,信息化建设则成为了景区科学复工的首要环节。而2月28日,国家文物局发布了《关于新冠肺炎疫情防控期间有序推进文博单位恢复开放和复工的指导意见》,明确要求博物馆采取网上实名预约、总量控制、分时分流、语音讲解、数字导览等措施,减少人员聚集。随后文化和旅游部也发布了《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,建议景区应实名制购票,采取互联网售票,通过门票预约、智慧引导等方式,实现科学分流,同时鼓励景区积极利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。 疯麦云智慧景区票务系统,采用实名制购票一人一票形式,实行分时段预约门票。游客在购票时需提交实名制信息,从而帮助景区快速采集游客信息,记录入园游客联络方式、来往交通等信息,并支持数据批量导出,随时查验,帮助景区严格监控游客信息,在购票环节就可前置管控游客流量,提前做好科学分流。 疫后“报复性消费”热潮是否会发生我们不得而知,但疯麦云致力帮助各景区从容应对疫情结束后游客的休闲游乐需求,配合景区一起提升游客消费体验。
2020-09-07 13:40
文旅部部长胡和平:旅游业复苏,需要全球旅游行业的联合
在2020年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)期间,世界旅游城市联合会(WTCF)于9月5日主办了以“重启旅游,再创繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会。会上,文化和旅游部部长胡和平表示,应对疫情影响、推动旅游复苏,同样需要全球旅游行业联合起来,形成合力。中方愿与各国深化合作、分享经验,共促行业繁荣发展。 胡和平表示,旅游是全球规模最大的产业之一,在许多国家是国民经济支柱性产业,对促进经济社会发展、提升民众的幸福感、安全感、获得感,有着不可替代的重要作用。旅游又是对外界环境高度敏感的产业,因此也是受到疫情影响最严重的行业之一。 对于下一步发展,胡和平倡议,首先,政府应加强统筹、重点帮扶。建议各国政府加强顶层设计,统筹利用各部门的资源、推出综合性举措,帮助旅游企业渡过难关。对旅行社、航空企业、旅游饭店等业态,应给予重点帮扶,以维系良好的产业生态。 其次,企业应危中求机、蓄力储能。建议在疫情防控期间,注重加强能力建设,谋划发展思路,研发新产品、探索新模式。同时,根据疫情的变化,在确保安全前提下,有序恢复旅游市场。特别是要适应信息化的要求,用好5G、大数据、云计算、人工智能等新技术,发展智慧旅游,推进预约、限量、错峰出游,提升旅游的发展质量。 再次,游客应转变理念、健康出游。倡导中外游客树立科学旅游的理念,让安全出游、绿色出游、文明出游成为行动自觉,在做负责任的旅游者同时,收获更美好的旅游体验。
2020-09-07 10:44
微信售票系统功能实用吗?
如今,微信可以说是人人都有、人人都离不开的必备应用。不只是社交,它几乎渗透到了我们生活的方方面面,对于景区而言,微信则成为了我们重要的售票和宣传渠道。利用微信售票系统,游客就可直接通过景区的官方公众号购票,并凭借购票二维码直接入园。购票不再受地点、时间、平台限制,入园也无需排队换票、人工验票,效率更高,速度更快。对游客和景区来说,都是一件好事。很多还没有配置微信售票系统的朋友都担心系统功能不实用。那么今天小麦就为大家重点讲解一下微信售票系统主要功能。 一、门票管理 疯麦云微票务系统,采用渠道化管理模式独立门票管理,管理员可在后台设置门票价格等信息,以及操作门票上下架,报价和结算管理等。 二、客户管理 系统可实现多维度原始数据管理,拥有用户池,客户池,游客池原始数据管理,有助于景区有效建立微信会员营销体系,便于后续引导游客二次消费。 三、基础管理 此外,景区还可在微商城设置商城公告发布及基本信息管理,相当于增加了一个及时的官方官方信息发布渠道。 疯麦云景区微票务应用是景区门票官方最重要的线上分销渠道。游客通过景区官方公众号进入商城购买门票,购票成功后获得入园二维码,并通过扫描手机二维码就能实现快捷入园,是智慧景区开展微信营销的有力助手。使门票具有线上预售化的特点,能够帮助景区有效缓解窗口售票压力,结合自助化验票设备实现快捷入园,是实现智能化售票、检票、入园的必备工具。
2020-09-03 10:42
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